E.Leclerc Auto

Une honte totale J’ai rendez-vous un vendredi après 3semaines d’attente pour une vidange et freins plaquettes arrières juste ! 4h pour me dire qu’ils ont pas le bon filtre et pas les bons freins. Ils ont fait que le changement d’huile super ! Prochain rendez-vous 1 semaine après Ils avaient le filtre mais toujours pas les freins. Je repars après quand même 4 semaines d’attente toujours mes freins pas changer une honte vraiment

Je suis venue aujourd’hui chercher une batterie pour ma voiture et ne m’y connaissant pas du tout j ai demandé de l’aide à une vendeuse . Elle a bien vu que j attendais mon tour dans le rayon mais est repartie à son comptoir faisant comme si je n’existais pas! Je suis allée la chercher et elle m’a répondu sur un ton très désagréable . Bref comme la 1ere vendeuse à la caisse celle ci n’avait pas envie d’être commerciale et aimable. Pas un sourire pas un mot gentil ni même un au revoir. Je suis partie chez Carter Cash à portet Et la a peine rentrée un vendeur est venue m’aider me proposant son aide. Il m’a porté la batterie jusqu’à la caisse spontanément ! Merciii!! Et en plus j ai économisé 30 euros sur ma batterie !!!🎊💪 Bref passez votre chemin pour la boutique Leclerc Auto!!

J'ai payé pour un changement de plaquette, pas de soucis là-dessus par contre au niveau administratif pas terrible, la personne à l'accueil n'arrivait pas à sortir ma facture sur son imprimante qui avait selon elle, un problème. Donc, il était prévu que je la reçoive le lendemain par mail, j'ai dû rappeler le lendemain en début d'après-midi car toujours rien. La personne renote mon adresse mail, et j'attends encore ma facture. Le 8 mai étant férié, je vais donc rappeler vendredi matin pour savoir pourquoi je n'ai toujours pas ma facture. Bref ! je trouve ça inadmissible, je paye et j'ai pas ma facture si ce n'est le ticket de caisse qui n'est pas une facture.

Personnel gentil. Mais le seul endroit où on vous fait un devis d'etrier de frein AV ou la pièce (de marque compatible, pas OEM) est plus chère que chez BMW, idem pour la MO. Challenger vos fournisseurs svp, là c'est juste abusé.

Client régulier habitant à 2 minutes du centre, j'y venais jusqu'ici 2 à 3 fois par mois. C'est désormais terminé à cause de l'attitude inadmissible d'une employée (Léa). Pour un achat de 13,99 €, j'ai simplement demandé à diviser le paiement (10 € en espèces et le complément en CB). Non seulement elle a refusé avec une mauvaise volonté évidente, prétextant que c'était 'impossible' (ce qui est faux pour un logiciel de caisse moderne), mais elle s'est montrée d'un mépris rare. Le plus inacceptable ? Son refus catégorique de faire appel à un responsable quand j'ai demandé une solution, me regardant de haut avec un air provocateur. C'est dommage de perdre un client fidèle du quartier pour un manque de formation ou de savoir-vivre élémentaire. Si la satisfaction client n'est pas votre priorité, changez de métier. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez vous et j'invite mes voisins à en faire autant

Le 2 avril 2026. Caissière d'un certain âge. Pas aimable du tout qui me fait remarquer que j'aurais pu ouvrir l'application pour lui présenter ma carte avant alors qu'il y a une personne à la caisse derrière moi.... Quand on a pas envie de travailler on reste à la maison et on laisse la place à d'autres personnes surtout quand on est en relation avec de la clientèle.... Dommage car pour le reste le centre auto est très bien

Je viens de faire réparer un pneu, de l’accueil téléphonique à la prise en charge tout a été parfait ! Personnel hyper sympa et qui essaie vraiment de trouver une solution. Je recommande vivement

Une gentillesse et un sens du service hors paire. En débarquant avec un pneu hors service et pas de roue de secours, malgré leur planning remplis ils ont trouvé la solution pour me dépanner. Un grand merci aux mécaniciens et à Marine pour leur disponibilité écoute et professionnalisme. Je reviendrai même si pour moi c’est pas la porte à côté

Je passe un diagnostic pour qu’au final on me dise d’aller passer un autre diagnostic chez Peugeot du coup j’ai payé 64 € et on me redemande 160 € chez Peugeot. Merci je n’y mettrai plus les pieds

J'ai laissé ma voiture entre les mains expertes de Niko et elle est ressortie comme neuve! Pourtant il y avait du boulot... Que ce soit pour le nettoyage ou le centre auto ils sont toujours accueillants et professionnels je recommande celui ROQUES !

