Espace Automobile DMO 63 - Bosch Car Service

J’aurais presque pu prendre une carte de fidélité. Je dépose ma voiture pour un simple changement de courroie de distribution. Une intervention classique… enfin, sur le papier. Premier retour : fuite d’huile, un joint défectueux. Ça arrive. Deuxième retour : à 300 km de chez moi, un galet décide qu’il est temps de fissurer. L’aventure continue. Là où il faut être honnête, c’est que le garage a été très réactif. Ils ont assumé leur responsabilité, sont venus récupérer la voiture et l’ont réparée dès le lendemain. Rien à redire sur ce point, et c’est ce qui leur vaut cette étoile. En revanche, après trois semaines et trois passages au garage, vous comprendrez qu’il devient compliqué d’avoir une confiance absolue dans son véhicule. J’ai donc osé poser quelques exigences… qui n’ont visiblement pas été du goût du chef d’atelier. Cerise sur le gâteau : je me suis fait remonter les bretelles comme un enfant. Selon lui, le galet cassé ne faisait pas partie de l’intervention prévue. Curieusement, le directeur m’a expliqué l’inverse : c’était justement un point de vigilance et cette pièce aurait dû être remplacée. Les versions changent plus vite que les pièces. Au final, j’ai presque eu l’impression d’être le responsable de cette histoire. C’est vrai, quel plaisir de revenir une troisième fois au garage, d’organiser des dépannages et de passer mon temps à chercher des solutions… J’avais manifestement ça de prévu dans mon agenda. N’ayant plus vraiment confiance en ma voiture, j’ai décidé de la vendre. Le directeur, très observateur, m’a alors proposé un rendez-vous avec son commercial pour en acheter une nouvelle chez eux. Quelle excellente idée ! Après une telle expérience, j’étais évidemment à deux doigts de signer les yeux fermés. Je leur reconnais une vraie réactivité lorsqu’un problème survient. En revanche, de mon côté, la confiance est définitivement partie… probablement en même temps que mon galet.

Très belle rencontre à "Clermont Feria" achat coup de cœur d'un véhicule grâce à Damien ALCARAZ. Vu le dimanche, super contact, revenu lundi pour signer sur place. Vendeur agréable, de bons conseils, tout est fait pour que le planning soit ok. Merci et à bientôt.

Super expérience client ! J’ai acheté une voiture, on me l’a livrée à domicile. Hugo est très pro et très honnête et en plus très sympa!!!! Un vrai bonheur

Super accueil. Tout le personnel est très sympa, et Damien, commercial, nous a trouvé la voiture qu'il fallait dans les délais impartis malgré un imprévu. Je recommande à 100 %.👍👍

Bonjour, Je vous contacte concernant la Peugeot 508 que j’ai récupérée la semaine dernière. Je constate une fuite importante sous le véhicule (taches noires au sol visibles à l’arrêt), ce qui n’est évidemment pas normal aussi peu de temps après l’achat. Je vous remercie de bien vouloir me proposer une prise en charge rapide afin de diagnostiquer et réparer le problème dans le cadre de la garantie. Je suis disponible pour vous déposer le véhicule rapidement. Merci de votre retour

Comme on dit '' c'était mieux avant '' Que ça soit pour faire un devis ou pour faire les réparations c'est très long. Si vous voulez pas qu'on vienne dites-le dès le départ, 3 visites inutiles, perte de temps a immobilier une voiture pour rien, avec des Oui-Oui on va le faire !

A fuir si vous devez faire réparer votre voiture. Mon fils est allé avec une voiture que je lui prête. Délais non respecté qui entraîne un préjudice car la voiture doit passer au contrôle technique malgré qu'on leur ai demandé s'il pouvait faire la réparation avant ils ne l'on pas faite on a récupéré la voiture avec une fuite d'huile bien plus importante qu'avant le passage dans leur garage de plus impossible d'avoir le patron ou un technicien le secrétariat faisant barrage. Une honte dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoiles. Je n'ai jamais vu un garagiste aussi pitoyable et irrespectueux de la clientèle

A éviter a moins que vous n'ayez pas de limite dans le temps et que vous ne regardez pas votre porte monnaie, aucune information ou informations fausse, délais non respectés et n'écoutent pas les impératifs des clients. - délais annoncé du lundi au jeudi ou vendredi max, nous sommes le mercredi de la semaine d'après et je n'ai toujours pas récupéré ma voiture et tout ce qu'on me dit c'est "je ne sais pas, on fait au mieux" a croire qu'il est impossible pour l'accueil de communiquer avec le carrossier ni d'avoir des informations sur la date de fin des réparations. - foutage de gueule car cela fait presque deux mois que j'ai demandé si un devis et une réparation étaient possibles avant que la date limite de contre visite pour le contrôle technique ne soit dépassée on m'a dit que c'était possible, dans 9 jours la date sera dépassée et je n'ai même pas encore le devis, plus d'un mois pour un devis ( a plus de 2000 euros quand même ) un mois que je relance puis attends, pareil " on ne sait pas mais on vous enverra un mail " à croire que le chef d'atelier non plus n'est pas joignable par l'équipe, car toujours une bonne excuse pour ne pas répondre à la question posée. Bref si vous aimez être dans le flou, sans informations, sans respect de dates et que vous n'avez pas peur de vous rajouter des frais, allez y foncez.