E.Leclerc Centre Auto

Une trop longue attente et personne pour nous servir on est obligé d’attendre 40 min minimum

Je me suis rendu en magasin pour un conseil temporaire sur un cash décoller sous la voiture, je suis repartie avec un problème de réglé. Personnel gentil et accueillant merci pour cette épine enlevé du pied

J'ai fait faire une vidange de boite automatique d'une BMW 218d chez eux ce mois-ci, et le travail a été super bien fait, la voiture roule vraiment mieux qu'avant. Ils savent vraiment ce qu'ils font, spécialement M. Campoli qui est une personne fortement sympathique et très accueillante. Et le prix est vraiment le moins cher de la région. Merci !

Très déçu de l accueil la personne aux pneumatiques à mis un certain temps avant de m adresser un bonjour et me demander ce que je voulais, un collègue de travail est venu nous couper et ils ont disparu tous les deux me laissant en plan.C est la première fois que j essayais Leclerc et la dernière et je ne ferai pas de publicité

Venir un 23 décembre avec un Kardan cassé, et le lendemain réparé! Merci...!! En plus le personnel est au top, la convivialité est très agréable. La marque du grand patron se ressent. J'ai 43 ans, j'ai fait un stage au leclerc à 18 ans. J'ai énormément appris sur la vraie vie pro! J'ai eu besoin ce jour d'un duplicata de facture, en moins de deux heures je l'ai eue. Le SERVICE est au top. Bravo à toute l'équipe.

Venue en catastrophe 20 minutes avant la fermeture pour un soucis de bouchon, le responsable a pris le temps de me dépanner et me faire mon niveau d huile… accueil et service au top ! Merci encore ! vous m avez enlevé une sacrée épine du pied !

Prix intéressants mais services catastrophique. On m'annonce 1 h de travaux, 2h30 plus tard toujours pas contacté alors que j'attends chez eux et que mon véhicule est sur le parking, apparemment fini, depuis 45 '. Suis parti quand tout le monde est parti manger

Personnel sérieux. j'aime la vue entre salle d'attente et l'atelier de réparation. Grand magasin de fourniture auto et 2 roues. Vente de miniature echelle 1/18 .

Mon avis sur Leclerc Auto "Marly" , dont je suis un client très fidèle pour mes 2 voitures depuis plusieurs années. Je précise que le personnel à l'accueil est agréable et celui des ateliers est incontestablement très compétent. Toutefois, je ne conseille pas de demander un service, tel que le contrôle d'urgence de la pression pneumatique. Il vous faudra prendre un rendez-vous.

Je partage mon expérience afin d’éviter à d’autres les mêmes problèmes. Première intervention pour un parallélisme avant : les réglages avaient été faits pour un autre véhicule.(feuille du para qui le prouve) En revenant, on m’explique que « ce n’est pas grave », malgré une voiture qui vibrait et tirait à droite. Lors d’un second passage, une autre personne plus sérieuse reconnaît l’erreur, refait le parallélisme gratuitement et m’offre l’équilibrage des 4 roues. À ce moment-là, je pense que le problème est réglé. Quelques mois plus tard, je reviens pour le remplacement des silentblocs du berceau (pièces liées au couple moteur, précision donnée clairement lors de la prise de rendez-vous). Le jour J, après 2 à 3 heures d’attente, on m’annonce que les pièces reçues ne sont pas les bonnes. Il s’avère qu’ils avaient commandé des silentblocs de barre stabilisatrice à la place de ceux du berceau. Je reviens ensuite avec les bonnes pièces, qui sont montées, et je refais un parallélisme avant (l’arrière étant annoncé comme grippé). Après un trajet sur autoroute, je constate que le volant, qui était parfaitement droit avant l’intervention, est désormais tourné à gauche alors que la voiture roule droit. En revenant au centre, on m’explique que c’est “normal” car les vis de réglage arrière sont grippées, et que sur une Audi TT le volant ne peut pas être droit sans régler l’arrière, ce qui est techniquement faux. Conclusion : refus d’assumer une erreur de réglage, explications incorrectes et manque de professionnalisme. Je ne confierai plus mon véhicule à ce centre et je le déconseille.

