Atelier de réparation automobile · Saint-Apollinaire (21)
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Euromaster Dijon Cap Nord est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Saint-Apollinaire (21850). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Samedi | 08:30 – 12:30 |
| Dimanche | Fermé |
Très bon accueil. Personnel à notre écoute et travaux réalisés dans le temps et bien fait. Je recommande
Objet : Réclamation concernant la détérioration de deux jantes lors du remplacement de pneus et contestation du comportement du responsable d’agence Le 26 juin 2026, j’ai confié mon véhicule à l’agence Euromaster ZAE du Bois Guillaume, située rue de la Goulette à 21850 Dijon, dans le cadre d’un rendez-vous fixé à 17 heures pour le remplacement de quatre pneus Michelin Pilot Sport 5. À l’issue de l’intervention, j’ai constaté que deux de mes jantes avaient subi des dégradations manifestes, consistant notamment en des rayures importantes ainsi qu’un enlèvement de matière, dommages qui n’existaient pas avant la prise en charge du véhicule. Je tiens à préciser qu’avant le début des travaux, j’ai expressément signalé au personnel d’accueil que mes jantes étaient en parfait état et ne présentaient aucun défaut. Un tour complet du véhicule a d’ailleurs été effectué en ma présence, sans qu’aucune anomalie ne soit relevée ou consignée. Par ailleurs, j’avais pris soin de photographier les quatre jantes avant mon rendez-vous. Ces clichés, datés, horodatés et géolocalisés, ont été réalisés le jour même à 14 h 23, à la station de lavage de Quetigny, et démontrent sans ambiguïté l’absence de toute détérioration préalable. Malgré ces éléments objectifs, le responsable de l’établissement a rejeté toute responsabilité, affirmant qu’il était impossible que les dommages aient été causés lors du montage des pneus. Plus grave encore, il a mis en doute ma bonne foi en insinuant que les photographies pouvaient être antidatées et en me faisant clairement comprendre que je mentais sur les faits exposés. Je considère qu’un tel comportement constitue non seulement un manquement manifeste au devoir de professionnalisme et de respect dû à la clientèle, mais également une remise en cause injustifiée de ma probité, alors même que je dispose d’éléments matériels permettant d’établir l’état irréprochable des jantes avant l’intervention. Client de votre enseigne, je m’étais déjà rendu dans cet établissement il y a quelques mois avec le véhicule de ma compagne, une Peugeot 208, et le service fourni avait alors été parfaitement satisfaisant. C’est donc avec une profonde incompréhension et une vive déception que je constate aujourd’hui cette situation. En conséquence, je sollicite la reconnaissance de la responsabilité de l’établissement dans les dégradations constatées ainsi qu’une prise en charge intégrale de la remise en état ou du remplacement des jantes endommagées. À défaut d’une résolution amiable et rapide du litige, je me réserve le droit d’engager toute démarche utile afin de faire valoir mes droits et d’obtenir réparation du préjudice subi.
Super accueil et réparation au top Rapide et efficace Et avec le sourire en prime
Équipe très professionnelle On voit directement que c'est l'adn de leur métier
Très content du service et de la prestation personnel agréable et pro
Venu initialement il y a quelques semaines pour une simple vidange, j’ai malheureusement dû revenir à trois reprises en raison de niveaux d’huile incorrectement ajustés. Plus grave encore, à la suite d’un défaut moteur apparu récemment, aucune information ne m’a été communiquée lors de mes différents passages au garage. Or, l’expert ainsi que le mécanicien du garage agréé où mon véhicule est actuellement en réparation m’ont confirmé que la vidange annoncée n’avait vraisemblablement pas été réalisée correctement, au vu de l’état de l’huile retirée lors de la nouvelle intervention. Le résultat est sans appel : des frais supplémentaires importants, une immobilisation du véhicule et des dégradations mécaniques dont les conséquences auraient pu être évitées. Je déconseille fortement cet établissement. Une opération d’entretien basique ne devrait jamais conduire à un tel niveau de désagréments et de dépenses. Soyez particulièrement vigilants si vous souhaitez éviter de voir vos frais d’entretien multipliés, voire de subir des dommages mécaniques plus importants, comme cela a été mon cas.
Excellent accueil Technicien très professionnel et sympathique
Super accueil et très réactif ! merci à l'équipe !
