E.Leclerc Auto

J’ai déposé ma voiture à 8h30 (j’étais la 3eme personnes) pour le remplacement des plaquettes et disques de frein arrière. On m’annonce que ce sera terminé dans la matinée, donc je décide d’attendre sur place. À 11h30, on m’informe que les pièces n’ont finalement pas été reçues, alors qu’à 9h on m’avait confirmé par téléphone que tout était OK. À 14h, je demande des nouvelles et on m’annonce que la livraison est prévue à 15h. À 16h10, je récupère enfin mon véhicule. En repartant, le voyant ESP s’allume et la voiture ne dépasse pas 20 km/h. Je retourne immédiatement au garage à 16h15. Après plusieurs vérifications, le problème est identifié vers 18h : les mauvaises pièces avaient été installées. Lors de l’intervention pour corriger l’erreur, l’étrier arrière a été cassé. À 19h, mon véhicule est inutilisable. J’ai passé toute la journée au Centre Auto !!!!! et je n’ai pu récupérer ma voiture que 3 jours plus tard. Pour une intervention sur les freins, c’est totalement inadmissible. Pour les pneus, pourquoi pas, mais pour la mécanique, je déconseille fortement. À fuir. Je tiens malgré tout à remercier Louis, qui a pris en charge ma situation de A à Z et qui a fait preuve de sérieux et de professionnalisme pour trouver une solution. En revanche, je regrette fortement le manque d’empathie et de considération du responsable Kévin. Merci à Louis pour son implication.

À fuir, des voleurs!!! Venue pour un changement d’ampoule on me fait un devis à 500€ pour l’alternateur et la batterie après avoir gardé la voiture 1/2 journée. Diagnostic contredit par un garagiste indépendant confirmant que seul un changement d’ampoule était nécessaire

DES VOLEURS, au sens propre du terme!! Je demande à changer les pneus arrière de mon véhicule. Sois disant chose faite !!! On fait confiance !!! Rentré à la maison je m'aperçois que les pneus n'ont pas été changés. J'y retourne le lendemain, comme si j'avais que ça à faire.... Les pneus ont disparus ( ils sont ni dans les stocks, ni dans l'atelier). Pas d'explication. Remboursement effectué. Leclerc auto n'est plus ce qu'il était !! Vous recrutez n'importe qui ! A FUIR... Je fais suite à votre réponse, effectivement une personne nous a contacté pour nous commander d'autres pneus et nous offrir le montage et l'équilibrage... C'est une plaisanterie !!! Ce qu'il s'est passé on appel ça du VOL!!! Le geste de votre part était de nous dédommager d'autre pneu à vos frais. Heureusement que le remboursement a été fait... Une plainte aurait suivi. A bon entendeur.....

Très mauvaise expérience chez Auto E.Leclerc. Je suis venue pour une simple vérification du niveau d’huile avec un appoint. Résultat : plus d’une heure d’attente pour une intervention pourtant très rapide. Au moment de récupérer mon véhicule, j’ai constaté que le pare-brise et un élément en plastique étaient cassés. Lorsque je l’ai signalé, on m’a affirmé que le pare-brise était déjà endommagé avant mon passage, ce qui est totalement faux. Il est très frustrant de voir sa parole remise en question au lieu d’assumer les dégâts constatés. Je suis extrêmement déçue par le manque de professionnalisme et de prise de responsabilité. Je ne recommande pas cet établissement.

