Feu Vert

Mauvais accueil ! Quand vous entrez, les salariés du magasin vous regardent mais ne vous disent pas bonjour. Vous arrivez aux caisses, l'une d'entre eux qui s'avère être la responsable vous accueille avec un ''Oui !'' condescendant, vous payez, elle vous pose le ticket et vous tourne le dos en guise de remerciement et de salutation. Très mauvaise expérience client !

A fuir! Rdv hier matin accueil plus que froide, te montre clairement qu'il a pas envie de s'occuper du problème du client ni de la voiture. Nous dis de revenir dans 1h, 15min plus tard c'était bon, pour nous dire qu'ils ne feront pas la réparation et nous envoie ailleurs sans explication plausible mais par contre pour encaisser le diagnostic ça y'a pas de problème ! Plus jamais chez eux.

Je n'ai pas apprécier le coup de fil qu'ont ma téléphoner que ma batterie était faible, sachant très bien que je l'avais changer il y'a 2ans exactement. En plus ont me dit que le liquide de refroidissement doit être effectuée. Moi qui pensais avoir une réduction sur la révision de mon entretien de ma voiture, je repars toujours avec une facture en plus,il y'a 2an déjà pour ma climatisation j'ai du régler 35€en plus ,sois disant c'était pas le même gaz pour ma voiture 🚗 ?.... A l'avenir je vérifierai chez la concurrence. Je n'ai plus autant confiance et suis déçu..

Je tiens vraiment à remercier l’équipe du garage et du magasin. Ce qui était une mission impossible pour d’autres ne l’était pas pour eux. Ils m’ont trouvé une solution en moins d’une heure. Personnel très professionnel, à l’écoute et efficace. C’est vraiment top de tomber sur des personnes aussi compétentes et humaines. Je recommande sans hésiter ! MERCI 😌

J’avais un contrat d’entretien pendant 2 ans chez eux, mais en allant chez un nouveau garagiste je me rends compte que l’entretien n’a pas été fait correctement. De plus, que des problèmes pour prendre les rdv, la disponibilité des pièces, et la relation client. Même pour la fin de mon contrat d’entretien, certaines choses qui étaient prises en compte au départ ne l’étaient plus après sans explication du pourquoi. Une autre fois je prends rdv sur internet et on m’appelle 10 jours après pour me dire que le créneau n’était au final pas disponible et que ma voiture ne pouvait pas être vue avant 15 jours supplémentaires. Un autre jour, je viens pour un pneu crevé, on me dit que c’est juste la valve et que mon pneu est nickel, que je peux reprendre la route. On ne me prend pas au sérieux quand j’émets des doutes. Mauvaise nouvelle, le lendemain matin mon pneu est encore à plat. Je les rappelle, on me dit juste que le garagiste a vu que j’avais un gonfleur dans le coffre et que je dois donc revenir. En résumé, mauvaise expérience sur mauvaise expérience. Je n’ai aucune confiance en ce garage et ne le recommanderait à personne! À chaque erreur aucune excuse et aucun respect pour le client. Et quand il y a un souci, la conseillère se dépêche de raccrocher sans vous transmettre toutes les informations attendues, et ne répond plus au téléphone quand vous essayez de les joindre à nouveau.

ARNAQUEURS - A FUIR J’ai payé 450 € chez Feu Vert pour faire changer 4 pneus. Résultat : ils n’ont même pas changé les pneus arrière et ont laissé les anciens… Une négligence inacceptable et dangereuse. Quand on confie son véhicule à des professionnels, le minimum est de faire le travail pour lequel on paie. Là, on frise l’escroquerie. Aucune vérification, aucun sérieux, aucune considération pour le client. Je déconseille fortement : manque de professionnalisme, contrôles bâclés, et aucune confiance possible. Feu Vert, c’est terminé pour moi.

Crevaison un vendredi soir à 18h sur un pneu non réparable en raison d'une usure trop importante. J'avais besoin de mon véhicule le lendemain et Feu Vert a pris en charge ce dernier immédiatement, là où un concurrent très proche m'a dit de revenir dans 10 jours... Arrivé à 18h, je suis repartie 30min après avec un véhicule prêt pour la route. Merci pour le service rendu et la sympathie !

Magasin à fuir, j'ai commandé 4 pneus sur leur site internet. Je reçois un message sur mon répondeur me disant qu'ils étaient disponibles en magasin. Je fais le déplacement le lendemain matin et là surprise les pneus ne sont pas disponibles... et la meilleure une fois de retour à la maison, je reçois un mail me disant que ma commande est disponible en magasin. Franchement ma patience a des limites, je comprends mieux vos avis sur internet. Pour ma part je ne mettrai plus jamais un pied chez vous.