Feu Vert

Mitigée concernant mon expérience. Je suis allée pour une rotule+ parallélisme+climatisation le devis était conforme au paiement final et le travail semble bien fait. J'ai attendu une heure de plus que ce qui était prévu. Il ne faut rien laisser de valeur dans le véhicule car ils les laissent grands ouverts sur le parking. Moi ça m'arrangeait bien parce que je revenais de chez Noz avec les bras chargés d'affaires, j'ai pu fouiller dans ma voiture sans que personne ne me pose la moindre question. La salle d'attente est franchement peu agréable avec un seul ventilateur qui n'allait évidemment pas vers moi vu que j'avais une place dans le coin. Ceci dit, c'était bien pour faire une sieste je n'étais au moins pas dérangée par le ventilateur. Aucune boisson, aucun café n'était disponible, évidemment. Je n'ai pas compris pourquoi la dame à l'entrée ( très sympa et qui faisait de son mieux) m'a fait aller voir à l'atelier parce que j'ai encore attendu 10 minutes pour au final très peu d'explications, aucune pédagogie , autant payer direct et partir. Que le magasin soit vieux et défraîchi c'est une chose, mais ils pourraient faire un effort au niveau de la propreté, et de l'accueil des gens qui attendent leur voiture. On ne parle pas ici, de commerce mais de besoin vital pour une attente longue par 35 degrés, c'est à dire au moins proposer un verre d'eau fraîche de temps en temps mettre un deuxième ventilateur, protéger les biens qui leur sont confiés...

Comment faire pire c’est rare qu’on soit satisfait en sortant du garage mais là c’était atroce je viens pour une pose de plaque d’immatriculation qui dure entre 15 à 30m grand max finalement après être arrivé à 14h30 ( accueil déplorable )avoir été pris en charge à 15h on galère à me changer les plaques entre rivet bleu sur lettre noir trou fait à la vite fait sur un carton breff à force d’essaye on ne pouvait plus poser les plaques que j’avais amener donc il a fallut m’en refaire et en plus de ça au bout de la 3eme pose on me raille bien comme il faut ma voiture super donc maintenant je dois prendre rdv avec leur partenaire carrossier en plus d’être parti à 15h45 pour une simple pose de plaque à la base… je reviendrais plus c’est sur mais je vous conseille surtout de jamais y aller ( en résumé du personnel, non formé ou non compétent personne qui s’occupe des rendez-vous désagréables on laisse les voitures à des gamins de 15 ans qui cale toutes 15 secondes )

FUYEZ CE GARAGE. Je suis venu pour un simple changement d’ampoule. Je repars avec un bloc optique d’Audi A1 rempli d’eau et bon pour la casse à cause de leur incompétence. Première erreur : ils oublient de remettre le cache du phare après l’intervention. Mon optique commence alors à prendre l’eau. Je reviens pour qu’ils corrigent leur erreur. Deuxième catastrophe : ils remontent mal le phare et oublient le joint avec la pluie torrentielle ce jour-là, le bloc se remplit complètement d’eau. Le résultat ? Un phare qui valait plusieurs centaines d’euros est détruit à cause de leur travail bâclé. Et derrière, aucune responsabilité. Le mécanicien reconnaît un problème, le patron raconte complètement autre chose. Deux versions différentes, des explications absurdes et surtout une mauvaise foi hallucinante. Selon eux, le phare était déjà défectueux avant mon passage. C’est faux. Je suis arrivé avec une simple ampoule grillée, je suis reparti avec un bloc optique noyé. Le patron est complètement à côté de la plaque et refuse d’assumer les dégâts causés par son équipe. Quand on n’est même pas capable de remplacer une ampoule sans détruire un phare, il faut sérieusement se remettre en question. Je ne leur confierais même pas une brouette, alors encore moins une voiture. Si vous tenez à votre véhicule et à votre argent, allez n’importe où ailleurs. Ce garage est une catastrophe.

Très agréablement surpris. J’ai amené ma Mégane dont les vitesses ne passaient plus du tout. Je leur dit: je ne sais pas ce qu’elle a mais je pense que l’embrayage est mort, plus rien ne fonctionne. La personne regarde sur son ordi et me dit si il faut tout changer c’est 9H de main d’œuvre et environ 1200€. J’étais décomposé mais pas le choix, besoin de la voiture et pas de possibilité de l’emmener ailleurs. Deux jours après ils me rappellent ! Le mécano a regardé, il a purgé et vidangé le liquide de freins (?!) venez l’essayer et faire un tour pour nous dire si c’est ok pour vous. Je roule 10km, RAS. Facture finale 80,43€ j’ai adoré !!! On a tellement peur de se faire assaisonner au maximum à chaque fois vu qu’on y connaît rien. Merci l’équipe, merci le mécano, vous avez gagné ma confiance, c’est du très bon boulot, même si ça pete plus tard vous ne m’avez pas mis le max direct. Je reviendrai !

En galère avec un pneu crevé sur l’autoroute lors de mon voyage professionnel Mulhouse - Reims. J’ai été très bien accueilli téléphoniquement par Guillaume et qui contrairement à une autre enseigne spécialisée, m’a écouté et a fait le nécessaire pour m’accueillir malgré les rendez-vous de leur après-midi. Il m’a commandé deux pneus pour ma Tesla S Plaid pour le lendemain matin. Guillaume m’a tenu informé que les pneus étaient montés et que je pouvais chercher mon véhicule vers les 11h, l’ayant fait passée très certainement d’une manière prioritaire. Étant en transit. Merci à l’équipe de Feu Vert et encore un grand merci à Guillaume. C’est chez eux qu’il faut aller !