Des incapables tout simplement où alors des voleurs problème stop et start on change la batterie le problème persiste on me dit c'est l'alternateur 880€ je vais chez Renault c'est tout simplement une programmation 180€ Le chef d'atelier ma rit au nez et ma fait comprendre que c'était comme ça et que je pouvais aller voir ailleurs à éviter moi je ne remettrai plus les pieds Vous me répondez que tout va bien que vous n'avez pas commis de fautes sauf que le garage Renault de Muret me prouve tout le contraire après une reprogrammation tout fonctionne et mon alternateur fonctionne également j'ai économisé plus de 800€ par apport à chez vous quant à votre chef d'atelier je sais encore reconnaître un sourire narquois d'un sourire commercialplus jamais je mette les pieds chez vous vous êtes des malhonnêtes

A plusieurs reprises j'ai remarqué qu'il n'est plus possible d'utiliser le tunnel de lavage. Soit il faut repasser dans une heure soit l'employé est surbooké car il est employé à laver la flotte de la location de véhicules. Dommage pour la clientèle c'était pratique pour laver son véhicule.

Un grand merci à la personne qui a pris un moment sur son temps de pause pour nous changer l'ampoule de feu de croisement que nous n'arrivions pas à remettre. Et cela bénévolement ! Nous sommes touchés par votre geste et reviendrons avec plaisir dans votre centre auto.

Je suis allé faire nettoyer mon véhicule au centre Leclerc Auto. Un service agréable et irréprochable avec Niko. Merci à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse. Un service qui n'a pas de concurrence vu le rapport qualité prix. Je ne peux que chaudement recommander vous pouvez y aller les yeux fermés. Niko va prendre soin de votre véhicule comme si c'était le sien ! Merci Niko.

Excellent service, fidèle à la qualité habituelle. Mention spéciale à Marine à l’accueil pour son professionnalisme et la qualité de son accueil, ainsi qu’à Steven et Pierre pour leur expertise et leur sympathie.

Hier soir, j'ai eu la malchance de subir une crevaison, à proximité du garage auto Leclerc. J'etais garé juste devant leur atelier, et comme je n'arrivais pas à desserrer les écrous pour changer ma roue, j'ai juste demandé de l'aide pour desserer ces fameux écrous. L'aide ne venant jamais. J'ai fini par appeler mondial assistance qui m'ont envoyé un véhicule d'assistance, qui m'a cordialement desseré la roue, juste devant les entrées du centre auto Leclerc. Merci Leclerc pour ce non service et cette non assistance déplorable.

Merci à Pierre pour son professionnalisme, travail soigné, à l’écoute , très impliqué et agréable . Pour une vidange sur un Ford ranger C’est vrai que par téléphone, nous n’arrivons pas à les avoir, c’est un peu gênant de pouvoir aussi toujours se déplacer, mais là encore c’est un problème de standard lui n’y peut rien . Merci beaucoup Nathalie

Je sors du centre auto Leclerc à roques-garonne pour demander un devis pour changer les pneus de mon véhicule. J'ai dû attendre 30 minutes. Pendant que ils racontaient leur vie au comptoir. Désolé. Je ne sais même pas si leur prestation est bonne mais pour l'instant. Beaucoup trop d'attente pour demander devie.

Samedi …J avais juste besoin d un diagnostic après changement batterie .. je suis une femme .. .. propos condescendant et tout juste arrogant à mon égard .. veut me vendre une batterie pour voiture start and stop me disant que je me suis trompée lors de mon achat …me dit il avec suffisance je n ai pas cette option sur ma voiture et donc je refuse le changement .. il ne me croit pas … j ai du ne pas m en rendre compte que j avais cette option me dit il … je précise connaître bien les voitures et avoir la mienne depuis 10ans … bref il finit par accepter et me demande 64€50 pour le diagnostic Lundi je vais chez mon garagiste.. le diagnostic a été fait et il m a pris 48€ …et en plus il m a accueilli avec le sourire …

Une quarantaine de véhicules a la location, une seule personne au comptoir pour gérer tout ça. Si vous n'êtes pas pressé, et que vous avez une matinée a perdre allez-y.

Je suis venu changer deux pneus sur mon véhicule, 1 mois plus tard les deux était en état pitoyable. On a d’abord insinuer que j’étais un menteur et que le changement des pneus avait été fait ailleurs. Puis on m’a inventé plusieurs raisons pouvant en être la cause sans jamais se remettre en question et me proposer une aide et ou geste commercial. J’ai changé à nouveau mes pneus chez un concurrent sans que je aucune autre modification, 3 mois après tout va pour le mieux. Zéro respect, zéro empathie, zéro professionnalisme…

Alors, oui, il n'est pas facile de les joindre par téléphone... mais à part ça, tout a été parfait: très bon contact par téléphone, accueil et remise des clés atelier rapide et clair, et travail sur la voiture (changement des pneus sur Tesla) sans rien à redire: fait avec minutie en faisant attention aux jantes (très sujettes aux dommages...), équilibrage ok. Très bonne expérience donc, je reviendrai même si je ne suis pas à côté!

