Annuaire-garagiste.frHier après midi rentrant dans le magasin, je vois ce jeune derrière son comptoir , un jeune qui semble finir ici une adolescence interminable. Lui demander un renseignement semble relèver de l'épreuve pour lui, et son habileté à ne jamais croiser le regard du client doit en dissuader plus d'un. Et lorsque l'on a besoin de s'adresser à lui, on comprend qu'il a manifestement érigé le désintérêt pour son travail en art, faire une recherche informatique ou répondre au client lui coûte et on est presque désolé de le déranger. Heureusement une de ses collègues prend rapidement le relais pour vous renseigner et n'hésite pas à vous accompagner dans les rayons. Ainsi , l'ado peut retomber dans sa torpeur, soulagé que le travail soit fait par les autres et attendre sereinement son prochain bouton d'acnée .... Je quitte le magasin, un peu désabusé sur l'avenir de notre société en jetant un regard vers l'accueil du magasin, mais en même temps rassuré qu'il ne change pas les plaquettes de frein.
E.Leclerc Auto
Atelier de réparation automobile · Rivières (16)
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À propos de E.Leclerc Auto
E.Leclerc Auto est un établissement de la catégorie « Atelier de réparation automobile » situé à Rivières (16110). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 19:00 |
| Samedi | 08:30 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (223)
Je tiens à remercier sincèrement E.Leclerc Auto pour leur aide exceptionnelle. Ils ont fait preuve d’un professionnalisme remarquable, mais surtout d’une vraie humanité. On sent qu’ils se soucient vraiment du client, ce qui devient rare aujourd’hui. Ma voiture a été prise en charge avec soin, et j’ai été accompagné du début à la fin. Merci pour votre disponibilité, votre gentillesse et votre efficacité. Je recommande les yeux fermés.
J'y suis allée pour un changement d'embrayage. La mauvaise pièce a été commandée. Je suis restée 3 jours sans voiture. La seule personne qui s'est excusée est la caissière ! J'ai d'autres déboires avec une twingo. J'y suis allée pour une vidange. Deux jours après je m'apercois qu'il y a une fuite d'huile. Je retourne au Leclerc pour que quelqu'un regarde si ils avaient bien reserre le boulon ou oublié un joint. Je me suis fait sèchement remettre à ma place. J'ai du reprendre un Rdv et Bingo...un écrou était mal reserré. Reprise de Rdv pour vider l'huile, resserrer l'écrou et remettre l'huile. Inadmissible. Je n'y vais plus. Je préfère aller en face où on retrouve de la qualité et du sérieux.
Personnel très agréable, j'y suis venu pour chercher de quoi faire l'entretien de mon véhicule et en deux deux j'avais les références et les filtres en mains. Je recommande vivement. Merci pour votre sourire et votre bonne humeur.
à fuir J'y suis allé, il y a quatre mois pour des crevaisons lentes au pneu arrière. Ils m'ont soi-disant appelé à plusieurs reprises pour prendre rendez-vous. Ils ont monté mon pneu sur la voiture de quelqu'un d'autre et en le récupérant, se sont rendus compte qu'ils avaient commandé les mauvais. Et aujourd'hui, soit quatre mois plus tard, j'ai dû aller refaire la mèche qu'il m'avait faite, car je cite le garagiste : celui qui a fait ça ne sait absolument pas faire
Rdv 16h pour un réglage parallélisme,17 h ont m'annonce que mon véhicule n'a pas pu être fait machine en panne, 1h d'attente plus 45km de déplacement pour rien pas sérieux je n recommande pas du tout
Pas Aimable au téléphone il faut deviner qui leur faut à compte et faut que deviner que le véhicule prête après il vont pas demandé comptable si on reçu le virement il attend que madame la comptable appel faut le mardi débauche 14h
Je me suis présentée chez eux pour un problème urgent de pneu " presque sur la jante" Je partais au travail malgré l'atelier fermé ce jour là Le chef d'atelier présent a compris l'urgence de ma situation et a pris en charge mon véhicule m'a ainsi permis d'aller travailler je l'en remercie encore infiniment🙏
Nous avons fait changer 2 pneus sur notre voiture et en repartant... plus d'écran multimédia, écran noir, sachant que l'écran pilote radio, gps, mais aussi chauffage et paramètres véhicule. Nous revenons vers l'accueil pour les informer, et un mécanicien est venu immédiatement prendre le temps de regarder malgré le fait qu'il ne sont pas intervenu sur l'électronique du véhicule. Il a trouvé le problème, un faux contact sur un fusible ( il a pris le temps de les tester un par un). Merci pour le professionnalisme et la qualité de service.
