E.Leclerc Auto à Guérande propose des services d'entretien et de réparation automobile. Ils offrent une gamme de prestations pour assurer le bon fonctionnement de votre véhicule.
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Avis clients (429)
Avis Google
3,7
429 avis
5★200
4★94
3★32
2★15
1★88
A
Anthony Google
Ce matin, je me suis rendu pour la première fois dans ce centre auto pour faire changer mes pneus avants (avec un rendez-vous).
En arrivant chez moi, j'ai regardé en détail la facture. 68.90€ pour le parallélisme, ce n'est pas donné (même avec une réduction de 10€ sur le montant de la facture) et 13.90€ pour l'essai routier. On utilise mon véhicule et mon essence et s'est facturée ! Une première dans mes souvenirs. Au résultat, je pense qu'un garage de quartier doit être moins cher.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre mécontentement en découvrant ces éléments sur votre facture, et je vous prie de nous excuser pour le manque de clarté lors de votre passage.
Le parallélisme est une intervention technique essentielle lors d'un changement de pneus pour éviter une usure prématurée ou irrégulière du train neuf. Quant à l'essai routier, il permet de valider la sécurité du véhicule en conditions réelles (absence de vibrations, centrage du volant, comportement du train avant).
Ces prestations et leur facturation auraient dû vous être clairement expliquées avant l'intervention. Nous prenons bonne note de votre remarque pour améliorer la transparence de nos devis à l'avenir.
Bien cordialement,
W
Willy Bretot Google
Bjr, Août, samedi matin, 11h30mn, crevaison du à une vis ds le pneu. Pas de roue secours mais une bombe autant dire que pour faire nos 700kms dimanche cela se complique.
Accueilli par Éric au centre auto se dernier me propose un rdv le jour même à 14h.
Résultat, après un sms pour ns prévenir que tout était fini à 14h45mn, pneu réparé et une facture de 28,90€ ttc.
Restitution toujours par Éric, avec le sourire qui de plus répond au téléphone en même temps !
Je recommande donc chaudement et remercie l équipe de ce centre qui a été parfaite.
Cdlt. Un client heureux
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bretot,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe, notamment Éric, ait pu vous assister rapidement et efficacement lors de votre crevaison. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions.
Nous vous souhaitons une agréable journée, à bientôt dans votre centre E.Leclerc de Guérande !
Y
Y Clouzeau Google
Ma fille avait un pneu sous gonflé et nous sommes allés chez Leclerc Auto car il y a une borne à disposition. Cette dernière ne fonctionne pas, je dis à ma fille de se garer devant l’atelier. Je comptais demander au mécanicien présent à l’atelier si je pouvais utiliser le tuyau de gonflage. J’avais préparé 5€ pour le remercier…j’ai juste dit « Bonjour » et sans avoir le temps d’enchaîner sur ma demande, il m’a répondu un « bonjour « sur un ton très très agressif…à tel point que nous avons décidé de partir. Certes, nous sommes le 14 juillet mais ce n’est pas une raison pour répondre aux clients de cette façon. Leclerc Auto vient de perdre 2 clients…ma fille et moi
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la borne de gonflage n'était pas fonctionnelle et que l'accueil que vous avez reçu à l'atelier n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
R
Remy Maginot Google
Très satisfait de l’accueil et de la prestation de l’équipe. Je suis venu de passage car j’avais une perte de pression dans un pneu. Ils m’ont trouvé une solution directement malgré leur charge de travail!
Merci à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Maginot,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider rapidement malgré la charge de travail. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous vous souhaitons une agréable journée, à bientôt dans votre centre E.Leclerc de Guérande !
K
KER JI Google
Achat d'une batterie FULMEN, à 150 euros, après montage il s'avère que la batterie était déchargée donc inutilisable pour repartir ! obligé de la mettre en charge pour pouvoir démarrer, je conseille donc de venir avec un testeur dans la boutique pour vérifier si la batterie que vous achetez est chargée ! Suite achat d'une batterie de la marche "TECH 9" dans le même magasin, elle a tenu 1 an et a lâché subitement, je déconseille donc cette marque "low cost" qui ne tient même pas la durée de la garantie ! la prochaine fois j'irai chez la concurrence, cela ne peut pas être pire !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces mauvaises expériences consécutives. Concernant la batterie TECH 9, une telle durée de vie n'est pas normale. Sachez que nos produits sont garantis, et nous vous invitons à vous présenter en magasin avec votre ticket de caisse afin que notre équipe puisse étudier la situation et procéder à un échange ou un geste commercial. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous redonner entière confiance lors d'une prochaine visite.
Bien cordialement,
N
Noëlle Richier Google
Je ne regrette pas ce garage qui ne m'a pas laissé le temps de le connaître.
J'ai plusieurs fois appelé dans la même journée pour avoir un RDV pour une vidange.
La personne me répondait à chaque fois rappeler plus tard quand il y'aura moins de monde je vous passerai quelqu'un où bien déplacez vous.
Si il y'a urgence il vaut mieux aller voir ailleurs.....
C'est ce que je viens de faire!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Richier,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir un rendez-vous pour une vidange dans notre garage. Votre expérience ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre frustration et espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir.
Cordialement,
N
Nicolas Billaud Google
Un large choix de produits et accessoires autos ! Personnel aimable et compétent. Il y aussi des deux roues à vendre vélos et scooters .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Billaud,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre large choix de produits et accessoires automobiles ainsi que notre personnel. Nous sommes ravis que notre offre de deux roues, vélos et scooters, ait également retenu votre attention.
