E.Leclerc Auto est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Luçon (85400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (402)
3,4
402 avis
5★146
4★104
3★27
2★18
1★107
A
Amandine Mutrel
Hier, changement des mes 4 pneus sur ma Dacia, prix indicatif du montage 39.60 sur le site Leclerc ou j'ai commandé les pneus et la surprise 71 euros de frais de montage. Garage à fuir car aucun scrupule à arnaquer et de faire de la pub mensongère. Plus jamais je fais monter mes pneus chez eux en sachant que le prix du montage équivaut a presque 2 pneus. La belle blague en sachant qu'un petit garage prend 15 euros environ pour un montage et equilibrage des pneus.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mutrel,
Nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès.
Nous souhaitions savoir où vous aviez vu cette offre car celle que nous avons est de 17.90€ par pneu.
Nous sommes disponibles pour échanger avec vous.
Cordialement,
L'équipe Relation clients
L
Lea Bonavero
Une semaine après avoir fait changer mes pneus chez vous, j’ai entendu de gros claquements au niveau de la roue arrière droite.
Après vérification, un câble au niveau du frein avait été mal repositionné lors de l’intervention et frottait contre la roue. Cela aurait pu entraîner un problème grave en roulant.
Ce n’est malheureusement pas la première fois que j’entends parler de soucis de sécurité après une intervention dans ce centre. Quand on confie sa voiture pour un simple changement de pneus, on s’attend à un travail sérieux.
Très déçue et inquiète, je ne reviendrai pas, un jour vous aurez une mort sur la conscience.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Bonavero,
Nous prenons votre témoignage très au sérieux, car la sécurité de nos clients est notre priorité absolue.
Dès réception de votre message, notre Responsable de Centre Auto a analysé l'intervention et a tenté de vous joindre par téléphone pour faire le point. Sur le plan technique, un changement de pneus se concentre exclusivement sur les roues et les jantes, sans aucune manipulation ni contact avec le système de freinage ou ses câbles.
Par souci de transparence et pour garantir votre sécurité, notre responsable vous a laissé un message vocal afin de vous proposer de revenir au centre. Nous souhaitons monter votre véhicule sur un pont élévateur, en votre présence, afin d'examiner ensemble l'origine exacte de ce problème de câble.
Nous vous invitons à recontacter notre responsable au 02 51 56 99 49 afin de convenir d'un rendez-vous. Soyez assurée de notre totale transparence et de notre professionnalisme pour éclaircir cette situation.
Cordialement,
L'équipe du Centre Auto
M
Michel X
Les mécaniciens ne semblent pas être très motivés par leur boulot, ou du moins pas trop au service de la clientèle...On se présente un samedi à 18h45, véhicule en panne sur leur parking, (impossible de redémarrer panne d'alternateur). Oui mais le centre fermant à 19h00 les mécaniciens ont déja "debadgés' et aucun n'aura le professionnalisme ou la gentillesse d'essayer de voir le problème...Nous sommes a 150 kms de notre domicile et pas d'autre solution que de faire venir une dépanneuse qui va enlever le véhicule pour éventuellement le ramener le lundi matin. Vraiment pas très commercial....
Réponse du professionnel : Bonjour Michel,
Nous regrettons sincèrement votre situation. Tomber en panne à 150 km de chez soi est une épreuve stressante.
À 18h45 pour une fermeture à 19h00, notre équipe mécanique n'est plus présente, ce qui explique l'impossibilité d'effectuer un diagnostic immédiat. Nous sommes néanmoins désolés que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes dans ce contexte difficile.
Nous profitons de votre retour pour sensibiliser notre équipe à l'importance de l'accompagnement client, même en fin de journée. Cordialement,
L'équipe Relation clients
C
Christian Billaud
Leclerc auto doivent être allergique au téléphone ☎️ parlez un peu moins dans les couleurs et répondez au téléphone et pour avoir un devis c est l galère je regrette beaucoup les début que cette enseigne c étais le top maintenant c est le flop
Réponse du professionnel : Bonjour M. Billaud,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement votre mécontentement concernant les délais de réponse.
