E.Leclerc Auto

J’ai confié ma voiture ce matin pour un changement de disques et plaquettes de freins à l’avant. À midi, je récupère mon véhicule et, une fois arrivé chez moi, je découvre que le siège conducteur est déchiré. Je retourne aussitôt au garage, mais c’était fermé pour la pause déjeuner. Je reviens donc à 14h pour signaler le problème. Et là, grosse déception : le directeur me parle de manière hautaine, presque accusatoire, comme si j’étais responsable de la déchirure. Aucun échange constructif, aucune prise en compte de ma remarque, juste un “on ne peut rien faire pour vous”. Je suis très déçu par le manque de professionnalisme et de respect.

Je suis arrivée en retard mais malgré cela j'ai été bien accueillie par la jeune dame de l'accueil au passage très agréable, qui a su me comprendre et trouver une solution à ma problématique, là où son collègue demeurait inflexible. De plus, malgré mon retard, le technicien a pu faire en un rien de temps ma révision et la vidange de mon véhicule. Je salue son professionnalisme et sa gentillesse. Merci encore à toute l'équipe !

Mon père dépose sa voiture pour une révision 3 jours après sur autoroute la voiture à une grosse perte de puissance puis le message injection à contrôler. Heureusement il a pû s'arrêter en toute sécurité. Après ouverture du capot la surprise fut de constater qu'il avait retiré l'électrovanne de turbo de sont emplacement pour avoir accès au filtre à huile pour la vidange. Au lieu de la remettre en place après leurs travaux d'entretien il l'on laisser sur le côté avec les vibrations du moteur sur les plastiques les fils on sectionné. Obligé de reparer le faisceau et la fiche de celle-ci afin que la voiture soit de nouveau opérationnel. Vise ce matin pour leurs faire constater leurs erreurs cela ne vient pas de eux ce n'est pas de leurs fautes ... disquette habituel. Si vous cherchez un petit garage pour faire vos entretiens passé votre chemin.

Suite à un problème avec un pneu qui se degonflait sans arrêt, j'ai été les voir. Ils ont très vite trouvé ce qui posait problème contrairement au garage où j'avais eu un rdv la semaine passée... Le personnel est toujours très agréable. Garage que je connais depuis un certain nombre d'année et chez qui les mécano ont toujours fait du bon travail.

Quelle déception! Ne pas vouloir changer une jante abîmée sous prétexte que le pneu n'a pas été acheté ici, c'est honteux! Imaginez une personne loin de chez elle et devant solliciter un pro de l'auto refusant d'intervenir sous ce prétexte! C'est extrêmement difficile maintenant de trouver des entreprises dignes de se targuer "professionnelles" Par ailleurs, la personne qui m'a répondu au téléphone n'était pas spécialement aimable non plus.... Quelle époque@

Je prends rendez-vous pour changer, mon filtre à carburant pour ma Ford fiesta, et la jour du rendez vous je vois le mécanicien ne trouve pas mon rendez vous et la, apparaît la secrétaire (une dame d’un certains âge pas aimable du tout!) elle annonce bah non en fait ça n’existe pas sur votre voiture ! C’est une blague ?! Ça faisait quoi de m’appeler la semaine pour me prévenir je me suis déplacé pour rien !!

Habituel client de proximité du accessoires automobiles, j'ai un problème de batterie (de grande capacité) sous garantie, malgré son entretien régulier sous charge lente, laquelle achetée en urgence il y a 23 mois dans un Auto Leclerc du Sud-Ouest, ne tient plus la charge. La batterie est d'une grande marque française, dont je tais le nom malgré la baisse de la fiabilité observée depuis plus de 15 ans (nombreuses expériences d'achat). Mais ce n'est pas ici le propos. Mon avis porte sur l'excellent accueil et du sens de l'écoute des dames de l'Auto Leclerc de Persan. Pourquoi ? D'abord au téléphone, il y a près de 3 semaines pour avoir essayé de m'apporter une solution avec les autres enseignes du groupe (trop éloignées par crainte de ne pouvoir redémarrer) d'un article non disponible en stock à Persan. Ensuite il y a 24 heures en boutique où je m'y suis rendu après une énième recharge lente de la batterie. Dans une démarche très professionnelle, elles ont compris mon problème et mis en commande l'article à recevoir sous 3 semaines. Délai correspondant (ouf !) à mon retour de voyage. 2 heures plus tard, après des courses dans le périmètre, je n'ai pu redémarrer que grâce aux câbles et une ancienne batterie de secours embarquée par prudence dans le coffre. Notons que toutes les recherches de fuite de courant sont négatives. L'alternateur controlé est ok et rempli parfaitement son rôle. Au delà des mécontentements parfois lus ici, il me semble utile de dire objectivement sa satisfaction lorsqu'elle porte sur le service des professionnels ou sur les articles acquis. J'estime que seul le service rendu contre le prix payé ne peut résumer le lien de satisfaction entre vendeur & client. Je témoigne ici spontanément de ma satisfaction telle que je leur ai signifié au téléphone. Oui, le consommateur mécontent est versatile. Mais le client satisfait oubli souvent de l'exprimer. Et lorsque c'est bien et parfait, sachons le dire. Évidement, cet avis n'est pas sponsorisé.

A fuir! J’appelle mardi pour prendre rdv pour changer mes pneus. Un rendez vous m’est donné le vendredi. J’amène ma voiture, et la récupére 2 heures après. On m’annonce que mes pneus n’ont pas été changé car ils ne trouvent plus les pneus dans le magasin… durant ces 2 heures aucun appel, ni message pour me prévenir.

Génial pour les réparations, a l'écoute, disponible et super pour les riverains de proximité comme moi. Les mécanos sont top dans l'ensemble, j'ai rien a redire. Néanmoins (et je vais laisser les 5 🌟 quand même) , si les dames de l'accueil pouvaient être un peu plus accueillante et souriante ca serait pas mal, la on a faire a des murs frigide qui nous poireauté sans ambiance, a nous faire fuir..... je dis ça je dis rien.

J y suis allée pour changer les pneus arrière s mais lorsque j'ai récupéré ma voiture les pneus avant n'avaient pas été regonflés... manque criant de professionnalisme. Lorsque je l'ai fait remarqué le long soupir de la personne en charge m indiquàit clairement que ça la gonflé ;)

Ne pas tenir compte de l'étoile car ce magasin n'en mérite aucune. Le personnel "d'accueil" se compose de deux personnes dont une qui se dédouane de tout car elle n' est là que depuis 2 mois seulement et l'autre parce qu'elle n est pas responsable. Mais faut-il être responsable ou avoir 18 ans d'ancienneté pour dire bonjour aux clients? Puis dans l équipe mauvaise foi, il y a une responsable de magasin, ne sachant pas où se trouvent ses articles, incapable de gérer un conflit et laissant les hôtesses se débrouiller comme elle peuvent, préférant se cacher dans son bureau. Et pour finir, il y a les mécaniciens qui n'ont de mécanicien que le nom. Donc non je ne recommande pas. Grosse déception. Achat d un article à 760 euro, nécessitant un montage , on m appelle à quatre reprises pour me dire que c est fait, à chaque fois je me déplace pour entendre que non rien n est fait. Au final une semaine plus tard on me dit que cette fois c est la bonne et que je peux revenir. Et là surprise, il manque une partie, et en plus le montage est défectueux...