E.Leclerc Auto

Changement de pneus samedi chez Leclerc auto Frouard. Très bien accueilli par Franck et prise en charge parfaite. Merci à vous.

Personnel très sympa et souriant et merci de l aide apporter pour nous conseiller que ce soit en rayon ou a la caisse

Un grand merci à Chanel B. pour un service client +++ pour un dépannage pour du carburant sur mon véhicule pro. Sans cette personne, je ne sais pas comment je serais rentré chez moi ce soir... Encore merci !!

J’aurais peut du lire les avis avant. Je commande des pneus pour pas loin de 600€. Il est indiqué sur le site que les pneus sont livrés. Le samedi je me déplace pour prendre rendez-vous pour l’installation. On me dit que c’est bon on prends rendez-vous pour mardi. J’arrive le mardi, on m’annonce qu’il y a eu une erreur dans la livraison, le transporteur n’a livré que 2 pneus sur les 4. On ne pouvait pas me prévenir avant? Histoire de ne pas prendre un jour de congés pour rien et me faire déplacer pour rien? Seule réponse que j’ai de Leclerc auto « faut voir avec le site ». Ils ont été commandés sur VOTRE SITE WEB LECLEC AUTO. Maintenant, je viens d’appeler le service client. La seule réponse que j’ai : ok on doit attendre que le transporteur nous réponde. Quand je demande l’annulation et le remboursement de la commande: ce n’est pas possible ils ont été livrés. Excusez moi mais ils ne sont pas livrés. Il y en a deux dans vos locaux à Frouard et les 2 autres entre chez vous ou et le transporteur mais ça désolé c’est votre problème. Donc en attendant il y a 470€ qui se ballade dans la nature. Au vu de l’accueil reçu et des réponses apportées tant au niveau du magasin tant au niveau du service client la commande sera annulée. J’ai du rappeller moi même 48h après car pas eu de retour. Le service client a communiqué avec le garage sans m’en informer. La commande est bien annulée finalement contrairement à ce qu’il m’avait annoncé mardi. Et j’attends le remboursement maintenant

SCANDALEUX !!! Leclerc prélève une caution ahurissante de 1600€ (versus 300 € chez un autre loueur national). De plus, la restitution intégrale de cette caution après 50 Jours n'est toujours pas faite (versus un remboursement immédiat à la restitution du véhicule chez l'autre loueur) Malgré mes nombreuses relances vous ne m'avez toujours pas restitué l'intégralité de ma caution. C'est un scandale ! Je vous le redis et je vous l'écris. Si vous croyez que je vais en rester là, vous vous trompez. Je vais venir dans votre centre vous réclamer ma caution et je serai filmée pour que tout le monde puisse connaître vos agissements.

Camionnette et personnel correcte. Cependant je trouve ça honteux de prévenir qu’après avoir faire la réservation sur internet que la caution est de 1600€ ou de 2000€ selon le véhicule loué. De plus le fait d’être immédiatement débité et d’être remboursé dans un mois maximum n’est pas à la portée de tout le monde ! C’était la première fois que je louais chez Leclerc , ça sera la dernière !

Je mais cette avis car je pense que le score afficher ne correspond pas à ce que vos réellement à ce garage honnête et à prix relativement correct, après avoir ecumé plus d’un garage pour le problème de charge électrique de ma Fiat 500 ce garage sans meme me demander un centime à trouver le problème est là résolue alors que je le rappel le diagnostique électronique chez noroît coute 100e et il n’ont rien trouver et chez Fiat c’est 200e, l’accueil est sympathique et je pense dire sans me tromper que il s’agit la d’amoureux de l’automobile en général. Messieurs mesdames vous chercher un garage avec une bonne équipe de tech et à un prix défiant toute concurrence ( je parle de garage ou on peut avoir une facture à l’appuie) foncer. Je vous remercie d’avoir autant pris soin de ma voiture et d’avoir effectuer car ca ses vue des réparation annexe qui n’était pas au devis comme changer la date et l’heure , les securité d’auto-blocage des portes. Je reviendrai

Jamais vu ça. On nous annonce un devis la veille, et le lendemain le devis a augmenté alors que rien n’a changé. On se déplace pour rien. Franchement il y a des améliorations à faire niveau gestion des clients (relationnel), et surtout niveau qualité (et véracité) des informations données. Surtout que la personne qui nous a annoncé le premier devis semblait être le responsable. Bref très déçus, et nous sommes d’ailleurs partis d’ici.

