E.Leclerc Auto

Ils mentent aux clients. Dimanche j'ai commandé une Batterie en stock au centre leclerc Lundi 9h06 je reçois un mail qui me dis que mon colis est en cours de préparation. Lundi 9h32 je reçois un mail pour me dire que ma commande est prête au point retrait. Lundi 9h52 je reçois un message vocal pour me dire qu'il y a une erreur de stock et que ma batterie n'est pas disponible. Lundi 13h30 j'appelle et il me dise queapparemment ce week-end il y a eu une mise à jour informatique et la préparatrice n'a pas vu qu'il n'y avait pas de la batterie lors du commencement de la préparation. Reste à savoir comment elle a fait pour pour terminer la préparation et déposer ma batterie au point retrait si il y en avait pas. Donc il n'y a pas vraiment de logique dans leurs explications. Finalement je rajoute une étoile car je devrais les remercier la batterie de marque Fulmen que j'ai acheté est 70 euros moins chère chez mister auto et j'ai une bosh sur Amazon 30 euros moins cher que la fulmen du leclerc.

Changement de pneumatiques avant. Prestation efficace et service agréable. Je recommande

Excellent système de lavage automatique et le petit plus un employé qui applique une grange quantité de moussr

Très bon accueil. À l'atelier comme à la caisse où l'on m'a prodigué de bons conseils quant à un problème de batterie Merci à l'équipe Leclerc Auto de Lagord Daniel M.

Je tiens à remercier le vendeur Léo il m'a énormément aidé à la recherche mes pièces il est très gentil et serviable. J'ai acheté aussi un Car Play le vendeur Mickaël m'a bien conseillé

Un grand merci à Nadège, qui a pris les choses en main avec efficacité pour que notre problème soit réglé avant même que nous repartions. Derrière son sourire et sa gentillesse se cache un vrai chef d’orchestre : professionnelle, réactive et rassurante.

J’ai l’habitude de venir à ce magasin ou la caissière est très aimable ainsi que le reste du personnel qui est très serviable à l’exception d’une personne la dame qui travaille au plaques d’immatriculation et qui est hautaine et ne maîtrise absolument pas son travail au sujet des plaques ww , pas du tout aimable !! Mais autant ne pas travailler si c’est pour répondre au client de cette manière ! En Bref ce service est à fuir

Cela fait 2 fois que je viens et accueil chaleureux, personnel très compétent. Bravo à tous et continuez ainsi.

J'ai toujours été plus ou moins satisfaite de Leclerc Auto Lagord mais malheureusement ce n'est plus le cas. En effet la standardiste (Céline) qui s'agace très vite et se permet de me siffler pour me dire de me taire quand je lui dis que je ne sais pas et lui demande de ne pas me disputer. J'aimerais bien qu'un retour me soit fait à ce sujet car il m'a été rapporté qu'à ma dernière visite elle aurait critiqué ma façon d'être. Merci pour votre lecture.

Accueil déplorable. Diagnostic embrayage : aucun problème. J’ai du le changer 1 mois apres (dans un autre garage) il était mort. A éviter

Rapide et efficace ! Nadège à su m’organiser un rendez-vous très rapidement, je recommande

Mon mari est très déçu.... Pose de 4 pneus avec demande de géométrie. Une personne de l'atelier dit que la géométrie est impossible à faire car les triangles sont trop usées, que cela n'allait pas passer au contrôle technique. Connaissant les techniques frauduleuses de certains garages, je fais quand même le contrôle technique et Bingo. Ras. Les triangles ne sont même pas notés en défaut mineure. A fuir. Aucune confiance dans la chaîne auto Leclerc car c est la deuxièmement fois que cela arrive (la premier fois dans un auto Leclerc différent) C'est dommage d'arnaquer les clients qui n'y connaissent rien. Tout le monde n'a pas les moyens.... Aucun coeur.....