⸻ ⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai eu l’occasion de faire changer les plaquettes de frein de mon véhicule dans cet établissement. Il y a eu un petit désagrément de dernière minute à cause d’une erreur de commande par le vendeur. L’erreur est humaine 😉. Tout a été rapidement rattrapé par le chef (ou responsable d’atelier) ainsi que par la responsable du point de vente, tous deux très professionnels et réactifs. Ravie de ma réparation au final ! Pas de mauvaise surprise au niveau du prix. Je mets 4 étoiles, j’en aurais mis 5 sans ce petit couac. Bon courage
J’ai travaillé 3 mois en CDD comme vendeur. Mauvais accueil de la part des collègues en magasin, peu de politesse au quotidien, changement de direction et horaires invivables, avec un planning différent chaque semaine. Soutien aux mécanos, qui font leur travail du mieux possible malgré les conditions. Suite à tout cela, je n’ai pas souhaité renouveler mon contrat. Solde de tout compte reçu en retard. Merci tout de même aux clients que j’ai pu conseiller et servir, ce sont eux qui ont rendu cette expérience plus positive.
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile car je suis très déçue. donc la seule étoile qui sera mise sera pour la personne du secrétariat qui m'a très bien accueillie et qui a essayé de m'aider comme il pouvait. Très en colère, achat jeudi filtre à gasoil chez auto leclerc la rochefoucauld, celui-ci est défectueux, acheté bien sûr avec la bonne référence pour ma clio. Mon fils se rend avec la pièce et ticket. Le secrétaire a bien voulu le changer, mais le co directeur a nié et donc échange pas fait. J'ai payé 40 balles. De + co directeur arrogant et sur de lui. Maintenant obligée d'attendre lundi pour avoir le directeur. Dernière fois que j'achète qq chose dans ce centre auto. Je comprends mieux tous ces travaux dans ces magasins. En volant les clients et nié, même pas capable d'assumer l'erreur. Franchement les mecs en costard cravate, restez chez vous et laissez votre place aux autres qui on le sens commercial.
J’avais pris rendez-vous pour faire changer mes disques et plaquettes de freins. À mon arrivée, on m’annonce qu’il y a eu une erreur dans la commande : les disques auraient été comptés à l’unité au lieu du lot, ce qui rendait l’intervention impossible. Résultat : je devais rajouter près de 150 € de plus pour que la prestation puisse être effectuée. Une telle erreur de préparation et de communication est inadmissible pour un service auto. Cela ne met pas en confiance et fait perdre du temps au client. Je déconseille fortement ce magasin. La personne de l’accueil est incompétente ( Savannah ). Il vaudrait mieux avoir de bons prix et engager du personnel de qualité qui sait de quoi il parle . Fuyez ce magasin
J’ai voulu prendre rendez-vous pour une révision, mais l’accueil a été très décevant. La personne en charge ( savannah ) n’avait pas les connaissances de base concernant l’entretien automobile, ce qui ne met pas du tout en confiance. Elle est méprisante et vous prend de haut. Pour une enseigne comme Leclerc Auto, on s’attend à plus de professionnalisme et de compétences. Résultat : je préfère aller ailleurs pour éviter d’éventuels problèmes.
