E.Leclerc Auto

Étant venu changer mes pneus dans la semaine précédente je me suis renseigné sur les tarifs de location de camion à savoir : -Camion 6m3 -Camion 11m3 les tarifs communiqués par l’hôtesse ce jour là ont été de 17€ et 0.19centimes du km pour le 6m3 33€ et forfait de 50km pour le 11m3 Vendredi 27 Février j’ai appelé le centre LeclercAuto afin de connaître une seconde fois les tarifs pour une location dans l’après midi. La personne a ce jour au service location m’a renseigné sur les mêmes tarifs ! J’ai confirmé ma venue moins de 30min après. J’ai loué finalement le 11m3. À la remise du contrat et des clés je me suis aperçu que les immatriculations ne coïncidé pas ( une erreur est vite arrivé je ne prête nullement attention et le précise à l’hôte masculin présent ou l’on me précise qu’il n’est pas nécessaire de réimprimer un nouveau contrat, soit ) Au moment de rendre le camion soit moins de 2h après l’avoir utilisé on m’annonce le tarif suivant : 58€ Je demande plus d’information concernant ce nouveau tarif compte tenu avoir été informé de vive voix et par la présentiel la semaine d’avant et de vive voix téléphonique quelques heures plus tôt. On me sensibilise après coût que le vendredi est compté en tarif week end et en regardant le contrat de plus près la location m’a été imputé pour 1 journée. J’informe donc la personne présente devant moi de ce désagrément et on me répond simplement avoir mal était renseigné et qu’il est désolé car il aurait dû me faire payer également avant la mise en route du camion et qu’il ne pourra rien faire. Je n’ai pas pour habitude de me plaindre facilement mais je trouve tout simplement non commercial la façon de procédé après avoir eu confirmation de divers collègues au préalable.

Prise de rdv pour un équilibrage des roues avant, je laisse la voiture 2 heures pour un travail qui dure 20mn . Je reviens donc au bout de 2h et le gars me répond qu'il a pas eu le temps de le faire. 🤔

À FUIR ! 4 pneus avec pose chez vous et cela fait rire le personnel quand nous venons pour demander une réparation de pneu le matin avant le travail (intervention de 30 min) Heureusement que les autres garages au alentours ne réagissent pas comme cela . Plus jamais le Leclerc auto du plessis belleville !! Pareil nous demandons juste de nous aider à gonfler le pneu et là c’est 30 minutes de délais . Le personnel soit disant occupé est en arrière boutique à discuté . Beau sens du commerce !! Notre argent ira chez des gens arrangeant et aimable ! !!

Totalement un manque de sérieux. J’ai appelé à plusieurs reprises lundi pour obtenir un simple devis. On m’a fait patienter longuement et, après quatre appels, j’ai enfin eu quelqu’un qui m’a assuré m’envoyer le devis par mail. Le lendemain, n’ayant toujours rien reçu, je rappelle. La personne que j’ai au téléphone m’explique qu’elle ne peut pas m’envoyer le devis car elle n’a pas accès à l’ordinateur de son collègue, et me demande de rappeler le lendemain. Mercredi, on m’indique que, soi-disant, le devis ne se serait pas envoyé à cause d’un problème informatique. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Cela ne donne clairement pas envie de confier sa voiture pour une réparation ou autre.

Voiture louée sur une journée suite à une panne sur la mienne, en tant que micro entreprise je ne pouvais pas reste sans voiture. Super facile depuis le site internet, et super accueil au centre du plessis belleville, si bien le matin que le soir à la restitution. Tout a été super fluide, et les tarifs sont très abordable.

Déçue pour la troisième fois dans ce garage, c’est terminé pour eux. Mensonge pour vous faire payer un maximum pour du vent. Cette fois-ci j’y vais pour une vidange et changer une ampoule tant qu’à y être. Ils m’appellent pour me dire que malgré le changement d’ampoule ça ne marche pas, qu’il faut faire un diagnostique bla-bla-bla.. je refuse et dis que je verrai par moi-même. En effet, ampoule achetée chez Bricomarché, installée par mes soins, miracle ça fonctionne. Ils m’ont par le passé refusé de changer mes plaquettes de frein car une roue était soit-disant morte, déformée, dangereuse.. rien du tout, contrôle technique validé 3semaines apres et la roue va toujours bien. Pot d’échappement soit disant mort rouillé, pareil il est passé nickel au contrôle. C’est pas un copain au contrôle technique donc il ne me passerait rien. Très déçue du garage auto Leclerc depuis quelques années. Je ne sais pas s’il’ y a une pomme pourrie arrivée dans l’équipe mais on ne va pas en rester là. Si la direction veut me contacter ça sera avec plaisir.

Venu ce matin pour faire un complément de liquide de refroidissement et d’huile avant de faire de la route. Ne sachant pas qu’elle huile il me fallait, je me dirige vers une borne, elle marche pas, ça arrive, je vais à la deuxième, elle marche pas… Je vais voir un mécanicien au guichet, il est trop occupé entre le téléphone et les personnes qui viennent le voir (un coup de main d’un collègue aurait été top) . Tant pis, je me renseigne sur Oscaro , je trouve ce qu’il me faut, je prend dans le rayon, et arrivé à la caisse, personne… j’attend 5minutes… Personne, j’ai reposé et suis parti ailleurs…

Je suis venu plusieurs fois faire vérifier mon véhicule après les réparations douteuses effectuées en concession . Ils ont réussi à trouver toutes les pannes contrairement à RENAULT qui m'ont affirmé que tout était bon et sain sur mon véhicule et comme le prouvent ses photos c'était tout le contraire et ce centre auto me l'ont démontré ... comme quoi un centre auto est toute aussi éfficace voir beaucoup mieux qu'une concession et je pèse mes mots. Un grand merci à l'ensemble du personnel et surtout aux chefs qui se reconnaîtront à travers ce mail ! À très bientôt