Nous vous souhaitons une agréable journée, à bientôt dans votre centre E.Leclerc de Guérande !
s
sabrina chr Google
Je suis venue pour changer mes pneus avant, on me rappelle en me disant que des boulons sont cassés pour les enlever ils ont dû démonter le disque avant, on me dit qu’ils étaient cassés d’avant c’est pas au démontage…
je dois racheter des écrous antivols parce qu’ils ont soi-disant rien d’autres 50€!
Et depuis ma voiture tremble au freinage je suis retournée ils me disent que le disque avant droit qui a été changé il y a environ 18 mois est voilé. Je n’avais aucun problème avant de changer mes pneus ! Maintenant je dois de nouveau changer mon disque avant
Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina,
Nous vous remercions pour votre retour concernant le changement de vos pneus avant. La prestation réalisée dans notre atelier s'est limitée au changement des pneus, sans aucune intervention sur les disques. Nous avons échangé avec vous par téléphone afin de vous expliquer la situation rencontrée.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
C
Christian Fournier (“énergéticien géobiologue”) Google
Clients depuis de nombreuses années. Je suis venu effectuer un devis pour acheter des pneus et disques de freins. On m'a refuser d'imprimer le devis. La raison invoquée est que je dois venir avec le véhicule, pour qu'en atelier, ils contrôlent si mes pneus et freins sont réellement a changer????? Je vais ailleurs maintenant.
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Nous tenons tout d’abord à vous remercier pour votre fidélité durant toutes ces années. Nous regrettons sincèrement que cette situation ait altéré votre confiance, et nous souhaitons vous apporter des précisions sur notre manière de procéder.
La sécurité est notre priorité absolue. Pour des prestations de freinage, nous sommes soumis à une obligation de résultat stricte. Il nous est donc impossible de nous engager sur un devis écrit sans avoir préalablement inspecté votre véhicule en atelier. Cette étape est indispensable pour vérifier les références exactes des pièces et diagnostiquer l'état d'usure réel afin de vous proposer le tarif le plus juste.
C’est pour cette raison que nos conseillers peuvent vous communiquer un tarif verbal à titre indicatif, mais ne peuvent l'officialiser par écrit qu'après expertise visuelle. Nous comprenons que cela puisse paraître contraignant, mais cette rigueur garantit la qualité et la sécurité de nos interventions.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
M
Maxime Ruger Google
Pas foutu de monter des pneus adaptés au modèle du véhicule.
Après avoir fait changer 2 pneus dans ce centre, le véhicule a été recalé au contrôle technique car ceux-ci n'était pas à la bonne dimension. Obligé de racheter 2 pneus (mais pas chez eux..)
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ruger,
Nous prenons connaissance de votre message et sommes sincèrement navrés de lire la situation que vous décrivez. La sécurité et la conformité des équipements que nous installons sont nos priorités absolues.
Cependant, après vérification dans notre base de données, nous ne parvenons pas à trouver de trace d'une prestation associée à votre nom. Afin de tirer cette affaire au clair et de comprendre ce qui a pu se passer, nous vous invitons à reprendre contact directement avec notre centre auto (par téléphone ou en vous présentant à l'accueil). Nous avons à cœur d'étudier votre dossier avec précision pour vous apporter une réponse adaptée à cet incident.
Bien cordialement,
Service client
L
Lea Bezias Google
Mon père est venu dans ce garage de Guérande uniquement pour faire remplacer mes pneus avant. Sans le consulter, le mécanicien a également manipulé les essuis glace arrière.
Avant le passage chez leclerc automobile, tout fonctionnait parfaitement. En repartant, cet élément était endommagé et ne marchait plus.
Mon père est revenu le jour même pour signaler le problème et demander une réparation. Non seulement sa demande a été refusée, mais il a été reçu de manière très désagréable et invité à partir sans qu’aucune solution ne lui soit proposée.
Je trouve ce comportement inacceptable : une intervention non demandée qui cause une panne, puis aucun service après-vente derrière. Très déçu par le professionnalisme et la prise en charge client.
Je suis surprise car avant ce problème, je trouvais que leclerc automobile était un service tout a fait satisfaisant. Je ne vous recommanderai plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bezias,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience dans notre garage de Guérande. Lors d'une intervention de changement de pneumatiques, nos mécaniciens effectuent systématiquement plusieurs points de contrôle, comme cela est précisé lors de l'élaboration du devis et de la prise de rendez-vous. Un défaut a été détecté sur les essuie-glaces arrière de votre véhicule, information qui a été communiquée et discutée avec la personne présente. Une solution de réparation a été proposée mais malheureusement refusée. Nous regrettons que cette situation ait pu vous décevoir.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
P
Pauline Bordes-Marienval Google
Un grand merci à Romain et a toute l'équipe pour nous avoir dépannés en urgence samedi dernier suite à une crevaison (sans roue de secours, ni option assistance 0km - donc une vraie urgence 🙏🏻). Ils ont fait preuve de bienveillance, patience et flexibilité alors que d'autres garages dans les environs nous indiquaient de repasser le lundi suivant.
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider en urgence et nous transmettrons vos remerciements à Romain et à toute l'équipe. La bienveillance, la patience et la flexibilité font partie de nos valeurs, et nous sommes heureux que vous ayez pu en faire l'expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'autres services.
Nous vous souhaitons une agréable journée, à bientôt dans votre centre E.Leclerc de Guérande !
T
TiTi Capitaine Google
Prix intéressant, j'ai acheté deux bidons de 5L de liquide de refroidissement 12.50 euros pour PSA.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé nos prix intéressants et que vous ayez pu acheter le liquide de refroidissement dont vous aviez besoin. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins pour votre véhicule.
Nous vous souhaitons une agréable journée, à bientôt dans votre centre E.Leclerc de Guérande !
Atelier de réparation automobile dans les quartiers voisins
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