Euromaster Versailles

Super, très ponctuel pour le rendez vous. Un peu cher sur la prestation permutation des pneus avant/arrière... 30€. Personnel sympathique.

Les prestations de ce centre sont devenues chères et il faut régler une avance de frais pour obtenir un rdv qui ne sera jamais remboursé même si vous avez un autre devis

Objet : Dysfonctionnements apparus après l’entretien des 60 000 km Bonjour, Suite à l’entretien des 60 000 km de ma BMW X1, effectué hier dans votre centre Euromaster,Versailles, je rencontre désormais plusieurs dysfonctionnements : la voiture ne démarre plus normalement ; je suis obligé d’utiliser le démarrage de secours en plaçant la clé contre la colonne de direction, la télécommande ne permet plus de verrouiller/déverrouiller les portes, le bouton de fermeture centralisée ne fonctionne plus. Avant votre intervention, tout fonctionnait correctement. Vos techniciens m’ont indiqué n’avoir rien touché à la partie électrique et évoqué une pile de télécommande déchargée. Or, à mon retour, j’ai remplacé la pile et essayé avec la seconde clé : le problème persiste. Il n’est pas normal que le véhicule me soit restitué dans cet état. Peut-être qu’un fusible a sauté ou qu’un câble/connecteur a été débranché lors de l’intervention. Je vous remercie de bien vouloir vérifier rapidement le véhicule et corriger ce dysfonctionnement. Dans l’attente de votre retour rapide. Cordialement, M H D. ************************************* Suite à ma réclamation et à mon message, le responsable d’atelier s’est montré réactif et à l’écoute afin de bien comprendre la situation. Après plusieurs passages à l’atelier, il s’est avéré que la batterie était à l’origine du dysfonctionnement. Une fois remplacée, la télécommande ainsi que le démarrage ont fonctionné normalement. J’ai apprécié la qualité du service client ainsi que la réactivité de l’équipe Euromaster Versailles. J’attribue 4 étoiles, car je pense qu’il existe encore une marge de progression concernant la méthode de diagnostic des pannes et la formation technique du personnel. Il serait préférable de disposer de procédures claires plutôt que de devoir rechercher des solutions externes. À titre d’amélioration, il me semble également important d’inclure un contrôle et un test de la batterie lors de la révision des 60 000 km, afin d’éviter la restitution d’un véhicule en mode démarrage de secours sans vérification préalable.

La personne à l'accueil était très agréable et l'opérateur qui s'est occupé de la voiture très gentil aussi. Je recommande ce centre Euromaster.

Bien mais faut se calmer sur le couple de serrage des roues. J'ai du prendre une barre de fer d'un metre pour faire levier et enlever les vis.

Je suis venu pour un voyant moteur, reparti super satisfait avec changement des bobine bougie, date prévu pour lundi récupérer le lendemain matin. super équipe !

Une prise en charge incroyablement pro et agréable!! Une équipe top efficace et sympa Que c’est rare!!! BRAVO Spéciale dédicace Christophe 💪 alias « pépite »

Personnel sympathique et accueillant. Je regrette cependant que la valve n'ait pas été changée, au dernier remplacement des pneus. Je me suis retrouvé complètement à plat en 30 secondes, ce qui aurait pu être très grave, si j'avais roulé sur autoroute.