E.Leclerc Auto

La personne de l'accueil = aucun respect envers les personnes handicapées malades, âgées,... Réponses brutales, obligations difficiles à appliquer, aucune compréhension du client, aucune adaptation, voix dure et ironique : son comportement discrédite tout le magasin Centre Auto, alors que les techniciens sont très bien au niveau communication. Il faut remplacer cette désagréable personne absolument...

Titre : Service inadmissible : batterie changée dehors le parking client, véhicule laissé ouvert et aucune réinitialisation En tant que cliente régulière, je vous écris pour vous signaler un incident grave survenu au centre auto Leclerc. La situation est scandaleuse et les manquements constatés lors de l'intervention sont flagrants. J'ai fait appel au centre auto Leclerc pour le remplacement de la batterie de mon véhicule (j'ai d'ailleurs acheté la nouvelle batterie chez vous). La prestation s'est déroulée dans des conditions totalement inacceptables : le mécanicien a effectué le changement sur le parking extérieur (parking des clients), laissant mon véhicule ouvert et sans surveillance au lieu de le faire dans l'atelier sécurisé. De plus, il n'a pas réinitialisé le véhicule après le changement de batterie. Au démarrage, le voyant rouge de la batterie s'allume encore, indiquant un problème, comme si l'intervention n'avait pas été correctement finalisée. Le mécanicien ne m'a jamais informé de ce dysfonctionnement. C'est uniquement lors du paiement que l'on m'a expliqué que le véhicule était resté dehors pour cette prestation. Avant de partir, je suis passée pour régler le problème, un autre mécanicien m'a simplement dit de revenir sans même essayer de comprendre la situation. Le constat est sans appel : Sécurité : Un véhicule laissé ouvert sur un parking après une intervention électrique est inacceptable. Qualité : Aucune réinitialisation n'a été faite, rendant la prestation inefficace. Attitude : On m'a renvoyé le lendemain sans aucune proposition de geste commercial, ni excuse, malgré le temps perdu et les frais engagés. Je suis contrainte de faire réaliser les travaux de freinage (disques et plaquettes avant et arrière) que j'avais prévus chez vous, mais je ne reviendrai pas dans votre établissement compte tenu de ce manque de professionnalisme. Je me réserve le droit d'engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits, car la vente de pièces et de main-d'œuvre sans notification et le refus de régulariser l'erreur constituent un manquement à vos devoirs contractuels et déontologiques. Je ne recommande pas ce centre. Surveillez vos véhicules et formez mieux votre personnel.

J’ai du revenir pcq le technicien avait mal réparé! Faut faire 20min de queue pour le rdv, le gars nous reproche d’être en retard!! On perd 2h que le technicien répare sa bêtise, on refait 20min de queue pour récupérer la voiture pas d’explication personne ne s’excuse tout va bien on avait que ça à faire de revenir ça tombe bien !!Plus jamais Leclerc auto!! Même les soufflets de cardan ils savent pas faire! Et on poireaute des heures c’est normal!? Plus jamais

À recommander si on a envie de vivre un grand moment….. Besoin de conseil ? Allez voir ailleurs sauf si vous avez envie de vous faire pourrir devant tout le monde par une caissière aussi incompétente qu’hystérique. Personne pour vous aider sauf quand elle se met à brailler, alors la curieusement il y a du monde qui sort de l’atelier pour venir jouer l’intimidation… Alors qu’il suffisait juste d’écouter la problématique pour y remédier facilement. Bref…..

Expérience négative. Me demandent de changer une pièce alors que pas nécessaire. De plus, m'indiquent qu'il y a trop d'huile, et quand je leur dit que c'est eux qui ont fait la vidange, ils me disent que ce n' est pas grave. Ils m'indiquent également que je dois changer plaquette et freins, alors que non. Heureusement j'ai pu trouver un autre garage honnête.

Ce sont des voleur j’ai acheter scoteur neuf dans magasin n’a jamais fonctionné normalement envoyer plus de 10 fois en réparation , scoteur n’a jamais rouler normalement s’arrête en plein fonctionnement ne prend c’est tour correctement , équipé on oublier de remettre boulon j’ai récupère scoteur comme sa . Ne veulent pas fait jouer la garantie biensur à fuir ce sont des voleur même si la technicienne a l’air plutôt sympathique. 1 étoile pour pas mettre 0

A FUIR d'urgence !!!!! mon véhicule a failli prendre feu. Je venais pour une simple vidange et des pneus. Ils ont réussit à casser une durite. Mon véhicule s'est vidé de son réservoir en mettant de l'essence partout dans le moteur. Il fumait. j'étais à 2 doigts de prendre feu. ils m'ont rendu un véhicule dangereux pour moi et les autres et qui ne roulait plus bien évidemment. Ils ont osé me demander si j'avais mis de l'essence dans mon véhicule. J'ai du faire rapatrier mon véhicule dans un garage compétent à mes frais pour réparer. J 'ai demandé des dédommagements de mes frais suppl que cela a engendré. Tout le monde fait l'autruche. Ce sont des incompétents, on se demande même s'ils ont été formés. Comment peuvent ils exercer encore !!!!!!! Ils rendent des véhicules inutilisables et dangereux. Tous les vrais garages le disent. A éviter si vous voulez avoir un véhicule roulant. la bonne blague : Ma voiture est également restée ouverte toute la nuit dehors chez eux en attendant d'être rapatriée le lendemain, mes clés étaient restés chez eux pour le dépanneur. Ils sont également doués pour le mensonge. Garage incompétent pour réparer des durites. (infos données par le constructeur lui même, car oui ils ont du appeler le constructeur pour qu'ils prennent en charge mon véhicule, ils ont refusé bien évidemment). J'attends donc des dédommagements ce qui me parait plus que logique.

Manque de professionnalisme de la part de Nathalie, qui ne sait pas faire son travail finalement et manque de politesse et de respect envers ses clients +++. M'a fait perdre 30 min pour rien et m'a renvoyé vers 6 personnes qui ne savait pas pourquoi elle a fait ça ! Pour au final me dire que c'est normal, si elle m'avait posé la question avant l'affaire serait vite réglé !! J'ai rappelé par la suite et j'ai eu Rémi qui m'a tout bien expliqué. Merci à lui !