E.Leclerc Auto

Appel pour savoir si place dispo le samedi pour montage de 4 pneumatiques , la personne me dit que tout sera mis en œuvre pour que ce soit fait pour qu’au final on me dise que les pneus sont arrivé mais le montage ne pourra être fait que le samedi d’après ! Blocage du véhicule une semaine supplémentaire alors que vous payez 100€ de plus vos pneus justement pour les avoir plus tôt , pris de haut lors du deuxième appel , le service n’est pas à la hauteur.

Lamentable ! Première et dernière fois J'apprend qu'on ne peut pas réglage du frein à main aujourd'hui alors que j'ai payé le jour de l'intervention je faisais totalement confiance. Je vais chez mon garage pour faire le rendez vous (contre visite) on me dit que cela n'a pas été fait alors que j'ai payé j'avais tout sur le devis... Il fallait me le précisé avant que je paye que vous ne pouviez pas faire le réglage du frein à main. J'appelle ça clairement du vol ! Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoile.

Bonjour, J'attends toujours de vos nouvelles concernant ma sonde lambda qui devait être installée sur mon véhicule en vu de la pose d'un boitier bioéthanol, comme annoncé sur mon devis (signé des 2 parts) en date du 12 mai: seule la moitié des réparations ont été effectuées sans m'en tenir informée au préalable par téléphone. Je suis passée en magasin ce lundi pour éclaircir le problème et la personne en caisse m'a assurée qu'elle m'appellerait au plus tard mardi afin de me proposer une solution. Je tiens à préciser que cela fait 4 fois que je me déplace en magasin pour me faire "balader", les 1ères réparations ont été faites par Fabrice. Merci de me proposer une solution viable, commande de la pièce au même prix que sur le devis ou remboursement de tous les frais avancés pour rien. Auquel cas, vous recevrez un courrier recommandé de ma part vous assignant au tribunal.

Juste une question , est-ce normal d'attendre 15 mn à la réception de l'atelier sans personne derrière le comptoir ,alors que le magasin est vide de clients ?(lundi 14 avril 16h ) Moi je pense pas . Sans doute pas la faute des employés mais plutot d'une direction qui ne veut pas embaucher .. Tant pis je vais faire ma révision ailleurs .

Vendeur antipathique. Je suis passé hier à 17h30 pour acheter une ampoule pour voiture. 34€90 l'ampoule ! Je regarde sur internet... 7,90 € sur Amazon de marque Bosch avec de très bons avis. Je demande donc à un vendeur qui discutait avec d'autres vendeurs s'il y en a d'une autre marque à un prix plus raisonnable. Il me répond de façon très sèche et antipathique, tout est dans le rayon ! Sauf qu'il y a un rayon entier d'ampoules, qu'il y avait des emplacements vides... Il aurait pu juste vérifier sur son ordinateur. Non, j'avais vraiment l'impression de l'enquiquiner et il était particulièrement antipathique. Changez de métier dans ces cas là. Bref, je ne risque pas de retourner dans ce magasin !

Est bien niveau vendeur a revoir, ne connaissant rien niveau achat balaye essuie glace , je me rend au comptoir pour demander renseignement, le vendeur me dit "vous avez un livre vous avez cas chercher" ok . Je lui demande un adaptateur pour branchement de ma remorque à ma voiture me repond" ne fait pas ca" alors qui en n'as plein en rayon me que je ne savais pas le quelle était bon. Franchement revoir votre personnel qui n était pas du tout agréable, j ai fait le signalement à la caissier quand je suis reparti. Biensur pas inquiétude j ai rien acheter chez vous, je suis allez à feu vert de lattes qui eux souhaite vendre et était souriant heureux de travailler quoiii...

Je suis venue dans ce centre auto, afin de remplacer l’ampoule de mon phare gauche HS. Possédant déjà une ampoule de rechange (car généralement vendues par deux) acheté dans un autre centre Auto Leclerc en Alsace, j’ai demandé aux équipes s’il était possible d’effectuer le remplacement (en payant l’intervention bien entendu). Refus catégorique. Sans me proposer d’autres solutions. A part d’aller voir dans un garage concurrent (très commercial au passage) Un personnel pas sympa du tout. Sans parler du fait qu’un phare en moins, ce n’est pas très sécurisant en hiver. J’avais d’autres travaux plus coûteux à réaliser prochainement sur ma voiture mais du coup j’irais ailleurs. Je ne recommande pas.