Magasin très bien rangé et propre. Cependant nous sommes passés le 14/11/2025 aux alentours de 13h20, les caisses étaient littéralement vide de monde. Nous nous dirigeons vers une caisse prioritaire où la caissière se tournait totalement les pouces et nous a refusé l’encaissement car nous n’étions pas « prioritaire ». Ayant travaillé dans la grande distribution, la caisse prioritaire est réservée aux personnes prioritaires lorsqu’il y a influence de monde et cela leur évite de faire la queue. Par flemme de travail elle nous a redirigé vers les caisses automatiques juste à côté de sa caisse. Partisante du moindre effort c’est bien dommage.

Je suis venue demander du liquide de frein. On m'a proposé de jeter un oeil... on m'a pris mes clés, puis annoncé un devis de diagnostique 10 minutes plus tard en prenant de haut, vous comprenez bien, une femme dans un garage ne comprend rien ! 40 minutes plus tard, on m'a diagnostiqué ce que j'avais énoncé en arrivant et on m'a dit de remettre du liquide de frein. Je me suis faite alléger de 30€ pour rien ! J'aurais mis zéro si j'avais pu !

Éviter de vous faire livrer des pneus commandés sur le site de leclerc, dans ce centre auto. Ils sont incapables de gérer correctement la réception de commande. Vous dises qu'ils n'ont aucune trace de votre commande alors que les pneus sont sous leurs yeux. Bref grosse perte de temps et d'argent. La dame à l'atelier est condescendante et honnêtement ça la dérange de faire son travail. Le personnel n'a franchement pas envie de travailler, ils sont injoignables au téléphone. Bref perte de temps, et d'argent au final, alors qu'à la base le prix des pneus est très compétitif... J'ai fais 110km pour venir récupérer mes pneus pour qu'on me dise y a pas votre commande... 😤😡🤬

Depuis peu, je fais la révision de mon véhicule à Leclerc auto. Je n ai rien à redire. Rapport qualite/prix très convenable. En outre, ce matin je suis venue faire nettoyer mon véhicule (Dacia duster.) Le travail effectué fût IMPECCABLE, l agent très investi+++++++ Un grand merci !

Rdv pris il y a 10 jours pour vidange et filtre à huile J arrive à 10.50 pour revanche 11.00 À 11.50 on me dit que le filetée a huile n’est pas le bon mais que le chef d atelier est allé le chercher à muret Finalement il ne l pas eu ce fermé J ai donc récupéré ma voiture à 12.15 sans la prestation prévue Rdv pris chez feu vert à Portet et en plus pour 26€ de moins Leclerc auto a perdu un client de 15 ans

Première fois que je devais changer une batterie et j’ai été vraiment bien accompagné. Steven le chef d’atelier et son équipe ont été au top : pros, rapides et super rassurants. Merci à eux pour leur gentillesse et leur efficacité 🙏. En revanche, gros bémol sur la personne présente à l’accueil ce jour-là ( 09/09) qui n’a pas été du tout aimable... et c’est dommage car ça gâche un peu la première impression. Heureusement que Steven et son équipe relèvent largement le niveau avec leur professionnalisme. Encore Merci à eux.

Un service auto incompétent, je vous laisse juges : - 16/07/2025 Révision de mon véhicule et l’on me conseille le remplacement de deux pneus arrières et un forfait liquide de refroidissement et vidange de circuit de freins avec un devis que j’accepte. - 05/08/2025 Suite à leurs recommandations, je change les pneus et fait la vidange et liquide de refroidissement. Au moment de la remise des clés, on m’informe du remplacement en urgence de la pompe à eau avant de dégrader mon moteur. Apres vérification de ma part, il s’avère que la pompe à eau a été remplacée dans ce même atelier il y a à peu prêt 30 000 km. De ce fait on me reprend les clés pour faire d’autres essais et cette fois ils me disent que cela vient du bouchon du réservoir de liquide de refroidissement (ce n’est pas la même prestation ni le même prix). On me conseille également de remplacer les freins arrières bien sûr avec une nouvelle purge et un devis que j’accepte. - 21/08/2025 j’amène mon véhicule au service auto. Trente minutes plus tard on m’informe qu’ils ne peuvent intervenir sur mon véhicule car ils n’ont pas prévu les roulements. Que de temps et d’argent perdu pour un véhicule qui est toujours en réparation chez eux.

