Feu Vert

RDV pris pour nettoyage des feux avants, 1h30 plus tard feux toujours dans le même état, décision de refaire le travail car c’était juste une blague, résultat après 2h cette fois, les images parlent d’elles mêmes ! J’avais RDV à 14h je suis reparti à 17h30 pour ça…C’est simplement inadmissible ! 83€ jeter à la poubelle ! Autant dire que je ne compte pas en rester là, visiblement vous ne connaissez pas les articles 1103 et 1217 du code civil ! Affaire à suivre

Personnel sympathique et révision réalisée correctement, rien à redire sur l’accueil ni sur la partie entretien. En revanche, je suis déçu concernant le parallélisme/géométrie. J’avais déjà fait cette prestation en mai, et en récupérant le véhicule, le volant n’était pas parfaitement droit. Je ne suis pas revenu immédiatement, ce qui est de ma responsabilité, mais le problème était présent dès la sortie de l’intervention. Je suis repassé lors de ma révision pour faire contrôler le souci. Le contrôle m’est facturé 40 €, ce que je peux comprendre à la limite, étant donné que je ramène le véhicule trois mois après. En revanche, on m’annonce ensuite qu’il faudrait repayer environ 70 € pour refaire le réglage. Je trouve cela difficilement acceptable, car j’avais déjà payé cette prestation quelques semaines auparavant et le résultat n’était pas satisfaisant. C’est dommage, car l’équipe reste agréable et je n’avais pas eu de souci particulier jusque-là.

Zéro pointé, en panne sur la route des vacances, un accueil pour le moins tendancieux; messes basses entre le mécano et le chef d'atelier, sourires en coin qui laissent à penser qu'ils ont trouvés de bons pigeons, un diagnostique qui nous demandait de changer les injecteurs, alors qu'avec un peu plus de méthodologie un simple fil entre la bobine et une bougie mettait la voiture en défaut ! Continuez à faire des vidanges et changer des pneus, ce sont là à priori vos seules compétences.

J’ai été pour la première fois à ce centre auto. J’y suis allé pour faire changer seulement deux roues. Je dépose ma voiture et une heure après je la récupère, je règle et m’en vais jusque là tout va bien. Lors de mon départ je prend l’autoroute et j’étends un énorme bruit provenant de l’avant droite de ma voiture. Je m’arrête donc en urgence et constate que toute la jupe en plastique du bas de caisse droit était arraché. Je retourne au centre le lendemain en leur expliquant la situation. Le responsable atelier vient à ma rencontre et me dit qu’il va jeter un œil aux caméras de l’atelier. Il revient quelques minutes plus tard pour me dire qu’en effet, ce sont ses mécaniciens qui ont bien arrachés le bas de caisse. La moindre des choses auraient été un minimum d’honnêteté de la part de ce mécanicien, au lieu de me laisser repartir comme si de rien n’etait. ça aurait pu nous causer un accident. Sur ces faits, le responsable atelier me dit qu’il prendra attache avec moi (sans s’excuser et l’air agacé de ma demande par ailleurs) afin de remplacer le bas de caisse. Nous sommes au moi de MAI et j’attend toujours des nouvelles ! Ce message est posté surtout dans un but de prévention aux futurs clients de ce centre, afin de bien vérifier avant de repartir du centre que leur véhicules n’aient aucun souci, étant donné qu’ils ne sont pas honnêtes. À bon entendeur !

Les prix sont corrects, en revanche le personnel pourrait être plus sympathique ! Et puis surtout, le service est minimum : La roue de secours simplement remise dans le coffre à la va-vite plutôt qu'à l'endroit approprié... Et je vois qu'il y a d'autres commentaires à ce sujet, il ne s'agit donc pas d'un simple oubli !

Magasin censé ouvrir à 14h. À 14h04, porte toujours fermé avec plusieurs clients qui attendent dehors. Une employée arrive enfin, déverrouille la porte… mais sans nous ouvrir, sans bonjour, sans excuse. L’accueil client chez Feu Vert visiblement c’est optionnel. Je viens acheter des essuie-glaces affichés à 20,99€ sur le site, disponibles en magasin, sans AUCUNE mention “exclu web”. En rayon : 21,99€. Je demande à un employé qui me confirme pourtant que je paierai le prix affiché sur internet. Évidemment, arrivée en caisse, ça passe à 21,99€. Je demande calmement pourquoi le prix change miraculeusement entre le site et le magasin, et la caissière, d’une arrogance hallucinante, me répond comme si j’étais stupide en prétendant que c’était une “exclu web”. Encore faudrait-il savoir lire ce qui est affiché sur leur propre site avant de prendre les clients de haut. Le problème n’est même pas les 2€. Le problème, c’est le niveau catastrophique du personnel : pas de politesse, pas de professionnalisme, des informations contradictoires et un mépris total du client. On a vraiment l’impression de déranger en entrant dans ce magasin. Entre l’ouverture en retard, l’accueil glacial et les prix douteux, cette enseigne frôle clairement la publicité mensongère. Expérience pitoyable du début à la fin. Première et dernière fois chez eux.

Très mauvaise expérience chez Feu Vert Genay. Après une intervention sur ma voiture, je la récupère… pour tomber en panne peu de temps après. Le filtre à gasoil fuit, très probablement mal monté lors de leur intervention, ce qui a entraîné l’immobilisation du véhicule. Je constate également que le pare-chocs avant est déboîté après leur prise en charge. C’est totalement inacceptable de récupérer un véhicule dans cet état. Conséquences : une panne, des dégâts supplémentaires et une journée de travail perdue. J’ai demandé le remboursement de la facture compte tenu de ces problèmes évidents, mais celui-ci m’a été refusé, sans réelle prise en charge ni solution satisfaisante. Entre le manque de professionnalisme, l’absence de contrôle et le refus d’assumer leurs responsabilités, je me retrouve avec plus de problèmes qu’avant mon passage chez eux. Je ne recommande absolument pas ce centre. À fuir.

Ma voiture est suivie pour entretien depuis 2 ans chez. Très bon garage, délai rapide et prix abordable. Le personnel est très accueillant et très compétent.