À l’instar des autres clients, je ne recommande pas, centre à éviter. Venus pour remplacer le pneu gauche avant qui avait crevé, ils ont changé et facturé les essuies glaces alors que ces derniers étaient en bon état. Ils ont finalement changé les deux pneus (jusque là entendable compte tenu de la différence d’usure). 1 mois après nouvelle crevaison sur le pneu droit avant. Même excuse, ils doivent changer les deux pneus (alors qu'ils étaient neufs !!!). Nous les avertissons que c'est eux qui ont remplacés les deux il y a quelques semaines. Ils nous sortent finalement un devis pour un seul pneu : PLUS ELEVÉ DE 100€ QUE CELUI PAYÉ POUR DEUX IL Y A QUELQUES SEMAINES. Des magiciens (ou de vrais voleurs), extraordinaire… Ne tentez pas d'éteindre les nombreux feus que vous avez causé en répondant a mon avis, utilisez plutôt votre temps pour proposer un service correct et respectueux des clients.

Attention Arnaque ! Un souci mécanique sur votre véhicule et ils vous sortent du chapeau les 4 pneus à changer (contrôle technique qui date de moins de 5 mois et freinage qui date du mois dernier), le kit de frein qu'il faut soit disant changer en même temps que les roulements (n'importe quoi), les triangles de suspension et j'en passe ! ( Plus de 1400€ de chiffrage). Au final chez un garagiste indépendant, changement d'un roulement arrière, et c'est tout, car tout le reste a été totalement inventé. Vous faites vraiment honte à la profession ! Edit : moi c'est Madame, je vous remercie !

Je suis venu dans votre centre car un bruit anormal est survenu non loin de votre garage. Arrivé à midi trente, on me dit que il faudra attendre 17.00 pour la mettre sur le pont, jusqu'ici tout va bien... Finalement il y aura trente minutes de retard, bon la encore ça passe, période de Noël. Mais quel fut ma surprise en voyant le devis : 1426€, pour commencer faut changer les 4 pneus, sachant que le CT était récent et que chez un concurrent 10 jours avant, j'avais changé disques et plaquettes avant avec un retour de pneus en bon état. De plus il faut changer triangle pk? Et on m'annonce les roulements arrière (le vrai problème mais celui de droite), bon pour eux les deux, mais qu'il faut aussi changer le kit de frein arrière car si changement des roulements pas le choix faut aussi changer le kit de frein. Du coup je décide d'avoir un deuxième avis d'un professionnel et à ma grande surprise le devis est passé de 1426 à 214€. Finalement il n'y avait que le roulement arrière droit à changer rien de plus. Donc ce n'est pas un mythe Si vous pouvez n----r le consommateur pourquoi s'en priver, ils n'y connaissent rien, plus c'est gros plus ça passe. Je tiens à féliciter la jeune fille à la caisse qui est très professionnelle contrairement aux mécaniciens qui eux même se demandent pourquoi ils sont là. Je n'attends pas une réponse bateau de votre part en me demandant de venir en discuter, car à ce moment là je viendrai avec de vrais professionnels. Si jamais je tombe en panne non loin de votre garage pour sûr je me débrouillerais pour aller voir ailleurs. Allez bisous

très déçu nous avions rdv hier pour changer nos 4 pneus ,nous recevons un sms de rappel la veille pour nous rappeler notre RDV le jours du changement de nos pneus ,on nous renvois très agressivement en nous disant que ils n'avait personne pour les changer . Je peux comprendre qu'il avait du mauvais temps ,mais nous ,nous avons pris le risque pour venir ..... la moindre des choses c'est de prévenir les clients pour annuler le rdv . et surtout être plus aimable ..... vous avez perdu deux clients et ne va pas vous faire de la publicité

