E.Leclerc Auto

Un service exceptionnel. Nous étions en vacances dans la région et notre véhicule a eu un souci et nous ne pouvions faire les 10h de route jusque chez nous. Le personnel du garage nous pris en urgence un samedi matin et on t été plus que professionnel. Je recommande vivement.

Priorité PMR non appliquée à la caisse. Énorme problème de gestion concernant les clients handicapés. Selon les 2 caissieres : Le personnel n'a pas le droit d'aider les clients handicapés, n'a pas le droit de porter les bouteilles de gaz, exige que la personne handicapée sorte la bouteille de la voiture et fasse les aller retour afin d'échanger la bouteille vide avec la bouteille pleine sans aide... et réponds il faut venir accompagnée !! Sinon il faut hypothétiquement attendre une personne qui est en pause, sans notion de durée d'attente puisque selon les 2 caissières, les pauses c'est quand on veut, le temps que l'on veut et où on veut. Donc attendez un temps indéterminé debout en espérant que la personne accepte de vous aider ou débrouillez vous. Donc si vous êtes handicapé, célibataire, vous n'êtes pas le bienvenu chez Leclerc Auto.

Ma femme est passée jeudi dernier juste avant la fermeture pour un problème d'essuie-glace sur son utilitaire, une personne a pris le temps de s'en occuper et de le résoudre. Je poste cet avis positif pour le service rendu.

Je suis tomber en panne de voiture sur le parking du Leclerc et les équipes du centre auto n’ont pas hésité une seconde. Ils ont pris en charge ma voiture aussitôt et je l’ai récupéré le soir même ! Très pros, merci à eux !

Très bon accueil, prise en charge très rapide, problème résolu dans la foulée, et en plus le technicien à détecter une pièce manquante. Merci pour votre professionnalisme !!

**"Expérience hallucinante au centre auto Leclerc de Fontenay-le-Comte.** Je viens pour faire une carte grise professionnelle, document officiel sur mon téléphone. Je demande poliment si je peux l’envoyer par mail pour impression. Réponse immédiate : « Non, on n’a pas d’imprimante ». Problème : une grosse imprimante est littéralement à côté d’elle. Je lui montre et demande : « Bah, c’est quoi ça ? ». Réponse : « C’est une imprimante »… pour finalement ajouter « Oui, mais elle est en réseau ». Avec un ordinateur juste à côté, donc forcément relié au réseau. Face à tant de mauvaise volonté, j’ai préféré partir sans même lui donner plus d’importance, pour éviter tout débordement. Sourire et amabilité sont gratuits, mais ici, on préfère afficher sur son visage qu’on est désagréable et qu’on ne fera aucun effort. Résultat : pas d’impression, pas de carte grise, pas de client. Et c’est dommage : en plus de perdre ma démarche, ils viennent aussi de se fermer la porte à une entreprise locale qui possède environ six véhicules. Belle démonstration de comment perdre un client en moins de cinq minutes."

Venu pour un changement de batterie, radio qui ne fonctionne plus quand je récupère la voiture, je retourne à l'accueil, heureusement la dame très gentille me renvoi vers les réparateurs dans le garage, et la c'est totalement une autre histoire, personnel détestable, malpoli, ne m'écoute pas en disant que c'est parce que je n'ai pas le code de la radio (le rapport avec une radio qui ne s'allume plus du tout ?) il me disent d'aller chez Renault parce qu'ils ne regarderons pas + que ça. Renault m'info que le câblage a été abimé lors du changement de batterie, ils m'ont proposé de ne pas faire la réparation pour que je puisse me retourner contre auto leclerc, j'ai pas eu la patience j'ai préféré faire la réparation chez Renault, Auto leclerc à éviter. Pour répondre à leur commentaire et que vous voyez à quel point ce sont des menteurs, je joint la photo du ticket de paiement qui montre que je suis bien venu chez eux le 26 mai, continuez à mentir vous vous ridiculisez

Extrêmement déçu de l’accueil qui est inexistant de la mauvaise foi du personnel aucun professionnalisme. J’ai déposé mon véhicule pour le remplacement des 4 pneus 3 jantes de rayés sur 4 équilibrage à revoir le véhicule tremble. Et de plus, ils osent prétendre que les dégâts étaient existants aucune excuse ou quoi que ce soit ils sont justes bon à encaisser plus de 740€. À fuir.