Feu Vert

Je déconseille fortement le centre Feu Vert de Ferney-Voltaire suite à une expérience particulièrement décevante et choquante. Le 6 août 2025, lors d’une vidange, on m’indique que mes deux amortisseurs avant doivent être remplacés, tout en précisant que cela peut attendre la fin d’année. Je prends donc rendez-vous en décembre 2025 pour effectuer les travaux. Première surprise : on m’exige le règlement de 30 % du montant avant intervention, alors que je suis client régulier de l’enseigne. Le jour du remplacement des amortisseurs, on m’annonce qu’il faut également changer les deux rotules de direction, sans quoi la géométrie ne pourra être effectuée et je ne pourrai pas repartir avec le véhicule. J’accepte ces réparations supplémentaires. À peine reparti du centre après paiement, les bruits à l’avant étaient toujours là, strictement identiques à ceux qui avaient motivé l’intervention. À mon retour de congés, on me répond qu’il est “normal” d’entendre des bruits avec des amortisseurs neufs et qu’il faut attendre 1 000 km. Le problème persistant, j’obtiens finalement un rendez-vous le 19 février 2026. Après seulement 20 minutes de diagnostic, on m’indique qu’il faut à nouveau remplacer une rotule de direction… pièce pourtant changée le 4 décembre 2025. Lorsque je demande des explications, je me retrouve face à un employé (Tristan) adoptant une attitude agressive et menaçante, me déclarant : « J’ai été assez gentil avec vous, donc maintenant si vous ne comprenez pas le français, je vous sors du centre. » Ces propos sont graves, inacceptables et déplacés. Je me suis senti menacé et en insécurité, au point de quitter immédiatement l’établissement. Entre réparations inefficaces, incohérences techniques et comportement inadmissible, cette expérience est catastrophique. Je tiens à préciser que le chef de centre, Cédric, n’a pas voulu non plus prendre en charge le problème ni apporter la moindre explication.

1 étoile car je ne peux pas en mettre zéro! problème contrôle technique... ressorts et stabilisateur .. je passe a veut vert pour changer les biellettes. on me dit que sait les amortisseurs et me propose un devis je lui parle parles des biellettes et la me propose un RDV diagnostic a 50 euros car au CT il appui que sur des cases... non c’est bien les biellettes a changer et basta.. pourquoi vouloir arnaquer le client qui vient chez vous..? avec vos avis en ce moment changer de stratégie et faite votre métier avec passions et non pour l’argent

Super expérience chez Feu Vert Ferney-Voltaire. Merci à Ismail pour son accueil et son professionnalisme. Bon travail et honnêteté très appréciée de la part de l'équipe. Malgré un léger contretemps indépendant de votre volonté, je repars très satisfaite. Je recommande sans hésiter 👌🏻

Franchement je suis très satisfaite d’avoir été chez feu vert de ferney voltaire. Déjà pour le bon accueil que ce soit au téléphone ou sur place. La prise en charge globale de la voiture, elle a été checkée au delà des problématiques pour lesquelles je suis venue de base. Mais surtout j’avais expliqué que j’étais dans l’urgence de récupérer ma voiture et ma demande a été prise en compte car j’ai pu la récupérer dès le lendemain. Merci beaucoup pour l’efficacité et la rapidité. Merci au jeune homme de l’accueil pour son calme et sa bienveillance.

Deuxième passage dans ce garage en ce qui nous concerne. le premier pour vidange + remplacement des plaquettes. RAS. Puis nous sommes revenus pour un problème de chauffage / ventilation. Prise de rendez vous pour diagnostique pendant lequel nous détaillons le problème, puis dépot de la voiture ou nous rappeleons le pb. Lorsque nous récupérons la voiture, on nous explique que le diagnostique n'a rien donné, bien que le problème ait été constaté (jusque là je suis OK). Avant d'ajouter: "De toute façon, on aurait rien pu faire puisque nous n'avons pas le droit de toucher ni à l'électronique ni à la ventilation..." Et nous en parler avant? Si j ai perdu 50 eur, vous avez perdu un client à coup sur...

5 étoiles pour Natacha a l'accueil qui fait les cartes grises temporaires en même temps que la caisse classique ! Opérationnelle, courtoise, patiente et efficace, je la recommande fortement. Merci encore et à la prochaine !

Je remercie l'équipe de l'agence du Feu vert à Ferney Voltaire, ils m'ont bien aidé concernant une demande de plaques d'immatriculation temporaires WW suite à un achat de véhicule en Suisse. Une des responsables notamment, encore merci pour votre proactivité. Je recommande ✅

Commande de pneus hiver passée et payée en ligne, tout semblait bien parti… Deux jours plus tard, on m’appelle pour m’annoncer qu’ils n’ont plus la référence disponible. J’indique que j’accepterai d’autres modèles à condition que le prix reste le même — ce qui paraît logique vu le désagrément. On me promet un rappel avec des propositions… et plus rien ! Aucune nouvelle, aucune solution, juste une annulation pure et simple de ma commande sans explication. Service client inexistant, communication zéro, et aucune considération pour le client.