Feu Vert

Suite à une fausse alerte sur une batterie, j'ai ressorti la facture et il est indiqué en petit dans un coin qu'une fois la batterie changée, il faut passer dans le mois au garage pour que la garantie soit valide. Il aurait été si simple de l'indiquer lors de l'achat. Et après mon passage au garage, ils assument cette pratique malhonnête, entreprise à éviter.

j aurais du lire les avis avant d y aller Je prends un forfait revision constructeur a 125 euros sur internet, on ne me change pas filtre habitacle alors que sur la liste elle y est, la personne au telephone maintient que non, pourtant écrit noir sur blanc sur l site derriere lequel il se cache sans argument valable ! Arrogant ! Insupportable ! Notre forfait révision comprend : Vidange de l'huile moteur : L'huile, qui a circulé dans le moteur pendant des milliers de kilomètres, a accumulé des impuretés et des résidus, et ses propriétés lubrifiantes se sont dégradées au fil du temps. Remplacement du filtre à huile : Le filtre capture les particules indésirables qui pourraient endommager le moteur. Son remplacement régulier est essentiel pour maintenir la propreté et l'efficacité du circuit de lubrification. Remplacement des filtres* : Le filtre à air, d'habitacle et carburant sont des pièces d'usure et sont amenés à être remplacés à des intervals réguliers (*selon plan d'entretien constructeur) Contrôle de l'état des pneumatiques : Vérification de la pression des pneus, contrôle visuel de la géométrie. Diagnostic expert 70 points : Diagnostic mécanique de tous les organes du véhicule. (Pneumatiques, système de freinage, liaison au sol, amortisseurs, climatisation, batterie, éclairage et visibilité, liquides de fonctionnement... *voila ce qui est mentionné pour cette revision constructeur, pour au final une simple vidange, avec seulement le filtre a huile changé ! +31 euros pour rien Meme les niveaux n’ont pas ete faits et ils n ont meme pas constate que mes pneus etaient limites... a se demander si quelque chose a ete reellement effectue a part le passage a la 'valise' Quelle honte.

Un sens du service client à la hauteur. Malgré une erreur de diagnostic effectuée (mauvaises plaquettes de frein et disque de frein à remplacer non vu), nécessitant un deuxième RDV (il n’y a que ceux qui ne font rien qui ne font pas d’erreur !), le service client à été à la hauteur. Face à la difficulté de trouver les disques de remplacement, l’équipe a mis tout en œuvre pour me trouver une solution et à résolu le problème dans la journée ! Merci à Sébastien et ses collègues qui ont oeuvré à corriger l’erreur initiale. Certes, tout ne s’est pas passé comme prévu mais l’énergie déployée pour servir un client a été remarquable. J’aurai pu être dégoûté mais c’est l’inverse qui s’est produit. C’est dans l’adversité qu’on reconnaît la valeur. Passez de bonnes fêtes de fin d’année

À éviter absolument ! Très mauvaise expérience dans ce garage. Ils facturent des pièces neuves mais installent en réalité des pièces usées. Résultat : vous retombez en panne peu de temps après et ils vous refacturent tout en prétendant que c’est de votre faute. En plus, si vous êtes une femme, fuyez : le traitement est clairement différent, on vous prend pour une ignorante et on essaie de vous faire payer un maximum. Je déconseille totalement ce garage.

À fuir ! 1ere fois je repars sans freinage, après un changement de plaquettes et disques, Excuse tout de même de leur erreur de purge. Qlqs années...après je souhaite redonner une chance malgré que j’avais roulé 10 min aller en direction de chez moi puis 10 min retour au garage sans freins (ayant continuer à rouler pensant au départ qu’il fallait juste "pomper" la pédale, bref jsuis pas mécano) Je reviens donc une 2eme fois: prise de rdv pour une simple vidange avec le minimum des filtres à changer, je m’etonne de la facture mais ayant changer de voiture et n’ayant pas eu à payer de vidange depuis longtemps je me dis que les prix sont différents, changés. Je prends ma voiture et ohhh ! Surprise ou non ! Plus de frein. On me dit clairement que le garage ferme et que rien ne prouve que j’avais des freins en bonne état en arrivant. Je suis quand même depuis le début avec un enfant de 5 ans. J'insiste, on se daigne enfin à poser la question à celui qui s’est occupé de ma voiture et il répond que non il n’a pas touché mes freins. J'insiste devant d’autres clients , explique que je suis avec un enfant et que si j'ai un accident ils seront responsable. On fait venir le responsable , il va voir ma facture en caisse et ooh!! Surprise il m’avait rajouté la purge de frein ! À ma surprise je signale que cela n’avait pas été demandé et on me répond que c'est suite au recommandation du constructeur ! ,peut etre mais je n’ai jamais donné mon accord (je comprend mieux ma facture un peu plus salé que pour une simple vidange) 2ème ment le mécanicien ayant menti n’a fait aucune excuse. Ils ont tout de même pris sur leur temps de fermeture (après mon insistance de plus de 10min) pour rectifier leur erreur et ne pas me laisser repartir avec un enfant de 5 ans sans freinage ! De bref excuse du responsable magasin et atelier mais aucun geste commerciale pour une erreur qui aurait pu coûter la vie d’une mère et de son enfant. Donc 2 fois feu vert de st renan mais pas 3 fois. Et votre phrase toute faite de réponse (msg pour vous soit disant pro) que je vois dans tout les avis negatifs...vous savez ce que vous pouvez.... Va peut etre falloir plus vous remettre en question et pas que ! Changez pour qu’il n’y ai plus tout ses retours négatifs !