J'ai fait une demande de réparation de pneu via le site web en précisant mon besoin, à savoir la pause d'un emplâtre. Lors de mon accueil, il ne m'a à aucun moment été indiqué que ce type de réparation n'était pas pratiqué dans le centre sur des VL, et ce n'est qu'au moment de régler la prestation qui avait déjà été réalisée que j'ai appris qu'il y avait eu un champignon de posé sur le pneu à réparer. Cette réparation ne correspond donc pas à ma demande initiale et n'est donc pas satisfaisante. Il est évident que si j'avais eu l'information de la pose d'un champignon à la place d'un emplâtre avant la réalisation de la prestation, je n'aurais pas donné mon accord pour faire la réparation.
Changement de plaquettes et disques de freins AV et AR sur une Audi A3. Devis clair et détaillé au moment de la prise de RDV en ligne, système de réservation de RDV très pratique, centre réactif avec de nombreuses dispo. Accueil sur place très professionnel, petite salle d'attente climatisée. Malgré un problème de conformité de pièces indépendants de leur volonté, les personnels du centre ont trouvé une solution pour se faire livrer en quelques minutes les pièces manquantes. Prix dans les normes et transparence totale. Je recommande.
La personne de l'accueil est très conviviale et très professionnelle.
Personnel très professionnel et aimable, communication claire, bon rapport qualité prix.
Je suis venu changer mes pneus pour la 2ème fois . Personnel sympathique , je recommande
Simplicité Efficacité et Rapidité Large choix et disponibilité pour prise de RDV. Intervention rapide. Je recommande.
Suite à une crevaison, nous avons contacté Euromaster pour changer nos pneux avant de repartir le soir, ils ont été super compréhensifs et arrangeant et nous avons eu un rdv dans la demi heure ! Top !
Accueil sourire bienveillance et compétence! Je recommande
Contact téléphonique très agréable,la personne répond à nos questions. Passage pour le changement de pneus. Délai temps respectés. Devis effectués pour d'autres travaux. Très réactif.
Prise en charge très rapide, travail soigné, très bien.
Intervention pour une crevaison lente. Dans les points positifs, rendez vous rapide, intervention rapide aussi. Accueil sympathique. Mais points négatifs: Pas de protection sur le volant à la prise en charge du véhicule. Dégoûtant ! Pas de reset des capteurs de pression ( bien que demandé) Mais surtout , pas la bonne pression dans le pneu, bien que demandé avant. Je roule en pression chargé (3,2). Je vérifie en arrivant chez moi, 2,5 . Du coup pas la même pression à droite et à gauche ! Franchement , c'est quand même pas compliqué de faire bien ....
Attentifs à l'écoute et arrangeants, merci au centre de m'avoir reçue rapidement sur un petit créneau, pour toucher rapidement au problème qui se présentait sur le moment et qui m'a permise d'être rapidement soulagée
L'Acceuil manque un peu de sourire ( important un bon acceuil ) sinon les mécaniciens très sympa , bon conseil , le job est fait . Je recommande.
Bon accueil bon rapport qualité prix Serre ses boulons de roue avec une clé dynamométrique. Les incompétents utilisent une clé à choc et après bonjour pour démonter sa roue.
Centre fermé à 12h20 au lieu de 12h30 Obligée d’attendre 13h30 pour récupérer ma voiture
Très satisfait, montage rapide,personnel au top. Je reviendrai sans soucis
L'accueil est agréable Le service est efficace et le prix correct, je recommande.
Nous avons été dépannés par une équipe super agréable! Prise en charge immédiate et prof! MERCIIIIIIIIII
Je me suis rendu chez Euromaster avec ma Seat Ateca pour le remplacement des disques de frein arrière. Service impeccable, intervention rapide et efficace. Une équipe jeune, professionnelle et très accueillante. Je recommande sans hésitation
Acceuil professionnel et agréable, prise en charge rapide et tarif compétitif (changement de pneu).
Très satisfaits. Bons conseils ( disques, plaquettes, liquide de freins à changer alors que 2 jours avant Norauto avait notifié que tout etait bon ....🤔) Professionnalisme des intervenants sur le véhicule ! Des explications claires et une Équipe sympa ! La 5ieme étoile pourrait être obtenue s il y avait une possibilité d' avoir un véhicule de courtoisie et du chauffage ds la salle d attente car 1h30 d attente avec 4° dehors, c est vivifiant !!!!