Achat d'un balais d'essuie glace il y a 3 semaines, dont la bande de contacte au pare brise s'est entièrement enlevée de son guide. Le temps de m'apercevoir que le bruit anormal était le balai qui rayait le pare brise, je passe ce matin au centre auto Leclerc de Lagord afin d'informer ces vendeur que leur produit présentait une anomalie. La caissière m'oriente vers "Bernard le responsable", dont l'attitude odieuse ne m'a pas convenue! Bernard continue à traverser le magasin pendant que je lui parle, Bernard me répond que "c'est pas 3mois après un problème qu'on vient se plaindre", puis Bernard lâche en s'en allant qu'il ne peut rien faire, qu'il "ne peut pas ouvrir la caisse enregistreuse"... Du délire, n'ayant formulé aucune demande! On résume: Bernard vend des produits de m..erde qui rayent votre pare brise, Bernard le prend de haut et vous renvoie que vous venez mendier, mais au final, vu qu'a la prochaine pluie votre pare brise va se rayer encore plus, vous racheter à Bernard un balai d'essuie glace ! Bernard est le plus fort, vous lui achetez 2 produits au lieu d'un, Bernard vous rabaisse avec son attitude dédaigneuse, et votre pare brise est correctement rayé! Je recommande Bernard, le responsable du Centre auto Leclerc de Lagord!

Le personnel est très accueillant et professionnel. Merci à Nadège pour sa bonne humeur et son professionnalisme, qui a permit de bien appliquer les promotions en cours pour mon commande.

Le vigile vous ferme la porte devant le nez à 18h49 en faisant semblant de ne pas vous avoir vu ! quand vous avez besoin d'essuie glace en urgence qu'il fait nuit et qu'il pleut et que vous savez quelle référence il vous faut cela ne prend pas 10 minutes ! mettez que vous fermer à mois le quart dans ce cas... ça évitera de se casser le nez ! et ça discute à la caisse avec les vendeuses, y a personne dans le magasin faudrait pas qu'un client rentre et qu'on ferme a 19h02 quand meme !!! vu les avis des clients de toutes façon je reviendrais pas

Je suis venue le 10 novembre pour a devis vidange on me le donne je l'accepte jusque là tout va bien ensuite le même jour je vois pendant le temps de la vidange des affiches partout où est écrit -25% de remise immédiate sur les distributions je me dis allé on va faire un devis . 624€ et quelques sans la remis et la je dis pouvez-vous appliquer la remis svp le devis descend a 556€ et quelques je regarde le vendeur je dis mais 25% de remise de 624€ na jamais fait 556 euros il me dit ah mais cest uniquement sur les pièces !! FOU RIRE il n'y a aucune astérisque sur l'affiche qui mentionne pièce ou main-d'œuvre etc donc c'est trompeur. Javais quelques travaux à faire pour un sacré montant j'irais ailleurs oui je sais vous vous en remettrez mais cest de la fausse information et c'est illégal tout simplement j'ai la photo de mes dires datant du jour de ma vidange vous ne pourrez pas contester en disant que j'ai menti . J'ai envoyé un mail au service client et oups je n'ai eu aucun retour .. comme c'est étonnant !

Très déçu de Leclerc auto, car je devais changer mes pneus avant et le mécanicien m'a dit que j'avais les silentblocs avant qui était défectueux le 18/11/2025. Hors je l'ai passé au contrôle technique le 21/11/2025 et ma voiture est passée à l'as. Rien à dire sur la voiture, les silentblocs ras. Tout ça c'est pour faire du chiffre, je suis très déçu envers le centre auto Leclerc de Lagord. A fuir plus jamais j'irai chez eux

Aujourd'hui, j'avais besoin de changer mes essuies-glace. J'ai eu de très bons échanges avec le personnel. Très bon accueil et conseils du vendeur ; à la caisse, la personne était très sympathique. J'ai apprécié le fait que l'on puisse faire installer gratuitement ses essuies-glace directement après l'achat. Le mécanicien qui les a changé a été accueillant, rapide et sympathique. Merci à toute l'équipe donc. Par ailleurs je viens faire laver ma voiture, j'ai pris la carte d'abonnement. J'en suis toujours ravie. Service rapide et efficace!

