E.Leclerc Auto

Nul de A à Z, à éviter à tout prix. Pour commencer, un sourire et un bonjour seraient de rigueur quand on est constamment en relation clientèle. On n'ignore pas les gens en baissant les yeux, en faisant mine de ne pas être là. Passons pour la politesse et parlons mécanique. Je dépose mon véhicule pour le changement de deux pièces, cela devait prendre 3h. Résultat : 2 semaines d'immobilisation pour incompétence. On commande la mauvaise pièce, puis une seconde mauvaise pièce, puis on n'arrive pas à faire le montage. Le centre nous prête une voiture venue direct des années 40 (au moins on a une voiture, c'est déjà ça), et après deux semaines d'immobilisation, ma compagne récupère la voiture et un nouveau voyant s'allume. Dans la foulée, demi-tour et retour au centre et là, surprise, ils ne savent pas d'où vient le problème qu'ils ont crée. Je viens donc avec une panne et je ressors avec une panne non résolue et une panne crée par eux-mêmes (cela dit en passant, je reviendrai vers eux pour le financement de la réparation de cette panne). Le meilleur reste à venir. J'appelle et je fais part de mon mécontentement au chef d'atelier en lui indiquant que s'il ne savait pas faire cette réparation, il n'avait qu'à me le dire dès le début (il n'y a pas de honte à ne pas tout savoir). En revanche, c'est un scandale de travailler de manière approximative. De plus, il me crie dessus en vociférant qu'il rentre de vacances et qu'il n'était pas au courant de la présence de la voiture dans son atelier. Alors, monsieur le chef d'atelier, si vous ne savez pas comment organiser votre atelier et les véhicules qui le composent, je pense que la RH devraient procéder à un recrutement pour trouver un chef d'atelier au courant des véhicules qu'il a en réparation afin qu'il ne l'apprenne pas par le client lui-même (on marche sur la tête). Bref, résultat : deux semaines perdues et une panne supplémentaire. Je verrai s'ils ont un sursaut de professionnalisme en prenant en charge la panne qu'ils ont crée.

Achat d'un stop fuite moteur. J'ai trouvé ce produit assez facilement. Je cherchais un renseignement lors de mon passage ce qui semble un peu plus compliqué, il n'y avait qu'une personne à la caisse et personne à l'accueil atelier. Cela reste néanmoins pour l'instant un magasin ou je me rends de temps en temps.

Si vous avez envie de perdre du temps, vous avez trouvé le personnel qualifié qu'il vous faut! Après l'avoir contacté par téléphone, la secrétaire m'informe que son collègue n'est pas disponible et de rappeler dans 10 minutes. Je rappelle une deuxième fois et finalement le collègue me répond et me met en attente, j'attends une vingtaine de minutes mais rien. Je réessaye une troisième fois, il me dit encore d'attendre "deuxième attente de 15/20 minutes..." Dommage pour eux, ils ont perdu un client, ou plutôt n'en ont même pas acquis !

Rapide, travail bien fait, et efficace ! J'avais une crevaison au pneu arrière, téléphone, rdv par sms , et la roue a été réparée en 30 minutes. Merci👌

Venu en urgence pour un changement de pneus suite à une crevaison, l'équipe a fait de son mieux pour trouver une solution rapidement malgré l'heure tardive ce que jai bien apprécié car je venais de faire 500 km et j'en avais encore 200 à faire le soir même. Le tout pour un prix très raisonnable. Un grand merci à l'équipe !

Je tiens à remercier Camille pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été très réactive, de bon conseil et vraiment à l’écoute. Je recommande à 100%

Venu pour un changement de pneus arrières sur ma BMW Série 1 116d F40 (passage de pneus été à pneu 4 saisons). J’essayes de faire comprendre au responsable du centre auto que ma voiture n’est pas une propulsion mais une traction. Celui-ci me dit que ma voiture est une propulsion et que cela fait des années qu’il se confronte à des BMW, et qu’il n’en a jamais vu en traction. Or, en regardant avec un des ces collègues, celui me dit clairement que ma voiture est une traction. Le responsable étonné d’après ces mots, demande à son collègue qu’est ce que BMW à pu mettre comme « moteur pas ouf » dedans. En d’autres mots, j’aurais aimé éviter ce genre de commentaires de la part de celui-ci. Je ne penses pas revenir dans ce garage, même si le prix du montage des pneus était relativement correct.

Insatisfait du service. On vient car on peut avoir un rdv rapide et que l'on peut faire ses courses en attendant. Je souhaitais avoir une prestation de base et simple Problème : pour une recharge de clim, le personnel à mis 2h (prise en charge véhicule + facturation pendant plus de 15min) au lieu d'une heure prévue max. L'organisation n'est pas optimale. Le vendeur s'est quand même excusé pour le retard