Au top, accueil sympathique, prise en charge rapide et personnel très pro. J’irai ici désormais pour l’entretien de ma voiture.
Personnel très agréable et souriant à l accueil. Équipe efficace et de bons conseils. Je recommande. Je suis ravie
Prix qualité Service au top Faites comme moi aller sur leur site, regarder les pneus Leurs notes commandées, prenez rendez-vous et tout le reste se passera à merveille. Ça fait quelques années que je vais chez eux, et franchement je vous les recommande.
Accueillants et prestations de qualité.
Bonjour à vous cher lecteur je viens pousser un coup de gueule auprès de Euromaster Saint-Apollinaire qui ne veux pas faire de pression de pneus sur un ensemble routier tout simplement parce que celui-ci a rouler juste avant expliquez-moi comment on fait on doit s'arrêter deux heures avant pour faire la pression des pneus sachant que l'on est pris par le temps et que l'on n'a jamais une concession juste à côté d'où on se situe c'est la première fois que j'entends dire ça je suis très déçu de leur prestation
Venus pour changer 2 pneus arrière Hiver, on nous apprend qu'ils ne sont pas arrivés au moment où la voiture est montée sur le pont☹️ Après réclamation on nous propose de monter deux autres pneus à la place, au départ 50€ plus cher et finalement pour le même prix..Nous sommes repartis satisfaits mais ça s'est joué à peu👍🏻
Rendez vous pris en ligne, horaire respecté, équilibrage parfait, serrage des roues au couple préconisé. Des pros en pneumatique ! Mais je dois changer ma note suite prise en garantie de pneumatiques Michelin catastrophique, et le centre n'a pas aidé dans sa réactivité ni en ma faveur, et a même facturé la monte de nouveaux pneumatiques pour remplacer les défectueux, et que le constructeur n'a pas pris en charge.
J'ai fait appel à ce service pour monter de nouveaux pneus (Michelin CrossClimate 2). J'ai été très clair et j'ai demandé spécifiquement que les roues neuves soient montées à l'avant et que les Michelin Primacy 4 (vieux de 3 ans) soient passés à l'arrière. Mon intention principale était de remplacer les pneus BFGoodrich, vieux de 8 ans et visiblement craquelés, par mesure de sécurité avant un voyage imminent. La responsable m'a confirmé que cela serait fait sans problème, sans mentionner aucun coût additionnel. Lorsque j'ai récupéré la voiture, ils avaient monté précisément ces roues BFGoodrich (celles de 8 ans que j'avais demandé à retirer) sur l'essieu avant (l'essieu moteur et directeur), et les CrossClimate 2 neufs avaient été mis à l'arrière. J'ai immédiatement expliqué que ce n'était pas le service demandé et que si la correction (la permutation) entraînait un coût supplémentaire, je l'assumerais. Le personnel, cependant, a tenté de justifier que les vieilles roues BFGoodrich étaient en "meilleur état" que mes Primacy 4 de 3 ans, ce qui est totalement faux et irresponsable, car les BFGoodrich présentaient de graves fissures dues à la cristallisation. J'ai catégoriquement refusé de prendre la voiture avec des pneus dangereux et périmés sur l'essieu directeur. Finalement, ils ont accepté d'effectuer le changement en ma faveur. Après le travail, lorsque la réceptionniste a remis les clés à ma partenaire (car j'étais au téléphone), on lui a annoncé un coût supposé de 60€ pour la permutation que "nous n'aurions pas à payer". C'est le comble : ils tentent de facturer la correction d'une erreur qu'ils ont commise en allant à l'encontre de mes instructions claires, et ce malgré mon offre initiale de payer si nécessaire. Si je n'avais pas bien vérifié les roues, je serais parti avec des pneus extrêmement dangereux sur l'essieu principal. Je conseille vivement à toute personne utilisant ce garage de vérifier méticuleusement la marque, le modèle et l'état des roues avant de payer. S'il vous plaît, soyez professionnels et assurez la sécurité de vos clients.