Accueil agréable car calme, affable. Mais un manque de professionnalisme notoire : vous avez touché à la batterie, il y a depuis un voyant d'anomalie la concernant ainsi que ma radio désormais inaccessible sans son code. Votre devis, pour mes phares, a posé que la batterie - neuve - devait être changée. Un autre garagiste s'est juste chargé de régler les phares. Renault me réclame 10 euros pour me fournir le code. Quant à retirer le message d'anomalie, qui n'existait pas au contrôle technique avant votre intervention, je vous invite à me contacter pour une solution. Autres éléments : le compteur kilométrique a été mis à zéro + climatisation en marche + tous les phares branchés au démarrage de ma voiture + siège conducteur non repositionné de sorte à conduire normalement, nécessitant mon arrêt d'urgence, 10 mètres après avoir démarré, afin de trouver et utiliser la manette que vous aviez utilisée pour le rabaisser totalement en plus de l'avoir reculé. Grosse déception pour ma première auprès de vos services.

Un honte cette dame a la caisse ! Aimable comme une porte de prison, elle pue la malhonnêteté ! Parle mal, méchanceté à haut point ! Leclerc vous attendez quoi pour la virer cette dame ? Elle vous flingue votre boutique. Pour info, cette dame est une femme brune qui parle fort. On peut pas louper hahaha.. On nous dit au téléphone que ça fera 24€ pour l’équilibrage et montage de pneus, j’arrive à la caisse, on me dit 71€. Je dis qu’il y a un problème et elle me dit, votre femme n’a pas compris c’est tout ! 😂 Donc règle numéro 1 chez elle , c’est les autre qui comprennent rien ! Pauvre dame triste de son métier. J’espère que votre direction va réagir car la, elle defonce votre boutique. Regardez les autres avis.. La direction devrait la renvoyer dans le champs ! Courage à vous !

Je m'apprête à laisser un avis négatif alors que je déteste ça. Je fais toujours en sorte de pondérer mes propos et de ne porter préjudice à personne. Mais cette fois-ci je ne peux pas faire autrement. Si vous recherchez une once de professionnalisme, n'allez pas dans le centre l'Auto Lerclerc à Lagord. En effet, mauvais pneus commandés par leur employé de l'accueil. Une semaine après, au moment de la pose on m'apprend que la taille n'est pas la bonne et qu'il faut une semaine supplémentaire pour les obtenir. Je me dis que l'erreur est humaine et laisse le bénéfice du doute à ce même employé. Pas une seule excuse de sa part, rien, nada. Au lieu de ça il a su me dire :" Vous avez de la chance, les bons pneus sont au même prix que les 1ers". Je n'ai pas relevé car je bouillais intérieurement. Ils m'ont mise dans une situation très délicate car mon contrôle technique était prévu dans la foulée. J'ai dû appeler en catastrophe le centre Autosur de La Rochelle afin de déplacer mon rdv à cause du centre Auto Leclerc de Lagord. Je contacte dès le lendemain le service client de l'Auto Leclerc en pensant qu'ils pourraient me proposer un geste commercial. Mais je me suis trouvée au téléphone avec une femme qui m'a simplement dit :" Je ne peux rien faire c'est à vous de voir avec eux". Je travaille depuis plus de 30 ans dans le commerce et je peux vous assurer que lorsque le service client de mon entreprise est contacté, ils font des pieds et des mains pour accéder aux demandes des plaignants. Nous nous faisons remonter les bretelles en magasin, même lorsque le motif est bancal. Nous devons absolument apporter une solution et faire en sorte que le client ait une belle expérience. Les avis Google sont scrutés au quotidien par leurs services et nous recevons des alertes "insatisfaction" si nous n'obtenons pas 5 étoiles. Visiblement le service client de l'Auto Leclerc se fiche éperdument de répondre aux demandes légitimes de ceux qui injectent des deniers dans leur entreprise. Je dépose mon véhicule aujourd'hui pour le changement des pneumatiques et demande quel geste commercial est prévu pour mon dossier. L'employé me répond:" je ne suis pas au courant et de toute façon mon responsable et mon chef d'atelier ne sont pas là". Dépitée, j'ai payé les 431€ restants et me suis fait la promesse de laisser un petit avis Google. Donc si vous avez lu mon commentaire jusqu'ici, ne faites pas confiance à l'Auto Leclerc pour vos véhicules. Non seulement ils commandent les mauvais produits, mais ensuite ils ne savent pas reconnaitre leurs erreurs, faire profil bas et dédommager leurs clients. Zéro remise en question et surtout aucune solution apportée .Ne donnez pas votre argent au centre l'Auto Leclerc de Lagord.

