E.Leclerc Auto

Je suis votre client depuis longtemps même au super marché a côté je vous ai laissé un bon avis , par contre hier j'étais mal accueilli, ont ma laisser on stand-by , aucune politesse de l'homme de l'accueil.

J'avais pris un rendez-vous, par téléphone il y'a 2 semaines. J'arrive le jour de mon rendez-vous, ayant eu une confirmation par SMS quelques jours avant. On m'indique que le technicien n'était présent. Je viens faire 30 kms aller 30kms retour pour rien !!! Vu le prix de l'essence.. !!! Très déçu... je compte plus y aller! La moindre des choses auraient été de nous prévenir afin d'éviter des déplacements inutiles et une perte de temps.

Les mécanos sont serviables et agréables. Par contre le directeur est imbuvable. Très négatif. La moindre question paraît problématique. Une formation en relation clientèle serait un plus. Au niveau des services j'ai juste fait un changement de batterie donc rien de spécial a noter.

Un grand merci à toute l’équipe, Youhenn et Eva, surtout d’ailleurs à Eva qui m’a sauvé la vie grâce à ses précieux conseils 👍 Merci encore au mécanicien aussi efficace que sympatique. Merci Eva 😜

A fuir…. !!! Je prends rdv pour un souci d’essuie-glace qui ne fonctionne plus, la personne me dit que mon moteur est mort et qu’il y en a pour plus de 300€ (très bizarre puisqu’il a été changé 2 semaines avant), je dis que je ne veux pas faire les réparations, je l’envoie dans mon garage Renault, c’est juste un boulon à changer madame ça vous fera 37€ ! Donc mon moteur n’était pas mort du tout ils voulaient juste m’arnaquer probablement parce que je suis une femme je ne sais pas ! Et petit plus aussi… je vais chercher ma voiture le soir même, elle n’est pas prête, la personne me dit qu’ils attendaient ma réponse pour savoir si je voulais faire les travaux (alors que j’ai eu quelqu’un au téléphone le midi même donc j’ai dû attendre 30 min qu’ils remontent ma voiture…

Je viens de passer pour des essuies glaces, nous avons oublié de passer la carte fidélité, et le vendeur nous a bien fait comprendre qu’on le dérangeais, ce qui est gênant venant d’un vendeur. Un manque d’amabilité, c’est dommage!

J'ai pris un rdv pour changer bougies et faire la vidange Temps prévu par l'équipe de 3h30 deja un peu léger si j'en crois leur expertise mais ils ont déjà rajouté du temps par rapport à ce que leur logiciel prévoit. Jour j je dépose mon véhicule, il est pris en charge je reçois à 10h25 que mon véhicule est prêt. J'y vais et ils ont fait 1/4 du travail. Le directeur avait délibérément sans connaître le véhicule retiré 1h de prise en charge sur l'agenda du technicien qui avait deja un timing serré pour ce travail. Il est à mon avis un très mauvais patron au contraire de ses employés qui avaient eux l'air très gênés et je leurs souhaite bien du courage. Ils ont gardé le sourire et ont essayé de me trouver une solution. Vous vous méritez 5 étoiles lui a peine 1 j'ai fais la moyenne et j'ai enlevé 1 étoiles parce qu'en plus je suis obligé de perdre mon temps à dire que je suis pas content. Jamais je ne retournerai dans un leclerc auto j'ai jamais été aussi mal servi.

Excellente expérience chez Leclerc Auto. Le service a été très rapide, le personnel est accueillant, professionnel et vraiment aimable. C’est agréable d’être aussi bien prise en charge. Merci à toute l’équipe !