E.Leclerc Auto

Ce garage il est pas professionnel et pas du tout serviable envers ses clients à fuir

J’ai laisser mon espace pour remplacement de plaquette arrière. Malheureusement il y a eu un souci la durites de liquide de frein a cassé. Je devais partir en vacances j’étais dans l’urgence, le chef d’atelier a très bien gérer l’affaire et a tout fait pour qu’on puisse partir. Un grand merci à vous et votre équipe.

Je trouve les prestations Leclerc dans cette région tout simplement choquantes. Au centre auto Leclerc de Sézanne, j’ai été refusé pour une vidange car j’avais 5 minutes de retard — alors que l’atelier était vide, sans aucun client en attente. Résultat : nouveau rendez-vous imposé… 10 jours plus tard. Et pour obtenir ce simple créneau, j’avais déjà dû patienter 45 minutes en magasin, le temps qu’un employé s’assure qu’il y avait assez d’huile en stock pour une vidange prévue 10 jours plus tard ! Entre rigidité absurde, perte de temps et désorganisation flagrante, on frôle la dérision!. Une expérience inacceptable. Méfiez vous des revues positives, je soupçonne qu’elles sont fausses!

Ma fille est venue les voir un jeudi tous vas bien vous pouvez partir en Pologne on prend rdv quand vous rentré plus loin sur autoroute le pneu eclate à 600 km . Niveau professionnalisme aucune

En vacances dans les environs et rencontrant un problème avec ma voiture, je me rends au garage pour demander un avis. Un homme me demande si j’ai rdv je réponds que non. C’est alors que ce même homme tourne les talons et part avant que je ne puisses poser une seule question. Un autre homme se présente et même scène. Résultat plus de 30 min d’attente pour avoir une réponse. Et je ne suis pas la seule, une femme qui attendait dans le même cas que moi. Je n’ai jamais eu une aussi mauvaise expérience.

Injoignable. Obligé d appeler à plusieurs reprises quand enfin ça décroche pas aimable puis laisse en attente plus de 20 min. J ai fini par raccrocher. Je pense que les responsables du Leclerc devraient faire quelque chose …

Crevaison lente sur un pneu, sur le retour de vacances vers la Bretagne. Le personnel a accepté de réparer le pneu, prise en charge en 30 minutes. Merci beaucoup, 2 enseignes de renom avaient refusé précédemment, uniquement pris le temps de refaire la pression. Technicien sympathique !! Encore merci !!!

la 1ère année 2024 très bien = réparations réalisées et entretien environ 4000 euros de factures A ce jour 04/07/2025 = rien ne va plus - très difficile de les joindre - voiture en panne sur leur parking (ça tombe bien), clef laissée chez eux ... 7 jours pour m'annoncer qu'ils ne feraient pas la réparation "pédale d'embrayage" (le kit complet changé en mars 2025 par eux) excuse : ils ne peuvent pas commander la pièce et de tout manière il n'y a plus de place ! ils sont surchargés et plus de mécaniciens - tout ça avec un air arrogant et me prenant de haut !!! tant pis ils perdent une cliente et bien que cela était pratique pour moi fidèle cliente depuis 1988 du Centre Leclerc général et de Brico Sézanne depuis 3 ans Finalité : voiture réparée par quelqu'un d'autre ... aucune pièce cassée ou à changer - juste une pièce du kit changée par Auto Leclerc en mars mal installée et cela a pris 20 minutes au nouveau Mécanicien Adieu Auto Leclerc - Mamie 70 ans ne viendra plus pour entendre ce genre d'ânerie

2 aller-retours pour rien. La première fois, rendez-vous à 9h. 15min après, on m'appelle pour me dire qu'il faut changer les disques en plus des plaquettes de freins. Je les fais commander et je reprends rendez-vous 15 jours après. Je viens pour 9h et là, on m'appelle 1h plus tard pour me dire que finalement les plaquettes de freins ne sont pas les bonnes. On me propose de les commander et je refuse. Attendre 1h pour appeler le client, c'est vraiment inadmissible. Comme par hasard, lorsque je reviens pour récupérer ma voiture, personne au comptoir. J'ai dû faire affaire avec le petit jeune à l'accueil qui devait tout gérer tout seul! Première fois que je met les pieds là-bas et bien, je ne reviendrai pas. Je ne ferais pas de publicité. Comptez sur moi. A fuir !

