Euromaster Béziers

Personnels super gentils j'ai été vider ma carte conducteur dès personnes super adorables super bel accueil.

Rendez-vous en temps et en heure prévue , tarif sans surprise . Le personnel est réactif et à l'écoute et la visite de contrôle s'est parfaitement déroulée . Je reviendrai prochainement pour effectuer d'autres travaux avec plaisir .

Je souhaite partager mon expérience très décevante dans ce centre Euromaster. J’ai pris rendez-vous la veille sur internet pour le remplacement de deux pneus avant par des pneus été, que j’avais déjà dans mon coffre. À mon arrivée à l’heure prévue, la dame à l’accueil m’indique qu’il vaut mieux appeler plutôt que de prendre rendez-vous en ligne, car les 30 minutes prévues ne seraient pas suffisantes… en raison de la taille de mes pneus. Une remarque déplacée, d’autant plus que ce n’est évidemment pas au client d’anticiper ce type de contrainte. On me demande ensuite de laisser le véhicule et de revenir plus tard. Je m’absente environ 40 minutes pour leur laisser le temps d’effectuer l’intervention. À mon retour, un collègue commence à me faire régler en disant à sa collègue “toi tu te poses”, ce qui est déjà peu professionnel. Mais la situation se dégrade davantage lorsque cette femme intervient pour m’annoncer que mes pneus avant seraient “trop usés” et bons pour la casse, et qu’ils ont donc changé… les pneus arrière (4 saisons), alors que ce n’était absolument pas demandé. Mes pneus avant hiver, eux, n’avaient pas été changés. Je demande alors à récupérer les pneus prétendument hors d’usage, car je conteste leur état. La personne s’agace immédiatement et refuse de les remonter. Son attitude devient franchement désagréable et inappropriée. Heureusement, un jeune employé de l’atelier, Alexandre, intervient. Il constate que les pneus 4 saisons ne sont pas hors d’usage, contrairement à ce qui m’avait été affirmé. Il s’excuse pour la situation, remet les pneus dans mon coffre et prend l’initiative de corriger l’erreur. Alors que l’on m’avait annoncé une intervention longue, il réalise finalement le montage en une dizaine de minutes seulement. Malgré cela, je repars après plus d’1h10 sur place, avec des pneus changés au mauvais endroit. Je tiens à souligner le manque de professionnalisme, l’attitude désagréable et l’incompétence de la personne à l’accueil, d’autant plus choquants dans un contexte où j’étais visiblement enceinte et où un minimum de considération aurait été apprécié. En revanche, je souhaite remercier et valoriser Alexandre, qui a fait preuve de sérieux, de compétence et de respect envers le client. Son intervention a permis de rattraper en partie une situation très mal engagée. Une expérience client très négative, heureusement atténuée par le professionnalisme d’un seul employé.

Accueil chaleureux, prise en charge rapide et service de qualité. Je recommande.

Merci à Magali pour son accueil et sa gentillesse. Nous recommandons ce centre euromaster pour leur professionnalisme. Nous étions en vacance dans le secteur avec un problème de pneu sur notre camping car. Ils nous ont changé le pneu endommagé qu'ils avaient en stock rapidement après notre arrivée.

Impeccable. Les salariés sont professionnels, compétents et de conseil avisé! Accueil chaleureux et personnalisé.... rien a redire sinon: allez-y.

Pneu crevé en rentrant du travail : très bon accueil (pourtant à une heure tardive) ils m'ont rassurés, ont été disponibles de suite et réparation en moins de 30 minutes. Je recommande vivement et remercie la dame de l'accueil et toute l'équipe qui ont été parfait !

Client chez eux régulièrement Impossible de commander des pneus R22 runflat sans verser d arrhe C’est pas comme si je commandais un matelas chez un garagiste Ils ont jamais de stock de pneus à chaque fois, c’est une galère Cette fois trop, c’est trop Je vais pas me taper 25 bornes pour verser des arrhes J’ai proposé de payer en virement impossible de le faire Au XXIe siècle, toujours avec des services du 20e et Accueil vraiment pas agréable au téléphone Comme quoi rien n’est éternel