E.Leclerc Auto

UN ZÉRO POINTÉ ! Après une intervention banale sur notre véhicule . Une panne est apparue , malgré nos démarches auprès du chef d’atelier de l’adjoint et du directeur , personne n’a assumé la responsabilité du problème . Nous avons dû finalement faire réparer le véhicule dans un autre garage et à nos frais c’est un manque de professionnalisme total ! J’ai également signalé le problème au responsable du magasin principal mais ils ne peuvent rien faire tellement ils ont des plaintes à gérer pour le Leclerc auto !

Bon accuei de partout et une très bonne prise en charge de mon VAE. J'ai pu sauver ma chambre à air qui n'eymtait pas standard. Jean-Paul, je vous remercie pour vos bons conseils également ainsi que toute l'équipe. 🙏🏻👌

L'accueil dans ce magasin est au top💪 Je suis tombée sur Paul, un jeune mécanicien connaissant bien sa partie, disponible, très sympa mais surtout très efficace👍Je reviendrai certainement car en + les prix sont très corrects 👌

L'accueil reste à désiré, sourire manquant, à croire qu'on les a volés la veille. Le service technique est tout bonnement exécrable, ils vous prennent de haut, avec un ton condescendant, ils vous accusent de rendre les produits utilisés et pas complet, alors que de base le produit est déjà incomplet, de plus, en vous parlant mal. A fuir et pensez à ouvrir une session de recrutement.

Déçu de la qualité du service véhicule amené suite à un voyant moteur on me fait payer 35 € pour la mettre sur balise ou un défaut apparaît. Je prends rendez-vous pour le remplacement de cette pièce la semaine suivante. Il y en a pour 170 € lorsque j'arrive au rendez-vous on m'annonce que mon rendez-vous n'a pas été validé par la personne du garage et que la pièce n'a pas été commandé qu'il faut que je revienne. J'ai quand même posé ma journée pour ce rendez-vous... Je repose rendez-vous 3 jours plus tard. Je laisse mon véhicule le matin pour un rendez-vous dans l'après-midi lorsque j'arrive à la fermeture du garage, on m'annonce qu'ils n'ont rien pu faire car le problème n'est pas celui identifié par la balise. Ils n'ont pas cherché plus loin, même pas un coup de fil pour prévenir que le problème n'est pas réglé !!! On se demande si ils sont vraiment garagistes ou si c'est la balise qui leur dicte quoi faire... C'est la dernière fois que je prends rendez-vous là-bas, tellement je suis déçu.

Je viens ce jour pour changer mon train de pneus arrière, Je viens récupérer mon véhicule on m'a changé mes pneus avant, et mis mes pneus quasi neuf à la benne Le mécanicien et parti rechercher mes pneus pour refaire le montage correctement. Aucune geste commercial, et en plus on ose me dire que c'est moi qui est du me tromper en passant ma commande

J'ai mis par deux fois mon vélo à réviser, réparer et les deux fois j'ai été vraiment très bien accueillie par toute l'équipe ( et ils sont nombreux), bienveillants, à l'écoute, serviables, efficaces..'et Jean-Paul le spécialiste du vélo répond toujours présent. Plus qu'à rouler...

Je suis passé cette semaine car j’avais un soucis d’enjoliveurs sur ma voiture, j’avais fait la bêtise de mettre du produit à jantes dessus lors de mes lavages au centre de lavage haute pression. Un vendeur m’a conseillé un produit qui a dépassé mes attentes. Milles mercis à lui ! C’était ma première visite mais pas ma dernière ! À très bientôt,

Un accueil incroyable, prise en charge immédiate avec résolution du problème, efficacité et gentillesse. Je conseille les yeux fermés

Du vol caractérisé. On me facture 118euros pour un enjoliveur que j'aurai abîmé...c'est faux, le " vous auriez du prendre des photos est un peu gros et en dit loin sur votre honnêteté, mais soit mais quand j'exige de récupérer l'ancienne pièce qui doit être remplacée on m'explique qu'il faut attendre 2 ans? Cela s'appelle du vol :faire payer une prestation qui ne sera pas rendue.

Bonjour, Je voulais vraiment vous remercier pour votre accueil ce matin dès l’ouverture. Malgré que vous sembliez déjà bien occupé, vous avez pris le temps de m’aider et de regonfler mon pneu qui était à plat. C’est un geste simple mais qui m’a vraiment rendu service, alors merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Bonne journée à vous !

Très bonne enseigne pour les petits travaux et achats de pièces. Pour la part achat d'accessoires remorqué, moins cher que sur le net. A comparer avant de commander.

