Euromaster - Taquipneu Bègles

Expérience mitigée. J'avais pris rendez-vous à 15h pour le remplacement de deux pneus. Lors de la prise de rendez-vous, le temps annoncé était de 30 minutes. À mon arrivée (en avance), on m'annonce finalement qu'il faut compter 1 heure. Surpris par cet écart, je demande si cela est dû à un retard. On me répond que non, que c'est le temps normal pour le changement de 4 pneus. Je précise alors qu'il s'agit uniquement des 2 pneus arrière. La personne à l'accueil me répond, sur un ton agacé, que c'est pareil, l'intervention dure 1 heure car « 30 points de contrôle sont effectués ». Au final, le véhicule a été pris en charge en retard vers 15h15 et restitué à 16h, soit 45 minutes plus tard. Ce n'est donc ni les 30 minutes annoncées lors de la prise de rendez-vous, ni l'heure annoncée à mon arrivée. Le problème n'est pas tant la durée de l'intervention que le manque de cohérence dans les informations communiquées. J'avais organisé ma journée de travail en fonction du créneau annoncé lors de la prise de rendez-vous, et ces changements successifs ont compliqué l'organisation. Autre point décevant : j'avais explicitement demandé des pneus Michelin lors de la prise de rendez-vous, mais des Bridgestone ont été montés sans que cela ne me soit signalé en amont ! Le travail a été réalisé, mais je regrette le manque de transparence et de communication tout au long de la prestation. Un simple échange clair sur la durée réelle de l'intervention et sur le changement de marque de pneus aurait évité ces déconvenues. Je constate donc que les demandes ne sont pas prises en compte. Je n'y retournerai pas.

Rdv prix au tel ( peu agréable) la veille pour 9h00 le lendemain. Arrivée à 9h05 un bonjour sans en regard, fini des papiers t sans même me demander la raison de ma venue . Me demande ma carte grise avant de réparer mon pneu , je ne l'ai pas , elle me dit qu'elle ne peut donc pas (politique de mon entreprise, j en suis le propriétaire 😂 ). Petite précision changement des 4 pneus sur 2 suv dont 2 fois sur l'une. En compte depuis de nombreuses années et devant mon irritation elle me propose d'aller ailleurs et justifie son accueil pour le dossier d'une cliente ( que je connaissais me confirme le peu d'amabilité avec elle aussi.) Qui attendait depuis 1h!!!! Comme si c'était ma faute . Résultat je demande à parler à la personne responsable, c'était elle !!!! Pour finir il est 9h41 je me fais sortir pour soit disant avoir mal parlé, réparation non réalisée. A fuir je retire mon compte entreprise de chez eux !!! Une honte !!!

Un grand merci à toute l’équipe pour leur efficacité et professionnalisme . Merci à Anne qui a trouvé une solution pour me trouver un pneu en urgence juste avant mon départ en vacance.

Je suis venu pour remplacer deux pneus afin d’avoir deux pneus identiques sur le même essieu : un pneu usé et un pneu en bon état. J’ai clairement expliqué que le pneu endommagé se trouvait sur la roue de secours, et qu’il fallait le retirer, remplacer ce pneu abîmé ainsi qu’un pneu en bon état pour avoir deux pneus identiques, puis placer un autre pneu en bon état sur la roue de secours. Cependant, cela n’a pas été respecté : la roue de secours avec le pneu endommagé n’a pas été touchée, deux pneus en bon état ont été remplacés à la place, et mes deux bons pneus ont été récupérés. Le pneu abîmé est resté sur la roue de secours. Aujourd’hui, on me demande de payer pour trois pneus, alors que l’erreur ne vient pas de moi.

Il faut fuir de chez eux je suis passé chez eux pour une vidange ils m'ont sorti une devis pour remplacer le rotule de barre de connexion côté gauche et côté droite et deux rotules de direction intérieur et une géométrie pour 832 € en plus ils ont noté sur leur facture pose rotule suspension ils sont pas changés donc je demande l'explication le dame d'accueil à midi on a pas de temps à perdre on travaille on dirait que nous on est en train de faire le manche c'est la dernière fois que j'y vais chez eux ça fait quelques années j'étais chez eux mais là c'est bon c'est fini.

Excellent accueil avec une pièce pour attendre pendant la prestation avec café, wifi et donc de quoi travailler. Pris à l’heure du rdv, voiture rendue dans les délais annoncés. Parfait.

Je m’y suis arrêté pour avoir un conseil car je doit les changer sur deux véhicule hors la dame n’a pas su me donner les informations sur la taille et dimensions avec une plaque d’immatriculation ou une marque donc direction feu qui eux ont pu me donner un tarif pour 8 pneus ce n’est pas raisonnable

Je suis venu il y a 3 semaines pour une crevaison sur un pneu arrière de mon utilitaire. Je laisse le véhicule puis on m'appelle pour me dire que ce n'est pas réparable car la pointe se situe entre le flanc interne et la bande de roulement. Mais on ne me montre rien. La personne à l'accueil me propose de commander un nouveau pneu à 195 € avec 3 jours de délai. Je suis désappointé car mes pneus arrières ont 9 mois et sont en super état. Je repars chez un concurrent qui démonte le pneu devant moi, me montre la pointe qui est située en haut d'un crampon sur la bande de roulement. Il me fait une réparation pour 20 € et depuis, ça tient. Bilan : vous essayez d'arnaquer vos clients pour vendre des pneus. Après 12 ans de fidélité, je quitte ce prestataire incompétent et malhonnête.