Nous tenions à vous informer que votre devis vous a été transmis aujourd'hui. Suite à votre appel de cette semaine, nos équipes ont traité les demandes par ordre d'arrivée, ce qui a pu engendrer un délai d'attente supplémentaire dont nous nous excusons.
Nous avons conscience que l'accessibilité téléphonique est un point essentiel pour vous et nous faisons le maximum pour fluidifier nos échanges.
Nous espérons que les solutions proposées dans ce devis vous conviendront et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Centre Auto La Belle Vie
N
Naomie Karmouta
Avoir un numéro de téléphone pour ne jamais répondre n’est strictement pas professionnel ça ne mérite même pas une seule étoile. Les delais je n’en parle meme pas pour refaire un plaque d’immatriculation 3mois d’attente a croire qu’ils fabriquent tous de A a Z…
Réponse du professionnel : Bonjour Naomie,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée : nous rencontrons actuellement des incidents techniques sur notre ligne téléphonique et mettons tout en œuvre pour les résoudre au plus vite.
Concernant votre plaque d'immatriculation, nous traitons habituellement ces demandes immédiatement sur place. Le délai de 3 mois qui vous a été annoncé nous surprend et ne correspond pas à nos standards de service. Nous souhaiterions faire la lumière sur cette situation pour vous apporter une solution rapide. Pouvez-vous recontacter monsieur Michel au 02.51.56.31.11 afin d'échanger de vive voix ?
Cordialement,
L'équipe relation client
S
Sandra Damoiseau
Très déçu personnel désagréable, menteur, prennent les gens pour des C...
À fuir....
Obligé de mettre une étoile en mérite zéro👎👎👎👎👎👎👎
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Damoiseau,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne reflète pas du tout l'accueil de nos clients ni les valeurs de notre équipe.
Nous aimerions comprendre ce qui s'est passé afin de trouver une solution.
Nous sommes disponibles au 02 51 56 26 27.
Cordialement, l'équipe Centre Auto
H
Herve h
A FUIR! A FUIR! A FUIR! A FUIR! A FUIR!
rendez vous le 2 janvier 2026 pour remplacement de 2 pneus avant.
Apres avoir repris mon vehicule j ai constate des tremblements dans le volant. En regardant les roues j ai constate qu aucun plomb n etait colle et ça sur les 2 roues.
J ai contacte dans la foulee le centre auto Leclerc Luçon pour signale le probleme mais on m a confirme que l installation des plombs n etait pas systematique.
On m a meme dit qu il etait possible que cela vienne des pneus arrieres. (Probleme non present avant le changement de pneus avant)
J ai pris Rendez vous a la concurrence pour un equilibrage (23 €) et la SURPRISE, presence de plombs sur chaque jantes et plus de probleme.
INADMISSIBLE de facturer des prestations non realisees.
Je me reserve le droit de porter ce manquement aux autorites competentes et les inviter a consulter les avis
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre mécontentement concernant le remplacement de vos pneus le 2 janvier dernier et nous regrettons sincèrement que votre expérience ne vous ait pas donné satisfaction.
L'équilibrage est une étape clé de notre prestation. À la suite de votre appel, nous vous avions proposé de repasser à l'atelier afin de vérifier l'équilibrage gracieusement et de corriger tout défaut éventuel, ce qui est notre procédure habituelle de garantie.
Nous regrettons que vous ayez choisi de vous rendre chez un confrère avant que nous ayons pu intervenir pour rectifier le tir et vous apporter une solution sans frais supplémentaires.
Soyez assuré que nous prenons votre remarque très au sérieux et qu'un point a été fait avec notre équipe technique pour renforcer nos contrôles qualité en sortie d'atelier.
Cordialement,
L'équipe du Centre Auto
a
alexone888 Alexandre (“alexone888”)
j'ai acheté un essuie-glace avec un défaut de fabrication. les responsables refuse tout échange ou remboursement c'est déplorable je n'y reviendrai plus !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre frustration suite à l'achat d'essuie-glace.
Cependant après un mois d'utilisation, nous ne reprenons pas les produits.
Cordialement,
L'équipe Relation clients
Atelier de réparation automobile dans les quartiers voisins
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