Euromaster Lyon Corbas

Merci pour votre réponse. Je souhaite rétablir les faits de manière précise et factuelle, pièces à l’appui, pour la bonne information de vos futurs clients. Chronologie des faits : • Novembre 2025 : Entretien complet dans votre centre avec remplacement des 4 bougies d’allumage et de la batterie. • 30 avril 2026 : Le véhicule présente une perte de régime et des vibrations. Il est déposé dans votre centre. Un diagnostic est réalisé, mais aucun document ne m’est remis. À ce jour, votre centre indique ne disposer d’aucune trace écrite de cette intervention. • 11 mai 2026 : Le véhicule vous est à nouveau présenté, voyant moteur allumé. Une bougie est constatée totalement détruite et remplacée sous garantie (facture à 0 €). Aucune recherche des débris dans le moteur n’est effectuée, aucune investigation complémentaire n’est menée, et aucun compte-rendu écrit ne m’est remis. Interrogé expressément avant mon départ en vacances, votre centre me répond oralement que le véhicule est réparé, sans aucune réserve ni mise en garde. • 24 mai 2026 (13 jours plus tard) : Suite à une panne identique à celle pour laquelle je vous avais consulté le 11 mai. Le véhicule est remorqué et reste immobilisé à ce jour. Sur l’expertise que vous mentionnez : Il s’agit d’un cabinet mandaté et rémunéré unilatéralement par votre propre compagnie d’assurance. Ses conclusions m’ont été communiquées après plus de trois semaines d’attente. Ce rapport ne mentionne pas les interventions du 30 avril et du 11 mai 2026, pourtant directement antérieures et chronologiquement les plus proches de la panne finale. Une bougie neuve ne se désintègre pas dans un cylindre sans cause technique sous-jacente. Le fait que ce point capital ne soit pas traité laisse ce dossier largement incomplet. J’ai sollicité par écrit, à plusieurs reprises, la communication de l’intégralité du rapport ainsi que les historiques de vos interventions : ces demandes sont restées sans réponse. Je reste à la disposition de tout client ou association de consommateurs souhaitant échanger sur ce dossier, l’ensemble des pièces étant à leur disposition. Je ferai valoir mes droits par les voies appropriées.

Efficaces, disponibles (ce jour-là en tout cas) et pas trop chers pour une réparation pneumatique qui s’est très bien passée.

Bon accueil Prestation correcte . Changement 4 pneus plus géométrie . Travail dans les temps. Bon accueil.

Je suis très satisfaite de mes passages chez Euromaster. Le personnel est vraiment très agréable, sympathique, toujours à l'écoute sur les questions que l'on peux poser. Rapidité et savoir faire sont également au rendez-vous Je recommande Euromaster sans hésiter. Merci.

Sympathique et rapide sont les mots que je retiens pour cette agence Euromaster. Merci.

Rapide et efficace. L'équipe est très accueillante, sympathique et serviable. On a un réel suivi globale du véhicule. On arrive à avoir des rendez vous assez rapidement. Le site web est très clair.

Prise de rendez-vous rapide (le lendemain pour une réparation de pneus) Accueil chaleureux au téléphone Prise en charge rapide et claire au centre de Corbas Accueil toujours chaleureux et professionnel en présentiel

Aucun soucis pour changement de 4 pneus. Timing respecté et personnel à l'écoute. Un petit coup de chiffon en fin travail sur les jantes et tout aurait été parfait.