E.Leclerc Auto

J'ai acheté des bougies conseillées par le vendeur, résultat : pas les bonnes bougies... C'était déjà arrivé avec les mauvais essuie-glaces. J'ai finalement trouvé les bonnes bougies dans un meilleur garage. Du coup, j'ai voulu me faire rembourser les bougies. Apparemment, c'est impossible... pourtant, ce n'était pas une erreur de ma part. Donc, j'ai eu un avoir à utiliser dans les 6 mois... C'est super, ils prennent vraiment soin de leurs clients... Je ne conseille pas du tout ce magasin-garage.

Le pneu Michelin pour véhicule électrique à 100 €. Soit 250 € pour 2 pneus montés. C'est très bien.

Je suis venu en août 2025 pour changer mes pneus avant. Résultat: on me dit qu’il faut tout changer! Plaquettes, disques, amortisseurs. Je n’en tient pas compte et vais passer mon contrôle technique 2 mois plus tard. On me sort que tout est en très bon état… je trouve affligeant d’essayer de fourguer aux gens des pièces dont ils n’ont pas besoin.

Non étonné des avis que je vois ici. Arrivé en magasin une seule personne souriante qui me dit bonjour. J’arrive au niveau de l’atelier du personnel qui m’ignore et quand je reviens 5 minutes plus tard ils étaient encore là à se raconter leur vie. Nous étions deux à attendre lorsque finalement je dois dire BONJOUR pour qu’on nous calcule. Irrespectueux, soit disant parce que la personne est un représentant ils se permettent de discuter et ignorer les clients. Ce même représentant qui me regarde bizarrement lorsque je leur fait comprendre qu’on ne fait pas attendre des clients pour une conversation qui était tout sauf importante. Messieurs allez ailleurs qu’en surface de vente si c’est important, en attendant la clientèle est là et doit être servie.

Un grand merci à Grégory qui m’a reçue sans rendez vous pour une détection de possible crevaison et dont le professionnalisme est à souligner

Bon déjà je voit que le garage et hyper mal noté donc ça m’étonne pas du service client 2h pour répondre pourtant vous travailler si mal donc au moins répondre c’est la moindre des chose

Après avoir payé plus de 300 euros, je me retrouve avec un équilibrage très mal fait et un parallélisme n’en parlons pas.. une fois les 120km/h passaient la voiture tremble. le volant droit les roues partent sur la droite… vraiment déçu d’y mettre l’argent pour avoir un travail décevant et devoir aller chez la concurrence pour avoir un vrai travail !

Sur plusieurs épisodes j'ai tenté de joindre le service pour la location de camion, une attente interminable, la personne qui s'en occupe doit gérer et la location et le service en magasin donc concrètement impossible. Si ca n'avait été que ponctuel ok mais la ça fait plusieurs années maintenant. Donc j'en veux pas en soi aux personnels sur place ils n'y sont pour rien ils font ce quils peuvent mais par contre la direction c'est du laisser aller et du coup b on va voir ailleurs et c'est dommage. Il faudrait recruter 1 personne qui s'occupe exclusivement de la location comme ça se fait dans les autres leclercs,

Changement de 2 pneus sur une polo, soit la plus basique pour un mécanicien. Ils ont réussi a en monter un à l'envers !!! Qui faut il licencier ? le manager qui ne s'est même pas excusé ou le mécanicien incompétent ?! Un conseil pour tous, vérifiez vos pneus récemment installés par ce centre auto. L'indication 'OUT SIDE' doit être du côté jante et pas à l'intérieur ! Sinon la bande de roulement n'est pas dans le bon sens

Pour la seconde fois en 2 mois je viens de me faire éconduire pour la reprise d'articles. La première au sujet d'un clé à bougie pour mon véhicule qui ne correspondait pas, malgré une demande à un "conseiller",et que l'on a pas voulu me rembourser et que suis allé acheter ailleurs. La seconde, alors que je suis passé la veille et l'opération n'a pu se faire car le système de rembourssement était défaillant, et le lendemain date dépassée de quelques jours. En fait si vous avez besoin de rien allez y, sinon n'hésitez pas à faire quelques km en plus. Surtout pas de réponse automatique "bidon" Merci

Il est préférable de faire quelques kilomètres de plus et de se rendre dans un VRAI garage automobile avec de VRAIS mécaniciens.... Comme l'affirme la publicité, chez Leclerc c'est pas cher. Oui, c'est pas cher. Mais le résultat est aussi bas que le prix payé !

