E.Leclerc Auto Saint-jean-de-luz

Très bon accueil rendez-vous et service rapide. Personnelle d'accueil atelier très professionnel.

Après allumage sur l’autoroute du voyant orange pneu dégonflé au tableau de bord de mon véhicule, et craignant une crevaison, j’ai sollicité un technicien de l’atelier du centre auto Leclerc pour pouvoir vérifier la pression de mes pneus. J’ai obtenu pour toute réponse et de manière peu amène : « Allez à l’appareil derrière le bâtiment ». Je précise appareil payant alors que de nombreux postes étaient disponibles dans l’atelier. Lamentable…

Pas du tout professionnel ni commerçant Rdv pour une vidange et contrôle annoncée au téléphone pour 1h Arrivée là bas ils m annoncent 1h30 J arrive 1h35 plus tard il manque encore 15 à 20 min ???? Donc pratiquement 2 h Je reprends ma voiture ils ne savent pas réinitialiser le compteur donc tjrs écrit entretien requis Je repars les voir et là ils me demandent si je suis pressée car le chef d atelier est parti manger je demande qu ils me rappellent Et bien on est fin d aprèm souci du travail bien fait ?????? Toujours pas rappelé trop fort

Après un changement de pneu nickel et la prise de la garantie afin d'eviter les possibles désagréments, je découvre, lors d'un problème de clou dans mon pneu neuf que cette garantie ne change absolument pas la possibilité d' être pris en charge. Première disponibilité juste pour poser une mèche : 36h d attente. Bref faites leur poser ce que vous voulez mais NE PRENEZ PAS de garantie puisqu'en en cas de problème il s'arrangeront pour que vous alliez voir ailleurs de toute manière

Personnel sympathique, prix serrés. Bref,en ce qui concerne MON expérience, ce fut vraiment positif ! Je ne conteste pas qu'il puisse y avoir des problèmes, mais je n'ai pas été confrontée à cela...je suis une fidèle cliente de Leclerc et je m'en félicite chaque jour!

Merci encore à Jessy qui a pris mon véhicule à la fermeture car j'avais failli perdre une roue sur l'autoroute. Pneus mal changés chez Feu vert Hendaye en omettant de serrer les écrous d'une roue. Je recommande vivement Leclerc Auto Saint Jean de Luz .

Suite à un voyant moteur allumé alors qu’on roulait, nous nous sommes arrêtés au Leclerc auto pour voir si ils pouvaient nous réparer la voiture car nous n’étions pas du coin. Le chef d’atelier et le chef de la réception nous ont pris en charge en suivant et ont fait le nécessaire avec le sourire. En plus avec des prix raisonnables, pas dans l’abus. Merci à eux !

Le rayon bricolage auto , bombes peintures, produits etc n'est plus disponible au tout public. Il est planqué derrière .. pourquoi ?! 🤷‍♂️ Vraiment idiot.. etant bricoleur c'était un des points forts de la partie commerce de ce centre auto qui se différenciait des autres . J'utilisais régulièrement. Tout se perd.. Tant pis je commanderai sur internet, hors de question que je passe par les "billes" au comptoir.. De plus leurs stations de lavage a toujours un soucis.. mais encaisse l'argent ça oui pas de soucis ! Pas de produits de lavage, le tuyaux karsher est constamment racourcis au lieu d'etre changer .. inutilisable.. bref c'est hilarant

Un besoin de batterie et j'ai trouvé le bon modèle .Le parking a bien changé et entre les locations de véhicule et les bornes de recharge électrique il n'y avait plus de place disponible.L'hotesse de caisse m'a informé que le parking était squaté par le covoiturage 😡

Le service client a considérablement baissé. Peut-être sont-ils en sous-effectif. Mais, voiture prise 20min après l'heure prévue. Aucune info sur le fait que la voiture est prête (pas de SMS enfin reçu après être partie), c'est en nous voyant patienter (ou s'impatienter) qu'on nous le dit. 30min d'attente pour récupérer la facture pour aller régler et récupérer la clé. Pour une simple révision 2h. Alors qu'annoncé 1h. Faut penser à compter le temps à attendre que la voiture soit prise(entre 10 et 20min) en charge ainsi que le temps d'obtenir la facture (30min). Tandis qu'à l'accueil ils sont 3 avec zéro client. Organisation totalement à revoir.