Euromaster Massy Cora

Je suis venue en fin de journée lorsque j’ai remarqué une visse dans mon pneu. Ma voiture a été prise en charge et réparée en 30 minutes avec une mèche intérieure pour 42,50€! La personne à l’accueil ainsi que celui qui s’est occupé de mon pneu ont été très agréable et professionnels. Je recommande vivement

Rendez vous à 9h. Le chef d’atelier qui daigne traiter mon dossier a 9h25 est exécrable. Il m’annonce 1h30 de travaux au lieu des 1h prévues… Ma voiture sera prête quand elle sera prête, peu lui importe que je sois 1h en retard au travail. J’ai contacté le service client. À éviter !!!

Je suis passée a l'ouverture pour faire poser les pneus que j'avais commandé, un peu en avance, a l'ouverture. Bien que le rdv n'ait pas été pris correctement sur la plateforme, le responsable d'atelier et son équipe m'ont pris le véhicule car ils avaient bien reçu les pneus. Ils ont fait preuve d'une grande sens de l'adaptation et du service. Je m'étonne que le client qui était juste derrière moi se soit montré aussi odieux et condescendant parce que il ne pourrait pas récupérer son vehicule à l'heure souhaitée (3/4 d'heure après...). On a tendance souvent à ne voir que les prestations mais il y a de l'humain derrière ces services. Des équipes en ateliers qui font un travail parfois dur donc aussi mal parler pour exiger son remplacement de pneus c'est aberrant. Je suis admirative du calme dont le chef de centre a fait preuve.

Rendez-vous pris pour changement cartouche clim une semaine au préalable, le jour du rendez-vous à 9h du matin le soit disant responsable m' annonce qu'ils n'ont pas de cartouche en stock. Plus les vingt minutes d'attente ( vu qu'il y avait un problème avec le client précédent ), en rentrant dans le lieu j'ai ressenti l'incompétence, cela s'est confirmé. A éviter.

Je recommande vivement ce centre Euromaster ! Je suis arrivée dans une situation d’urgence, sans rendez-vous, et j’ai été prise en charge rapidement avec beaucoup de professionnalisme. Toute l’équipe a été très gentille, accueillante, à l’écoute et vraiment agréable. Un vrai sens du service client, avec un accueil au top du début à la fin. C’est rare de tomber sur une équipe aussi réactive et humaine. Encore merci pour votre aide et votre gentillesse !

Experience pas du tout professionnel. J'ai pris un rdv pour la pose de 4 pneus. À la réception du véhicule, je me rends compte qu'il manque un boulon et un cache dans une des roues. Au retour dans le garage, ils ne retrouvent plus le boulon, ni le cache. Donc, ils ont installé mon boulon dans une autre voiture. J'ai dû racheter un boulon et un cache de ma propre poche. Le monsieur de l'atelier m'a dit que la prochaine fois, ils me feront une ristourne. La blague. Gardez votre ristourne et faites juste votre travail. On ne demande rien de plus. De plus, quand j'étais à l'accueil, j'entendais le chef d'atelier engueuler ses équipes, car ils montaient les pneus n'importe comment. Vraisemblablement, le recrutement est à revoir. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Très mauvaise expérience. J’avais réservé une prestation “Diagnostic Circuit de Climatisation”, mais celle-ci n’a finalement pas été réalisée sur place. Résultat : déplacement inutile et perte de temps. Il est inacceptable de proposer des prestations qui ne sont pas assurées par le centre. Merci de mettre à jour vos services pour éviter ce genre de situation aux clients. Le remboursement est actuellement en cours. *** Suite à la réponse du propriétaire : Je suis surpris par votre réponse, car elle ne correspond absolument pas à ce qui s’est réellement passé. À mon arrivée, il m’a été clairement indiqué à l’accueil que vous ne réalisiez pas de diagnostic de climatisation, mais uniquement des recharges. Aucun diagnostic n’a donc été effectué sur mon véhicule. Dans ces conditions, je ne comprends pas comment vous pouvez affirmer que mon circuit de climatisation était fuyard, alors qu’aucune vérification n’a été faite. Cette affirmation est donc infondée. Il est regrettable de donner publiquement une version inexacte des faits, alors que le problème reste simple : une prestation proposée mais non réalisée, ce qui m’a fait me déplacer inutilement.

Une organisation défaillante malgré une solution de dernière minute. Venu il y a une semaine pour une pose de pneus neige (véhicule pro), on m'assure que tout est en ordre : "si on ne vous rappelle pas, c'est que c'est bon". Je confirme même par téléphone deux jours plus tard. Pourtant, le jour J : rien n'a été commandé, aucune trace de l'accord du loueur. Après 30 minutes d'attente et un cafouillage interne (personne ne sait qui a pris l'appel ou le RDV), une solution a finalement été trouvée pour le lendemain. Je salue l'effort de rattrapage, mais le manque de sérieux et de suivi administratif initial est inacceptable pour un tel centre. Une grosse perte de temps qui aurait pu être évitée.

Je me suis rendue chez Euromaster à Massy pour une crevaison suite à un voyant “pneu sous-gonflé” allumé sur mon véhicule. Première surprise au moment du paiement : la prestation m’a été facturée 6 € plus cher que chez Euromaster à Arpajon, où j’ai l’habitude d’aller. Si j’avais pu, j’y serais allée, mais c’était un samedi et ils étaient fermés. Après l’intervention, je repars… et 15 minutes plus tard, le voyant “pneu sous-gonflé” se rallume. Inquiète, je retourne immédiatement au centre de Massy en pensant que le travail avait peut-être été mal fait. Là, on m’indique simplement qu’on ne sait pas comment réinitialiser le voyant sur mon véhicule et que je dois le faire moi-même. Résultat : prestation plus chère, voyant non réinitialisé (alors qu’à Arpajon cela a toujours été fait), demi-tour inutile et aucune excuse de la part du personnel. J’ai eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. Très déçue. Je préfère désormais attendre le lundi et retourner à Arpajon plutôt que de revenir le samedi à Massy.

Très bonne expérience pour la pose de disques et plaquettes de freins. Le personnel est agréable et compétent et ne cherche pas à tout prix à faire des devis dans tous les sens et faire grimper la note, au contraire, ils vous expliquent les choses. Je reviendrai car je crois avoir enfin trouvé un bon garage avec des mécanos sérieux et non misogynes. Merci pour tout !