Je suis venu ce jour pour une recharge de clim. Je récupère mon véhicule oú on m'indique que la recharge a bien été faite mais que la clim ne fonctionne pas et que je dois faire des travaux complémentaires. En attendant, on me facture 70€ en m'expliquant que "on a qd même changé le gaz". La clim aurait été mise en route avant de faire la recharge, le technicien aurait peut-être pu identifier que le problème ne venait pas du manque de gaz? A mon sens le garage est trés limite quant à ses obligations de résultats et manque totalement à son devoir de conseil.

FUYEZ !!!! FUYEZ !!!! ⚠️ Venu pour recharger ma clim je leur informe que je suspecte une fuite , à quoi il me répondent de ne pas m'inquiéter car ils ont les machines nécessaires pour les détecter. Je leur fais donc confiance quand tu me dises que tout est OK et qu'ils peuvent me la remplir. Le mécanicien me dit même qu'en cas du moindre problème de ne pas hésiter à revenir. Deux jours plus tard... Plus de clim !!!!!! Je passe donc au magasin pour leur en informé la situation, ils ne veulent rien entendre. Je veux donc voir le responsable qui ne sera là qu'à partir de lundi apparemment. Je reviens donc le lundi pour régler cette histoire, le "responsable" ( qui ne l'est pas du tout pour le coup... ) ne veut rien entendre non plus car pour lui la clim fonctionnait quand je suis parti donc ce n'est pas son problème. Il fait 40 degrés aujourd'hui j'ai dépensé de l'argent et je n'ai pas de clim de ma voiture... ⚠️ La loi impose une obligation du résultat ( clim fonctionnel sur la durée ) celle-ci n'a pas été respecté. ⚠️ Je suis en train de me renseigner sur les possibilités de recours au quel j'ai le droit . Marre de la malhonnêteté des gens ! Garage qui n'en veut qu'à votre argent !!!!!

Un grand merci à la personne qui est venue à ma rescousse suite à une panne de batterie sur le parking du magasin d’à côté. Merci infiniment pour sa gentillesse et son amabilité !

Bonjour, je me permets de laisser un avis. Histoire que le problème s'améliore, déjà j'arrive dans le "magasin" je dis bonjour à la caissière, j'attends toujours la réponse. J'étais le seul client à 10h30.. J'ai acheté un casque, j'ai vu 0 responsable.. ou juste employé. 0 conseil, aucune demande d'aide, c'est dommage. Seul moment positif, le moment de payer 109 euro pour contribuer à la paye des employés 🫣 C'est quand même un établissement avec 3,3 étoiles sur le net. Je cherche encore à comprendre l'entourloupe. Dommage le manque de considération des clients. L'établissement est vraiment sympa, c'est vraiment dommage..

A fuire! Minable... Du début à la fin... Expérience inracontable tellement absurde! Lunaire... J'appelle pour un rdv ayant un voyant moteur qui s'allume rouge. On me répond ok, c'est certainement rien, un problème de niveau certainement, venez tel jour telle heure. Je m'exécute. Mon mari emmène notre voiture au rdv. Non, ce n'est pas ça. Mais on ne sait pas ce que c'est (?!). On prend un nouveau rdv révision et pour savoir quel est le problème. J'emmène la voiture au rdv. Je reviens la chercher et elle n'a pas pu être passée à la valise. Enfin si. Enfin non. Bref, discours lunaire. On ne sait toujours pas quel est le problème. "Mais madame, on vous a effacé le voyant moteur rouge!" Mais le passage valise est facturé! Je demande la bonne facture. J'arrive en caisse. Je veux payer. Mon chèque ne passe pas (pour une raison inconnue qui n'incombe que le centre de contrôle de leur côté car j'ai encore le matin même un de mes chèques qui est débité sur mon compte bien apprevisionné. Je demande au caissier de faire remonter l'info que l'analyse est fausse et qu'il leur faut recrifier le tir). Le caissier me fait passer pour ce que je ne suis pas. Bref .. Je règle en CB ce qui ne m'arrange pas à ce moment ci (car plafonnée et bcp de dépenses le même jour). Je repars furax! 2 jours plus tard, je perds sur la route la plaque de protection moteur... Accident évité de justesse. Elle n'avait pas été refixée après la révision par le centre auto Leclerc du Pian Médoc! Ce garage est dangereux! Je vais le signaler.