0 étoile… entre accueil plus que limite (on nous laisse attendre volontiers, pas spécialement aimable) et conseils mensongers et inappropriés , quand on ne sait pas, il ne vaut mieux rien dire ou changer de métier… Centre à fuir pour toutes ces raisons

vidange effectuée vendredi sur ma 108. Dès mon retour à la maison , ma femme constate de l'huile sur le bitume. Résultat fuite d'huile , le bouchon de vidange n'était pas serré. Un scandale. Je vais y aller lundi.

touriste en panne,j’ai été très bien reçue et ma voiture a pu repartir dans la journée ! Si j’habitais la région j’y retournerai sans hésiter

0 étoile car trop peu intéressés par ma femme qui attend avec un pneu crevé. Même pas un petit gonflage pour permettre d'aller chez un concurrent... Ne pas avoir de pneu adapté à un Peugeot Expert, c'est un peu fort !

1 étoiles car je ne peux pas en mettre 0!!! J'ai appelé pour un bruit de roulement, j'informe donc la personne au téléphone que je pense que c'est ça. J'amène ma voiture pour faire un diagnostic (payant) et on m'informe qu'il ne s'agit pas d'un roulement mais des biellettes et triangles. Je fais donc confiance et je paye une réparation à 600€. Au final, le bruit est toujours là j'ai donc payé un mauvais diagnostic. Je rappel donc le garage et je ramène ma voiture pour que le responsable de l'atelier la regarde, il me dit "c'est les roulements". Je lui indique que c'est ce que j'avais expliqué lors du diagnostic et il me dit que j'ai mal du expliquer... Leur incompétence est donc remise sur moi... Je lui demande donc un remboursement des 600€, il me dit que c'est impossible et que les nouveaux travaux coutent 600€ de nouveaux. J'ai bien sur refusé et je suis allé dans un garage beaucoup plus compétent et humain. A fuir!!!

attention, attention quand vous achetez vos pneus sur le site auto leclerc et pose dans l atelier leclerc. Le site vous propose la pose a 9.90€/pneu. la facture passe a 25.90€/pneu!!! La personne du service client France Leclerc qui s appelle Marine vous dit que c est un prix indicatif. c est vraiment dans ce cas un prix grosse louche 2.5 fois le prix annoncé pour un pneu on ne peut plus classique en 14 en tôle pour une pauvre Suzuki alto. La Marine qui répond ( je soupçonne une IA de base derrière) dit qu ils vont du coup changer le site. En plus, a l atelier, j avais demandé que l on me conserve les anciens vieux. Un gros Oui avec le sourire. Mais résultat les pneus a la benne. Franchement allez ailleurs.

L’accueil est limite, le sourire en option et en prime il faut prendre un rdv pour regarder si c’est à l’avant ou à l’arrière du véhicule qu’il faut faire les travaux pour après reprendre un rdv pour la réalisation des travaux ! Du jamais vu. Heureusement, j’ai trouvé un garage indépendant qui a su me dire en 5 min où il fallait faire la réalisation des travaux afin de prendre un rdv rapide !!

Concerne le Garage auto. Tarifs très concurrentiels mais le travail n'est pas toujours à la hauteur des attentes. Très bon responsable d'atelier, ce qui n'est pas le cas du reste de l'équipe. Outre les malfaçons constatées, nous notons que les clés laissées sur place pour les besoins n'ont pas été restituées dans leur intégralité...Avions l'habitude de ce garage mais n'y reviendront pas.

Perte de l’écrou antivol, pas de leur faute… achat d’un écrou antivol à mes frais, changement de pneus mal effectué, impossible pour eux de les changer à nouveau et écrou abîmé. Ne veulent rien entendre, pour eux il s’agit du acte de vandalisme sur ma voiture et non de leur responsabilité. Que des problèmes à chaque fois maintenant c’est terminer, plus jamais Leclerc auto !

A fuir ! Je suis passé sur place pour des accessoires automobiles, la personne qui gère ce rayon est mal aimable et incompétente, il n’a pas du tout voulu me renseigner.. on a vraiment l’impression de déranger ! Je suis donc parti.. j’ai essayé de rappeler quelques jours plus tard plusieurs fois sur 3 jours mais personne ne décroche ou alors on raccroche donc tant pis je vais ailleurs dorénavant.

Un grand merci à Jean-Paul pour son professionnalisme. Prise en charge au pied levé. Il a su identifier et réparer rapidement le problème. Toute l’équipe s’est montrée accueillante et professionnelle.

Je mets 5 étoiles alors que j'étais parti pour en mettre une! Je commande deux pneus pour un véhicule électrique. A l'accueil, on m'informe que le montage pourra se faire avec ou sans rendez-vous. Deux jours plus tard, je reçois un message m'indiquant que les pneus sont arrivés. J'appelle pour prendre rendez-vous et on m'annonce dix jours de délai! Je me présente donc le lendemain à l'ouverture et le réceptionniste m'informe que pour les véhicules électriques, c'est obligatoirement sur rendez-vous! Aucun des trois employés précédents ne m'a informé de cette particularité que je peux parfaitement comprendre, mais je suis très mécontent de m'être déplacé pour rien. Finalement, le réceptionniste s'organise pour monter mes pneus entre deux rendez-vous et le problème est réglé. Au final, il me paraît souhaitable de rappeler à tous la particularité des véhicules électriques, mais je retiens l'excellente réactivité du réceptionniste qui fait que je repars satisfait.