Très bon rapport qualité prix. Un responsable à l’écoute et très professionnel. Travaux divers effectués sur 4 véhicules différents et zéro soucis. Vivement recommandé

Demande de changement des 4 bougies de préchauffage sur mon véhicule- Travail effectué en Février 2025. Le lendemain la voiture n'a pas voulu démarrer !!!! Je soupçonne la défectuosité de ces bougies. Effectivement, après recherche de panne, j'ai à nouveau changé moi même ces 4 bougies, et "miracle" depuis ma voiture démarre à merveille !! "Chercher l'erreur...." J'en ai fait part à l'auto L eclerc qui bien sûr à mis ma parole en doute. LE chef d'atelier très désagréable à eu un discours hautain et en parlant poliment, m'a prise pour une "conne" NORMAL, JE SUIS UNE FEMME. Savez vous monsieur que la qualité ne s'applique pas seulement au travail !! Il serait bon de suivre un stage d'amabilité... En tous les cas je ne vous ferai pas de publicité et ne risque plus de mettre les pieds chez vous. P.S. quand je lis les avis précédents, peu sont positifs.....

Changer les 2 pneus avant leurs et signalé que j allait faire beaucoup de route chargé, leurs et demandé de gonfler les pneus en conséquence et vérifier l arrière en même temps . Il me répond pas de problème madame resultat au bout de 1h30 de route ma voiture m indique un sous gonflabe . Il faut que je m arrête à une station service resultat il manque 0,8 bar sur les pneu arrière. Dis que vous n avez pas le temps ou autre plutôt que de nous laisser partir au risque d avoir un accident

Lors de mon contrôle technique, il m’a été dit de ne changer que les plaquettes de frein arrières. Je prends donc RDV uniquement pour cela et amène mon véhicule au centre. Je repars et au bout de 5 minutes, on m’appelle pour me dire qu’il faut changer les disques également. Je reviens aussitôt au centre et là un nouveau devis était déjà prêt (prix doublé évidemment). Je leur dis que je suis surprise car au contrôle technique ils m’ont bien dit : QUE les plaquettes de frein arrières. La personne m’explique que lors d’un contrôle technique, les disques ne sont pas contrôlés, que mes disques sont à 0,7 au lieu de 7 et qu’ils ne prendront pas le risque de le faire. Je ne le sens pas, je sens qu’il profite que je suis une femme seule qui n’y connaît rien, je décide de repartir. Je leur dis qu’ils profitent que je suis une femme seule, ils me répondent qu’ils n’ont rien à y gagner…. et me rendent même mon acompte. Menteurs! La suite me l’a confirmé. Je demande un avis à un ami qui s’y connaît en mécanique auto, il me dit que les disques n’ont pas à être changés. Je prends donc RDV à l’auto Leclerc mais ce coup-ci, celui de Reims. Ils m’ont changé les plaquettes uniquement et m’ont confirmé qu’il ne fallait pas changer les disques, que mes disques convenaient sinon ils n’auraient pas pris le risque de monter les plaquettes. Le centre auto-Leclerc de Sezanne a donc voulu me voler. J’ai fait un signalement sur le site signal conso du gouvernement et invite tous ceux qui en sont victimes à en faire de même pour que ces pratiques cessent.

Le personnel a répondu présent pour mon problème urgent, ont été agréables et de bon conseil. Merci encore, j'ai apprécié votre accueil, contrairement à ma visite très désagréable chez un concessionnaire, qui m'a envoyé bouler royalement.

