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GARAGE AUTOMOBILE

ETIENNE AUTOMOBILES Garage Mécanique et Carrosserie

Garage automobile · Le Theil-de-Bretagne (35)

4,3 65 avis Ouvert
ETIENNE AUTOMOBILES Garage Mécanique et Carrosserie — Garage automobile

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À propos de ETIENNE AUTOMOBILES Garage Mécanique et Carrosserie

ETIENNE AUTOMOBILES Garage Mécanique et Carrosserie est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Le Theil-de-Bretagne (35240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mardi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Mercredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Jeudi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Vendredi 08:30 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (65)

4,3
65 avis
5★45
4★8
3★4
2★1
1★7
g
georgeault yvonnick

Secrétariat vraiment désagréable, nous l'avions déjà constaté. Crevé dans le bourg de Retiers à 1km du garage Etienne, et voilà leur réponse : "emmenez votre voiture jusqu'au garage ou appelez votre assistance, on a pas le temps on verra cela la semaine prochaine".😡 Un grand merci au garage de Louvigné de Bais qui s'est déplacé pour nous dépanner. Incroyable mais vrai...

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre appel, notre planning était très chargé et nous vous avons expliqué la procédure habituelle, à savoir contacter votre assistance via votre assurance, afin qu'un dépanneur puisse intervenir rapidement. (Les assurances sont faites aussi pour ça). Ce que vous avez dû faire puisque l'intervenant venait de Louvigné. Pour information, nous ne sommes pas dépanneur. Le seul habilité dans le secteur est le garage AD de Martigné-Ferchaud. Visiblement, les autres garages de Retiers n'étaient pas non plus disponibles? Avez-vous contacté votre garage HABITUEL puisque après vérification dans nos fichiers, vous n'y figurez pas. Lors de l'entretien téléphonique, il vous a été répété que nous étions désolés, ce à quoi vous avez répondu que ce n'était pas grave. D'où notre surprise pour cette note. Nous pouvons comprendre que le fait de ne pas POUVOIR intervenir à votre demande, comme vous le souhaitiez vous a ennuyé. Souhaitons que pour vos prochains problèmes avec votre voiture, vous gardiez le réflexe de la procédure d'assistance. Cordialement
D
Dim B

Prise en charge rapide, tout le monde est très aimable et de bon conseil. Allez y !

Réponse du professionnel : Merci pour cette très belle note et ce très bon commentaire. Au plaisir de vous revoir.
A
Aurelien jousselin

Secrétaires vraiment pas aimable j ai été tres mal reçu au téléphone et niveau explication sur le véhicule en question elle ma dit vous voyez avec l assurance c es votre problème bravo madame je ne vais surtout pas vous faire de publicité votre mauvaise humeur garder la pour la maison mes pas pour les clients

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Vous nous avez contacté afin d'obtenir des informations sur les travaux d'un véhicule d'un tiers. N'étant pas le propriétaire du véhicule concerné, nous vous avons expliqué que vous deviez vous rapprocher de la cliente afin d'obtenir les renseignements. Si la secrétaire vous a paru mal aimable, c'est peut-être parce qu'elle a refusé de vous communiquer les informations que vous demandiez. Nous ne sommes pas autorisés à communiquer des informations à un tiers. C'est la raison pour laquelle nous n'avons pu répondre à vos questions. Cordialement
L
Letty Deb - Gal

Fidèle cliente ( alors que je suis a 20 minutes de route ) depuis 2012 malgrés les changements de propriétaire, je reste chez eux. Il cherche toujours a trouvé au moins chère quand les devis nous semble élevé. Accueil sympathique où on peut aussi voir ce qui a été réalisée et si il y a des travaux à faire en plus on est averti. Ma voiture a été prise pour changement de pieces avant de partir en vacance malgré leur planning chargé. Bel été a vous et a l'equipe

Réponse du professionnel : Merci pour votre très bon commentaire. Au plaisir de vous revoir. Bel été à vous aussi
J
Jonathan Ruault

Pris entre deux rdv pour un dépannage sur mon C5 aircross avant départ en vacance. Très bonne acceuil, pas de surfacturation. Encore merci.

Réponse du professionnel : Merci pour votre excellente note et pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients. Au plaisir de vous revoir.
L
Léo Gilbert

Travail bâclé et service déplorable ! Mon véhicule est passé trois fois en carrosserie, et il n’est toujours pas correctement réparé. À chaque retour, je découvre des malfaçons : cette fois, une grosse tache de vernis/peinture sur les sièges… L’accueil est désagréable (sauf certain matin), le personnel ne prend pas au sérieux les réclamations, alors que ce sont bien leurs carrossiers qui ne sont pas capables de livrer un véhicule propre et sans défaut. Aucune conscience professionnelle : le véhicule est rendu avec des défauts visibles et dans un état général honteux. Je déconseille fortement cette carrosserie !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Gilbert, Nous sommes sincèrement désolées de lire votre mécontentement. Nous tenons toutefois à rappeler que votre véhicule a été pris en charge à plusieurs reprises pour répondre à vos exigences et non à ceux de l'expert, et que des travaux supplémentaires non justifiés et sans facturation ont été réalisé , dans le but de vous satisfaire pleinement. De plus, l'expert est repassé, à notre demande, contrôler l'ensemble de nos réparations et n'a constaté aucun défaut, ni de malfaçon contrairement à ce que vous pouvez affirmé. Celui-ci a validé la conformité de nos travaux en clôturant officiellement le dossier. Nous restons disponibles pour échanger directement avec vous si vous le souhaitez. Cordialement L'équipe Etienne Automobiles
B
Brigitte

Garage facile à trouver et on est bien accueilli.

Réponse du professionnel : Merci pour votre note et pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir.
F
Floriane P

COMMENT C'EST POSSIBLE... 2191,57€ TTC de devis pour une bougie desserrée 🥴. Ils sont trop forts ! "Papa stp, je comprends que tu souhaites faire marcher le garage du coin mais je t'en prie va faire un autre devis ailleurs, car un montant comme ça sans même avoir mis le véhicule sur pont ça paraît dingue. Surtout que le bruit ne vient pas de ce côté." Résultat : les pièces indiquées sur le devis n'étaient pas à changer et il n'y avait qu'à faire un tour de clé. (Véhicule vu par 4 autres garagistes) Le garage par fierté ne s'excusera pas et la secrétaire pour que le rendez-vous soit honoré jouera sur la hausse des pièces présentent sur le devis si ce n'est pas fait... Mal au cœur de voir à quel point on puisse profiter de la méconnaissance et du portefeuille d'un couple.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons clarifier certains points. Vous avez contacté notre garage pour un diagnostic, que nous avons accepté de réaliser malgré un planning chargé. Celui-ci a été effectué par rapport au dire de Monsieur et des bruits constatés sur votre véhicule. A ce moment-là, notre analyse a révélé un problème qui, selon nous, nécessitait une intervention pour garantir le bon fonctionnement du véhicule. Nous comprenons que vous ayez choisi de faire effectuer certaines réparations ailleurs. Toutefois, si nous avions identifié que seule une bougie desserrée était en cause, nous vous l'aurions indiqué sans facturer de pièce inutile. Concernant le devis, il est valable un mois, et les prix des pièces peuvent évoluer en fonction des fournisseurs. En aucun cas, nous ne forçons nos clients à réaliser les réparations chez nous. Nous restons à votre disposition pour toute question et Mr Etienne serait ravis d'échanger avec vous si besoin.