E.Leclerc Auto est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Saint-Médard-en-Jalles (33160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:30
Mardi
08:00 – 19:30
Mercredi
08:00 – 19:30
Jeudi
08:00 – 19:30
Vendredi
08:00 – 19:30
Samedi
08:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (579)
3,1
579 avis
5★178
4★105
3★74
2★44
1★178
N
Nathalie Querrec
Pendant le we de l’ascension (le samedi soir) nous avons eu un problème de liquide de refroidissement ! Un grand merci au jeune homme qui s’est décarcassé pour nous dépanner !
Nous n’avons pas son prénom mais il était vraiment sympathique et professionnel 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour madame Querrec,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su vous assister avec professionnalisme et sympathie lors de votre souci de liquide de refroidissement. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre collaborateur.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement
Le Service Relations Clients du centre E.Leclerc Saint Médard
T
Thomas Ella
Bonjour, sérieusement je déconseille ce magasin personnel, très gentil mais j’ai acheté une ampoule défectueuse on la ramenant je me suis fait traiter d’escrocs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Le Centre Auto E.Leclerc de Saint-Médard a bien pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement que votre passage en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le ressenti que vous avez eu lors de votre échange avec notre équipe. Toutefois, après vérification interne de l'article retourné, il est apparu que la couleur de l'ampoule ne correspondait pas à celle qui vous avait été initialement vendue. C'est cet écart technique qui a suscité l'interrogation de nos conseillers, bien que cela ne justifie en aucun cas un manque de courtoisie à votre égard.
Nous restons à votre disposition pour échanger davantage si vous le souhaitez.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le service Relations Clients du Centre Auto E.Leclerc de Saint-Médard
R
RL33 (“RL33”)
Lavage interrompu en plein cycle : les rouleaux se sont arrêtés sans raison, me laissant bloqué avec une voiture à moitié lavée. Évidemment, cela arrive un dimanche, donc impossible de contacter qui que ce soit pour un remboursement ou une assistance.
J’ai dû sortir comme j’ai pu et terminer le rinçage au karcher à côté, à mes frais. Ce n’est malheureusement pas la première fois que cette station rencontre des problèmes, et rien ne semble être fait pour améliorer la situation.
Service peu fiable, manque de suivi et aucune solution proposée en cas d’incident. Très décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ou Madame,
Le Centre Auto E.Leclerc de Saint-Médard a bien pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement l'incident survenu lors de votre passage à notre station de lavage un dimanche (nous n'avons pas observé d'anomalie pour le dimanche 19/04/26).
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation délicate, d'autant plus que l'absence de personnel ce jour-là a compliqué votre prise en charge. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux :
Assistance renforcée : Afin d'éviter qu'un tel désagrément ne se reproduise, nous allons mettre en place un affichage spécifique indiquant une procédure de contact d'urgence, permettant de solliciter une intervention même pendant les heures de fermeture du magasin.
Fiabilité de nos équipements : Bien que nos portiques assurent environ 400 lavages par semaine, nous mettons tout en œuvre pour que ces dysfonctionnements, qui demeurent excessivement rares, soient résolus au plus vite par nos équipes de maintenance.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce manque de suivi initial et restons à votre entière disposition pour trouver une solution de dédommagement lors de votre prochaine visite en magasin.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le service Relations Clients du Centre Auto E.Leclerc de Saint-Médard
S
Sebastien DAVID
Un bon magasin ou on trouve pas mal de produit et des pieces pour la voiture j'ai trouvé des produit de chez shine que je trouve pas dans d'autre centre auto pour ceux qui veulent nettoyer la voiture apres les pollen vous aller etre servi avec la quantite de produit pour netoyer la voiture
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur David
Toute l'équipe du Centre Auto E.Leclerc de Saint-Médard vous remercie pour votre avis positif et votre fidélité.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre bonheur parmi notre large sélection de pièces et d'accessoires. C'est un plaisir de savoir que la gamme Shine vous donne entière satisfaction ; nous mettons un point d'honneur à proposer des références spécifiques et performantes pour l'entretien de vos véhicules.
Effectivement, avec le retour du pollen, c'est le moment idéal pour chouchouter votre carrosserie, et nous sommes heureux de pouvoir offrir aux passionnés de nettoyage tout le nécessaire pour un résultat impeccable.