Je ne recommande pas du tout ce garage. Mauvaise expérience comme beaucoup hélas quand je lis les autres commentaires 😕. En arrivant tout allait bien, mis à part un pneu crevé mais j’allais justement pour changer ce pneu et en étant sur place je décide de faire changer les quatre pneus et de faire une géométrie ( en soi, peut être ce qui se fait de plus basique pour un mécano quand on y pense). Mauvaise surprise, plus d’une heure et demi d’attente car le mécano a déchargé complètement la batterie en essayant de réinitialiser la surveillance de sous gonflage à la valise… Comment est ce possible? Aucune idée, moi même ça ne m’est jamais arrivé. « La batterie est fatiguée » dit il… Bisarre… elle démarre au quart alors qu’elle dort dehors à -5… Bref. Je repars avec un voyant « « problème sous gonflage ». Je me dis qu’il va s’effacer en roulant, et bien non. Je m’arrête pour appeler le garage et le mécano me dit c’est la batterie elle est morte ! Et si c’est pas ça on verra bien … Ok donc je vais changer la batterie probablement pour rien mais ça ne le dérange pas. Heureusement , je passe la valise à la maison, et je vais voir un VRAI mécano pour confirmer le diagnostique: résultat sans appel, un capteur TPMS mort sur la roue arrière, rien à voir avec la batterie 🙄 Alors que celui ci était en parfait état de fonctionnement avant d’y aller mais bon ils diront probablement que ce ne sont pas eux alors j’abandonne l’idée de demander une prise en charge et me faire perdre encore du temps. À noter tout de même, un des employés a l’accueil plutôt sympa, c’est d’ailleurs juste pour ça que ça mérite une étoile.

A éviter accueil déplorable et organisation idem , trois semaines de délais pour un filtre à huile et chef d’atelier limite correct, il pense peut-être qu’il sont les seuls sur le secteur…..

Bonjour , je ne vous recommande pas ce garage ! Effectivement je suis venu faire une révision chez eux en reprennent ma voiture je constate plein de voyant allumer et l'ordinateur de bord me donne plein de défauts je leur fait montré avant de quitter le parking je précise aucun voyant allumé quand je l'apporte même pas la clef entretien de la leur mécano commence avec une phrase magic vous l'avait apporté comme ça problème pour lui je venais de faire le contrôle technique qui me dit rien a signalé de la il mes la tête sous le capot je le vois touché a quelle que chose tout les défauts s'enlève comme par magic et la j'ai un voyant panne frein je vais dans un autre garage il n'avait pas fait le niveau du liquide de frein une chose et sur je ne mettrai plus les pieds chez eux

Désespérant... Un vendredi à 16h45, 4 employés dans le magasin, pas de client. Je me dirige vers l'un d'eux au comptoir demandant avec politesse le nécessaire pour une vidange. La réponse obtenu " il y a un qr code en bout de rayon, vous pouvez le scanner avec votre téléphone " . Merci beaucoup pour le service client, visiblement trop débordé à regarder dans le vide pour m'aider à me servir. Je ferai affaire ailleurs !

Très satisfait de ce garage, qui m'a dépanné sur un trajet Nancy - région parisienne. Que ce soit l'accueil, prise en charge, explications (m'ont fait rentrer dans l'atelier pour me montrer visuellement le soucis + message valise), bref, tout a été fait rapidement et dans le partage. La personne qui s'est occupé de la prestation est personnellement venu me voir pour m'expliquer ce qu'il a fait, et donner conseil pour la suite. Bref, je ne peux que complimenter l'équipe. Évidemment, j'aurais préféré éviter cette visite inopiné, mais dans mon malheur, je pense être bien tombé chez eux. Merci à vous et bonne continuation.

