Feu Vert

Garage au Top! Ayant crevé mon pneu avant, mon véhicule à toute de suite été pris en charge. Personnel très professionnel et sympathique je recommande !

Garage à FUIR !!! Je me suis rendue chez Feu Vert en urgence, car tous les garagistes aux alentours étaient en vacances pour les fêtes. Finalement, j’aurais dû attendre… Lors du premier rendez-vous, on me rappelle deux heures plus tard pour m’annoncer qu’ils avaient commandé la mauvaise pièce. Cela peut arriver, mais cela a entraîné un nouveau devis : de 309 €, nous sommes passés à 488 €, pour finalement me dire que cela coûterait 306 €. N’ayant pas le choix et ayant besoin de ma voiture, j’ai accepté. Une semaine plus tard, un nouveau rendez-vous est fixé. Le jour J, après avoir déposé ma voiture, on me rappelle pour m’informer qu’ils ont cassé une durite. Il m’est précisé qu’il s’agit d’une casse d’atelier, donc sans frais supplémentaires pour moi. En revanche, cela signifie que je récupère mon véhicule trois jours plus tard, au lieu de la matinée prévue. Le jour de la récupération du véhicule, je me permets de demander un geste commercial, étant restée sans voiture et habitant à Langogne, soit 45 minutes de Mende, ce qui a été très compliqué à gérer. Le monsieur, jusque-là courtois, se met à rire et me répond que le geste commercial a déjà été fait puisqu’il « m’offre » la durite. Je lui rappelle pourtant que je n’ai jamais cassé cette pièce et qu’au téléphone, il m’avait bien précisé que cette réparation était à leur charge. Je m’interroge : a-t-il profité du fait que je sois une jeune femme ou s’agit-il simplement d’un manque de professionnalisme ? Au vu des nombreux autres avis négatifs, je déconseille fortement ce garage, d’autant plus que j’ai toujours une fuite et que je continue à perdre du liquide de refroidissement…

12h00, j'étais dans le rayon des essuie-glaces, lorsque une employée arrive pour m'informer qu'elles fermaient. Je lui dis que je cherchais la référence de mes essuie-glaces. Au lieu de me venir en aide (ça prenait -1 min), elle me répond à nouveau qu'elles allaient fermer le magasin et que celui-ci serait à nouveau ouvert à 13h30. Sa collègue à la caisse en remet une couche. Je leur indique que je suis de passage à Mende et que je ne serais pas là à 13h30. Je suis repartie sans balai d'essuie-glace. Dernière fois que j'y viens car c'est pas la première fois que je rencontre un mauvais accueil. Pas commerçant du tout!! Manque de concurrence sur la ville.

J’ai voulu faire un arrêt pour vérifier la pression de mes pneus avant de faire un long trajet. Plus de compresseur en libre accès à l’extérieur ☹️. Je me renseigne à l’intérieur côté boutique où on me signale qu’il a été enlevé suite à des incivilités. Je peux comprendre sans soucis! Quand je demande si quelqu’un peu me vérifier ma pression la personne en poste me signale qu’ils ne le font plus! Je trouve dommageable qu’un garage ne puisse faire la pression des pneus même en proposant un billet à l’ouvrier qui voudrait bien le faire. C’est un petit peu comme si j’allais chez le boulanger et qu’il me dise  » je fais du pain mais je ne le vends plus « !

J’ai acheté une batterie de voiture chez Feu Vert en donnant toutes les références de mon véhicule. Le vendeur s’est montré hautain et moqueur, affirmant que je me trompais complètement et que ce n’était « absolument pas » le modèle qu’il me fallait. Résultat : la batterie vendue n’était pas compatible avec ma voiture. Après vérification sur internet, elle ne correspondait effectivement pas du tout à mon véhicule. Quelques jours plus tard, je suis revenue rapporter la batterie. Le même vendeur m’a clairement évitée, puis, une fois interpellé, a continué avec une attitude désinvolte en disant que « ça peut arriver de se tromper ». Sa collègue s’est excusée et m’a remboursée, lui non. Pire, il a rigolé quand je suis partie et m’a lancé un « à bientôt ». Se montrer aussi sûr de soi pour finalement être incapable de vendre une simple batterie de voiture.😂😂 👉 Manque de professionnalisme et vendeur incompétent.

Un grand merci à Gwenaëlle ! J'avais des rendez-vous initialement prévus, mais elle a réussi à les avancer pour rendre service. C'était urgent car la batterie, les disques et les plaquettes étaient très usés. Excellent service et très professionnelle !

Quelle déception pour cette enseigne nationale, présent à l'ouverture à 08h30 ce vendredi, accueil correct je suis dirigé vers la responsable de l'atelier. Mon problème une fuite de valve sur une roue. Réponse de la responsable pas possible aujourd'hui, alors que l'atelier est silencieux et personnes n'a attaqué son travail. Suite à cette expérience je suis pas prêt de remettre les pieds dans cette établissement, malgré les nombreux spots publicitaires télévisés.

Un grand merci à toute l’équipe de Feu Vert Mende pour leur efficacité et leur professionnalisme lors du changement de freins sur ma voiture ! Accueil au top, personnel souriant, à l’écoute et très compétent. Le travail a été fait rapidement, avec sérieux et dans les délais annoncés. On m’a bien expliqué ce qui avait été fait, avec transparence sur les tarifs et les pièces utilisées. Je repars en toute confiance, avec une voiture sécurisée et un excellent service client. Je recommande les yeux fermés !