Accueil rapide et sans rendez-vous pour un pneu crevé la veille (le weekend) 2 pneus changés dans la matinée suivante, super efficace et pour un prix très raisonnable ! Merci beaucoup 👍

Je suis venue acheter des chaussettes pour mes pneus pour aller au ski. Nous n'avons pas eu a les utiliser et nous les avons donc ramener 4j plus tard pour obtenir un avoir. Réponse du magasin: c'est le seul article qu'on ne reprend jamais. Il y aurait soi disant un affichage en caisse mais je ne l'ai pas vu et bien sûr on ne me l'a pas précisé. Nous voulions un avoir pour redepenser cet argent dans le centre auto mais non. Et je vous passe l'appel du responsable du centre qui "comprend votre point de vue"et que si ça ne tenait qu'à lui (c'est quand même le responsable du centre) il nous les aurait reprises. Au final on se demande pourquoi on s'embête a faire travailler le commerce local. Amazon aurait repris sans problème cet article encore emballé et même pas ouvert. Nous ne ferons plus aucun achat chez eux. Nous avions en projet d'acheter un scooter a notre fils (je les ai regardés lors de ma visite) mais cet achat ne se fera pas chez eux

Ayant besoin d'une batterie, j'ai consulté la borne numérique en magasin et acheté la référence indiquée. Mauvaise surprise en voulant la monter, le modèle ne convenait pas, obligée de la retourner le lendemain. Le responsable de l'atelier, après consultation de son ordi, m'a en effet confirmé que ce n'était pas le bon modèle. "En effet, l'écran numérique n'est pas toujours fiable." Pas un mot d'excuse, ni geste commercial pour proposer de monter la nouvelle batterie. Comme le magasin ne rembourse pas, cette 2ème batterie étant moins chère, je n'ai eu qu'un avoir, dont je n'aurai pas l'utilité. Expérience déplorable.

Une honte... A fuir absolument : J’ai amené ma voiture pour une simple vidange, et dès le lendemain, je découvre une énorme plaque d’huile sous mon véhicule. Après avoir contacté le garage, au lieu de prendre leurs responsabilités, on m’a demandé de faire remorquer la voiture via mon assurance. Une fois la voiture revenue au garage, ils admettent avoir mal positionné le joint de vidange, provoquant cette fuite. Une erreur qui aurait dû être évitée avec un minimum de professionnalisme. Pourtant ils m'ont assuré avoir roulé la voiture avant de la rendre. A quoi sert cet essai routiersi on ne vérifie pas l'étanchéité par la suite ? Cela aurait pu être dramatique pour le moteur de ma voiture et pour ma sécurité personnelle si je n'avais pas détecté la fuite à temps. Ils m'ont informé que ce problème a déjà été rencontré avec d'autres client, j'en déduis qu'aucune mesure efficace n'a été prise pour éviter que cela ne se reproduise. Cela démontre un manque de rigueur dans leur travail et un total mépris du client. Aucune excuse digne de ce nom n'a été donné par le garage et aucun geste commercial n'a été proposé. 98€ pour un véhicule immobilisé et un congé imposé, c'est très cher payé. Si vous tenez à votre véhicule et à votre argent, je ne peux que vous conseiller de fuir ce garage.

A fuir, à éviter a bannir!! garagiste incompétent et les responsables ne peuvent pas contrôler. Clé de sécurité de mes pneus perdus et jamais retrouvé une fois. Comme ils ont assumé je suis revenu pour une autre prestation. Amortisseur et révision avant visite CT. Révision bâclée, j ai prévenu 2 fois avant de la récupérer certains points et malgré cela le contrôle des pneus (un basic) ko. Et quand je demande on me dit tout va bien rien n à signaler!! Quand j ai rappelé après le contrôle on m a dit désolé on peut pas être derrière nos gars … affligeant. Je vous conseille de payer un peu plus cher mais vous retournerez moins souvent chez un autre garagiste.

