Annuaire-garagiste.frA FUIR - Mauvaise foi, malhonnêteté, machisme... Expérience plus que désastreuse je regrette de ne pas avoir lu certains avis avant de leur confier ma voiture ...et de m'être fier à leur apparente "gentillesse" qui est tout autre dés que vous osez les mettre face à leur manquement. Prenez le temps de lire ceci, c'est un peu long désolé mais vous évitera des problèmes. Si vous amenez votre voiture pour plusieurs petits soucis, ne vous attendez pas à des réparations rapides mais prévoyez plutôt 2 mois voire plus. Et oui car il vous faudra y revenir plusieurs fois, pourtant ce n'est pas ce que l'on vous dira au 1er abord. On bloque le créneau pour s'occuper de votre voiture mais quand vous revenez la récupérer ben non on a pas eu le temps de tout voir il faudra revenir dans ... 15 jours et idem à chaque fois. Pire encore, on vous fait un 1er devis pour le changement d'une pièce qui au final n'est plus disponible chez le fournisseur donc on vous dit ça sera plus cher... ok et quand la pièce arrive, surprise, y'a encore un problème car la pièce sur votre véhicule n'est soit disant pas la pièce d'origine, (ce qui est faux j'ai eu confirmation par un autre garage) et en prime on vous dit que votre voiture a été bricolée. Du coup il faut commander une autre pièce, pour pouvoir monter celle reçue, mais qui est difficile à avoir ... on reprend rdv 15 jours plus tard et on doit vous tenir au courant mais pas d'appel... on finit par appeler soi-même pour savoir ce qu'il en est mais pas de nouvelles de cette pièce...qui finit par être commandé mais pas reçu dans les temps ... en effet la pièce est arrivée l'après-midi et non pas le matin de mon rdv. On doit vous tenir au courant après les travaux pour voir ce qu'il en est mais là encore à 17H30 (fin de ma journée de travail) toujours pas d'appel. Je finis par appeler et on me dit que je peux venir récupérer ma voiture et j'apprends que la pièce arrivait l'après-midi n'a pas pu être monté donc qu'il faudra que je revienne dans ... 15 jours. Et au moment de reprendre ma voiture, je me rends compte qu'une pièce non remontée a été laissée par terre coté passager ... donc non je ne peux pas repartir avec il faut que je laisse ma voiture et vu l'heure on me tiendra au courant le lendemain ... Je suis quelqu'un de patiente et gentille, parfois trop mais là s'en est trop. Le lendemain j'y reviens en leur demandant de bien vouloir honorer les réparations qui étaient initialement prévues, puisque de toute façon ils doivent remonter la pièce oubliée hier. Et là c'est moi qui suis folle, il n'a jamais été question de tout faire et en plus je suis une femme qui travaille dans les bureaux donc je ne comprends rien... Visiblement quand une femme commence à leur renvoyer leur incompétence et manque d'organisation à la figure ça ne leur plait pas et il est bien plus simple de vous proposer de remonter tout comme c'était avant et on vous rembourse. Mais là encore problème, car non je n'ai pas récupéré ma voiture comme je l'avais amené mais avec une fuite en plus, une pièce remontée partiellement et j'en passe. P.S : Inutile de perdre votre temps à faire une réponse illusoire à mon commentaire, qui va essayer de prouver votre bonne foi et faire passer le client pour un imbécile qui n'y comprend rien et qui a tort. Tout le monde n'est pas manipulable.
Faure Auto
Garage automobile · Graulhet (81)
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À propos de Faure Auto
Faure Auto est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Graulhet (81300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (133)
J ai eu un soucis avec un pneu et me suis arrêté au garage faure auto à graulhet. J ai été très bien accueilli par le gérant qui a pu prendre en charge mon véhicule très rapidement. Equipe souriante.
Super accueil, personnel compétent, arrivé en dernière minute ils ont su prendre ma voiture et faire ce qu’il fallait rapidement! Merci je recommande
Arnaque sur le prix annoncé Dépannage suite à une crevaison de roue. On m’a installé une roue d’occasion avec un pneu provisoire, normalement destinée à être remplacée rapidement. Le prix de 16 € m’avait été annoncé à l’oral, et comme il n’y avait ni devis ni facture, j’ai fait confiance au professionnel. Au moment de payer, on m’a demandé 79 €, ce que je n’ai jamais accepté. Qui accepterait de payer autant pour une roue provisoire ? J’ai pas que ça à faire à inventer. Conseil : demandez toujours une trace écrite (devis, facture, message), sinon vous risquez de mauvaises surprises !!!
Merci énormément a l’équipe de ce garage qui a tout fait pour me permettre de rentrer chez moi en réussissant à prendre mon véhicule dans leur planning chargé. De passage à Grauhlet je devais faire 300km pour rentrer chez moi mais une de mes durites a laché, j’arrive au garage à 8h un samedi et malgré une journée bien remplie j’ai été super bien reçue par 2 hommes qui ont tout mis en œuvre pour m’aider, faire en sorte que je puisse rentrer sans que je sois immobilisée jusqu’à la semaine suivante même si ils n’avaient pas toutes les pièces. Le mécanicien a même pris du temps sur sa pause midi pour avancer sur mon véhicule qu’il faisait entre deux rendez-vous, vraiment je suis super reconnaissante d’être tombée sur eux et j’ai pu rentrer chez moi grâce à leur travail et leur sympathie ! Ça fait plaisir de tomber sur des personnes qui ont déjà bien à faire mais font leur maximum pour nous aider alors vraiment encore une fois merci à l’équipe de Faure auto 🙏🏻
Le pire garage auto ! Prise de rendez-vous pour un entretien classique et une vidange. Véhicule restitué avec les tapis de sol remplis de graisse et d’huile moteur, même pas le minimum de protection ! Ce n’est pas parce que les tapis sont noirs qu’on ne s’en rend pas compte… En plus, le sous-cache moteur a été remis avec une seule attache. Et pour couronner le tout, on m’a affirmé qu’il fallait absolument changer le calculateur moteur, car leur super mécanicien l'a constaté sur la valise. Alors qu’au final, c’était simplement la batterie qui était fatiguée. Franchement, un manque total de professionnalisme.
A fuir absolument ! J'ai changé les pneus chez Faure auto Graulhet sur deux de mes véhicules. Sur le premier, les boulons ont été mal resserrés le pneus c'est décroché et sur le second véhicule la par contre trop vissé au dévissage lors de ma crevaison le dévissage a cassé le moyeux ! Plus jamais !!
Mon cache moteur inférieur s'était bien détaché alors que je devais faire un long trajet le soir même, et ce garage a accepté de me faire passer entre deux rendez-vous pour me le refixer, et ce gratuitement. Prestation au top. Un grand merci pour votre sens du service qui m'a permis de reprendre la route en toute sécurité !