Je tenais à vous informer de ma mauvaise expérience avec ce garage et je me rend compte en en lisant les avis que je ne suis pas seul. Le personnel n'est pas plus garagiste que moi. Je me pointe a l accueil en expliquant que j ai un pneu crevé sur leur parking et que je suis loin de chez moi . Ayant un gros 4x4 il est difficile de changer les roues. Je demande à ma compagne de me ramener les roues. On m'annonce 14 € pour la prestation et quand le patron comprend que je n'ai pas le choix que de changer les roues chez eux il dégage son employé de l'ordi et dit " je m'en occupe". Bizarrement le prix venez de passer de 14 € a 32€ . Soit disant parce que les prix affichez ne sont plus à jour et que les prix donné sont pour ceux qui achètent et son clients chez eux. Bref je paye j'ai pas le choix et la j'ai une équipe de bras cassés qui n'arrive même pas a lever correctement le véhicule. Bilan de l'opération 32€ pour 20 coups de pêteuse et changer 4 roues . Cela aura quand même mis plus de 30min. Je déconseille fortement

Chef d'atelier désagréable qui vous fait des reproches pour avoir demandé une vérification de commande. Idem pour une garantie sur batterie achetée dans un autre centre. Monsieur prend ses clients pour des débiles et leur fait resentir l'absurdité de leurs questions. Au minimum, une formation sur la relation clientèle lui serait indispensable. Reste de l'équipe sympathique et pro. Leclerc vient de me perdre comme client. Heureusement pour eux que je n'étais pas un client mystère !!

Établissement à éviter. Incompétence à tous niveaux (mauvaise commande de pièces, non imputation de l'acompte versé sur une facture, dispersion totale : sont avec plusieurs clients à la fois). Ce n'est vraiment pas sérieux et professionnel. Passez votre chemin

FUYEZ !!! la dernière fois( 3ans) 4 pneus a monter plus géométrie ,je me retrouve avec 4pneus d'UN AUTRE CLIENT pas le bon model et pas la même taille ^^'trop fort (erreur humaine ?? ). Rdv début juillet pour 2pneus la ils me sortent une rotule axiale hs (bon possible dans le doute puis au moment de régler les pneus ils me sortent ah oui la deuxième axiale est morte aussi puis les deux autre rotules directionnelles LA SA FAIT BEACOUP DIDONC !! pour info le soir même mon véhicule passe au control technique ET SANS CONTRE VISITE bizarre j'interroge le contrôleur et il me dit non votre véhicule est sain niveau direction (il me précise que si une rotule est hs ou mauvaise géométrie mon véhicule aurait été refuser et contre visite obligatoire ALORS IMAGINEZ SI 4 rotules HS !!!!!!) se jour la une Damme est venue au comptoir se plaindre d'un mauvais montage sur des amortisseurs SA FAIT PEUR ps je n'appellerai personne car je ny viendrait plus !FERMER CE GARAGE RENDRA SERVICE A TOUT LE MONDE

Facture différente du devis : le réservoir d'huile de mon véhicule contient plus d'huile que ce qui avait été devisé. Le filtre à huile pas dispo suite erreur de commande ce qui m'a obligé à revenir quelques heures plus tard. J'ai du payé la facture car le responsable n'a rien voulu savoir et n'a pas éte aimable. Je ne reviendrai plus

Je dépose ma voiture pour une vidange le 10 novembre 2023. On me dit qu'il faut changer les joints d'injecteurs. Je leur donne mon véhicule le 24 novembre. La réparation se passe mal. C'est dans les mains des assurances depuis ce jour. Je suis donc sans véhicule depuis ce jour. Difficile d'avoir gain de cause dans cette affaire. Je suis decue,en colère et je cherche en vain réparation.

Déjà quand vous allez les voir pas de bonjour ! Vous attendez une plombe parce qu'il parle entre eux et c'est à peine qu'ils lèvent leurs popotins de leur comptoir pour venir vous aider Lors d'une vidange ils vous disent une ampoule est grillée on vous l'a change c'est 1€ oui bien sûr pas de souci au final vous vous retrouvez à payer 10 € car ils ils ont oublié de préciser la main d'oeuvre Et là 3 jours que j'essaie de les appeler et aucune réponse L'accueil de Leclerc à également essayer de les appeler et sans surprise aucune réponse Bravo pour votre professionnalisme 👏👏