Un énorme merci de m’avoir secouru d’une galère de batterie. Malgré l’heure tardive,(19h30) on m’a accompagné jusque ma voiture en panne puis reçue à l’atelier. Vous m’avez évité bien des misères, merci beaucoup!

Victime d’une batterie qui as décider de définitivement mourir sur ma place de parking à 19h30 , j’ai décidé d’aller en chercher une nouvelle à auto Leclerc en prenant mes deux jambe pour m’y conduire , un grand merci au monsieur qui m’as gentiment éviter un retour à pied avec une batterie pesant un âne mort sur 800 mètre de route non éclairer en me ramenant , et qui en plus de cela me l’a gentiment changer . Vous m’avez sauvez ma soirée :)

Bonjour, ça fait des années je viens au Leclerc loto le pi Médoc. Maintenant je viens plus, je préfère faire 20 bornes quand vous avez un gars à l’accueil qui est très aimable comme une porte de prison, il devrait faire une formation pour vente, je préfère faire 20 km et aller ailleurs quand on me dit bonjour bonsoir avec un sourire.

victime d’une crevaison.. Et dans la nécessité d’avoir mon véhicule pour aller travailler, je me suis rendue sans rendez-vous sur site où j’ai expliqué ma situation, On m’a écouté et on m’a pris rapidement en charge pour trouver une solution . j’ai eu un très bon accueil et un très bon service, merci beaucoup !!!!

J'avais vu les commentaires négatifs, mais j'avais juste besoin de plaques d'immatriculation, donc ça ne pouvait que bien se passer. Mais premières plaques sur cette voiture, il fallait prendre l'empreinte sur le support à plaques d'origine (voiture importée). Devant, ça va c'est du plastique le pare-choc, on perce n'importe où. À l'arrière plus compliqué. Première plaque foirée, de travers et trop bas. Je retourne en faire une nouvelle. J'explique comment s'y prendre mais le technicien avait son idée, je le vois tenter de percer au jugé, plaque même pas centrée. Ça ne pouvait que foirer. J'ai dit on arrête là, je suis reparti avec ma plaque dans le coffre et des rivets, et que j'ai posé moi même (aucun problème pour me faire rembourser la pose, d'où 2 étoiles). Obligé de retirer la tête de rivet de la première tentative, là aussi la tentative de retrait par le technicien c'était niveau bricoleur du dimanche. J'imagine que j'ai pas eu de chance sur le technicien. Mais comme en posant la 2eme plaque, j'ai vu qu'en plus elles avaient plein de bulles (plaques plastiques), ce sera première et dernière fois pour moi .

J'ai acheté un article qui s’avérait être défectueux. Je suis revenue moins de 24 heures plus tard avec mon ticket de caisse pour demander un échange. Non seulement, on m'a refusé cela, mais en plus sans aucune explication, j’ai juste été rembarrée vite fait bien fait sans même un sourire. Il est clair que leur priorité est de garder leur argent, peu importe la qualité de leurs produits ou la satisfaction des clients. C’est terminé.

Je met 1 étoile car j'ai besoin de poster 1 commentaire. J'ai demander un devis pour réparer les freins de ma voiture car je part en vacances. On m'annonce un devis sans regarder ma voiture pour changer les freins soit disant avant. Je dépose donc ma voiture lundi matin. On mapel pour me dire que en faites c'est les freins arrières qui faut changer et que le montant est de 355€ (alors que ceux de devant ct 170%). J'accepte car je part en vacances mercredi. Mais du coup on me réquisitionné la voiture pour la journée car bcps de rdv et 1 mécanos absent. Je laisse ma voiture avec confiance. Je précise que ma voiture rouler très bien à l'arrivée. À 18h15 on m'appelle pour me dire qu'il y as eu un soucis avec ma voiture. Je me déplace et là on me dit que ma voiture est sur le pont "en panne"... Problème d'étrier ou je ne c quoi qui as cassé et que ma voiture n'est plus réparable et qu'il ne peuvent pas sans rendre compte sans démonter. Du coup il me remonte un système de freinage côté conducteur mais comme ils ont forcé ma roue arrière freine et côté passager bé on peux pas remonter car ils ont forcé et cassé l'étrier (soit disant défectueux). Alors on me dit qu'ils ne peuvent rien faire car ce sont de grosses réparations et qu'il ont pas ce genre de pièces. Donc ma voiture roulante c retrouver désossé et en plus non récupérable. J'ai fait apel à mon assurance pour faire constat et demander des comptes. Je doit partir en vacances mercredi et maintenant je dois en plus me débrouiller. Franchement à fuir...