ARNAQUE A CIEL OUVERT ! J’ai réservé un véhicule de déménagement ce Samedi 21 Décembre. Je me suis rendu sur place 10 minutes en avance. Une file énorme de personne attendant également pour leur réservations (autant dire que je n’aurai pas eu mon véhicule à temps dans tout les cas). J’avais tout préparé à la perfection : chèque de caution, carte d’identité, permis, attestation d’hébergement, tout ça dans une petite enveloppe bien scellée, enfin bref tout était prévu et acté. Quand enfin fût venu mon tour (20 minutes de retard), l’agent m’informe qu’ils ne prennent pas les chèques de caution (contrairement à ce qui était indiqué dans le mail) et que tout se passe par prélèvement bancaire. Autant dire que comme la majorité de la population, je n’avais pas 1500€ en cash sur mon compte bancaire. Peu importe mes arguments ou mes opinions je n’aurai pas l’autorisation de récupérer le véhicule que j’avais loué (payé à l’avance sur le site). Cerise sur le gâteau : je n’ai pas pu récupérer l’argent avancé pour la location j’ai donc perdu 30/40 minutes de ma vie, 20€ ainsi que mon déménagement qui a dû être annulé. (Et si vous avez la moindre trace de terre, même infime, vous avez l’obligation de passer à la station de nettoyage LECLERC et de payer les frais de nettoyage)

Après un contrôle technique j'ai emmené mon véhicule pour changer mes pneus et une rotule. 15mn après la dépose, on m'appelle ton catastrophique mon véhicule tombe en ruine! ( ct OK, 3j plus tôt). Évidement, je suis une femme, je n'y connais rien, facture à rallonge en perspective. Je n'ai pas engagé de frais supplémentaires. Je paie et à la caisse bonne surprise!! Un bon d'achat leclerc me dit on ( non valable sur le hight tech, voyage, livre..). On me précise valable sur tout le reste du magasin Leclerc du 2 au 17/12. Je vais donc faire mes courses...Et bien non! Bon d'acheter non valable chez Leclerc..juste dans la boutique auto! On nous prend vraiment pour des truffes!! Je ne recommande évidement pas cette enseigne, qui m'a prise pour un lapereau de 6 semaines puis à enfoncé le clou en me faisant miroiter un bon d'achat non valable dans l'enseigne !!

Quoi de mieux qu’attendre 1h30 pour une réparation de pneu crevé, la veille d’un départ en vacances. Pour qu’au final un mécano monte sans protection dans mon véhicule avec sa tenue sale et malodorante, sans accomplir une réparation. Me rassure en me disant qu’ils ont sur gonflé la pression du pneu pour qu’il mette plus de temps à se vider de son air 😉. Je mets une étoile pour la bière que j’ai bu en attendant pour rien et parce qu’ils sont « désolé ». Moralité : ne plus y aller pour ses pneumatiques. Vous trouverez ci joint le «  GROS MORCEAU de ferraille trop près de la tranche » qui a empêché la réparation.

Très satisfaite ! De l'accueil à la prestation, tout a été parfait ! Une équipe professionnelle et souriante ! Je tiens à remercier plus particulièrement Joël qui m'a commandé les pneus rapidement et les a posés dès réception en moins de 2h! Merci de nous avoir donné la possibilité de partir en vacances plus sereinement. Je recommande sans hésitation ce centre, alors ne changez pas 😀

Je recommande absolument. Je suis venue un samedi à 17h suite à un problème d’essuie-glaces. Un monsieur m’a immédiatement aidée. Il a fait le nécessaire vraiment je me sent soulagée. Il a réparé ma bêtise du matin j’ai juste eu à changer les balais.