E.Leclerc Auto

Assez déçu de la prestation, j'attends une heure pour une recharge de clim et lorsque je viens récupérer mon véhicule on m'annonce que la recharge n'a pas été faite car mon compresseur de clim est hs, sans plus d'explication. Assez dubitatif,je précise que j'avais parfois du froid le matin, on me répond que c'est la fraîcheur de l'air extérieur que je sens, on me prend visiblement pour un imbécile. j'achète alors un kit de recharge et miracle tout refonctionne, je trouve le diagnostic assez léger alors qu'on m'annonçait le changement du compresseur pour environ 500.Je trouve que la qualité du service c'est dégradée depuis quelques années.

Deux pneux crevés !!! Panique à bord .... Merci à Rudy , à son sourire , sa bienveillance, ses explications très rassurantes et très claires...mais surtout merci pour votre réactivité. 5 étoiles pour Rudy 5 étoiles pour Leclerc auto Champfleury Merci merci beaucoup. A tout bientôt, et promis j'apporterai un gâteau pour Rudy !!!!!

Déçu par mon expérience. J’ai fait changer mes pneus dans cet établissement et, avant l’intervention, mon véhicule ne présentait aucune vibration. Après le changement des pneus, des vibrations sont apparues dans le volant puis dans l’habitacle. Je suis retourné au garage pour signaler le problème. On m’a alors indiqué que mes jantes seraient voilées, alors que cela ne m’avait pas été signalé lors du montage initial. J’ai également été surpris que le responsable ne soit pas au courant du dossier et me renvoie simplement vers le mécanicien, sans véritable prise en charge ni proposition de solution claire. Je peux comprendre qu’un problème de jante puisse exister, mais dans ce cas il aurait été préférable d’en être informé dès le départ et accompagné pour trouver une solution. J’attends d’un professionnel un diagnostic clair, de la transparence et un suivi client Je suis bien retourné au centre et j'ai échangé avec le responsable. Les explications qui m'ont été données ne m'ont pas paru très logiques ni convaincantes. En attendant, le principal est que ma voiture ne tremble plus, mais ce n'est malheureusement pas grâce à votre intervention. Je remercie plutôt Speedy Pommery, qui a su résoudre le problème. Cette expérience ne me donne pas confiance et, par conséquent, je ne retournerai plus au centre auto Leclerc. Cordialement.

Visite du 6 mai 2026 – Changement de vérins de coffre : Rendez-vous pris à 14h pour une intervention estimée à 15 minutes (selon devis). À mon arrivée, on m'informe qu'il faudra finalement 30 minutes. Soit. De retour à 14h30, je constate que le travail n'a toujours pas été commencé. L'employé en charge de mon véhicule, interpellé par son responsable, répond qu'il ne sait pas quand il aura le temps de s'en occuper — et ce, en ma présence. Aucune excuse, aucune explication ne m'est adressée. Je me dirige alors vers l'atelier pour localiser ma voiture. Je retrouve l'employé en pleine conversation informelle avec un ami dont le véhicule bloquait les portes de garage. C'est à ce moment-là seulement qu'il daigne s'occuper de mon véhicule. L'intervention en elle-même n'a pris que 2 minutes. J'ai dû tenir moi-même le coffre ouvert pour faciliter la réparation. Fin de l'intervention : 14h45. Si le travail technique est rapide, la gestion de l'accueil, du temps client et du professionnalisme laissent sérieusement à désirer. J'espère que ce retour permettra d'améliorer les pratiques au sein de l'équipe.

Rendez-vous pour un Réglage de feux Pour repasser mon contrôle Hé bin super Réglage même pas fait correctement au final c'est le monsieur du contrôle qui me l'a fait payer 29.90€ pour rien au final Je n'irai plus va

Arnaqueur !! Changement pneus fait chez eux, on m'annonce plaquettes et disques à changer.. devis 300 euros. Étonnement car j'avais fait ma révision la semaine précédente dans mon garage habituel et il ne me l'avait pas mentionné, j'ai donc préféré attendre le contrôle technique. Et bien, j'ai bien fait !!! Disques et plaquettes en parfait état, pas nécessité de changer !! Je ne reviendrais plus, confiance rompue !!!! De plus, la dame qui répond au téléphone est très peu aimable.

