Feu Vert

Si vous faites une révision dans ce centre auto, les pièces ne seront peut-être pas remplacées. J’ai fait faire une révision avec changement de filtre à GO. J’ai voulu le remplacer quelques mois plus tard, et je me suis aperçu qu’il n’avait jamais été remplacé. J’ai demandé une explication au garage avec de multiples relances après de l’accueil, du chef d’atelier et du gérant. Aucun justificatif ne m’a été donné. J’ai fait une réclamation auprès de la maison mère FEU VERT. On m’a dit qu’ils ne pouvaient rien faire car ce magasin est une franchise et ils n’ont aucun pouvoir. Si vous tenez à votre véhicule, il ne faut surtout pas y allez. Il restera toujours un doute sur la réalisation de la prestation !!!!

une honte, à fuir absolument, un véhicule peut etre très dangereux si mal entretenu donc je fais mes révisions et je compte sur celles ci pour savoir s'il y a des choses à faire, on m'a dit de changer mes pneus ok par contre on m'a laissé repartir avec 1kg5 de pression devant et 2kg derrière ! je le sais car mon voyant c'est allumé 1 semaine après et heureusement ! de plus j'ai été obligé d'y retourner le lundi car on m'a enlevé des sacs dans le coffre et on me les a pas remis, perte de temps considérable pour moi ! Mon conjoint arrive avec son voyant AD blue allumé et fait faire une révision il récupère le véhicule avec voyant éteint mais il se rallume 1 semaine après alors u'ils sont censés faire le plein ... je veux bien etre tolérante mais là trop c'est trop !!!! faites très attention vous pouvez repartir avec un véhicule mal révisé et c'est très dangereux !!!

Montage de pneus non conforme (modèle différent et moins cher que celui payé), aucune excuse en centre, et deux déplacements nécessaires pour faire corriger leur erreur. J’ai fait remonter l’incident au service client Feu Vert et, plus de 10 jours après, le responsable du centre(franchise) n'a toujours pas pris contact avec moi,aucune excuse ni reconnaissance de leur faute. Accueil froid, suivi absent. Très décevant. Pas a la hauteur d'une marque comme Feu Vert

Dommage qu’il n’y est pas 0 étoile sinon c’est ce que j’aurais mis. Un certain MARC m’as fais un devis pour un changement 1 phare avant ce jour. Cet homme m’as fais un devis plus élevé car je cite « c’est un changement complexe vu que vous n’avais pas réussis à le faire » sachant que je n’ai aucune compétences. Donc vu que je n’ai pas réussis à effectuer SEULE mon changement de phare (n’étant pas du tout du domaine de l’auto) cet homme me donne un devis à 35 euros. Et refuse de me faire un prix moins élevée ( changement classique). Sachant qu’à Nauroto le devis est de 15 euros. Aller chez Nauroto c’est moins cher, ils sont agréable et surtout ils ne vous font pas grossir les devis sans avoir vu la voiture ! Une honte.

J’ai fait changer mes 4 pneus en juillet 2025 ! Des Pirelli + de 600€ de facture. J’y retourne en septembre car sur l’autoroute à partir de 120kms / h la voiture tremble de tous les cotés! On me dit que c’est un problème de géométrie… avant même d’avoir regardé ma voiture quand j’arrive … la voiture ne tire pas à gauche ni à droite ! Et surtout n’a jamais eu AUCUN souci avant leur intervention! Même avec des pneus moins bons. Le mécanicien qui me ramène ma voiture après leur intervention me dit que c’était un problème d’équilibrage. Je reprends l’autoroute que quelques semaines plus tard et le problème est toujours présent … cette fois à 130kms / h. Je ne recommande pas du tout ce garage !!! Je vais devoir payer un autre mécanicien après avoir dépensé + de 600€ ! Aucun sérieux. À fuir … et surtout quand on est une femme !!!! Le véhicule en question : TOYOTA CHR EX057WJ

Une grosse blague aujourd'hui. J'appelle pour une crevaison sur un pneu qui est sous garantie. Le monsieur de l'accueil, très gentil, me notifie que le pneu est sous garantie et que je ne dois rien payer. Je demande alors s'il est possible de passer aujourd'hui pour réparer le pneu. Il regarde sur l'ordinateur et voit que les pneus ont été remplacés à Carpentras, chez Feu Vert. Il demande à son responsable et le responsable lui dit de dire qu'ils n'ont pas la machine pour démonter mon pneu !! Bizarre, quand je suis venu avant d'aller à Carpentras pour changer mon pneu, il n'y avait pas de soucis !!! Honte au responsable ! Tout ça juste parce que je suis allé à Carpentras à la place de vous. Une grosse honte à éviter !!

Excellente prise en charge suite à une crevaison samedi à 18h. Un grand merci au chef d’atelier Patrice, très compétent et serviable, qui a trouvé une solution alternative pour que je puisse regagner sereinement mon domicile malgré les conditions de dernières minutes. Merci également à ses deux collègues, qui ont rendu l’attente sympathique avec quelques bonbons en bonus! J’ai apprécié. Service professionnel et humain, je recommande vivement.

Expérience mitigé au départ, heureusement que Jérémy était là lors de ma seconde visite et qu'il a été très clair et honnête. C'est ce que l'on attend du personnel lorsqu'on vient dans ce milieu sans connaissance, de l'honnêteté et de la confiance. Ma première visite avec un autre conseillé était beaucoup moins claire et ne m'a pas du tout mis dans la confiance et je suis reparti inquiet. Merci à Jérémy, et poursuivez dans cette direction pour améliorer l'expérience client. Bien à vous !