Je mets une étoile car je suis obligé pour pouvoir commenter, mais honnêtement ça vaut zéro Étoile. Accueil catastrophique, aucune courtoisie de la part, des employés mise à part la caissière qui était adorable. Madame Azur, qui ne souhaite pas recevoir les clients, Qui n’est pas du tout souriante, et ne vous explique pas ce qui ne va pas avec votre voiture après le retour à l’atelier. Lors de la prise de rendez-vous, elle vous vend la prestation comme si le Mecano allait tout vérifier et tout changé. Ce qui est défaillant. Ce n’était pas le cas ils ont simplement fait ma vidange Sans même expliquer que les injecteurs C’est la caissière qui a dû appeler l’atelier pour me dire d’aller chez la concession Renault. Honnêtement pour faire une vidange, je vous conseille d’aller chez les concurrents comme Feu vert, Carter cash … Une prestation à un coût Et je l’ai payé. Il faut apprendre à respecter les clients. Si Madame Azur ne veut pas travailler Il y a d’autres personnes qui ont besoin de travailler. Je ne vous conseille vraiment pas Dans ce centre auto Leclerc perte de temps et d’argent.

Très mauvaise expérience.. je suis tombée en panne j’arrive un peu déroutée je dois d’abord attendre qu’au guichet deux salariés finissent de se disputer avant de me demander ce dont j’ai besoin limite en soufflant... on me redirige vers le « chef » qui n’a clairement pas envie de m’aider.. passons son amabilité proche de 0… on m’annonce un tarif (je répète il s’agit du chef il est censé connaître les prix d’un changement de batterie) on m’appelle le lendemain pour me dire que le devis que j’ai signé n’était pas bon et qu’il y avait 40€ de plus à payer. Je passe le fait qu’ils sont absolument injoignables (je pense que la ligne est «mise occupée en permanence) j’ai tenté plus de 40 fois de les joindre. À fuir

Service minimum. J'avais appeler pour changer ma batterie , on m'a juste dis qu'il n'y avait plus de stock sans me proposé de solution (remboursement, test de la batterie etc , donc j'ai rappelé lendemain après avoir appeler le Sav, car ils m'ont dis d' appeler le centre auto et que c'est eux qui s'en occupé pour le soucis avec ma batterie ,j'avais était mis en attente puis la personne a raccroché. Du coup je suis aller en vélo avec une batterie dans mon sac (très lourd) pour avoir une réponse , mais rien de ouf juste on vous propose de changer le démarreur (200€) alors que je l'avais changer chez eux 4 ans avant , c'est une pièce qui est censé duré, très longtemps. Aucun conseil pour fidéliser le client , c'est toujours très vague , rien n'est proposé, c'est à vous de faire un pas en avant vers eux , batterie à plat encore sous garantie , ils chercheront pas à régler le soucis , alors que sur la garantie il est proposé , je cite " prêt d'une batterie en cas de panne" "un test de circuit de charge". J'ai eu à faire avec 2 personnes qui ont l'air ancienne, donc c'est pas un soucis de formation ou d'expérience. On vous laisse juste dans la sauce. Il y a juste un petit jeune en rayon qui est vraiment top et qui prends plaisir à donné des conseils au client , d'où l' étoile la seule étoile de ce commentaire, mais le reste j'ai l'impression que c'est la colo ou qu'il y a un enterrement , et qu'ils attendent avec impatience 19h pour dépointer. Si vous n'avez pas le choix d'aller ailleurs , ça dépanne ,mais si vous avez le choix je vous conseille d'aller ailleurs. (Sauf si vous savez quoi acheter aussi) Et cette partie de Leclerc contraste vraiment avec le centre commercial à côté... je tiens à préciser car au centre commercial ils sont adorables. 🤝