En changeant 2 pneus une des deux jantes aluminium en partie rayée d'une profondeur d'environ 2 à 3 millimètres. M étant aperçu du dégât le lendemain après avoir pris la route des vacances, j'ai pris une photo pour le montrer au centre auto. En montrant la photo avec traces de graisse, certainement pour cacher la malfaçon, on m'a répondu qu'il n'ont pas la photo de la jante avant changement de pneus. Désormais pour des remplacement de pneumatiques il faut prendre des photos avant, avec peut-être constat d'huissier, tellement les techniciens manquent de savoir-faire.

Rdv pris par téléphone pour une intervention. 2 contacts pour prendre le rdv il y a 1mois en précisant la réparation+modèlede la voiture. Je me présente, les pièces ne sont pas les bonnes car l'immatriculation a été mal rentrée.. J'en profite pour faire un changement d'ampoule. On me fait signer un devis à 20€. Je récupère ma voiture surprise facture de 50€ car sur le devis on n'indique que la main d'œuvre mais pas la pièce car on ne connaît pas à l'avance le modèle de l'ampoule... La moindre des choses est de prévenir le client dans ce cas là ce qui n'a pas été fait et ça ne choque personne. Ça critique les autres enseignes ouvertement mais il faut être irréprochable dans ce cas là ;), au moins Norautodonne des devis complets;). Première et dernière fois.

Jolie petit magasin, personnel sympa, mais gros problème concernant les prix exorbitant. Exemple, un filtre à huile en papier pour une Citroën c5 à 24 € .... Ça vaut environ 10€ ailleurs dans un bon nombre d'enseignes..

Rdv a 11h30 pour changer mes pneus. 12h30 voiture soit disant prête: on m’a facturé plus cher que le devis signé car on m’a compté 2x la permutation, pour au final repartir avec 0 pneu neuf sur ma voiture!!! Pour la maudite somme de 325€ pour aucun résultat. Impossible de savoir ce qu’a fait le garagiste sur ma voiture ou alors voulait t’il garder les pneus neufs, mais j’ai quand même fini par faire poser mes pneus avec permutation. Le soir même j’y retourne car ils n’ont pas scanné ma carte Leclerc je n’avais même pas la promotion de 17€90…. Et le lendemain voyant pneu car c’est le seul garagiste qui ne sait pas qu’il faut refaire la pression des pneus quand on permute l’avant et l’arrière… Bref une journée de perdu a fuir! Ma collègue a fait faire une plaque d’immatriculation c’est la police qui lui a dit qu’elle n’était pas la même …. Bon peut être que pour éviter de se tromper dans les lettres il faut prendre la carte grise. Quand on demande des tapis Ford on ressort avec des tapis Renault…. Digne des plus grandes cameras cachés!!!! Sans compter la caissière…. Alors là sans commentaire il y a du niveau dans la bêtise.

Venu pour une plaque d'immatriculation sans rendez-vous. Bien accueilli, vite imprimée, j'ai demandé si on pouvait me la poser aujourd'hui ou si je pouvais passer le lendemain et le gérant s'est débrouillé à me la faire monter tout de suite, merci à lui et à l'ouvrier ! Agréable, efficace, bonne expérience.

