Euromaster Troyes St Germain

Merci de votre service immédiat pour assurer notre départ en vacances. Une disponibilité inégalable.

Service rapide efficace , sympathique . Problème sur mes pneus solutionné sans soucis alors que 2 autres garages n'y sont pas arrivé . De vrai pro , parfait !

Je suis très déçue de mon expérience chez Euromaster Saint-Germain. Il s’agit d’un véhicule professionnel, donc je n’ai malheureusement pas le choix d’aller ailleurs, à mon très grand regret. J’avais pris rendez-vous début décembre pour faire monter des pneus hiver. J’ai organisé tout mon planning pour être disponible et j’ai attendu sur place… pour finalement apprendre, après 20 minutes d’attente, que les pneus commandés n’étaient pas les bons, car ma plaque d’immatriculation avait été mal renseignée. Je reprends donc un second rendez-vous, noté pour le 18 décembre. Ne recevant aucun SMS de confirmation, j’appelle la structure. On m’informe alors que mon rendez-vous était… aujourd’hui (11 décembre). Problème : • Une mauvaise identité enregistrée, • Un mauvais numéro de téléphone, • Donc des SMS envoyés à quelqu’un d’autre. Résultat : je me retrouve sans pneus hiver alors que je dois me déplacer ce week-end dans une zone où ils sont obligatoires. Malgré mon anticipation, ces erreurs me mettent clairement en difficulté, d’autant plus avec un véhicule pro. La personne au téléphone a heureusement repris mes informations correctement et m’a confirmé que les pneus étaient bien disponibles, mais les créneaux ne l’étaient plus… à cause des erreurs précédentes. En résumé : une gestion des informations et des rendez-vous très approximative, lourde de conséquences pour un véhicule professionnel. Je regrette sincèrement d’être contrainte de passer par cette structure.

J'ai fait changé mes 4 pneus ce matin. En sortant et au bout de 5 km mon tableau de bord m'indique qu'il faut contrôler la pression des pneus. Il manquait 1,5 bar pour deux pneus. Sans avertisseur au tableau de bord j'aurai pu rouler longtemps ainsi. Après contact avec le centre Euromaster de St Germain ils ont bien pris en compte le souci et ils m'ont remplacé les deux valves et ce à titre gracieux.

Très bien reçue, des conseils bienvenues surtout quand on est pas calé en mécanique , ne cherche pas à la dépense, avec des tarifs corrects et le personnel est agréable,je recommande .

Très agréable accueil, respect de l'horaire de prise en charge du véhicule et de la durée d'intervention. Je suis très satisfait

Excellent accueil autant par téléphone qu’au centre d’entretien. Excellents conseils, prestations de qualités, tarifs contenus, Tout est positif et très satisfaisant ! Bravo et merci, continuez 👍

Personnel serviable qui a bien voulu regonfler un pneu sous-gonflé, alors que je n'étais pas un de leur client habituel, mais en déplacement.