E.Leclerc Auto

De passage, confirmation modèle essuie glace et montage direct! Sympa et efficace

Nous avons toujours fait nos voitures à Leclerc auto, mais les deux dernières fois ont été décevantes. On dépose la voiture le matin à 10h pour un simple changement de plaquettes. A l’heure où je dois récupérer ma voiture, ils m’appellent pour me dire qu’ils n’arrivent pas à remonter une pièce soit disant déjà abîmée de base ( donc ils avaient vu qu’elle était abîmé mais ils ont choisi de quand même démonter) et que du coup, ils doivent garder la voiture plusieurs jours le temps de commander la pièce ! Étant déjà arrivé sur place car c’était le moment de la récupérer, la sécurité nous accueil (sûrement en prévention vu qu’ils savaient qu’ils avaient merder…) Avec facture supplémentaire bien sûr, alors que l’erreur venais de leur part (puisqu’en discutant avec d’autres professionnels compétents, on nous a expliqué que cette pièce ne pouvait pas être abîmé comme ça). Je devais impérativement récupérer la voiture pour rentrer chez moi le soir même, on trouve une solution en leur apportant la pièce manquante dès le début d’après midi pour qu’ils puissent la remonter (on a même proposer de le faire nous même, ils n’ont pas voulu). Le soir, toujours pas de voiture, on me dit que c’est pas terminé et qu’ils pourront la rendre que le lendemain.On a du appeler plusieurs fois et se rendre sur place en insistant pour la récupérer malgré le fait qu’elle n’étais pas prête. Une nouvelle fois, la sécurité nous a fait un comité d’accueil alors que tout le monde était calme. Pas de vague, on a payé le tarif demandé, on voulait juste récupérer le véhicule. Bref, on a du terminer la voiture nous même (d’ailleurs, ça a pris un quart d’heure à faire, dommage que les mécanos de chez vous ne soit pas aussi compétents….). Dommage, on faisait tous les entretiens de nos deux voitures ici depuis des années, mais évidement, on ira ailleurs maintenant ! Édit après votre réponse: Vous mentionnez dans le commentaire que la pièce arrivait le lendemain, hors au téléphone, vous nous aviez bien précisé qu’elle serait disponible le mercredi ou jeudi soit 2 ou 3 jours après le rendez-vous. D’où notre mécontentement et notre inquiétude ! Merci de restituer l’histoire correctement 🙃

J’ai confié ma voiture pour changer les disques, plaquettes et les roues. - Les roues : jantes sales et pression des pneus pas correcte. - Les plaquettes : après l’intervention, un bruit inquiétant au freinage est apparu. Je ramène donc la voiture pour un contrôle, et là, surprise : les deux soufflets de cardans étaient ouverts (impossible de savoir si c’est leur faute). Le mécanicien m’affirme que le bruit venait de la graisse des soufflets, sans même démonter les roues. Peu convaincu, je consulte un autre garage qui identifie immédiatement le vrai problème : il manquait un clips sur les freins. J’ai repris rendez-vous, et à trois ils m’ont soutenu que tout était “normal”. Ce n’est qu’après avoir insisté et leur avoir montré les plaquettes arrière (avec le clips bien en place) qu’ils ont finalement ajouté le clips manquant. Et là, miracle : plus aucun bruit. Expérience très décevante. Manque de sérieux et de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout ce garage.

Vidange loupée (joint mal mis ou pas le bon)  : plein d'huile sous le cache moteur. On a dû revenir pour refaire la vidange  : perte de temps et d'argent. Aucun geste commercial. Très déçu.

Pièce défaillante ou alors monter à la rache ! Changer le roulement de roue arrière gauche car il était défectueux suite à un contrôle technique (il y a 1 an et 3 mois). On a était dans ce garage pour le faire changer suite à sa la voiture est resté dans un garage le temps que j’ai le permis donc à très peu roulé depuis (1x par semaine histoire de la faire roulé). J’ai eu mon permis et donc j’ai récupéré la voiture le contrôle technique passe Ok, 4 jours après ce contrôle en rentrant du boulot en me garant j’ai remarqué que mon pneu arrière gauche fumée donc immédiatement j’ai fait constater le problème par un pro qui m’annonce que le roulement de roue a lâché ! J’ai eu énormément de chance apparemment qu’il ne me soit rien arrivé ! Donc je retrouve les factures de l’ancien roulement fait par ce garage donc la date est de 1 an et 3 mois puis je les contacte une fois par téléphone on me disent qu’ils ne peuvent rien faire car garantie qu’1 an mais me conseille d’aller voir la supérieure le lendemain chose que je fais la dame n’a même pas d’excuse me dit que c’est sûrement dû à une pièce défaillante et puis c’est tout à juste envie que je parte pour passer au client suivant ! Vous trouvez sa normal ? De toute façon il faut avoir un accident pour que les choses bougent ! Inadmissible, elle n’a pas fait remonter, pas de proposition à me proposer rien de leur part !

Après avoir rencontré un problème concernant une vidange Leclerc a bien voulu prendre à sa charge la moitié des travaux réalisés .Voilà un geste de bonne volonté qui mérite d'être saluer.

Super service accueil sérieux très professionnels prix abordable

Je deconseille ce garage auto àppart si vous voulez casser votre moteur, je viens faire une vidange l'employer oublis de mettre le joint dans la vis de serrage, je me retrouve sans huile au bout de 7 jours, heureusement ma voiture me previens que mon niveau d'huile est bas. Et le pire dans tous ca c'est qu'il refuse de me rembourser alors que j'ai la preuve en video avec constat de 3 mecano.