Me dirigeant à l'accueil, 4 personnes du personnel derrière leurs écran et j'étais le seul à patienter. Chacun pars de son côté pour leurs tâche de travail. Il en reste une mais 4 minutes maximum à attendre car je ne veux pas déranger malgré que je sois client. Accueil aussi chaleureux qu'une porte de prison.... je demande juste si il récupérait les batteries de voiture. Et on me dit non... je trouve cela étrange car certains garage auto accepte, et la plupart en échange de batterie , nous avons un bon d'achat. Dommage que votre enseigne ne fasse pas de même.

Je suis venu pour un diagnostic fuite d’huile ils m’ont facturé 86€ pour me donner diagnostic qui est incertain et ils ne me propose pas de solution pour la réparation. Ce n’ai pas la première fois que j’ai un problème dans ce garage

DÉCEVANT !!! Comme suite à un remplacement de pneus, le véhicule est rendu avec une heure de retard. La réponse du responsable " ça peut arriver " avec un ton méprisant. De plus, les pneus sont sous gonflés, le tapis et les pédales sales avec de la terre. Aucune qualité client !

Pneus commandés et payés le 22 octobre, livraison prévue entre le 28 et le 30. Je me suis rendu au centre de marly et comme je n'avais pas reçu de mail pour venir chercher j'ai eu une fin de non recevoir. Je ne compte plus les appels téléphoniques que j'ai passé au service 'd'aide en ligne'. A la fin j'ai appris que mes pneus étaient au leclerc depuis le 30. Je les ai récupéré le 13 novembre. Plus jamais je n'achèterais de pneus chez vous. Il n'y a aucun suivi, cela passe au dessus de la jambe à l'ensemble de votre personnel

Un Leclerc auto efficace. Après un petit quiproquo, ils ont été réactifs. Le chef d’atelier compréhensif. Je recommande ce garage.

Très déçu de l'incompétence de Leclerc Auto à Marly. Je suis allé là-bas pour résoudre un problème d'antipollution, et j'ai dû revenir plusieurs fois à cause d'erreurs répétées de diagnostic. Au final, après avoir payé plus de 500 euros pour différentes interventions sur ma voiture, le problème n'a toujours pas été réglé. Aujourd'hui, je suis obligé de payer 1200 euros dans un autre centre pour enfin résoudre le problème. De plus, dans cette histoire, j'ai dû changer les bougies d'allumage en supplément, et avant d'envoyer ma voiture dans un autre garage, elle ne démarrait même plus. Là-bas, on m'a informé que les bougies installées chez Leclerc Auto étaient de mauvaise qualité. Le plus frustrant, c'est qu'ils n'assument pas leurs erreurs et, n'ayant pas de "preuve" formelle, refusent de rembourser quoi que ce soit. En toute honnêteté, je vous déconseille fortement ce garage si vous recherchez un service professionnel et compétent.

Ce matin en prenant la voiture, j’ai eu un voyant affiché, pneus dégonflé Je me suis un peu inquiété, j’ai été voir Leclerc auto, j’ai toujours eu affaire à Leclerc auto et j’ai jamais été déçu. Un grand merci à Julien de l’atelier.

Très mauvaise expérience chez Leclerc Auto Marly. J’ai déposé ma voiture pour un problème de roulement avant droit, que j’avais moi-même identifié avec l’aide d’un mécanicien dans ma famille. Je l’indique clairement à l’accueil lors du rendez-vous. Trois jours plus tard, on m’appelle pour me dire que ce n’est « pas le roulement », mais potentiellement le pot d’échappement. On me conseille donc de le changer, en insistant fortement, malgré mes doutes. Face à leur certitude, j’accepte. Résultat : ils changent le pot d’échappement pour rien… et m’annoncent ensuite que j’avais raison depuis le début : c’était bien le roulement avant droit. Je me retrouve donc à payer deux réparations (roulement + pot d’échappement) alors que leur diagnostic était faux. Aucune excuse, attitude condescendante, et la seule réponse qu’on me donne : « Bah, vous avez un pot d’échappement neuf au moins. » Erreur de diagnostic = argent perdu pour le client. Je trouve cela scandaleux et non professionnel. Je déconseille fortement ce garage : manque d’écoute, absence de remise en question et aucune considération pour le client.