Bravo Leclerc, vous avez inventé le lavage à sec… du portefeuille ! J’avais rechargé ma carte lavage pour 100 €. Ils changent toute leur station, et hop… plus possible d’utiliser ma carte (62 € coincés dessus). J’attends des mois qu’ils rétablissent le service… rien. Je déménage, je passe devant à plusieurs reprises, mais toujours impossible de l'utiliser. Je demande un remboursement, et là, réponse magique : "Non". Je suis moi-même commerçant, et jamais je n’oserais traiter un client de cette façon, encore plus si le client est lésé par ma faute !! C’est une leçon… mais sûrement pas celle de la fidélité client !

Un véritable scandale, je viens pour récupérer un camion que j’ai louer pour 9h. Arrivé sur place nous constatons qu’il y a une file d’attente de 20 personne qui d’après une employé fort peu aimable sont tous là pour récupérer un camion à 9h aussi nous avons attendu plus d’une heure pour faire valider 3 papiers alors que la réservation et le paiement sont fais en avance. Lorsque je demande si nous pourrons donc le ramener une heure plus tard le n me répond que oui mais avance des pénalités financière ! Par contre aucun moyens de récupère les 1h30 perdu. L’employé me répond que j’aurais dû arrivé plus tôt d’un ton condescendant… donc il n’y a aucune organisation et planification en fonction des horaires… l’organisation est vraiment à revoir je n’ai jamais vu ça auparavant ! même dans d’autres centre Leclerc auto d’autres villes. Nous ne reviendrons plus ! Centre à éviter !

Je sors de faire laver ma voiture à 20 € Résultat médiocre. Pare brise encore plein de trace d'insectes et capot idem. J'avais pris le plus cher pour être sûre de l'avoir nickel et bien qu'elle déception ! Pourtant la dernière fois c'était impeccable. Mais là... c'est vraiment de l'abus.

Superbe expérience professionnelle et humaine!!!! Merci beaucoup du dépannage à 13h10. Par erreur j'ai mis trop d'huile dans le moteur, je me suis rendu par hasard dans ce centre Leclerc auto qui a pris 10min de son temps pour me régler le problème. Merci de votre professionnalisme. Je recommande.

J'aimerais bien avoir des renseignements par téléphone mais personne répond. Que je fasse le 1, le 2, le 3 ou le 4 en espérant avoir quelqu'un, et bien non. Et même quand Le répondeur dit pour toute autres demandes veuillez patienter.... Ça raccroche! J'ai du appeler 20 fois !!! Vous perdez bcp de clients avec ce système. Je voulais savoir le prix d'une révision et d'une vidange et voir pour une prise de rdv. Je vais certainement aller voir ailleurs... Dommage.

On me demande d'attendre plusieurs jours pour préparer la remorque elle est arrivée sale avec des branchages à l'intérieur. On me facture 6 euros pour la pose de la plaque lors de la réservation et la personne avant moi se là fait poser gratuitement !!! Aucune vérification faites avant des feux

Nul ! Passez votre chemin .. Rendez vous pris suite à une contre visite pour faire juste régler les feux de croisement et changer une plaque d’immatriculation avant cassé.. Résultat.. 1h30 sur place pour me dire qu’ils n’ont pas fait le réglage des feux sous prétexte qu’il estime qu’il faut changer les optiques!! Pas un appel pour me le dire et surtout que le défaut n’avait pas été stipulé sur le contrôle technique.. Foutage de gueule, leurs seul souhait et de te rajouter des frais !!! J’ai pris rendez-vous pour un réglage de feux et surtout pas pour un avis ! La prochaine fois j’irais dans un “vrai garage “ !!

J étais en panne avec un pneu crevé. J arrive à 12h.les techniciens me revoient et se plient en 4 pour me réparer le pneu.merci à eux car je repartais sur bordeaux. Personnel serviable,compétent, disponible.merci à vous. Je recommande fortement cet établissement. Merci.

Prise de RDV pour faire le check-up complet de mon 3008 et je remercie infiniment Marine la personne au téléphone pour la prise de RDV ! Je suis tombée sur cette personne qui est très agréable, qui s'est adaptée à mon niveau et d'une gentillesse ! Franchement c'est une perle très rare de nos jours ! Un grand merci Marine !

dommage on ne peut pas mettre 0 ! Premier achat en Décembre d'une pompe de transvasement d'essence a piles. Résultat aprés 2 utilisations, fuite d'essence au dans le compartiment des piles. Produit remplacé mi Février. au premier usage, meme souci. sauf que Leclerc me sort que ce n'est pas garanti, et qu'il aurait fallu de suite le tester... je perds 10 euros, mais LECLERC ROQUES ne me verra plus. Voleurs qui vendent des produits de qualité déplorable.

L'équipe au top parfait même. Toujours de bon conseils, tres sympathique et chaleureux. Par contre très regrettable et dommage de prendre des réflexions de la part d'une caissière alors que la facture ne correspond pas au devis ou ordre de réparation.