Feu Vert

Extrêmement déçue et en colère!!!! Encore un grand professionnel à l’écoute du client ! Venue pour faire des plaques et repartie sans.. Le chef d’atelier (ou le responsable) a préféré continuer à pianoter sur son téléphone plutôt que considérer ma demande. Heureusement que son concurrent à quelques dizaines de mètres a pris les choses en main ; j’ai pu repartir avec - petit bonus - des plaques moitié prix en comparaison de chez feu vert Soissons, et grande amabilité du responsable en sus..

Venu pour recharger ma Clim sur ma twingo 2, je repars avec un devis à 750€ , pour un compresseur de climatisation soit disant HS. Je me suis donc renseigné auprès d’un autre garage, verdict pas de fuite sur mon réseau de Clim mais une poulie compresseur HS prix 59€ . Feux verts la patte sans expert a Soissons.

Très déçue de mon expérience chez Feu Vert Soissons, alors que je suis cliente depuis des années et que j'ai effectué d'importantes réparations chez eux ces trois derniers mois. Je me suis rendue chez eux pour un problème sur mon véhicule. Un diagnostic électronique m'a été facturé, mais au moment de régler, on m'a indiqué qu'il fallait finalement aller chez Renault, car leur outil de diagnostic n'était pas assez complet pour identifier la panne. Je trouve anormal de faire payer un diagnostic alors qu'il est reconnu immédiatement après qu'il ne permet pas de déterminer l'origine du problème. En arrivant chez Renault, la première réaction a été : « J'espère que Feu Vert ne vous a pas fait payer le diagnostic quand même. » Lorsque j'ai répondu que si, ils ont été très surpris et m'ont expliqué que ce type de diagnostic ne permettait pas de poser un véritable diagnostic de panne et qu'ils allaient devoir en refaire un, comme indiqué par Feu Vert. Ce n'est malheureusement pas la première incohérence. Lors d'une révision effectuée chez Feu Vert, il était clairement indiqué que les disques et les plaquettes de frein étaient en bon état. Pourtant, à peine un mois plus tard, en revenant pour un autre problème, on m'annonce que les disques et les plaquettes sont à remplacer d'urgence. Comment est-ce possible en seulement un mois, sans qu'aucune anomalie n'ait été signalée lors de la révision ? Après des années de fidélité et plusieurs milliers d'euros de dépenses récentes, je suis très déçue. J'attendais davantage de professionnalisme, de transparence et de cohérence dans les diagnostics. Il serait vraiment temps de revoir vos pratiques, car ce type de situation fait perdre toute confiance.

Attention profiteur ! Rendez vous pour remettre du gaz pour la clim : 30min apres avoir déposé ma voiture, ils m'appellent pour m'indiquer que mes pneus sont usés qu'il faut les remplacer etc (plein d'autres travaux a faire)... manque de bol, ma voiture sort tout juste de révision + contrôle technique avec des pneus qui on a peine 2000km etc ! Ils n'ont pas remis de gaz car ils ont voulu changer tout le système... Résultat, je suis allé ailleurs, on m'a remis du gaz et ma clim est de nouveau opérationnelle

Début avril je me présente chez feu vert pour un bruit au niveau de ma boîte à vitesse. On me dit qu il faut la changer et le gros pompon mes pneus avant sont fatalement craquelés oh la bonne nouvelle, c est eux qui m ont changé mes pneus le 15 octobre 2025. on me dit oui mais vous avez refusé de faire la géométrie chose qui est fausse. Enfin bref je suis allée chez un VRAI GARAGISTE qui lui me dit votre voiture pneus ect sont en parfaites états le bruit au niveau de ma boîte à vitesse était qu il manquait juste un peu d huile. Alors vous feu vert arrêtez d arnaquer votre clientèle. Honte à vous. Ps. Sois disant que mon roulement côté droit était bon a changer quand vous voulez arnaques vous ne faites pas les choses a moitié

A chaque vidange chez eux ils m'appellent piur rajouter des prestations il y a toujours quelque chose qui ne va pas , la jeune femme qui etait présente vendredi 6 mars est désagréable ! Je n'irais plus malgré que j'y suis cliente depuis des années avec un contrat entretien.qui heureusement est terminé . Depuis que l'ancien personnel n'y est plus c'est pas terrible ...

Feu vert Soissons, vous êtes completement a côté de la plaque. Je me presente chez vous sur rendez vous pour un changement de train de pneus avant. Vous refusez d'effectuer la prestation car vous n'avez pas les outils nécessaires pour faire péter 2 écrous antivols. Vous m'orienter chez un escroc qui veut me bouffer 120€ pour faire cette manipulation (faisable gratuitement chez un de vos concurrents !) A mon retour vous refusez a nouveau d'effectuer la prestation car je me presente avec 10 minutes de retard, (vos mécaniciens derrière encore en tenu entrain de manger un gâteau....) vous me proposez 4 écrous de rechange pour un total de 17€ par téléphone 10 minutes avant, le moment venu vous n'assumez pas et blâmez (devant moi) un jeune en formation chez vous ! mais quelle audace ! Et pompon sur la Garonne, vous essayez de me forcez a reprendre rdv le lendemain pour me fixer un train de pneus avec 3 écrous par roues ce qui est illegal car véhicule non conforme et vous le savez ! Vous êtes a la ramasse ! Vos concurrents ont tout gagné et vous, vous ne gagnez que le temps de partager votre goûter... pitoyable !

Suite à un remplacement de 4 pneus sur ma petite voiture. Retour obligatoire au garage pour remettre les valves connectés dans le bon ordre et remis en place d'un pneu car le sens de rotation était inversé. Pas d'excuses et encore moins un peu geste commercial.. pas très professionnel tout ça 😓. Donc méfiance, un petit contrôle avant de partir.