E.Leclerc Auto

UN ZÉRO POINTÉ ! Après une intervention banale sur notre véhicule . Une panne est apparue , malgré nos démarches auprès du chef d’atelier de l’adjoint et du directeur , personne n’a assumé la responsabilité du problème . Nous avons dû finalement faire réparer le véhicule dans un autre garage et à nos frais c’est un manque de professionnalisme total ! J’ai également signalé le problème au responsable du magasin principal mais ils ne peuvent rien faire tellement ils ont des plaintes à gérer pour le Leclerc auto !

Bon accuei de partout et une très bonne prise en charge de mon VAE. J'ai pu sauver ma chambre à air qui n'eymtait pas standard. Jean-Paul, je vous remercie pour vos bons conseils également ainsi que toute l'équipe. 🙏🏻👌

L'accueil reste à désiré, sourire manquant, à croire qu'on les a volés la veille. Le service technique est tout bonnement exécrable, ils vous prennent de haut, avec un ton condescendant, ils vous accusent de rendre les produits utilisés et pas complet, alors que de base le produit est déjà incomplet, de plus, en vous parlant mal. A fuir et pensez à ouvrir une session de recrutement.

Déçu de la qualité du service véhicule amené suite à un voyant moteur on me fait payer 35 € pour la mettre sur balise ou un défaut apparaît. Je prends rendez-vous pour le remplacement de cette pièce la semaine suivante. Il y en a pour 170 € lorsque j'arrive au rendez-vous on m'annonce que mon rendez-vous n'a pas été validé par la personne du garage et que la pièce n'a pas été commandé qu'il faut que je revienne. J'ai quand même posé ma journée pour ce rendez-vous... Je repose rendez-vous 3 jours plus tard. Je laisse mon véhicule le matin pour un rendez-vous dans l'après-midi lorsque j'arrive à la fermeture du garage, on m'annonce qu'ils n'ont rien pu faire car le problème n'est pas celui identifié par la balise. Ils n'ont pas cherché plus loin, même pas un coup de fil pour prévenir que le problème n'est pas réglé !!! On se demande si ils sont vraiment garagistes ou si c'est la balise qui leur dicte quoi faire... C'est la dernière fois que je prends rendez-vous là-bas, tellement je suis déçu.

J'ai mis par deux fois mon vélo à réviser, réparer et les deux fois j'ai été vraiment très bien accueillie par toute l'équipe ( et ils sont nombreux), bienveillants, à l'écoute, serviables, efficaces..'et Jean-Paul le spécialiste du vélo répond toujours présent. Plus qu'à rouler...

Je suis passé cette semaine car j’avais un soucis d’enjoliveurs sur ma voiture, j’avais fait la bêtise de mettre du produit à jantes dessus lors de mes lavages au centre de lavage haute pression. Un vendeur m’a conseillé un produit qui a dépassé mes attentes. Milles mercis à lui ! C’était ma première visite mais pas ma dernière ! À très bientôt,

Bonjour, Je voulais vraiment vous remercier pour votre accueil ce matin dès l’ouverture. Malgré que vous sembliez déjà bien occupé, vous avez pris le temps de m’aider et de regonfler mon pneu qui était à plat. C’est un geste simple mais qui m’a vraiment rendu service, alors merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Bonne journée à vous !

1 étoiles car je ne peux pas en mettre 0!!! J'ai appelé pour un bruit de roulement, j'informe donc la personne au téléphone que je pense que c'est ça. J'amène ma voiture pour faire un diagnostic (payant) et on m'informe qu'il ne s'agit pas d'un roulement mais des biellettes et triangles. Je fais donc confiance et je paye une réparation à 600€. Au final, le bruit est toujours là j'ai donc payé un mauvais diagnostic. Je rappel donc le garage et je ramène ma voiture pour que le responsable de l'atelier la regarde, il me dit "c'est les roulements". Je lui indique que c'est ce que j'avais expliqué lors du diagnostic et il me dit que j'ai mal du expliquer... Leur incompétence est donc remise sur moi... Je lui demande donc un remboursement des 600€, il me dit que c'est impossible et que les nouveaux travaux coutent 600€ de nouveaux. J'ai bien sur refusé et je suis allé dans un garage beaucoup plus compétent et humain. A fuir!!!