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ATELIER DE RÉPARATION AUTOMOBILE

E.Leclerc Auto

Atelier de réparation automobile · Fameck (57)

3,6 549 avis Fermé
E.Leclerc Auto — Atelier de réparation automobile

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Itinéraire Site web

À propos de E.Leclerc Auto

E.Leclerc Auto est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Fameck (57290). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (549)

3,6
549 avis
5★216
4★123
3★71
2★25
1★114
L
Laura Flipeau

Pas assez de personnel. Je suis venue à plusieurs reprises commander des filtres pour mes deux véhicules qu'ils n'ont jamais en stock et il y a à chaque fois beaucoup d'attente car il n'y a qu'une personne au guichet. Il faudrait peut-être penser à résoudre vos problèmes de personnel !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Laura. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant votre expérience dans notre établissement et regrettons les désagréments causés par le manque de personnel et l'indisponibilité des produits. Soyez assurée que vos remarques sont transmises aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de notre service. Merci de votre confiance et belle fin de journée, Virginie
R
Redman

Des incompétents. Votre employé la cinquantaine à l'accueil très désagréable et hautain, exécrable même. Je préfère aller réparer mon véhicule ailleurs si c'est pour me faire manquer de respect. Vous devriez former votre personnel sur le respect et la courtoisie, ce sont là 2 valeurs et la base même de tout échange commercial. Au vu d'un tel comportement, j'irai même faire mes courses ailleurs !!

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous prenons note de votre mécontentement et regrettons sincèrement que l'attitude de certains membres de notre équipe ait pu vous sembler inappropriée. Toutefois, le caractère anonyme de votre avis ne nous permet pas d'obtenir davantage d'informations pour investiguer et apporter les améliorations nécessaires. Nous restons à votre disposition pour tout échange ultérieur et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans des conditions plus satisfaisantes. Belle journée, Virginie
M
Melissa Chenard

Du grand n'importe quoi, mon compagnon y est allé car un voyant c'est allumé et étant en grand déplacement cela était important. Rendez vous pris rapidement par contre attendre 3h pour passer la valise, payer presque 50€ pour s'entendre dire qu'ils ne savent pas et qu'il faut aller ailleurs. Pas terribles..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chenard. Nous vous remercions pour votre retour et tenons à préciser qu'aucun rendez-vous n'étant pris dans notre atelier, cela peut entraîner une attente. La prestation de "passage valise diagnostic", facturée 42,90€, est réalisée dans la journée et certaines pannes détectées nécessitent des réparations hors site (programmation ou la mise à jour du calculateur,...). Merci de votre compréhension et belle journée, Virginie
M
Morgane Benoist

Nous sommes toujours très satisfait des travaux fournis sur notre véhicule qui est suivi depuis bientôt 4 ans chez vous. Nous n'avons jamais eu de problème et vous avez toujours été à notre écoute et pris le temps de nous répondre. Nous tenons à remercier tout le travail des mécanos qui pendant plusieur heures ont travailler sur notre véhicule résoudre notre problème de jauge d'huile cassé. Nous avons toujours été accueillis avec la bonne humeur. Face à nous , nous avons des professionnels qui sont toujours à l'écoute et qui essaierons toujours de trouver une solutions à nos soucis 🙏 Nous recommandons très fortement cet atelier auto 🤞 Merci encore pour votre professionnalisme 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Morgane. Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux. Il est très gratifiant de constater que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité. Votre fidélité témoigne de la qualité de notre service et nous sommes honorés de pouvoir vous accompagner. Nous vous remercions également pour votre recommandation et votre confiance renouvelée. Belle journée, Virginie
L
Latra Gadziecky

Je partage mon expérience afin d’informer les autres consommateurs. J’ai dû ramener mon véhicule à trois reprises dans ce garage pour le même problème, qui n’a jamais été correctement résolu. À chaque passage, des montants très élevés m’ont été demandés, sans résultat satisfaisant. Cette situation m’a causé un retard important, et j’ai finalement dû me tourner vers un autre garage, qui m’a proposé un tarif inférieur pour effectuer les réparations nécessaires. De plus, depuis la récupération de mon véhicule après leur intervention, celui-ci émet un bruit inhabituel au niveau du moteur, que je n’avais jamais constaté auparavant, ce qui est particulièrement inquiétant. Au vu de mon expérience personnelle, je recommande la plus grande prudence. Il me semble que les prestations fournies ne correspondent pas aux attentes que l’on peut avoir pour un véhicule destiné à passer le contrôle technique.

Réponse du professionnel : Madame Gadziecky. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement navrés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons que votre visite du 24/03 dans notre atelier et le remplacement de pièces ont répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire, belle fin de journée. Virginie
L
Léa Collas

Ma voiture devait partir en réparation, les pièces ont été commandé. Mais entre temps j’ai vendu la voiture. Je m’excuse encore auprès de l’équipe de Leclerc Auto pour la non-réparation de la voiture alors que des frais avait été engagé. Un grand merci à Reynald, réceptionniste, qui est très à l’écoute et prend vraiment le temps avec le client pour lui expliquer et lui faire un prix au plus juste. Je remercie également Christophe, responsable d’atelier, pour son professionnalisme et sa compréhension. Au besoin je me rendais encore au Leclerc auto, ils sont pas chers et professionnel. Je recommande de vous rendre là-bas si vous n’avez plus confiance aux garages (c’est mon cas). Merci encore à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Léa. Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous avez témoignée à notre équipe. Nous comprenons parfaitement les circonstances liées à la vente de votre véhicule et sommes fiers que nos collaborateurs aient su vous apporter écoute, professionnalisme et compréhension. Nous restons à votre entière disposition pour toute future intervention et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Belle journée, Virginie
T
THEREFLEX57

Magasin propre et il y a de quoi entretenir la voiture La caissière est très aimable et souriante. Côté réception d'atelier pour une certaine personne il y a un petit effort à faire quand il s'agit d'aider une personne âgée.

Réponse du professionnel : Bonjour. Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux que la propreté de notre magasin et la qualité de l'accueil en caisse aient répondu à vos attentes. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'accueil en atelier et nous nous engageons à sensibiliser notre équipe afin d'améliorer l'assistance apportée, notamment aux personnes âgées. Merci de votre fidélité et au plaisir de vous revoir prochainement, Virginie
D
Delphine Mellinger

Venu vendredi pour la révision de ma voiture qui a décelé un problème de frein, un monsieur bien sympathique m'a aidé à résoudre le problème et à pouvoir récupérer ma voiture rapidement. Merci bien.

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine. Nous sommes ravis de constater que vous êtes satisfaite de l’accueil et des services de notre Centre Auto et vous remercions de nous avoir accordé de votre temps pour noter notre établissement. Nous espérons vous revoir très vite ! Belle journée, Virginie