Feu Vert

Se garage devrait fermer. Il sont incompétent. Je me demande si il sont des diplôme. J'ai eu une très mauvaise expérience avec ses bras cassé et bon a rien.jai du les mettre au tribunal et j'ai eu gain de cause. A éviter sauf pour acheter du sens bon.

Je suis cliente Feu Vert à Essey les Nancy depuis de nombreuses années. Eh bien, c’est terminé, je n’y viendrai plus jamais, ni dans aucun Feu Vert nulle part ailleurs d’ailleurs. A un moment donné, il ne faut pas me prendre pour une imbécile. Je n’ai jamais vu qu’on traite un client ainsi. Explications. Suite à un contrôle technique, ils m’ont fait un devis (changement d’une rotule de direction, géométrie et nettoyage FAP). Le tout pour 238,28 €. Très bien. Ca me va. Je prends rdv un samedi à 14 h. Je leur amène ma voiture et en attendant le délai de 2 h dont ils ont besoin pour faire ce qui était prévu, je patiente dans le supermarché voisin. C’est long, je vous le dis de faire les cent pas. Bref… Arrive, l’heure prévue. Je retourne donc chercher mon véhicule. Je le vois sur le parking. Je me dis c’est bon, ils ont fini. Je me présente. Le mécanicien me dit : « Voyez avec mon patron ». Là, je commence à voir rouge car pour me donner ma facture et me dire que tout va bien, je ne pense pas qu’il soit nécessaire que le « patron » en question intervienne. Là, j’ai failli péter un câble car j’ai dû patienter 10-15 minutes car Monsieur est au téléphone avec un client mécontent car on lui a installé des pneus été au lieu de pneus 4 saisons. Et évidemment, c’était de la faute du client qui n’avait qu’à commander les bons pneus. Je rêve. J’ai eu le temps de suivre et comprendre de quoi il était question. C’est dire le temps que ça a duré ! Et – enfin – il s’aperçoit de ma présence et m’informe qu’ils n’ont pas la pièce nécessaire. Zut alors, c’était à moi de m’en assurer avant peut-être ? Et quand bien même, la moindre des choses aurait été de m’appeler TOUT DE SUITE, dès qu’ils s’en sont aperçus en s’excusant platement ! Je suis trop gentille car j’aurais pu comprendre encore. Mais, non, le mec sait et me laisse tranquillement poireauter ? Ben voyons, mais je suis où en fait ? Et quand enfin j’ai pu faire ces réparations, encore heureux que j’ai vérifié s’ils faisaient le taf correctement car ils avaient omis le nettoyage FAP et vu que j’avais une contre-visite à faire, je ne sais pas… c’était peut-être un peu important, non ? Et vous croyez que j’aurais eu une remise sur le tarif prévu sur le devis comme compensation ? Que nenni, j’ai payé 238,28 €. Alors, vous faites ce que voulez, tous, je n’ai pas de conseil à vous donner mais moi, c’est terminé. J’irai ailleurs dorénavant.

Changement de 4 pneus chez eux aujourd'hui.. on appelle avant l'avant veille, ils leurs restaient 2 pneus en modèle voulais mais qu'il recevrai les 2 autres le lendemain. On dépose la voiture, on revient 30 minutes après, 2 pneus sur jantes mais rien sur la voiture et la ils nous annonce qu'ils n'ont reçu que 2 pneus et que les pneus qui étaient soient disant en stock n'y était pas... Heureusement que l'on étais retourner au feu vert après 20 min de balade et non pas au bout d'une heure comme il avait estimé car même pas ils ont appelé pour prévenir du souci...