Si vous avez des pneus ou des plaquettes de frein à changer, ça peut le faire mais pour le reste l'enseigne devrait avoir honte de mettre les véhicules dans les mains d'une bande de charlots qui se prennent pour des pros alors qu'ils sont autant "mécanos" que ma grand-mère est danseuse étoile. Même pour une vidange, ils ne sont pas capables de mettre la bonne quantité d'huile. Pour changer des bougies de préchauffage, ils vous cassent un cache moteur (sans vous le signaler) et vous immobilisent la voiture trois jour car elle ne démarre plus. Après avoir dépensé plus de 1600 euros le mois dernier chez eux pour trois voiture, j'ai voulu demander la reprise de chaussettes de neige dont je n'avais pas l'utilité et cette bande de clowns a refusé sous prétexte qu'il aurait fallu revenir plus tôt (après 15 jours, vous pouvez aller vous faire voir). Je possède trois véhicules scrupuleusement entretenus + celui de ma fille et celui de mon gendre. 5 voitures qui ne prendrons plus jamais le chemin de ce lieu ou le sens du commerce est complètement absent. En fait, ils se moquent complètement des clients et il arrive que pendant toute une journée il ne soit pas possible de les joindre ( vérifié le samedi 9 mars 2024). maintenant libre à vous de vous faire avoir...

Une seul étoile car 0 ´est pas possible Vendeur mal honnête un problème de compréhension je ne crois pas non. Attention au soit disant promotion sur les pneumatiques , ils vous vendent des pneus qui ne peuvent plus commander…. vous vous retrouverez à racheter un train complet dans le cas d’un seul pneu hs. Ses la deuxième fois que je rencontre un problème avec cette enseigne la 1er fois un gros problème de montage de pneu avec l’atelier à fuir

Nous avons visité ce magasin le 26 janvier 2024 , hormis le jeune homme de l'accueil qui nous a accueilli avec un bonjour fort courtois, le reste de notre passage fut tout simplement l'exemple type du nom respect de la clientèle ! Dans un magasin vide où 3 trois compères se tournent les pouces derrières le comptoir du fond ( nous allons vite comprendre pourquoi ! ) , on répond à peine à notre bonjour ( on les dérange certainement dans leur léthargie !) nous leur annonçons venir pour valider un devis datant de la veille ( presque 600€) on nous répond " il est où le devis ?! Nous on peut pas le retrouver !) . A quoi sert l'ordinateur ? Peut être le devis aurait il été rempli correctement cela aurait il facilité les recherches ( juste un nom sur le devis, même pas de prénom ou de numéro de téléphone, ni de numéro de plaque ou de modèle de véhicule) . Bizarrement, " miracle " , le devis n'est pas bon car il fallait un autre modèle de pneu ! On ne leur aurait pas dit ! Et en montant le ton : "c'est pas a nous de savoir ce quoi doit vous mettre comme pneus !" Nous leur retorquons qu'avec la carte grise et leur description du véhicule et de son utilité ça devrait être le cas ! Le second des génies insiste toujours avec un ton agressif que c'est a nous de savoir quoi mettre et pas a eux de le savoir ! Nous répondons donc que nous allons nous rendre dans un centre plus expérimenté et là ils crient " allez y , partez ! " . Certainement soulagés de ne pas avoir eux à changer 4 pneus et à se mettre au travail ou bien veulent t-ils tout simplement saboter leur entreprise de l'intérieur ! Quoi qu'il en soit , regardez bien tous les avis négatifs sur ce temple de l'irrespect envers les clients et courrez chez la concurrence ! Propriétaire de ce centre je vous conseille de faire venir des clients mystère ou de rappeler la correction a vos employés car une chose est sûre vos clients sont mécontents et boycottent du coup votre magasin !