Rdv rapide, pris en temps et en heure. 30 min pour un changement de pneus. Large choix de produits. Manque juste de communication entre la partie atelier et la réception.

A fuir j'y suis allez pour un devis et en mettant ma voiture sur le pont, on endommagé mon pneu, résultats pas cette taille de pneu en stock et résultat voiture immobilisé. La voiture étant une 4roue motrice permanent on ne peu changer que les 4 en même temps mais Leclerc ne rembourse que ce qui est abîmé, c'est a dire 1seule pneu et me laisse la facture des 3pneus car "ils étaient bientôt a changer tout de manière et refuse de faire marcher les assurances. De plus étant bloqué sans voiture a Quimper avec ma fille de 2ans ils me propose la location gratuite d'une voiture, le problème étant que je ne pouvais payer la caution et m'ont donc laissé me débrouiller. Résultats pour une demande de devis je me suis retrouver sans véhicule.

Un rayon entier de balai d'essuie-glace avec au moins 3 ou 4 marque différente mais pas la référence de mon véhicule qui est pourtant très commun... Mauvaise gestion des stocks qui me conduira une nouvelle fois à préférer la livraison via le net.

1000 mercis au personnel de cet établissement, que ce soit la jeune femme au comptoir des prises de rdv (avec des lunettes) qui a été d'une extrême gentillesse avec beaucoup d'empathie en voyant notre soucis très urgent à régler sur 3 jours , ou le monsieur de l'atelier qui s'est occupé de notre véhicule, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance ... merci encore. Vous avez rendu notre séjour en Bretagne encore plus beau grâce à votre aide.

A FUIR ABSOLUMENT Nous avons loué un véhicule une demi journée, le temps de récupérer notre voiture immobilisée chez un dépanneur. Initialement nous avions souscrit la location pour 5 jours. Notre voiture, prête plus tôt, nous avons restitué le véhicule loué. Nous n’avons bien sûr pas eu le remboursement des 4 jours et demi restants. Nous avons effectué 95 km au total! La PSEUDO RESPONSABLE nous a obligé à laver le véhicule, soit disant sale! "Le discours n’ira pas plus loin, soit vous la lavez, soit je facture!" Encore une qui oublie que la malhonnêteté ne paye pas et confond autorité avec autoritarisme. Je plains ses collaborateurs qu’elle considère comme ses sous fifres.... Quelle belle image donnée à l’établissement et comment se faire une belle réputation et publicité. Vous n’avez rien compris Madame!!!

Très très déçue... Le scooter de mon fils est en réparation depuis début juin. On m'appelle une 1ere fois pour me dire que la piece sera livrée que la semaine suivante. Donc pas de soucis. Le scooter est gardé au Leclerc. Je rappelle mi juin. Le gars qui s'occupe des scooters est en arrêt puis après en congés. Je suis désolé pour son arrêt mais je ne comprends pas qu'il n'y ait qu'une personne qui s'occupe des 2 roues. On me confirme que fin juillet ce sera ok. J'appelle avant de venir chercher le scooter. Et là surprise. Le gars qui devait réparer le scooter est toujours en arrêt... Personne au téléphone très desagreable. On me dit début août. Depuis le début de la semaine j'appelle sans fin. Personne ne me répond. Et on ne me rappelle pas. Habitant à 1h de route je ne veux pas perdre mon temps.... Bref a fuir.... En + aucun prêt de véhicule possible. Mon fils travaille comment doit il faire car nous travaillons aussi???

Nous avions réservé un petit utilitaire à Leclerc auto de Quimper pour quelques heures. Au moment de prendre le véhicule, on nous demande 2000 € de caution et la carte bancaire indique un refus, sans doute pour dépassement du plafond car le compte était suffisamment approvisionné. L'employé refuse que nous utilisions une autre carte car le nom doit être le même que sur la réservation. Il ne propose pas non plus de créer un nouveau dossier en changeant le nom (celui de mon épouse). Au lieu de cela, il choisit de faire son petit numéro, proposant de faire un dessin, nous prenant pour des imbéciles. Un mépris du client qui dépasse les bornes! Nous obtenons de voir une responsable qui nous promet de voir si l'on peut nous rembourser. Aujourd'hui, une semaine plus tard, nous recevons un mail expliquant qu'il n'y aura aucun remboursement. Précisons que la somme engagée n'est que de 16€. Refuser le remboursement est vraiment mesquin. Leclerc Auto location de Quimper cumule la mesquinerie, la malhonnêteté, l'incompétence et le manque d'éducation ! Cela fait beaucoup!