Autant l’accueil et la personne qui m’a renseignée pour mon devis était bienveillant et a l’écoute autant le patron de ce centre est tout simplement irrespectueux de ses clients! Si vous n’êtes pas content allez voir ailleurs ! Du grand sens du service client. Vous me direz le responsable de ce centre est à l’image de son directeur qui n’a même pas eu la délicatesse de me répondre suite aux mails de réclamations envoyés ! Le prix ça n’a fait pas tout !!

Le magasin est propre et récent, avec de bonnes promotions régulièrement. Je n’ai jamais fait appel à leur atelier, je me contente d’acheter des produits d’entretien et des pièces d’usure. La personne à l’accueil n’est pas très sympathique, ce qui est dommage.

Garage assez correct dans l'ensemble mais parfois pas très professionnel. Aujourd'hui rendez vous pour changer le demarreur et au bout de 1h je retourne au garage pour voir si ma voiture était terminée. A ma grande surprise elle n'avait pas bougé et ils m'ont dit que le demarreur n'était pas le bon. Personne ne m'a prévenu et on m'a laissé attendre 1h pour rien et plus longtemps si je n'étais pas venu de moi même. Et ce n'est pas la première fois. Heureusement qu'il y a une partie du personnel qui est sympathique et compétente.

Attention aux escroquerie,, devis pour une recharge de clim. (Avec soit disant le condenseur de clim a changé) 420 euro ,,, c'était une cliente à moi,, je l'envoie le lendemain dans un autre garage (sérieux) résultats un bouchons clim HS plus. Recharge clim 50 euro ,,, attention a c'est soit disant garage qui ne savent pas travailler....

Je recommande vivement ce garage avec une véritable attention portée au client même dans des situations particulières. J'ai vraiment apprécié mes contacts qui ont su rendre l'expérience sympathique. Merci pour leur professionnalisme.

Quel style, quel talent, à mettre au crédit d’un préposé aux pneumatiques ! Affalé sur son siège, il utilise avec parcimonie les formules de politesse les plus élémentaires. En revanche, il sait faire preuve de condescendance à l’égard de potentiels clients…qui finalement s’abstiendront !

Bonjour, j’avais déjà effectué un avis sous le nom de mae et je vais réitérer un avis suite à mon rendez-vous de cet après-midi. Et encore une fois, un accueil professionnel et avec le sourire avec Julien qui reste fidèle à lui même. Serviable à l’écoute et d’une compétence redoutable il mérite à termes être chef de ce centre, petit message à monsieur Gratiot 😉. A chaque visite je suis comblé malgré que personne n’est heureux de se rendre au garage au vu du coup de la vie mais malheureusement nous n’avons pas le choix d’entretenir nos voitures et pour ce faire Benoit à assurer aujourd’hui avec un travail propre et un échange avec lui à l’issue qui m’a permis d’avoir des explications sur d’éventuel travaux futurs. En tout cas, je ne peux que conseiller de faire en sorte de garder certain personnel qui gère avec une efficacité redoutable le centre et permettent aux clients une satisfaction et l’envie de revenir. Merci encore pour le travail effectué, au plaisir l’équipe.

Je suis venu pour un remplacement de démarreur, je suis reparti avec une fuite de liquide de refroidissement. Les erreurs arrivent à tout le monde, ce qui importe c'est de trouver des moyens pour les solutionner. La solution proposée à été "ça ne vient pas de nous, on vous fait un devis". A ce jour je n'ai ni devis ni erreur assumée... Dommage

Je me suis présenté hier soir pour un changement des 4 pneus de mon véhicule que j’ai commandé sur internet. Prise en charge rapide, personnel vraiment sympathique, sachant que je suis venu à 18:00 donc dernier rendez vous en fin de journée… la personne qui a prit en charge mon véhicule a l’accueil pneumatique a prit le temps de m’expliquer les différentes valves électronique, m’a conseillé de ne pas l’a changer si cela n’était pas nécessaire… et a même vérifié mon niveau d’huile moteur. Personne à la caisse très agréable et souriante. Pour une première au Leclerc auto Marly je reviendrai ! Très professionnel