Fuyez ce feu vert !!! 02h30 pour faire un parallélisme sur les pneus avant. Rendez-vous à 14h, on nous indique que le véhicule sera prêt à 15h30. Le véhicule est resté sur le parking jusqu’à 15h. Nous revenons à 15h30. Le véhicule est sur le pont pour le parallélisme avec les machines sans personnes autour. À 16h20, on nous sort le véhicule du garage. Et quand on viens au guichet, le vendeur nous « ah oui désolé on a eu un problème sur le banc ». Pas d’excuse rien. Suite à notre remarque le vendeur nous réponds «  ah pardon vous attendiez ». On repart, on fait 1kilometre et on se rends compte que le volant est de travers lorsque les roues sont droites. On revient le vendeur nous indique qu’il ne pourra rien faire. Il nous rembourse et nous dit d’aller voir quelqu’un d’autre pour faire le parallélisme. Donc partez chez vous et attendez un nouveau rendez-vous chez quelqu’un d’autre avec votre volant de travers. En gros roulez en danger c’est plus notre problème, on vous a remboursé. Mais surtout 3 heures de perdu pour rien. MERCI FEU VERT ESSEY LES NANCY. Bref des incompétents avec un magasin défraîchit où le patron est à côté de la plaque. Même la marque feu vert ne souhaite plus être associé, le nom n’est plus présent sur la devanture.

Une catastrophe ce garage. A fuir. Je vous relate mon passage chez eux. Je ramène min véhicule pour une révision classique le lendemain je constate un voyant de capteur de frein. Je les appel je leur ramène. Il me disent qu'ils passent la valise mais rien du tout après un contrôle visuel on me dit disques arrière à remplacer plus amortisseurs qui commence a plus aller résultat je repars avec un devis à 1300€. Je ramène le véhicule à un autre garagiste. Rien de tout ça. Juste a cause de leur incompétence lors de la remise à zéro (cause du fameux voyant) il fallait juste remplacer les capteur d'usure avec les plaquettes arrière. De 1300€ de devis je passe à une facture de 140€ et j'ai fait l'opération il y maintenant 2 mois et aucun problème. Ce genre de traitement est inadmissible. J'attends que la direction me contact et je leur dirais le reste. Méfiez-vous de leur devis.

Je suis moi-même mécanicien. Mon fils en déplacement, a dû se rendre à ce centre feu vert suite à une crevaison, pneu irréparable donc changement des 2 pneus avant, normal. De retour à la maison quelques semaines plus tard, il se plaint de vibrations. J'ai voulu démonter les roues pour les passer à l'équilibreuse mais impossible de dévisser les écrous. J'ai dû prendre une rallonge de 1,50 m et forcer . Résultat : clé Facom cassée et toujours pas réussi... j'ai dû prendre une douille renforcée de clé à choc avec la rallonge de 1.50m. Inadmissible , les écrous de roues ont été remontés avec une clé à choc alors que normalement le réglage final doit être fait avec une clé dynamométrique. Dangereux car les écrous de roues auraient pû casser en roulant. J'ai mis les roues sur l'équilibreuse et là encore du grand n'importe quoi, il y avait un déséquilibre de 35 grammes. J'ai fait réclamations en local et national car j'estime que ces pratiques sont dangereuses mais aucune réponse de leur part à part un accusé réception. Là nous sommes sur un remplacement de pneus donc normalement rien de bien compliqué. Je ne voudrais pas voir les dégâts pour une intervention plus importante.

Travail bien fait, personnel au top ! Cependant je ne comprends pas qu'une enseigne comme FEU VERT ne vienne pas refaire la toiture qui fuit de partout lorsqu'il pleut...des sceaux sont installés pour ne pas innonder le magasin ! Sans compter le danger pour les clients et les employés. Bref j'espère que les dirigeants vont voir mon avis et faire les travaux nécessaires car cela ne fait pas sérieux du tout.

Le gérant et son employé nous ont littéralement pris pour des pigeons (2 ampoules de phares à 99€ conseillées)... Pas de conseil sérieux, pas envie d'être serviable... 13,75€ la pose d'une ampoule facturé. Magasin peu accueillant et atelier vraiment sale. Le mécanicien pas contre était très pro et sympathique. Je n'y retournerai pas Je déconseille