Voilà en capture d'écran la conversation que j'ai eu avec le fameux Leclerc auto, ça évite les grandes explications. Je tiens juste à préciser que l'alternateur n'était PAS à changer, qu'ils me l'ont facturé 600€ avec 3h de main d'oeuvre. Et que le dépanneur m'a bien dit que la voiture démarrait, puisqu'en plus il l'a démarrée devant moi. Et j'ai toujours autant le même problème mais non je suis une femme alors je dois me taire face à monsieur " c'est moi le gérant ici ". Ah et je tiens à préciser que le monsieur Cyril, n'y est pour rien dans l'histoire, le pauvre on m'a donné son numéro à lui alors que je pensais parler à un supérieur, je n'ai compris qu'au dernier rdv que c'était le seul gars sympa du garage qui s'était pris tout ça. ------------------------ Bon du coup petite modification, l'appel téléphonique n'a strictement servi à rien, je vous explique ; -Monsieur le gérant : << Oui mais madame vous savez 3h de main d'oeuvre pour un alternateur c'est normal, sur les nouvelles voitures les alternateurs sont cachés en dessous d'autres pièces, si vous m'aviez dit que votre voiture à 20 ans là ok >> -Moi : << ma voiture a 20 ans. >> Monsieur le gérant : << Oui mais madame toute les voitures n'ont pas un alternateur visible >> -Moi : << Vous ouvrez le capot l'alternateur est juste là >> -Monsieur le gérant<< Oui mais vous savez y a les vis et les boulons à resserrer, je vais voir quand même pourquoi il y a 3heures de main d'oeuvre et je vous rappelle >> Je n'ai JAMAIS été rappelée. Donc ce que je vais faire c'est que je vous laisse une dernière chance de me rembourser. Ou sinon je porte plainte car en plus j'ai toute les preuves. Je vais aussi aller faire un devis à Peugeot et vous le ramener. S'il est a plus de 600€ alors je me tairais, ce qui est fort improbable. Et donc pour le fin mot de l'histoire, le seul problème sur ma voiture était le papillon. Et je vous met ci-joint mon joli alternateur à 600€ extrêmement caché sous les autres pièces.

J’ai toujours effectué mes différentes révisions/entretiens/réparations dans ce garage. J’ai fait changer une ampoule xénon il y’a 2 ans, cette semaine elle a lâché. À la base, on m’avait fait acheter des ampoules à 10€ en me certifiant que c’était celui-ci puis du jour au lendemain on monte à 90€ l’ampoule. (Bon en appelant ailleurs je l’a touche à 40€) Quel surprise en levant sur le pont, je retire le pare-boue. Il manque 3 vises. Je commence à retirer les vises de l’optique, je me rend compte qu’ils ont peté une vis torx donc obliger de la percer pour la retirer et surprise, ils ont mit un écrou que j’arrive même pas à retirer sans risquer de casser le plastique de maintien du phare. Je veux démonter l’aile et le pare-chocs pour avoir un peu de jeu, je me rend compte qu’ils ont peté également les agrafes donc au lieu de me dire et faire changer le pare-chocs ils ont fait une réparation de voleur sans m’en informer de cette casse avec des attaches plastiques à 3 centimes. De plus l’ampoule n’était même pas fixée dans le mord donc pas étonnant qu’elle est petée. Je suis plus que déçu vu le nombre d’argent que j’ai pu dépenser dans cet atelier. Je mets même pas de photo parce que c’est digne d’une scène de crime. Pas besoin de mettre le copier/coller habituel, je veux pas trouver de solution avec vous et encore moins être contacter. Je regrette sincèrement la confiance que j’ai pu accorder à Leclerc Auto.

Mauvais conseils pour le choix des articles, on est responsable du montage et donc pas de remboursement ou même un geste commercial sur le produit qui est défectueux dû au démontage.. ok…j’ai été acheté le reste sur internet. Problème sur un remboursement, le remboursement d’un article n’a pas été fait. Je m’en rend compte plusieurs jours après, j’appel et je tombe sur une interlocutrice peu aimable, au lieu de me passer un responsable elle dit que ce n’est pas de sa faute, qu’elle n’était pas là, qu’elle peu rien faire et que si je suis encore dans les temps du remboursement c’est ok. J’ai été dans les temps de base enfin bref. Faut que je me déplace encore avec mon ticket. Comme si la technologie ne permettait pas de le faire autrement. Première et dernière fois