Je ne donnerais pas plus que la moyenne car l'intervention a été réalisé en conformité avec ce que j'ai demandé, mais je n'ai eu aucune informations/explications sur ce qui a été fait sur mon véhicule. De plus, je n'ai reçu aucun sms indiquant la fin de l'intervention (j'ai vu par hasard mon véhicule sur le parking) mais surtout, j'ai découvert que la fenêtre passager était grande ouverte, laissant ma voiture et mes affaires à l'intérieur complètement accessibles (précision : elle n'était pas garée devant l'accueil) Niveau confiance, on repassera. Je souligne la gentillesse du vendeur pour ses excuses et l'offre d'un petit sent bon en dédommagement. Pour une 1ere expérience ça ne donne pas envie de revenir.

Se garage devrait fermer. Il sont incompétent. Je me demande si il sont des diplôme. J'ai eu une très mauvaise expérience avec ses bras cassé et bon a rien.jai du les mettre au tribunal et j'ai eu gain de cause. A éviter sauf pour acheter du sens bon.

Je suis cliente Feu Vert à Essey les Nancy depuis de nombreuses années. Eh bien, c’est terminé, je n’y viendrai plus jamais, ni dans aucun Feu Vert nulle part ailleurs d’ailleurs. A un moment donné, il ne faut pas me prendre pour une imbécile. Je n’ai jamais vu qu’on traite un client ainsi. Explications. Suite à un contrôle technique, ils m’ont fait un devis (changement d’une rotule de direction, géométrie et nettoyage FAP). Le tout pour 238,28 €. Très bien. Ca me va. Je prends rdv un samedi à 14 h. Je leur amène ma voiture et en attendant le délai de 2 h dont ils ont besoin pour faire ce qui était prévu, je patiente dans le supermarché voisin. C’est long, je vous le dis de faire les cent pas. Bref… Arrive, l’heure prévue. Je retourne donc chercher mon véhicule. Je le vois sur le parking. Je me dis c’est bon, ils ont fini. Je me présente. Le mécanicien me dit : « Voyez avec mon patron ». Là, je commence à voir rouge car pour me donner ma facture et me dire que tout va bien, je ne pense pas qu’il soit nécessaire que le « patron » en question intervienne. Là, j’ai failli péter un câble car j’ai dû patienter 10-15 minutes car Monsieur est au téléphone avec un client mécontent car on lui a installé des pneus été au lieu de pneus 4 saisons. Et évidemment, c’était de la faute du client qui n’avait qu’à commander les bons pneus. Je rêve. J’ai eu le temps de suivre et comprendre de quoi il était question. C’est dire le temps que ça a duré ! Et – enfin – il s’aperçoit de ma présence et m’informe qu’ils n’ont pas la pièce nécessaire. Zut alors, c’était à moi de m’en assurer avant peut-être ? Et quand bien même, la moindre des choses aurait été de m’appeler TOUT DE SUITE, dès qu’ils s’en sont aperçus en s’excusant platement ! Je suis trop gentille car j’aurais pu comprendre encore. Mais, non, le mec sait et me laisse tranquillement poireauter ? Ben voyons, mais je suis où en fait ? Et quand enfin j’ai pu faire ces réparations, encore heureux que j’ai vérifié s’ils faisaient le taf correctement car ils avaient omis le nettoyage FAP et vu que j’avais une contre-visite à faire, je ne sais pas… c’était peut-être un peu important, non ? Et vous croyez que j’aurais eu une remise sur le tarif prévu sur le devis comme compensation ? Que nenni, j’ai payé 238,28 €. Alors, vous faites ce que voulez, tous, je n’ai pas de conseil à vous donner mais moi, c’est terminé. J’irai ailleurs dorénavant.

Changement de 4 pneus chez eux aujourd'hui.. on appelle avant l'avant veille, ils leurs restaient 2 pneus en modèle voulais mais qu'il recevrai les 2 autres le lendemain. On dépose la voiture, on revient 30 minutes après, 2 pneus sur jantes mais rien sur la voiture et la ils nous annonce qu'ils n'ont reçu que 2 pneus et que les pneus qui étaient soient disant en stock n'y était pas... Heureusement que l'on étais retourner au feu vert après 20 min de balade et non pas au bout d'une heure comme il avait estimé car même pas ils ont appelé pour prévenir du souci...

Fuyez ce feu vert !!! 02h30 pour faire un parallélisme sur les pneus avant. Rendez-vous à 14h, on nous indique que le véhicule sera prêt à 15h30. Le véhicule est resté sur le parking jusqu’à 15h. Nous revenons à 15h30. Le véhicule est sur le pont pour le parallélisme avec les machines sans personnes autour. À 16h20, on nous sort le véhicule du garage. Et quand on viens au guichet, le vendeur nous « ah oui désolé on a eu un problème sur le banc ». Pas d’excuse rien. Suite à notre remarque le vendeur nous réponds «  ah pardon vous attendiez ». On repart, on fait 1kilometre et on se rends compte que le volant est de travers lorsque les roues sont droites. On revient le vendeur nous indique qu’il ne pourra rien faire. Il nous rembourse et nous dit d’aller voir quelqu’un d’autre pour faire le parallélisme. Donc partez chez vous et attendez un nouveau rendez-vous chez quelqu’un d’autre avec votre volant de travers. En gros roulez en danger c’est plus notre problème, on vous a remboursé. Mais surtout 3 heures de perdu pour rien. MERCI FEU VERT ESSEY LES NANCY. Bref des incompétents avec un magasin défraîchit où le patron est à côté de la plaque. Même la marque feu vert ne souhaite plus être associé, le nom n’est plus présent sur la devanture.