Personnel aléatoirement sympathique, notamment un employé qu’on a l’impression d’embêter dès qu’on lui adresse la parole, qui nous parle de haut alors qu’on s’adresse à lui tout à fait normalement et respectueusement. On achète et fait monter des pneus neuf, chez eux… Dont un qui éclate au bout d’un mois ! Aucune prise en charge dans le cadre de la garantie constructeur alors que cela est écrit dans la loi. Fournissent des documents non conformes pour la prise en charge par l’assurance. Non non et non, trop c’est trop. Faudrait peut être se remettre en question avant de prendre les clients en défaut qui sont juste là pour payer et se taire. Situation qui sera signalée à la direction du magasin.

Pour moi, le seul intérêt de ce centre est d'avoir 2 bornes de recharge en Open charge. Pour le reste, il n'y a jamais l'accessoire pour ma voiture. Je fini toujours chez le concurrent 2 rue plus loin... Encore aujourd'hui, je cherche de l'huile pour mon Australe Hybride, l'application auto-leclerc (oui parce qu'il faut faire une recherche sur le smartphone...) me dit qu'il n'y en a pas. Le conseiller étant occupé... je vais chez le concurrent où Bingo ! Je trouve Encore une fois mon bonheur.

Il est 17h, samedi après midi. Je constate une crevaison sur un pneu, je vais chez leclerc autopour une réparation. Pneu n'étant pas sur le témoin d'usure. On me dit alors que si le pneu est use, pas de réparation. Je lui dis que ça ira, qu'après réparation, je ferrai mettre mes pneus neige. On me fait signer l'ordre de réparation, et poirotter presqu'une heure. Il est 17h50 , pour me dire que ce n'est pas réparable, qu'il faut changer les pneus. Voiture non montée dans l'atelier, juste vue sur le parking. Mon mari intervient en disant que nous ne sommes pas sur le témoin , m. Est gêné mais rigole. Il nous empêche même d'acheter en libre service une bombe anti crevaison. Juste me pousser a acheter des pneus chez eux, c'est scandaleux Lundi matin: rdv chez feu vert pour mettre les pneus hiver , le pneu était bien réparable .

Je viens régulièrement faire réviser ma voiture ici, je n'ai jamais eu de soucis à me faire. Prestation et délai OK. MAIS aujourd'hui avant de déposer mon véhicule, j'ai déposer 1€ dans un gobelet avec un jeton de caddie , cet euro a disparu lorsque j'ai récupéré mon véhicule. En soi, ce n'est qu'un euro ce n'est pas grave, mais par principe je ne tolère pas le vol. Donc malheureusement c'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce centre auto.

Je suis venu cette fois pour une géométrie de ma voiture ainsi qu’une réparation urgente d’une valve avant un départ en vacances. Réactif prise en charge rapide et problème réglé au top. Une mention très particulière pour Julien avec qui je traite tout le temps au top du top serviable accueillant et très compétent. Je ne jure que par lui lorsque je viens, un conseil à Monsieur Édouard Leclerc il vaut mieux tout faire pour garder ce personnel faute de quoi je pense que le centre risque de se dégrader car il gère d’un professionnalisme redoutable et mon ressenti et le même que des amis qui traitent avec lui. Merci au plaisir. Michaël

J'ai appelé ce matin Auto leclerc Marly pour demander si ils avaient 4 pneus Michelin adaptés à mon véhicule en stock. La personne que j'ai eu m'a dit que oui, et m'a même rappelé quelques minutes après pour me le confirmer et fixer un rdv. J'ai pris ce rdv chez auto leclerc marly exprès pour monter des pneus MICHELIN. Lorsque je reviens après 1h30 d'attente, je découvre que ce sont des pneus HANKOOK qui sont montés sur ma voiture !! Je vais le dire au personnel, qui réagit à peine à mon mécontentement, me disant qu'ils n'ont pas de pneus MICHELIN ! Avec mauvaise foi, ils me disent que si je veux qu'ils me retirent ces pneus HANKOOK,cela me sera facturé ! Alors qu'ils font une erreur, ils ne cherchent ni à s'excuser ni à réparer leur faute. Il m'a été facturé 151 euros par pneu, hors montage. Une fois reparti, je vérifie le prix de ces pneus chez le concurrent (Norauto), le prix du pneu est de 103 euros ! J'ai donc payé 50e de plus par pneu pour des pneus dont je ne voulais pas. Quel manque de professionnalisme et de sérieux. A FUIR !