Une vis dans un pneu donc arrivé sans rdv pneu réparable fait dans la demi-heure. Merci beaucoup pour la réactivité ! Vous m'avez enlevé une sacrée vis du pneu 😁
Prise en charge rapide à l'heure prévue pour monter mes roues en gardiennage. En revanche je note une inflation de plus de 30% sur la main d'œuvre. Dommage que ma pension de retraite ne suive pas.
Prise de rdv facile. Rapidité du changement de mes deux pneus et très bon contact avec les différents intervenants aimables et compétents. Je recommande !
Très bon accueil. Prise en charge sans rendez-vous d'une crevaison et réalisation de la réparation dans l'après-midi. Informée par SMS quand la roue a été réparée. La personne a déchargé et remis la roue dans le coffre. Service parfait ! Prix correct. Client depuis très trés longtemps, nous sommes toujours bien reçus (même quand Nadine n'est pas là 😉👍) Je recommande.
Un grand merci à toute l'équipe, surtout à l'accueil. Elle a trouvé toutes les solutions pour prendre en charge notre Fiat Ducato. Mille mercis vraiment. Un ange sur notre route. Le mécano adorable. Nous avons eu un souci sur la route direction Belgique, il a fallu changer nos pneus. On était vraiment en galère et grâce à vous, nous avons pu reprendre la route. Merci à vous.
Bonne expérience chez Euromaster. Facilité pour prendre rdv. Personnel agréable. Véhicule pris en charge à l'heure. WiFi gratuit, ce qui permet de travailler pendant que votre véhicule se fait chouchouter.
Rendez vous fixé par téléphone pour un changement de pneus . La personne n’a pas pris le soin de prendre mes coordonnées. Arrivé sur place le jour et l’heure du rendez-vous, on m’annonce qu’ils ne vont pas être en capacité d’assurer le changement de mes pneus (collaborateur malade) et qu’ils n’ont pas pu me prévenir (faute de coordonnées). Le rendez-vous est reporté 3 jours plus tard. Jusque là, je suis tolérant car nul n’est à l’abri de faire une erreur. 3 jours plus tard, le montage des pneus fait, la facture à régler ne prend même pas en compte un petit geste commercial malgré ma demande. Faire une erreur, ça peut arriver même aux meilleurs mais le minimum serait de la réparer avec un petit geste co. Client perdu. Mauvaise stratégie commerciale.
Une bonne prise en charge rapide et efficace.j ai apprécié le fait d avoir une facture beaucoup moin chère que ce qui était prévu .Un autre garage moin sérieux aurait peut-etre fait ce qui était marqué sur le devis .donc j y v en toute confiance.
Annulation de mon rendez-vous la veille pour le lendemain . Aucun effort pour trouver une solution à court terme. Ne prends pas en compte les problèmes de disponibilité du client. Il faut se débrouiller tout seul pour trouver un rendez-vous avec Euromaster Chenove, l'autre agence de la région de Dijon.Ne se préoccupe pas du fait que l'on puisse aller à la concurrence. Mauvaise approche commerciale.
L' horaire du RV été respecté pour le montage des pneus sur mon Vitara. Efficacité et professionnalisme. Très satisfait. JJROUX
Accueil agréable Et Professionnel Respect du délai donné Permutation pneus été avec pneus hiver , avec un bon équilibrage Je recommande
Suite à une crevaison imprévue sur notre camping-car lors de notre trajet de vacances, nous avons dû nous rendre chez Euromaster à Dijon St-Apollinaire. Nous avons été agréablement surpris par l’attention portée par le responsable concernant le suivi client, notamment pour identifier les références du modèle de pneumatiques de notre véhicule âgé de 15 ans. De plus, nous avons grandement apprécié la rapidité de la livraison des nouveaux pneus, le sérieux dans le montage , ainsi que les tarifs compétitifs proposés. Bien que notre séjour ait été limité à une seule journée dans cette charmante ville, ce service de qualité a grandement contribué à rendre notre malchance en expérience positive. Nous tenons à adresser nos sincères remerciements à l'équipe d'Euromaster pour leur professionnalisme.
Mon expérience avec ce centre a été très agréable ! L’équipe est à l’écoute et fait preuve d’une réelle compréhension face aux différents problèmes que l’on peut rencontrer. Leur expérience et leur professionnalisme sont des atouts indéniables. Je recommande avec plaisir ce centre ainsi que l’ensemble des personnes qui y travaillent.
Annuaire-garagiste.fr