Euromaster - Taquipneu Fumel est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Fumel (47500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (118)
4,2
118 avis
5★75
4★20
3★5
2★5
1★13
M
Mary
Très mauvaise expérience.
Je suis venue pour une recharge de climatisation et j’ai payé 64,90 €. Après 1 h 30 d’attente, on m’a indiqué qu’il y avait probablement une fuite et que seule la moitié du gaz avait été rechargée. Je suis repartie avec une climatisation qui ne fonctionnait toujours pas.
Dans un autre garage, le problème a été résolu en 15 minutes, pour moins cher : aucune fuite, il manquait simplement du gaz.
Le gérant s’est montré très désagréable et n’a proposé aucun geste commercial malgré son erreur de diagnostic. Je ne recommande pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mary-Bernarde,
Nous regrettons que votre expérience dans notre agence ne vous ait pas apporté satisfaction.
Lors d’une intervention sur un système de climatisation, les contrôles réalisés peuvent mettre en évidence une anomalie ou empêcher la recharge complète du circuit. Dans ce cas, nos équipes doivent rester prudentes afin de ne pas poursuivre une intervention qui pourrait présenter un dysfonctionnement.
Nous comprenons néanmoins votre déception puisque votre climatisation ne fonctionnait toujours pas à l’issue de votre passage. Concernant le diagnostic réalisé par la suite dans un autre établissement, nous ne disposons pas des éléments permettant de comparer les conditions et constatations effectuées lors des deux interventions.
Nous regrettons également que les échanges avec notre équipe vous aient laissé une impression négative. Ce n’est pas la qualité d’accueil et de communication que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons votre retour en considération et espérons avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
J
Jean Louis FOURNIER
Des professionnels qui font bien leurs travail
Réponse du professionnel : Bonjour Jean Louis,
Merci pour votre message.
Content de savoir que le travail réalisé vous a donné satisfaction.
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À très vite dans nos agences Euromaster Taquipneu.
Y
Yves Klein
Très bon garage avec des employés au top et très professionnel à recommander vivement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Yves Klein ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre équipe. Votre recommandation nous touche et nous motive à continuer de fournir un service de qualité. À bientôt chez Euromaster - Taquipneu Fumel !
E
Edouard Bergine
Très déçu, je fais changer les pneus avant de la voiture a ma fille et une géométrie le jeudi, des pneus soit disant de bonnes qualités une marque que je ne connais pas, le lundi ma fille frotte un trottoir le pneu éclaté et la elle revient au garage il cherche par tous les moyens de dire que c'est sa faute aucune garantie du pneu bien sûr !! (Alors que chez d'autres ils y a une garantis) et la même pas de gestes commercial elle a dû repayer le pneu le montage et l'équilibrage alors que le jeudi j'y ai laissé 295€ et la ça a coûté 109€ alors merci et a jamais !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Edouard,
Merci d’avoir partagé votre avis. Concernant votre remarque, il est important de préciser qu’un pneu endommagé suite à un choc (dans ce cas un trottoir) ne peut pas bénéficier d’une garantie constructeur. Les garanties des manufacturiers couvrent uniquement les défauts de fabrication ou les anomalies de structure, mais pas les dommages accidentels liés à l’utilisation du véhicule.
Certains centres ou enseignes proposent effectivement une “assurance pneu” qui couvre ce type de sinistre, mais il s’agit d’une option commerciale distincte, souscrite au moment de l’achat, et non d’une garantie fabricant. Dans votre cas, cette protection n’avait pas été souscrite, d’où l’absence de prise en charge possible.
Le remplacement complet du pneu et les prestations associées (montage, équilibrage, géométrie) sont donc incontournables pour garantir la sécurité de votre véhicule et de vos passagers. Nous comprenons que cette dépense, survenue peu de temps après le premier changement, ait pu être frustrante.
