Euromaster Garage de Leschaux - Glieres Val de Borne

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de ce retour d'expérience. Toujours très agréable de vous recevoir.

Réponse du professionnel : Merci Estelle pour le témoignage..

Réponse du professionnel : Merci de l'expérience fourni dans le suivi des véhicules de compétition, toujours une autre vision et un autre approche de notre métier, toujours avec la même rigueur.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre retour et regrettons la frustration que vous exprimez. Il est toujours désagréable de récupérer un véhicule avec un voyant allumé, et nous comprenons votre déception. Toutefois, pour la clarté de tous, nous tenons à rétablir certains faits : Un accueil intact après 5 ans d'absence : Bien que vous n'ayez pas fréquenté notre établissement depuis 5 ans pour vos entretiens, nous vous avons accueillie avec le même engagement qu'auparavant, en vous offrant notamment le lavage intégral du véhicule. L'aspect technique : Le voyant moteur est apparu lors de la phase finale de préparation. Nos techniciens ont consacré deux heures de temps pour tenter de calibrer le capteur (non facturé à juste titre). La technologie Jeep exigeant un outil constructeur spécifique que seule la concession possède, Nous ne pouvons pas inventer une solution technique que nous n'avons pas. Le service de convoyage : Comme expliqué à plusieurs reprises, nous ne proposons pas de service de transport de véhicule en concession pour des raisons d'assurance et d'organisation. Notre historique et votre démarche : Depuis 2011, nous avons toujours fait preuve d'une patience et d'une souplesse exceptionnelle concernant le règlement de vos factures, acceptant des délais très longs, bien au-delà des normes professionnelles. En tant que commerçante vous-même, votre démarche nous surprend d'autant plus. Vous connaissez les réalités de la gestion d'une entreprise et l'importance de la solidarité entre professionnels. Tenter de ternir notre e-réputation aujourd'hui, après tant d'années de services rendus et de facilités accordées, nous semble particulièrement injuste. Nous avons toujours privilégié la relation humaine et l'entraide. Nous regrettons que cette bienveillance ne soit pas mutuelle aujourd'hui. L'équipe du Garage de Leschaux

Réponse du professionnel : Bonjour Simon, comme déjà échangé par mail, merci à vous pour votre confiance. A bientôt dès réception du tuyau de climatisation.😜

Réponse du professionnel : Bonsoir, Monsieur excusez nous de notre erreur, en revanche pouvez vous m'envoyer un mail à [email protected] afin d'expliquer votre soucis, ce qui peut nous permettre d'avancer et de nous remettre en cause en identifiant la situation. Actuellement je ne trouve aucun contact avec votre prénom Johnny. En vous remerciant d'avance.

Réponse du professionnel : Merci Thomas pour ton retour. Nous faisons à chaque fois notre maximum, en travaillant comme si c’était pour nous.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour toujours appréciable à lire.