Lorsque l'on demande un devis suite à un refus du contrôle technique, on vous le refuse si vous ne venez pas avec le véhicule concerné. C'est vrai que si l'on demande un devis c'est sûrement pour changer une pièce qui fonctionne. 😤😤😤 Quel sens du commerce 👍👍
Bonjour, ce samedi 30 août, nous étions en courses au Leclerc, au moment de repartir, le véhicule ne veut plus démarrer. Nous étions garés juste en face du centre auto. Je demande de l'aide auprès d'eux, ils viennent avec un booster, un start up, etc.... toujours rien... après avoir regardé et tester pendant 45 min...ils en viennent à la conclusion que ma sonde carburant n'est pas juste (180 km estimé) et qu'il existe de grande chance que je sois simplement tombé en panne d'essence...🫣 Ils me prêtent un jerrican, la suite on la connait..la voiture repart comme si de rien n'était. Pour tout ce temps passé, ils ne m'ont rien facturé et ont refusé toute forme de rétribution. Pour les remercier de leur professionnalisme et gentillesse, je leur garantis de faire ma prochaine révision chez eux😉
Première et dernière fois que j'y mets les pieds pour mon véhicule !!!! Si je n'avais pas téléphoné pour savoir si les pneus étaient arrivés sur place, j'attendrai toujours... Rendez-vous pris; arrivé sur place, accueil ok. On m'annonce 30min environ pour le montage. Quelques minutes plus tard, le mécanicien viens m'annoncer que les pneus commandés ne sont pas les bons!!! Honnête, le mécanicien me dit que par rapport à la taille de ceux-ci, ils seront moins chers que ceux commandés, encore heureux ils étaient en stock. Je récupère mon véhicule 1h30 plus tard, le mécanicien vacant à d'autres occupations entre 2 plutôt que de terminer le véhicule en 1 fois...surprise, je paie le même prix que pour les autres. Le vendeur m'explique que mes pneus étaient normalement plus chers mais qu'il me fait une réduction pour payer le même prix total. Interpellé, je vérifie quand même les prix sur l'application de l'enseigne, ils sont annoncés à 50,50 euros pièce, me sont facturés 78.67 euros. Soit les publicités sont mensongères, soit les vendeurs sont des escrocs!!!! Je trouve ces façons de faire honteuses !!! Je déconseille donc fortement.
Il y a environ deux semaines, je demande un devis pour des pneus. La jeune femme ( sûrement en contrat étudiant pour l'été ) qui ne fait aucun devis, se renseigne auprès d'un de ses supérieurs, me donne la réponse suivante : " Je vais prendre vos coordonnées et ils vous rappelleront !" . Et bien, j'attends toujours un éventuel signe de vie de leurs parts, et au vu du peu de courtoisie et d'amabilité dans celui d'Angoulême Lunesse, je recommande fortement au gens d'aller voir chez les enseignes concurrentes. UNE ÉTOILE POUR PUBLIER, CE N'EST ABSOLUMENT PAS MÉRITÉ.
Je suis tellement en colère que je ne peux pas le décrire. Non seulement les mécaniciens n'étaient pas capables de régler les phares, non, ils ne pouvaient tout simplement pas le faire. Le meilleur était encore à venir, je suis allé chez control technic pour un contre - visite et ils ont constaté que les niveaux de pollution étaient toujours très mauvais. J'ai payé 250 euros pour une sonde lambda, mais je ne sais pas ce qui a été installé. Maintenant, je dois faire installer une nouvelle sonde lambda, ce qui me coûte à nouveau beaucoup d'argent. J'ai déjà vécu beaucoup de choses mais jamais rien de tel, je ne peux pas recommander ce garage.
Accueil sympathique, prestation de vidange effectuée dans les temps. Le chef d'atelier a pris la peine de m'appeler pour me signaler un oubli de replacement d'agrafe. Je suis repassé dans la journée, l'équipe a remis l'agrafe. J'ai apprécié le professionnalisme, car tous les centres auto ou les concessionnaires n'appellent pas pour indiquer leur erreur !
Réparations sur ma BMW et sur ma Mercedes-Benz. Venu 2 ans en arrière ou j'étais tres mécontent de l'équipe avec divers problèmes venant des mécaniciens, l'équipe ayant changé jai à nouveau retenté.....très satisfait, personnel à l'accueil et au magasin très sympathique, equipe mecanique,ainsi que le chef d'atelier,très professionnel,et le scan auto est bien pour pouvoir suivre les pannes éventuelles à venir.Continuer comme cela si vous voulez garder vos clients. Et pour la clientèle, si vous avez été déçu avec l'ancienne équipe, faîtes confiance à la nouvelle,et bienvenue au nouveau directeur. 😆
Je suis venu leur demander de l’aide pour remplacer un pneu avec une grosse déformation, ils n’ont pas été capable de m’aider et m’ont laissé repartir en famille dans ces conditions. Résultat, le pneu a explosé 1km plus loin avec ma femme et ma fille à bord et sans roue de secours dans le véhicule. N’attendez rien de plus que de leur donner votre argent.