Caissier vendeur extrêmement désagréable mardi 10 octobre 23 entre 18 et 19h, vente de pièces inadapté en forçant la vente en croyant mieux savoir que ses collègues et traitant les autres d'incompétent et avec ça il me fait un avoir de 27 euros alors qu'il m'avait soutenu que si la pièce n'était pas bonne il y aurait un remboursement en omettant que ce serait le fameux bon d'achat à utilisé uniquement chez eux. Malheureusement leclerc auto s'avili en employant du personnel aussi déplaisant.

Vis de purge du liquide de frein cassée lors de l'intervention, mais ce n'est soit disant pas de leur faute, la pièce était trop vieille (mon auto est de 2006, alors avis aux propriétaires d'auto plus vieilles). Et ne comptez pas qu'ils réparent leur bêtise ou proposent de changer l'étrier de frein, cette prestation bien qu'affichée n'est plus réalisée (enfin ça dépend pour qui). On vous dit qu'il n'est pas dangereux de rouler avec une vis de purge cassée mais que ce serait bien d'aller voir un autre garage pour changer l'étrier... Merci du conseil ! Et n'escomptez pas obtenir un geste commercial, ils cassent des pièces mais comme c'est pas de leur faute ils ne feront rien ! Déjà qu'il faut se déplacer pour prendre un rendez-vous (la sonnerie de leur téléphone doit être en sourdine), je n'y trouve qu'un point positif, celui d'avoir trouvé un garagiste compétent et à l'écoute près de chez moi. Fuyez ce centre auto.

Je les appelle samedi dernier car j'ai crevé un pneu et je souhaite savoir si ils peuvent me les changer. Une dame me dit transférer mon appel, ça me raccroche au nez. Je rappelle plus de 6 fois, personne ne me répond. Apparemment ils n'ont pas envie de travailler. Je suis donc allé dépenser mon argent ailleurs.

Excellent travail et accueil!! Je suis arrivée hier à l'heure de la fermeture du garage 18:30 et les salariés présents ont tout de même pris en charge mon véhicule nécessitant une réparation d'un pneu. J'ai peu repartir avec une voiture fonctionnelle et cela m'a bien rassurée 😉.

Mes pneus ont été changé rapidement et le personnel dans le magasin est plutôt gentil. En ce qui concerne les mécanos c’est une autre histoire. J’ai eu le malheur de laisser une boîte de masque dans ma voiture, elle a fini volé, ça a la limite c’est pas très grave, ce qui me fais plus réagir c’est découvrir ma voiture avec le logo Volkswagen de ma jante arraché au tournevis ! J’ai dû batailler pendant bien 15min et gueuler dans le garage pour qu’un responsable du magasin vienne à mon secours et force le mécano à me rendre le logo. Il l’a recollé à la va vite, à foutu de la colle partout sur ma jante ( au bout de trois mois ça n’est toujours pas parti ). Et la cerise sur le gâteau, ils vous facturent un équilibrage mais visiblement il n’y a pas eu grand chose de fait sur ma voiture parce qu’après 3 mois mes pneus sont déjà à changer. C’est la première et dernière fois que je vais chez eux !

Je sais que les centres autos n’ont pas bonne réputation mais ici, très bonne expérience. 🙂 J’ai été reçu par le directeur car je suis venu pour acheter un collier d’échappement. Arrivé chez moi je me suis rendu compte que ce n’était pas le bon diamètre mais c’était de ma faute je n’avais pas donnés les détails. Je suis retourné et j’ai eu un échange + remboursement de la différence et le directeur m’a même accompagné sur ma voiture pour être sûr que tout était bon. Ce dernier a été très agréable et ça fait plaisir d’avoir des personnes à l’écoute. Je reviendrais sans doute.

J'y suis allée pour changement de disques et plaquettes avant. Je signe un devis à 165 euros avant de partir. Quand je viens récupérer ma voiture on me présente une facture à 203 euros en m'expliquant qu'ils s'étaient trompés sur la référence des plaquettes et que pour marquer le coup ils m'avaient fait une réduction de 20 euros ce qui finalement ne faisait un écart que de 40 euros. À priori ils ont décidé pour moi que payer 40 euros de plus n'était pas grave ! Premier freinage après ce changement je manque de rentrer dans le portail car la pédale de frein ne répond pas... C'était pour ma part la première et dernière fois.