Feu Vert

Je me suis rendue à Feu Vert de Bourgoin Jallieu, une fin de journée alors que je rentrais de mon travail et que ma voiture, a tout d'un coup, sur la route, perdu de la vitesse. J'ai été, tout de suite, prise en charge et très bien accueillie. Je recommande ce garage car le personnel est professionnel, agréable, souriant et à l'écoute.

Prise de rdv pour changement de pneus sur une tranche horaire d'une heure.... À l'arrivée on m'annonce que le créneau est de 3h. Donc on va attendre 3h pour changer 4 pneus alors que le site stipule que le véhicule sera restitué en 1h ? Bah non du coup on file chez les concurrents qui sont réactifs

Très mauvaise expérience. J’avais réservé une recherche de fuite complète pour ma climatisation, mais j’ai eu l’impression que personne n’avait vraiment envie de s’occuper de mon véhicule. La recherche a été expédiée, les bouchons/obus de valves n’ont même pas été vérifiés alors que c’est finalement ce qui était en cause. Un autre garage a trouvé la panne rapidement. Le plus choquant reste l’accueil : j’ai eu le sentiment qu’on ne cherchait pas à résoudre mon problème et on m’a même dit de ne pas revenir. C’est une façon de traiter un client que je trouve totalement inacceptable. Je ne recommande pas cet établissement.

Notre roue a pété sur la route et nous étions proche de ce feu vert et nous y sommes allé en espérant recevoir de l’aide. Mais PERSONNE nous a aidé en disant qu’ils étaient trop plein (il suffisait juste de 2 min pour aider un homme en surpoids avec 2 prothèse à la hanche qui n’arrivait pas à se baisser) ET ILS NOUS ONT REGARDÉ FAIRE. Pas professionnel tout simplement, fuyez.

Merci à Alexia pour son professionnalisme et son sérieux. Malgré l’affluence, elle prend le temps de s’occuper de chaque client avec efficacité et bienveillance. Elle gère tout à merveille. Bravo à elle, cela relève vraiment le niveau des Feu Vert de la région, car ils ne sont malheureusement pas tous aussi professionnels. Je reviendrai sans hésiter

Une étoile c’est déjà trop. J’ai pris rdv pour une recharge de Clim à 64,99 avec mon immatriculation. Je me présente à 9h avec ma voiture on me dit que j’en ai pour 1h 1h30 d’attente je patiente à l’extérieur et quand je reviens pour 10h15 je constate que mon véhicule n’a pas changé de place, à l’intérieur du magasin on m’explique qu’il y a eu du retard (9h étant l’ouverture du magasin…) qu’ils prennent ma voiture tout de suite qu’il y en aura pour 30 minutes (c’est rapide finalement !) Ensuite un autre vendeur m’explique que j’ai 45€ à payer en plus de ce que j’ai déjà réglé sur le site car je n’ai pas le bon gaz pour mon véhicule donc j’aurais dû payer 116€ au total en plus du retard. Je suis repartie avec ma voiture sans Clim et en demandant le remboursement de ce que j’ai déjà payé ! Lunaire !!!!!!!

Incroyable mais vrai. Quand changer deux pneus devient plus dangereux que de garder des anciens... Vanne non changée et problème directement le lendemain de l'intervention... Sur le lieu de vacances. On pourrait parler d'erreur. Mais le plus drôle reste la gestion client. Ticket clos car le garage a essayé de vous joindre.... ou pas. Par ailleurs quand j'indique que j'ai du régler le problème sur mon lieu de vacances. On me demande de... Revenir pour voir le problème et en discuter. Quel but à cette démarche ? vu que j'ai du le faire régler par quelqu'un d'autre Le plus ironique... Feu vert qui envoie de la communication pour vérifier la voiture avant le départ en vacances. En tout cas pas avec feu vert

Mauvaise expérience pour ce garage! Je me sens bien arnaquée. J'ai pris un forfait expert plus cher pour avoir des plaquettes Bosch qui étaient inclues dans ce forfait et pas le moins cher. Mais quelle surprise, sur ma facture ils ont installé une autre marque équivalente, celles du forfait le plus bas... Vous voyez la combine! On paye plus cher mais pour avoir les plaquettes les moins chères! Les sous vont dans leur poche. Bien sûr sur le site, y a une petite astérisque qui bien sûr n'a aucune signification claire sur le site! J'ai cherché partout! Ça veut sûrement dire "ou équivalent" mais ce n'est pas la vérité. On passe en plus sur le fait que j'avais un témoin lumineux pour des des feux stops à changer. J'ai demandé à les faire changer et aussi à regarder sur la roue car elle fait du bruit en reculant. Tout avait été écrit sur le devis quand j'ai laissé la voiture. Réponse du commercant absolument pas sympathique: " il a pas eu le temps!" Pardon? Mais c'est eux qui envoient des messages quand la voiture est prête??? Et comme j'insistais, il me répond: "on en a plus en stock des ampoules"... Le bruit: "bah il sait pas!" Voilà. Vous voulez vraiment aller dans un garage comme ça? Son conseil: prendre un nouveau rdv. NON merci!!

Je suis venu pour un problème de climatiseur. J'ai payé pour un remplissage avec un traceur. 3 semaines plus tard je suis revenu pour un diagnostic on m'a indiqué que le compresseur était HS. Pièces a 600€ Un second diagnostic chez un concurrent (celui qui est rapide 😉), il ne s'agissait en fait que d'un detendeur. De plus il pousse a la consommation : Changement du liquide de refroidissement, impact pare brise.

4 pneus commandés en ligne et payés en avance pour montage 5 jours après (pneus disponible sur leur site bien évidemment) le jour de l'intervention ils m'annoncent que 2 pneus seulement sur 4 sont disponibles, les seuls autres pneus disponibles je dois rajouter 323€ de ma poche... impossibilité de faire autrement avec un pneu crevé sur les 4 --> 0 geste commercial. Je dois récupérer ma voiture à 11h55, finalement pas prête, je la récupère à 16h. J'ai du me débrouiller pour qu'on me dépanne un véhicule afin d'effectuer mes rdv... Encore une fois 0.