Nous vous souhaitons une agréable journée
Le service Relations Clients du Centre Auto E.Leclerc de Saint-Médard
n
nicolas
À éviter, ils font des devis puis rappellent une semaine après pour dire qu'il a augmenté de 100€... Ce n'est pas au client de rattraper leur incompétence. J' y mettrais plus les pieds.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Le Centre Auto E.Leclerc de Saint-Médard a bien pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement votre mécontentement suite à l'évolution du tarif de votre devis.
Après vérification de votre dossier, nous tenons à vous apporter des précisions sur cette situation exceptionnelle. Le fabricant Bosal a récemment modifié les références d'attelage pour votre véhicule. Le nouveau modèle désormais proposé par la marque est effectivement plus onéreux que celui figurant sur votre estimation initiale.
Nous regrettons ce constat, mais en tant que distributeur, nous sommes soumis à la réglementation sur le seuil de revente à perte. Cette contrainte légale ne nous permet malheureusement pas d'absorber la hausse de tarif imposée par le fournisseur pour vous proposer l'article au prix initial. Soyez assuré que notre volonté n'est pas de pénaliser nos clients, mais de nous adapter aux changements logistiques de nos partenaires techniques.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le service Relations Clients du Centre Auto E.Leclerc de Saint-Médard
J
Jeromed31
Demande pour prendre rdv pour changer une batterie et la personne me dis qu'elle a pas le temps
Allucinant
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre demande de rendez-vous pour le remplacement d'une batterie au sein du Centre Auto E.Leclerc de Saint-Médard.
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction et tenons à vous informer que nous ne disposons pas d'informations suffisantes pour établir avec précision les circonstances du refus que vous évoquez.
Afin que nous puissions traiter cette situation, vous proposer une solution rapidement et engager les actions correctives appropriées, nous vous invitons à nous fournir un complément d'information par mail à l'adresse suivante : [email protected].
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le service Relations Clients du Centre Auto E.Leclerc de Saint-Médard
S
Sophie CHABBAT
J'ai crevé hier soir , je suis aller voir au centre auto pour demandé si ils pouvaient me dépanner, et la personne m'a dit qu'il était tout seul et que ce n'était pas possible, je trouve ca honteux! j'étais seul, je n'avais rien pour réparer ma roue , il y en avait pour 10 minutes et non un refus et tres désagréable en plus , c'est dégueulasse !!!!! Changer votre façon de travailler et d'accueillir les gens car vous avez énormément de mauvais avis !!! Puis vous n'êtes pas souriant , cest déplorable ...
Une formation pour l'accueil devrait être imposée pour vos employés.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chabbat,
Le Centre Auto E.Leclerc de Saint-Médard a bien pris connaissance de votre message concernant votre visite à notre comptoir.
Nous regrettons sincèrement que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses pour le sentiment de mécontentement que cette situation a engendré.
Toutefois, nous tenons à vous apporter des précisions concernant cet incident. Votre venue s'est déroulée à 19h15, alors que notre atelier technique avait déjà fermé ses portes à 19h. Par ailleurs, la personne qui vous a reçue au comptoir n'est pas mécanicien, mais agent d'accueil. La réparation d'un pneumatique est une intervention technique qui requiert impérativement des compétences métier spécifiques afin de garantir votre sécurité, celle de vos passagers ainsi que celle des autres usagers de la route. Il ne s'agit pas d'une simple manipulation, mais d'une opération rigoureuse que seul notre personnel qualifié est habilité à réaliser.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients reste notre priorité et que nous prenons vos remarques sur l'accueil très au sérieux. Nous ne manquerons pas de faire le point avec nos équipes afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Le service Relations Clients du Centre Auto E.Leclerc de Saint-Médard
V
VENANT Thierry
Personnel vraiment accueillant et très aimable. Magasin bien tenue et avec du stock. Le hasard a voulu que je tombe en panne de batterie sur le parking du Leclerc. Je n'aurais pas pu mieux tomber en panne! Un grand merci pour votre écoute, votre aide et la prise ne charge rapide. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Venant,
Un immense merci pour ce retour qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu transformer ce qui est habituellement une situation stressante — une panne de batterie — en une expérience positive. C'est dans ce genre de moments que notre sens du service prend tout son sens, et savoir que vous avez apprécié notre écoute et notre réactivité est la plus belle des récompenses pour nous.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble du personnel pour l'accueil et la tenue du magasin.
Au plaisir de vous revoir (dans de meilleures circonstances, cette fois-ci !) au Centre L'Auto E.Leclerc de Saint-Médard.
L'équipe du Centre L'Auto E.Leclerc de Saint-Médard
Atelier de réparation automobile dans les quartiers voisins
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