J'ai pris rdv pour changer 2 pneus et on m'a appeler 5x le jour même pour décaler le rdv afin que je vienne plutôt. Au final 30 minutes avant le rdv, je reçoit un SMS qui me dit que mon rdv est annulé. Au final le rdv a était honoré et les pneus changés. J'ai également pris des essuies glaces selon le tableau en rayon et ce n'était pas les bons. J'ai voulu les échanger contre les bons (et non un remboursement) et on refuse car j'ai dépassé le délais de 15jours (rien n'est écrit sur le ticket de caisse pour le délais). Bref on valorise les commerces de proximité plutôt que internet mais la je trouve pas ça commercial... je déconseille et reviendrai pas.

Expérience extrêmement satisfaisante avec ce garage. Très bon contact avec Julien, ainsi que Laurent, qui ont géré mon problème de manière parfaite, au delà de mes espérances. Bien loin de Centre auto route ou encore eurotyre ok pneu...ce garage est honnête et affiche des tarifs très compétitifs. Vous avez gagné un client et mon bouche à oreille a déjà commencé. Encore merci.

56 euros pour un montage de 2 pneux avec majoration car j'ai amèné mes pneus de l'année dernière achetés chez eux en plus, je trouve ça abusé. Alors que l'on m'avait 36 euros oralement la semaine avant. J'ai jamais payer aussi cher, merci beaucoup 🙄🙄, et je parlerais même pas des rendez vous par téléphone, j'ai abandonné , je me suis déplacé, du coup, je suis venu , je reviendrai plus .

VOL DANS MON VÉHICULE!!! Ayant amené mon véhicule pour une révision, ils se sont permis d’ouvrir mon cendrier QUI ÉTAIT FERMÉ pour me VOLER près de 20€ à l’intérieur. C’est tout simplement inadmissible, près de 3 semaines pour une commande de pneus et maintenant le vol dans mon propre véhicule, vous devriez avoir honte. Les personnes concernées ont été mises au courant mais apparement « c’est normal, on ne peut rien y faire ». ALLEZ FAIRE VOTRE RÉVISION PARTOUT MAIS PAS CHEZ EUX.

Leclerc auto vraiment de qualité médiocre. Tout à débuté lorsque j'ai commandé des pneus en ligne. Encaissement débité pas de facture disponible. Rendez vous pour faire monté et équilibré des pneus,pas de disponibilité avant 3 semaines. Lors du montage, le technicien a mal serrer les jantes et de plus il a oublié de me remonter mes cache écrou. De plus la facture remise était éditée à une homonyme alors pour des raisons RGPD ne leur faite pas confiance... et cette homonyme à reçu mes points fidélité... là c'est vrai trop! C'est la première et dernière fois que je confie ma voiture,ma sécurité a cette enseigne Leclerc auto !!!

Changement de mes deux pneus avant plus le parallélisme réalisés à la perfection. On m’avait annoncé 1h d’attente et ce délai a été respecté, j’ai attendu dans leur salle d’attente en prenant un café. Le personnel est très sympathique. Pour un prix plus que correct.

Inadmissible, rdv à 9h pris à 10h30 soit disant problème de personnel, il aurait été correct de m'appeler pour me prévenir de plus le montage a duré 1heure, entre temps un autre véhicule est passé devant la mienne, le responsable est très désagréable et m'a fait comprendre que je pouvais prendre mes pneus (commandés sur leur site) et aller ailleurs. Ils avaient une promo montage gratuit mais on ne me l'a pas appliquée vu que mes pneus ont été commandés sur leur site et livré chez eux, j'ai perdu ma matinée, et aucun geste commercial n'a été effectué. A fuir je ne recommande pas et ne mettrai plus les pieds dans votre centre.