E.Leclerc Auto Saint-jean-de-luz

Merci encore à Jessy qui a pris mon véhicule à la fermeture car j'avais failli perdre une roue sur l'autoroute. Pneus mal changés chez Feu vert Hendaye en omettant de serrer les écrous d'une roue. Je recommande vivement Leclerc Auto Saint Jean de Luz .

Suite à un voyant moteur allumé alors qu’on roulait, nous nous sommes arrêtés au Leclerc auto pour voir si ils pouvaient nous réparer la voiture car nous n’étions pas du coin. Le chef d’atelier et le chef de la réception nous ont pris en charge en suivant et ont fait le nécessaire avec le sourire. En plus avec des prix raisonnables, pas dans l’abus. Merci à eux !

Le rayon bricolage auto , bombes peintures, produits etc n'est plus disponible au tout public. Il est planqué derrière .. pourquoi ?! 🤷‍♂️ Vraiment idiot.. etant bricoleur c'était un des points forts de la partie commerce de ce centre auto qui se différenciait des autres . J'utilisais régulièrement. Tout se perd.. Tant pis je commanderai sur internet, hors de question que je passe par les "billes" au comptoir.. De plus leurs stations de lavage a toujours un soucis.. mais encaisse l'argent ça oui pas de soucis ! Pas de produits de lavage, le tuyaux karsher est constamment racourcis au lieu d'etre changer .. inutilisable.. bref c'est hilarant

Le service client a considérablement baissé. Peut-être sont-ils en sous-effectif. Mais, voiture prise 20min après l'heure prévue. Aucune info sur le fait que la voiture est prête (pas de SMS enfin reçu après être partie), c'est en nous voyant patienter (ou s'impatienter) qu'on nous le dit. 30min d'attente pour récupérer la facture pour aller régler et récupérer la clé. Pour une simple révision 2h. Alors qu'annoncé 1h. Faut penser à compter le temps à attendre que la voiture soit prise(entre 10 et 20min) en charge ainsi que le temps d'obtenir la facture (30min). Tandis qu'à l'accueil ils sont 3 avec zéro client. Organisation totalement à revoir.

Ils ont les clients en face d eux mais font leur affaires comme si de rien n était absolument aucun service ou qualité envers les clients Je suis là j' attends mon tours depuis un moment alors qu'ils ne font rien et lorsque c est mon tour il me dit qu'il a un client qu'il me prends après et là encore une attente interminable bref aucun respect

Jeune homme à l'accueil antipathique à éviter. Il ne donne pas envie de revenir dans ce centre auto leclerc Saint Jean de Luz. Passez par son collègue plus âgé (La quarantaine) qui lui est sympathique...

Client fidèle depuis de nombreuses années, je suis aujourd’hui profondément déçu et choqué par l’attitude du Leclerc de Saint-Jean. Alors que je circulais avec mes enfants en bas âge, une roue de mon véhicule s’est dévissée. Par sécurité, je me suis arrêté sur le parking du magasin, pensant naturellement pouvoir compter sur le service auto pour m’aider dans cette situation urgente. À ma grande surprise, le mécanicien présent a refusé d’intervenir, et la direction a confirmé ce refus, sans même proposer la moindre solution ou assistance. Franchement, c’est incompréhensible et extrêmement décevant, surtout quand il s’agit de la sécurité d’une famille avec des enfants. En tant que client régulier depuis des années, je constate que la qualité du service et l’attention portée aux clients se dégradent de plus en plus. Le professionnalisme et le sens du service, autrefois au rendez-vous, semblent avoir complètement disparu.

Quand je lis certains commentaires je suis très étonné. Je vous partage mon expérience. Je suis arrivé avec mon fils un vendredi soir à 18h20. Pour éventuellement réaliser un achat pour une remorque voiture. ( Produit catalogue octobre 2024) J'ai eu affaire à un personnel exceptionnel ( 2 femmes à l'accueil, responsable atelier et 2 collègues,) très dévoué, à l'écoute, disponible, arrangeant, autant dire de grands professionnels qui prends soin des clients, avec la bonne humeur. J'ai concrétisé rapidement mon achat grâce à leurs conseils,et leur efficacité et fier de mon achat, nous sommes repartis en sécurité ! J'ai mis 5 étoiles parce que j'ai vécu une superbe expérience. A toute l'équipe si vous lisez ce message ! Merci beaucoup pour votre gentillesse, vous êtes des gens vraiment adorables. Merci pour le temps que vous nous avez consacré en fin de journée et fin de semaine. 🫶 Pleins de belles choses 🍀