J’ai pris rendez-vous pour un test de freinage, obligatoire dans ce garage pour obtenir un devis concernant un changement de disques et plaquettes. À la récupération de ma voiture, le devis mentionnait un changement de liquide de frein (bizarre car déjà effectué il y a un an par audi) et un réglage du frein à main. La personne à l’accueil m’a même indiqué que je pouvais encore rouler un peu avant de changer mes disques et plaquettes. Je reprends donc rendez-vous pour le réglage du frein à main. Au bout de dix minutes, on m’appelle pour m’informer que le frein à main est bien réglé. Je leur demande donc de refaire entièrement le test de freinage. Finalement, on m’explique que la personne ayant rédigé mon devis avait noté ce qui était en bon état… mais pas ce qui était à faire. Résultat : mes disques et plaquettes sont en réalité à changer, et rapidement. Au téléphone, le directeur m’avoue devoir reprendre tous les devis effectués par cette personne, car ils auraient laissé repartir des voitures avec des problèmes bien plus graves. C’est extrêmement inquiétant et dangereux. Je repars donc avec un nouveau devis, sans aucun geste commercial, et surtout sans la moindre confiance en ce garage. Je n’y retournerai pas.

Très déçue par cette expérience. On annonce à mon conjoint 5 minutes d’attente, pour seulement récupérer ma voiture (qui était prête) il a finalement attendu 1 heure sans explication. L’accueil lui a indiquer d’aller voir le technicien à l’atelier car il y avait beaucoup de chose à écrire soi-disant mais pour finalement obtenir une feuille avec deux annotations 🤦🏼‍♀️ ! Pour obtenir un devis sous 24h, chose promis par Leclerc auto, j’ai dû rappeler trois fois… et je ne l’ai eu qu’au bout d’une semaine, en insistant (sans parler qu’ils se contredisent tous.) Et pour couronner le tout : le devis reçu n’était même pas à mon nom, ni pour ma voiture, mais pour un autre client. Un vrai manque de sérieux.

Je réalise une commande de pneus sur le site Leclerc. En faisant la commande, il est indiqué une livraison prévu sous 10 jours directement en centre auto Leclerc et avec un rendez vous pour le montage 2 jours plus tard. Le centre auto me contacte la veille du rendez vous pour m’indiquer qu’ils n’ont pas reçu les pneus. Le site indique pourtant que les pneus ont été livrés. C’est à partir de ce moment que plus rien ne va. Le centre auto Lagord se désengage complètement en m’indiquant que j’ai fait la commande sur le site Leclerc et qu’ils n’ont rien à voir avec eux. Je dois donc faire la démarche directement auprès du site Leclerc. Je contacte le SAV, ils lancent des investigations pour retrouver les pneus. Je les relance plusieurs fois par téléphone et mail pour avoir des informations durant deux semaines. Ils me demandent même de compléter une attestation sur l’honneur comme quoi je n’ai pas reçu les pneus… alors que la livraison était prévu en centre auto directement. Bilan : un mois après avoir passé la commande et suite à de multiples relances, j’ai été remboursé de ma commande moins 15€ car crédité sur la carte Leclerc lors de la commande. Seul point positif, deux mois après la commande et 2 relances pour obtenir un geste commercial, le SAV a bien voulu me dédommager via une carte cadeau de 30€. Première et dernière commande chez Leclerc auto !