À FUIR ! J’emmène mon véhicule pour un devis afin d’avoir un élément de comparaison avec un autre garage pour changer mes deux pneumatiques avant ainsi que mes deux amortisseurs. Rdv à 9h, le monsieur de l’accueil qui, cependant faut le dire, était fort sympathique, me dit que je dois compter 1h pour établir le devis. Au bout de 45 min il m’appel pour me dire que mon que le devis est fait. À ma grande surprise selon le mécanicien aucun problème sur le train roulant de ma voiture, je peux rouler en toute sécurité avec celui-ci, cependant il me mentionne « un gros problème électronique », je demande quel genre de problème, il me répond « lorsque mon collègue a branché la valise[...] » (à quel moment on branche la valise pour un devis d’amortisseurs je ne comprends pas.. bref) « […] un voyant s’est allumée puis un deuxième, puis tout le tableau de bord s’est allumé ».. . Il me donne un nom une adresse afin que j’y adresse mon véhicule. Quelle fut ma surprise lorsque je récupère ma voiture sur le parking !!! Des voyants de partout, plus de direction assistée, la voiture bip de partout, impossible de partir du parking alors que j’ai effectué 45 minutes de route afin de me rendre au rendez-vous et que ma voiture ne présentait aucun voyants !!! Je retourne dans le magasin en demandant qu’on vienne voir ma voiture, on me dit que je dois appeler mon assurance !! Un proche est venu m’aider afin d’amener ma voiture à la fameuse adresse qui m’avait été donné par le monsieur de l’accueil. Une fois arrivée dans le garage qui m’avait été conseillé, le monsieur qui je précise fait des réparations électroniques quotidiennement me mentionne qu’il y a effectivement un problème sur ma voiture et que l’histoire est louche, qu’il est embêté car il ne possède pas assez de temps pour réparer mon véhicule, je le remercie encore d’avoir passé 50 min à essayer de trouver le problème alors qu’il était déjà occupé sur les véhicules de ses clients! Me voilà en panne, à l’autre bout de Reims avec une voiture que je ne peux déplacer jusque mon domicile. La dame de l’accueil me propose d’appeler Leclerc afin d’avoir plus d’infos, elle arrive à joindre quelqu’un aux alentours de 14h30 qui lui répond « si la dame est sorti avec des voyants c’est qu’elle est arrivé avec des voyants » alors que c’est FAUX !!! J’ai fais appel à mon assurance après plus d’une heure d’attente en ligne pour joindre quelqu’un. Une dépanneuse vient me prendre en charge à 16h30.. tout ça pour un devis.. depuis 9h dans l’attente, une journée de perdue, bref. Mon véhicule a été réparé dans un VRAI garage, et comme par hasard après « le devis » chez Leclerc Auto qui au final n’en était pas un puisque pour eux ma voiture ne présentait aucun problème mécanique, le bloc ABS de ma voiture était fichu, et j’avais bel et bien les bras de suspensions a changer ! Les mécaniciens de ce garage ont passé plus de 4 jours à trouver la panne électronique qui a été causée, car oui, je suis persuadée que cette panne est liée à ce fameux rdv chez Leclerc Auto. J’ai essayé de savoir ce qui s’était passé, j’ai eu le responsable au téléphone plusieurs fois, la 1ère fois Monsieur me dit ne pas connaître mon dossier et ne pas pouvoir voir exactement ce qu’il s’est passé lors du contrôle mais soutient que cela ne peut être la faute de son technicien, sans infos, mais quand même c’est sûr que le problème ne vient pas d’eux. Il me propose d’appeler pour que je puisse parler en personne au mécanicien ayant manipuler mon véhicule, après plus de 8 jours à appeler 2x/j sans jamais avoir de réponse j’ai abandonné car pas d’autre solution que de réparer mon véhicule afin de me rendre au travail, n’ayant pas de véhicule de prêt. Je ne recommanderai à personne d’aller dans ce centre auto, qui était prêt à me laisser reprendre le volant au risque qu’il m’arrive un accident non seulement à cause de la direction assistée inexistante qui rendait le déplacement quasiment impossible pour moi, mais aussi si je les avait écouté pour ce qui est du train roulant de mon véhicule. À FUIR.