E.Leclerc Auto

Centre auto à éviter, RDV pris pour un remplacement de pneus à 9h. le jour du rdv, le véhicule est déposé comme convenu à 9h. On nous annonce que l'on peut récupérer le véhicule à 13h. Résultat : véhicule récupéré à 14h30 et en plus mis en attente au téléphone par le centre auto. Vingt minutes plus tard, toujours personne. Résultat d'une matinée de travail perdue.

Je déconseille fortement ce garage. J’y ai déposé mon véhicule pour deux problèmes simples : un bruit de roulement et une ampoule de feu de croisement à remplacer. Après diagnostic, le chef d’atelier, David, m’indique que mes pneus sont « à la limite de l’éclatement » et qu’ils sont à remplacer en urgence. Aucun autre défaut n’est signalé. Je donne donc mon accord pour le changement des quatre pneus. En récupérant mon véhicule, le bruit de roulement est toujours présent et, pire encore, la voiture tire vers la gauche. Je retourne immédiatement au garage. Après vérification, on m’annonce finalement qu’il y a bien un roulement à changer. Étonnant que cela n’ait pas été détecté lors du premier diagnostic… Malheureusement, la pièce n’est pas en stock. On me donne rendez-vous la semaine suivante. Le jour du rendez-vous, 45 minutes après avoir déposé mon véhicule, le chef d’atelier m’informe qu’il ne peut finalement pas remplacer le roulement car une autre pièce à proximité doit être changée… et qu’ils ne l’ont pas non plus. À quoi sert donc le diagnostic initial ? Je repars donc avec : un problème de roulement toujours présent, quatre pneus neufs gonflés à des pressions différentes, une ampoule mal réglée. Un membre du personnel me conseille alors… d’aller voir un autre garagiste. La « douche froide » arrive chez ce second professionnel : il m’explique que le capteur ABS a été arraché puis recollé, et qu’une pièce au niveau du roulement a été vissée de travers. Selon lui, ce n’est pas un travail professionnel et cela peut même être dangereux. En résumé : diagnostic incomplet, interventions bâclées et mise en danger potentielle du client. Un conseil : fuyez ce garage.

Je suis passé ce jour pour faire un changement de batterie. Et j'ai pu avoir un rendez-vous assez rapidement (la veille pour le lendemain). Les personnes à l'accueil sont très sympathiques (merci au jeune homme à l'accueil de l'atelier qui prend le temps d'expliquer) Cependant, en voulant contrôler la prestation qui a été réalisée une fois que la voiture m'a été rendue, je découvre une barre à mine ainsi que les protections de la batterie neuve laissé comme ça dans la baie moteur... Pas très professionnel, heureusement que j'ai vérifié...

Très bonne expérience. A la vue de certains commentaires j'avais un peu peur mais non, tout s'est très bien passé. Accueil impeccable ( Bonjour, Merci, Au revoir compris ), changement de deux pneus avant après une crevaison. Pneu commandé sur le site Leclerc livré très rapidement. Rendez vous atelier avancé de 3 jours pour me dépanner, durée d'intervention respectée, roue de secours remise a sa place ( d'autres vous la laisse dans le coffre... ) PARFAIT !!! Ah oui, rapport qualité prix imbattable me concernant...

Comment vous dire A FUIR Non aimable se foutent littéralement de la gueule des gens. Discute entre eux ne s occupe pas des clients. Les caissières se moquent totalement des clients. Ne savent pas répondre aux questions posées. Honte à eux Fuyez pour ma part je ni remettrai jamais les pieds...

Tous les conseillers techniques sont accueillants et souriants! Leur volonté de répondre à mes demandes m a été très agréable... Une mention spéciale pour l hôtesse de caisse qui excelle dans sa mission ! Pourvu que cela dure!

Et ben .... .comment se foutre de la gueule de clients... deja pas de réponse à notre Bonjour. La discussion du repas du dimanche était bien plus importante que la cliente qui attendait et en prime... délais de 10 jours pour une réparation de roue crevée... J’comprend pas trop ... Pas un Client dans le magasin. ( vu l’accueil pas etonnant). Pas une voiture au garage ... Mais 10 jours pour 31 euros pour une reparation de roue. ... sans compter les rires et enfin... hourra !!! La caissière qui relève la tête pour demander " elle a quoi la dame"... Ben .. comment dire... au garage réparation dans la journée et 27 euros... Ils ne sont pas prêt de me revoir et certainement pas une bonne publicité a faire. Et vu les commentaires je ne suis pas la seule à ne pas être satisfaite...

Irresponsable et mise en danger des personnes. Voici le résultat d'un passage chez l'auto leclerc. Voiture monté sur le pont même pas capable de voir que la roue est desserré. Ignorance total de la direction qui doit rappeler et qui ne prend même pas la peine d'assumer.