FC Pneu est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Valdahon (25800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (103)
4,3
103 avis
5★72
4★15
3★1
2★3
1★12
n
nathalie D.
Très mauvaise expérience et aucune sympathie
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie D,
Votre avis est bien court et malheureusement généraliste.
Vous nous offrez l'occasion de rappeler que l'objectif des avis n'est pas de soulager son mécontentement personnel en essayant d'impacter l'autre. Bien au contraire, ils servent à faire avancer l'entreprise qu'on se permet de juger afin de lui apporter un axe d'amélioration.
Nous restons donc à votre disposition pour un contact en direct afin de mieux comprendre votre réaction et votre négativité à notre égard.
Nous vous saluons sincèrement et vous souhaitons une agréable journée.
M
MPS
Je ne conseille pas. Mauvais travail et accueil froid. D'autres garages sont bien plus performent et souvent moins chers (sans aller bien loin). Je ne fais pas parti de "ses" pigeons !
Réponse du professionnel : Bonjour MPS !!!
Il serait intéressant de pouvoir identifier qui s'adresse à nous avec un tel commentaire afin que nous puissions prendre les remarques en considération et comprendre quel est le problème.
Nous avons à cœur de nous améliorer et d'offrir des prestations et un service de qualité à tous nos clients, sans oublier le sourire.
Votre avis semble bien trop général, non identifié et donc non constructif pour nous permettre d'avancer.
En tout cas nous en profitons pour remercier tous nos fidèles clients qui cette année encore nous font confiance, nous gratifient chaque jour et nous honorent de leur respect.
Mille mercis à vous MPS, vous nous offrez l'occasion de nous démarquer.
K
Kevin Crashman
Ayant crevé mes deux pneus avant dans le week-end je me suis rendu le lundi matin dans ( enfin devant ) ce magasin après plusieurs appels sans réponses, arrivé à la porte d'entrée celle-ci étais fermée à clé, les lumières étaient allumées et une personne était présente dans l'atelier, j'ai toqué à la porte mais cette personne qui étais sur son téléphone a préféré aller se cacher et m'ignorer.
Un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme.
Si besoin de rien n'hésitez pas cette entreprise saura répondre à votre besoin.
L
Laurent BRIQUET
Très bon accueil, un professionnel éprouvé par des années d’expérience , une solution à chaque problème, je recommande ce sympathique garçon.
D
Dimitri Cuenot
Patron et personnel professionnel, compétent et rapide. Secrétaire souriante et accueillante, je recommande.
G
Gilbert et Christelle DISTEL
Très déçu par l'accueil et le manque professionnalisme.
Client depuis quelques années pour 4 véhicules, ma fille, dont la voiture est suivie pour les pneumatiques, a sollicité cet établissement pour une potentielle crevaison, lundi 2 décembre 2024, devant absolument se rendre à Besançon., le voyant de pression pneumatique était allumé au tableau de bord.
Elle a été éconduire fermement, l'enseigne refusant même de lui monter la roue de secours pour laisser la roue en réparation.
L'établissement l'a renvoyée vers le garage Renault de Valdahon.
Elle y a été très bien reçue, même sans être cliente. Le réceptionnaire est resté très étonné du comportement de FC pneus.
Renault Valdahon s'est occupé du véhicule. Un clou trouvé dans la bande de roulement, retrait , une cheville posée, total 12 minutes d'intervention et elle est repartie.
FC pneus a invoqué une surcharge de Rdv, ne lui permettant pas de gérer ce court dépannage.
Jusqu'à présent ma publicité envers cet établissement était positive. Je tire de cet intervention , les conclusions qui s'imposent.
Il ont manqué a leur devoir professionnel de sécurité.
Je vous laisse faire vos choix, le mien va certainement changer.
Réponse du professionnel : Bonjour M DISTEL,
En effet, vous êtes clients chez nous depuis quelques années et pour plusieurs véhicules ce qui nous laisse penser que nous avons su répondre à vos attentes jusqu’à ce jour.
Malheureusement, lors du passage de votre fille lundi dernier, nous étions effectivement débordés avec les rendez-vous du jour et les urgences déjà en cours de dépannage. C’est avec regret que nous avons dû dire « NON » à votre fille et croyez nous que ce n’est pas chose facile.
Entre vigilance, sourire, courtoisie, réactivité et sécurité avant tout, nous ne pouvons pas techniquement et humainement répondre à toutes les demandes qui se présentent au quotidien au garage. Alors savoir dire « NON » c’est donner au client l’opportunité de trouver une meilleure solution pour lui et c’est également une preuve de respect pour ceux qui ont pris rendez-vous ce jour-là. Un vrai défi, croyez-nous !
La situation de votre fille est un exemple probant de ce qui se passe en cette saison très active et heureusement qu’elle a su suivre nos conseils. Elle a ainsi bénéficié d’une solution plus efficace auprès de nos confrères chez Renault pour répondre à son besoin. Nous sommes soulagés de savoir qu’au final tout s’est plutôt bien passé pour elle et qu’elle a pu se rendre à Besançon comme prévu.
Nous sommes conscients qu’avec votre regard de papa et de fidèle client vous n’ayez pas compris notre refus sur le moment. Nous aurions préféré en discuter avec vous plutôt que d’apprendre votre insatisfaction sur internet. Que cela ne tienne, nous vous remercions pour votre retour qui nous prouve encore une fois que nous ne sommes pas « surhumains » et nous conforte dans nos valeurs, notre façon d’être et nos choix d’action. Benjamin Franklin disait à juste titre : « Beaucoup de chemins mènent à la réussite, mais un seul mène immanquablement à l'échec, celui qui consiste à tenter de plaire à tout le monde ».
Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’année en famille et laissons grande ouverte notre porte pour continuer de vous accueillir avec plaisir.
C
Cécilia Belot (“Lykorn”)
Nous n'avions qu'un pneu à mettre sur une jante, ce qui ne prend donc pas beaucoup de temps même pour un mécanicien non confirmé. Malheureusement pour nous on était samedi à 11h40, donc nous avons eu le droit à un accueil plus que douteux et un ''non non mais on a pas le temps'' alors que l'atelier était quasi vide. Je déconseille vivement.
Réponse du professionnel : Si un mécanicien non confirmé pouvait le faire il fallait pas venir dans un garage confirmé ou les rendez-vous à cette période sont tous pris ...merci
a
alain vernerey
Un vrai pro je recommande les yeux fermés.
Et que dire de l'accueil de Mathilde et Alexis qui forme un duo de choc uniquement au service et à la satisfaction du client . Ne changer rien .
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FC Pneu
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