Rendez-vous pris par téléphone trois semaines à l’avance pour pb de climatisation en plein été et le jour J apparement le rendez-vous n’est pas enregistré malgré preuve de l’appel. Personne désagréable à l’atelier, ne souhaite pas échanger. Et aucun arrangement trouvé. Avec un nourrisson de trois mois Leclerc Auto n’a rien voulu faire et nous a laissé repartir, malgré preuve de prise de rdv par téléphone.

A fuir, ne pas demander d'aide au chef d'atelier...il vous laisse partir à vos risques et périls... un minimum d’écoute et d’explications aurait été apprécié. Mais rien... il a fait son chef. Votre réponse est fausse... Ça n'était pas le sujet. C'est votre petit chef... qui se prend pour un grand ! Relation commerciale 0. Il va vous faire perdre beaucoup de clients.

J'ai un rendez vous confirmé que j'ai pris sur internet et quand je suis arrivé pas de rdv et pas de place, malgré que je venais pour un critère important que j'ai porté à la connaissance des personnes présentes. Pneus avant qui ont été abîmés volontairement la veille et que je prenais la route vers 16h.

Ce jour nous avons emmené notre véhicule en entretien, Dans un premier temps, nous avons dû attendre une semaine pour pouvoir prendre un rendez-vous. Après avoir eu enfin un rendez-vous On m’annonce une heure d’attente Je m’organise avec l’école pour les enfants Nous avons presque deux heures Car une erreur d’un technicien A mis en croix notre véhicule. Service chaotique. Jamais eu de problème dans le passé, mais mes deux Derniers rendez-vous chez eux est très négatif Et je vous parle pas Qu’à chaque visite, On repart avec Un devis pour faire un changement sur le véhicule. Établissement à fuir

J’ai voulu me tourner vers Leclerc Auto à deux reprises, et les deux fois, je suis ressortie du magasin sans aucune réponse concrète. Je leur ai signalé que mes clés ne tournaient parfois pas correctement dans le contact. Leur réponse : “Mettez un peu d’huile.” Il a fallu qu’un autre garage — contacté par téléphone — m’explique qu’il s’agissait très probablement du neiman. Ils n’ont même pas eu besoin de voir la voiture pour comprendre que cette pièce allait bientôt lâcher. Je suis ensuite revenue pour un voyant de pression des pneus allumé. Après vérification, la pression était bonne, mais par précaution, j’ai demandé à un conseiller de venir constater et me dire s’il s’agissait d’un simple bug ou non. Il n’a même pas bougé de son siège, et m’a simplement dit d’aller voir “la personne qui m’a changé le neiman”. J’ai insisté pour qu’il vérifie quand même, car je ne voulais pas prendre de risque en roulant avec des pneus potentiellement défaillants. Il m’a renvoyée vers l’atelier mécanique à l’arrière, ajoutant : “Mais bon, à cette heure-là, je ne pense pas qu’ils pourront s’occuper de vous.” Il était 17h27. Je ne comprends pas : s’ils ferment à 18h, pourquoi dire ça ? Dans ce cas, il vaut mieux dire clairement que l’atelier ferme plus tôt. Je travaille 7 jours sur 7, et je termine tous les jours à 17h. Je n’ai pas d’autre choix que de venir à ces horaires. Cette absence de flexibilité est clairement pénalisante. Encore une fois, j’ai appelé juste après une autre enseigne bien connue à La Rochelle. Le conseiller m’a répondu immédiatement : pour les véhicules comme le mien, il faut réinitialiser le voyant après avoir vérifié les pneus. J’avais pourtant précisé le modèle de ma voiture chez Leclerc. Aucun esprit commercial. Aucune écoute. Et un accueil franchement désagréable.

Honnêtement à fuire directement j'ai fait un devis pour une révision a 609€ de plus j'ai voulu faire un paiement en plusieurs fois la personne n'était jamais là donc je décide d'aller à Norauto et la le devis pour la même chose tombe à 264€. Il y a un problème avec Leclerc je n'y retournerai plus...