Pas un bonjour, aucune expérience mécanique ou même de commerce, j'ai rarement vu un personnel aussi impoli,aigris et mauvais ! Même en ce qui concerne des pneus ! ( C'est juste la base) j'ai été mécanicien pendant 15 ans je sais de quoi je parle ! Sont-ils payés au rabais pour être dans cette état d'esprit ! Mais le client ne doit pas subir ça, monsieur le propriétaire à votre place je regarderai de plus près ce qui ce passe dans ce semblant d'atelier !!!! Je reste à votre disposition pour vous en parler de vive voix

Changement de compresseur de clim, 3X fois moins cher que chez Volkswagen, des travaux fait dans un délai très rapide et sans changer de pièce inutile. Pareil pour mes biellettes, j'ai rdv pour mes amortisseurs et que je continuerais à faire entretenir et réparer ma Golf dans l'enseigne, au top ! Et des tarifs défiant toute concurrence !

Dans ce magasin, la Marne est en place ! Pas un bonjour, pas un sourire. Surtout au comptoir du fond. Ils sentent le dédain dès l'entrée dans ces lieux. Exclu la dame qui reste très gentille. Le reste ne vaut pas mieux que le cric d' Autobest. Du Mauvais matos !

Très bien reçue. Pour mon atelage voiture...prix très correct après 4 devis du simple au double. Attente plus que respectable !!! Jeunes motivés dans leur travail ..je suis à 30km mais je reviendrai.

Personnels réactif, nombreux produits en stock, exécution des remplacement et réparation dans les temps . Prix compétitif. N'est pas eux de soucis . Montage et conseils pneus A confirmer lors d'une prochaine intervention pour mon véhicule.

Un peu surpris par rapport à certains commentaires. Je n'ai eu que des bonnes expériences avec ce garage. Possibilité de prendre rdv (ce n'est pas le cas avec le Leclerc auto de Romilly et c'est tellement plus pratique). Equipe souple qui fait de son mieux pour s'adapter aux demandes des clients. Devis clair et systématique. Travail sérieux et efficace. J'y vais depuis un bon moment ety retournerai en confiance.

Le niveau des prestations n'est plus à la hauteur. 60 000km et 4 révisions par an Après révision Niveau d'huile trop haut Joint filtre à huile mis de travers Plus de remplissage du lave glace La pression des pneus n'est plus assurée Plus de fiche sur les points de contrôles Plus le reliquat du bidon d huile utilisé sur votre forfait vidange dans votre coffre. En bref vous venez de perdre un client et certainement pour le véhicule de madame. Au plaisir d'échanger avec la direction.

Vidange faite à la va vite bouchon du remplissage d'huile non remis j'ai eu la chance que le moteur de la voiture ne soit pas mort retour à leclerc auto pour nettoyage du moteur ni fait ni à faire retour une troisième fois le nettoyage bien fait après avoir du me plaindre ... aucun geste commercial pour les inconvénients pas de véhicule pendant trois jours car il avait perdu le bouchon...bref à fuir

Sur mon trajet paris-strasbourg j'ai été victime d'une crevaison depuis le secteur paris, j'étais condamné à rouler sur galette... Je tiens à remercier l'équipe du centre pour avoir accepté de prendre en charge ma voiture alors que leur planning atelier était en flux-tendu. Vous sauvez mon weekend et avez gagné un client quand je serais à nouveau de passage. Encore une fois, merci ! 🙏

Je suis allé dans ce garage pour faire changer mes pneus. Au moment de récupérer ma voiture un devis de plus de 400 euros m'attendait. Plusieurs pièces étaient à changer alors que je fais régulièrement réviser ma voiture. Je suis allé dans un autre garage qui m'a assuré que tout allait bien. Je viens d'effectuer mon contrôle technique il n'y a aucun soucis. Les pièces ne sont pas a changer. Cherche à se faire facilement de l'argent ! De plus personnel pas aimable. A fuir !!

Garage à éviter autant que possible, le personnel n'est pas aimable, et plutôt irrespectueux. Même sans bosser dans le commerce, un bonjour/au-revoir/s'il vous plaît/merci/excusez moi (avec un minimum de sourire) c'est du savoir vivre, de la politesse et surtout du respect pour autrui.