Nous regrettons que cette situation vous ait laissé une impression négative, mais nous tenons à rappeler que la décision de facturation répond uniquement aux règles de sécurité et aux conditions d’application des garanties.
C
Clairettte ClChdK
J’aime bien un garage où on serre les vis des roues à la clé dynamométrique. Depuis que j’ai changé sur leur conseil quelques rotules et biellettes sur ma voiture qui a passé les 400000km, je vois bien l’amélioration du comportement routier. Le tarif de mon train de pneu était très correct.
Réponse du professionnel : Bonjour Clairette,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et encourageant !
Nous sommes ravis que les conseils de notre équipe ainsi que les interventions réalisées aient pu améliorer le comportement routier de votre véhicule, surtout après un si beau kilométrage 👏
Et évidemment, le serrage à la clé dynamométrique fait partie de nos standards de sécurité !
Au plaisir de vous revoir chez Euromaster Taquipneu.
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À très vite dans nos agences !
G
Gerard Rnd
Pas top
J’ai du réclamer mes pneus au bon indice…
Mais surtout et aussi, j’ai payé presque 700€ pour 4 pneus + montage + géométrie…
Et c’est ce dernier qui pêche, la géo, faite à l’arrache…
On trouve mieux et aussi mal fait sur le net…
Réponse du professionnel : Bonjour Gérard,
Je vous remercie de votre retour.
Nous sommes navrés de votre mécontentement. Dans notre objectif continuel d’amélioration de notre qualité de service client nous souhaiterions échanger avec vous. Aussi, pouvez-vous nous contacter par email à l’adresse [email protected] afin de nous préciser votre problème et nous laisser votre numéro de téléphone pour que l'agence puisse reprendre contact avec vous.
Merci par avance,
Excellente journée.
M
MOTO MAU'S
Expérience bonne et moins bonne. Le remplacement des deux pneus s'est déroulé sans problème.
En ce qui concerne le remplissage de la climatisation, le technicien ne savait pas quel type d'huile et de réfrigérant devait être utilisé, pour une voiture hybride. Malheureusement, il a rempli la climatisation avec un pré-mélange utilisé pour les voitures standard avec compresseur mécanique.
C'est faux car une voiture hybride a un compresseur électrique et peut absolument ne pas utiliser le même mélange de réfrigérant et d'huile qu'une voiture normale.
J'ai donc dû aller chez un autre spécialiste Toyota/Lexus pour vider et remplir à nouveau.
Perte d'argent.
Mon conseil à Euromaster : formez vos techniciens aux voitures hybrides et électriques.
Response;
Merci pour votre réponse. Entre-temps, la voiture a été remplie avec le liquide de refroidissement approprié chez Toyota/Lexus. Cela m'a coûté 115 euros supplémentaires en plus des 65 euros dépensés dans votre entreprise. Ce serait sympa si vous pouviez me rembourser, car vous avez fourni un service incorrect, un risque de dommage et d'inconvénients car nous n'avons pas pu utiliser la climatisation pendant une semaine.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes contents d’entendre que le remplacement de vos pneus s’est bien passé. Cependant, nous regrettons les soucis rencontrés avec le service de climatisation sur votre voiture hybride. Actuellement, nos services sont optimisés pour des véhicules à moteur traditionnel, et nous sommes moins équipés pour gérer les spécificités des véhicules hybrides ou électriques en termes de climatisation. Nous prenons bonne note de votre retour pour envisager des améliorations futures. Merci pour votre compréhension.
A
Abdelhadi Dahmani
Très bon accueil, rendez vous rapide, équipe très sympa, bonne promotion sur l'entretien et les pneus, travail soigné. Je suis client depuis longtemps, si je reviens c'est que j'en suis content.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Abdelhadi, pour votre retour positif ! Chez Taquipneu, nous mettons un point d'honneur à offrir un service professionnel et compétent à tous nos clients. Nous sommes heureux que nous ayons pu répondre à vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance en nos services.
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