PARTIE 1 Bonjour, Votre formulaire d’avis ne permettant pas de publier l’intégralité de mon message en raison de la limite de caractères, je suis contrainte de publier mon témoignage en deux parties. Je vous remercie donc de bien vouloir lire la partie 1 et la partie 2 afin de prendre connaissance de l’ensemble des faits. Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la prise en charge de ma commande de pneus dans votre Centre Auto Leclerc. Le lundi 1er juin 2026 dans l’après-midi, nous nous sommes rendus dans votre centre auto afin de commander des pneus 4 saisons de marque Hankook, alors en promotion avec une remise de 40 € sur le ticket Leclerc. Nous avons versé un acompte de 20 € et avons été reçus par Stéphane, vendeur, qui nous a indiqué qu’il fallait attendre trois jours pour recevoir les pneus. À notre surprise, dès le lendemain, nous avons reçu un SMS nous informant que les pneus étaient arrivés et que nous pouvions nous présenter au magasin à partir de 8 h 30. Nous nous sommes donc déplacés, mais une fois sur place, il nous a été annoncé qu’il fallait attendre plus de trois heures pour le montage ou prendre un autre rendez-vous. Un rendez-vous nous a alors été fixé au mercredi à 14 h. Le mercredi 3 juin, nous nous sommes présentés à l’heure convenue. À notre arrivée, rien ne nous a été signalé concernant un quelconque problème de disponibilité des pneus commandés. La personne de l’accueil nous a simplement indiqué d’attendre afin que les pneus soient remplacés. Souhaitant vérifier les pneus qui allaient être montés sur notre véhicule, nous avons demandé de notre propre initiative à voir les pneus ainsi que leur date de fabrication avant le montage. C’est seulement à ce moment-là qu’un employé est allé chercher les pneus. Nous avons alors constaté que les pneus présentés n’étaient pas ceux que nous avions commandés. Notre commande portait sur des pneus de marque Hankook, alors que les pneus destinés à être montés étaient de marque Kumho. C’est également à ce moment-là que nous avons compris que la personne de l’accueil ne nous avait jamais informés de la rupture des pneus Hankook. Nous lui avons demandé le remboursement de notre acompte versé lors de la commande. Il nous a alors proposé de commander les pneus Hankook, en précisant qu’il fallait attendre trois jours ou plus. Si nous n’avions pas demandé à voir les pneus avant leur montage, nous n’aurions jamais été informés du changement de marque. Nous avons ensuite demandé à vérifier la date de fabrication des pneus qui allaient être montés. La personne de l’accueil nous a affirmé qu’ils avaient été fabriqués début mai 2026. ➡️ Suite dans la partie 2.

Cela fait 3 ans que j'entretiens ma voiture chez Leclerc auto Bois-d'Arcy mais je ne le ferai plus. Les prix me semblent beaucoup moins compétitifs qu’auparavant... augmentation de 25 % pour une vidange sur seulement un an et surtout l'accueil, comme le constate les autres utilisateurs laisse vraiment à désirer. Aussi, c'est la raison pour laquelle je ne resterai pas fidèle. Aussi, j'avais cette fois-ci une protection plastique à refixer, je pense en ajustant juste une rondelle et deux clips de fixation, et on me répond sans considérer DU TOUT ma demande que cela n'est pas possible. Le niveau de service est donc de zéro selon moi et je vais passer mon chemin.

L’accueil est là. On nous laisse pas seul à chercher le(s) produit(s). Le vendeur est très sympatique et compétent. Il connaît et fait bien son travail avec le sourire.

Site : Bois d'arcy Je suis venu ici pour le coté tarif plutot attractif et de bons echos mais je n'y reviendrai pas. Pas très pro ! 1 - les pneus devaient arriver sous 1 semaine max, resultat pres de 3 semaines d'attente. Je n'ai jamais ete informé du retard, obligé de les relancer de ma propre initiative 2 - lors de la recuperation de mon vehicule, plus 20 € sur la facture par rapport a mon ordre de reparation, et aucune tracabilité sur le fait que j'ai versé un accompte... C'est au client de justifier que nous payons un accompte alors qu'il est obligatoire pour reserver la prestation ! Abérant 3 - je suis reparti avec 2 jantes plus sales que je ne les avais deposé. Un travail de saguoin. Un petit coup de chiffon pour rendre la jante dans son etat d'origine aurait pris 5 minutes Bref compta nulle, prestation pas soigneé, a fuire

Equipe compétente et agréable. Donne des conseils judicieux, ne pousse pas à la consommation. Les entretiens et les réparations sont faits avec des prix raisonnables inférieurs à bien d'autres garages. Je recommande fortement

À fuir. Un garagiste du coin me l’avait déjà dit, mais j’en ai la confirmation. Venu pour demander le remplacement d’une batterie, sur une voiture de 2005 très bien entretenue. L’employé qui nous a accueilli nous a conseillé et vendu une batterie sous-estimée en amperage (45 vs 60 nécessaires). Quand on rappelle pour vérifier, avant de refaire le trajet et de venir changer la batterie, notre bonne foi est questionnée et en plus on nous apprend qu’on aurait pu nous poser la batterie plus tôt lors de notre premier passage au garage, chose qui nous avait alors été refusé par manque de personnel.