Très satisfait. Délais de travaux respectés, très bon service, prix très compétitifs et très bon accueil. Un exemple : la dame de la caisse est joviale très gentille souriante et de bon conseil ! Une équipe qui semble bien s’entendre c’est très agréable aussi !

À fuir absolument ! Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. Je me rends dans ce garage pour un bruit suspect à l’arrière droit de mon véhicule. Après leur brillant diagnostic, on me dit que tout va bien, qu’il faudrait juste penser à changer les disques de frein "bientôt", mais que je peux rouler sans souci. Deux semaines plus tard, je passe mon contrôle technique… Résultat : véhicule immobilisé, interdiction de circuler ! Les disques et plaquettes de frein étaient complètement HS, totalement usés ! Autrement dit, ces incompétents m’ont laissé repartir avec une voiture DANGEREUSE, incapable de freiner correctement. C’est une HONTE. Soit ils sont incompétents, soit ils ont délibérément minimisé le problème pour que je revienne rapidement et leur lâche encore plus d’argent. Ce garage met en danger la vie des gens. Si vous tenez à votre sécurité (et à celle des autres), évitez cet endroit à tout prix !

A ÉVITER À TOUT PRIX ! Un garage catastrophique… Venu pour une révision avec une voiture qui fonctionnait parfaitement, je suis allé les voir 7 fois en 1 mois et demi, tout ça pour repartir avec pleins de nouvelles pannes ! Autrement dit, ils ont plus abîmé que réparé ma voiture. La première fois car l’amortisseur qu’ils avaient commandé fuyait, l’autre fois car la valise qu’ils avaient utilisé avait soit disant trouvé une mauvaise panne, une fois encore car ils avaient commandé le mauvais capteur et une dernière fois car ce n’était finalement pas le capteur en question qui était à changer… Après 7 aller-retours car rien n’est faisable à distance, j’ai maintenant une direction assistée qui grince alors qu’il n’y avait rien avant, un bruit au niveau des plaquettes de frein et 3 voyants allumés qu’ils n’ont pas réussi à diagnostiquer… tout ça pour une simple révision. Une catastrophe.

Nous sommes allées avec ma mère pour faire la carte grise. Avec ses horaires de travail nous sommes arrivées à 11h40. Cela à sûrement déranger la dame charger de ce service qui était en vacances à 12h00 puisqu’elle a été très désagréable nous indiquant que ce n’était pas possible de faire la carte grise alors que nous avions tous les documents nécessaire. Madame, il s’agirait d’être agréable avec les clients arrivant de bonne humeur plutôt que d’être aigrie à souhait. Ne vous inquiétez pas, nous ne viendrons plus vous embêter à votre guichet. Dommage, la première fois que nous sommes venues nous avions été très bien accueilli. Sachez que dans le commerce quelque soit nos états d’âmes, nous devons être agréable avec les clients.

2 salles / 2 ambiances. Autant le centre technique est transparent & arrangeant, autant l’accueil est fortement a revoir au service location de véhicule. La dame au cheveux gris et court fut désagréable & condescendante sans commune mesure. A la limite de me traiter de menteur lorsque que j'ai signaler que le véhicule que loué était bridé a 115km/h & bourré de beugs. Elle n'avait de cesse de me répéter que c'était faux, que le véhicule était neuf & que c'était impossible. Il y a une façon de s'adresser au gens & si vous n'êtes pas prête a être aimable avec la clientèle, il vaut mieux rester en réserve ou oublier le commerce de service. Après un long moment le chef de centre m'a rappeler pour me dire que le véhicule était bien défectueux et repartit au garage. Je n'ai pas eu d'excuse, ni de compensation & pour avoir un geste commercial, il faudra relouer a nouveaux.

(la réponse standard mon commentaire prouve le reste.....)Pour un renseignement je suis resté 20min a attendre !! On fait des économies sur les salariés ou quoi !!! Cela m'a permis de prendre le temps de publier cette avis !! Et je demande à la dame a l'accueil c'est quoi ce délire !! Rien a carré, elle soulève les épaules en me disant "désolé...."