Je me fais jetter violemment au téléphone par une femme de l'atelier qui après avoir acheté le porte vélo électrique chez Leclerc Auto refuse l'installation de mon attelage. Alors comment fait on quand on a déjà un attelage ? Un peu de courtoisie ne fait pas de mal ! Le service n'est pas à la hauteur de ce que veut donner la marque Leclerc. Dont acte, adieu Leclerc !

Je viens chercher conseil pour une batterie voiture de secours, résultat je ressors avec une batterie 3x trop grande pour mon véhicule, le conseillé m'avait pourtant confirmé que la batterie était compatible avec mon véhicule. Si le conseillé pouvait se brancher dessus pour se remettre à jour ce serait top ! J'espère qu'il n'a pas l'habitude de tout surdimensionné sinon c'est sa femme qui va être déçue.

Réparation de mon vélo à assistance électrique rapide et efficace ! Merci à Jean-Paul le super réparateur. Il m’a appelé pour me faire part du devis, pas de surprise.

Ce n’est pas la première fois que je fais appel aux services de Leclerc Auto. Un grand merci à la personne qui m'a été d'une grande aide concernant ma petite mini. (Je pense que c’est le responsable d’atelier) Ces précieux conseils m'ont été d'une grande aide car je ne suis pas très douée en mécanique. Je recommande fortement leur services. Je reviendrais avec plaisir.

Responsable centres et le technicien de la zone "Pneus sans rendez-vous" sont très compréhensifs et compétents. Ils ont su entendre notre mécontentement suite à de multiples erreurs et manque de professionnalisme de leur employé ( malgré plusieurs appels et un mail prouvant réception de nos articles de leur part il n'a pas daigner répondre , mal vérifié, limite envoyé promener..... introuvable dans le stock ect jusqu'à ce que je m'énerve sérieusement et menace de porter plainte) son responsable m'a donc rappelé immédiatement en souhaitant comprendre ( très gentillement) et suite à mes explications et en accord avec le technicien des pneus ils ont réagi très rapidement et nous on trouvé une solution en s'adaptant à notre emploi du temps. Nous les en remercions et sommes très satisfaits de ce dénouement. Merci encore

A fuir ! Nous étions intéressés par une remorque, les prix n'étaient affichés. Aucune vendeurs soit disant disponibles, alors que 4 employés été derrière des ordinateurs. Quand un fût enfin disponible, un vendeur a gentillement répondu que son collègue allait prendre sa pause déjeuner. Pause déjeuner à 11h15 ? Ils ne courent pas après les clients. Désagréable dans leurs réponses.

1 ère expérience, très très décevante !!!! Accueil très désagréable au service technique, le responsable est un ours qui ne fait que râler après ses subalternes,il ignore les clients, attente interminable au comptoir pour avoir un rdv pour une vidange avec un délai de 10 jours !!! Prix peu intéressants , et on ne vous explique même pas le compte rendu des points de contrôle, on vous donne une fiche et débrouille toi, attente pour récupérer mon véhicule 40 mn après le délai prévu, tout ça sans explication, première et dernière fois que je mets les pieds chez Leclerc auto a Quimper

Ne pouvant pas mettre 0 je suis obligé de mettre une étoile , ce qui est cher payé!!! Déjà 18 appels passés pour avoir quelqu’un au téléphone pour un rendez vous pour changer des pneus, on me répond que c’est sans rendez vous malgré la taille de pneus pas courante. Je m’y rend donc 4 fois pour enfin être acceptée dans la file d’attente de 2h30! N’ayant aucune confiance je refuse de laisser mes clefs et reste attendre dans la voiture. Vient mon tour et la magnifique spectacle offert par une bande d incapables! Il démonte le premier pneu, commence à forcer avec la machine pour déjanter et la j’interviens en explique ce n’est pas comme ça que l’on fait ! On me répond je n’y peut rien je ne suis pas mécano!!! Ah oui effectivement c’est embêtant! Il ajoute “ ceux qui étaient bons sont partis !!!” Bah je comprends!!!! 2 collègues à cet employé viennent voir ce qui se passe et repartent, l’un d’eux me précise qu’il démissionne lui aussi . Personne étant capable de changer ces pneus je repars avec le pneu usé remonté mais pas équilibré, avec la promesse que le chef d’atelier me rappelle dès le lendemain! Nous sommes 1 semaine après et rien !!!! prestation évidemment payée à l’avance! Je vais y retourner pour récupérer l’argent de la pose non effectuée en essayant de ne pas les insulter mais ce sera la dernière fois que j’y mettrais les pieds !