E.Leclerc Auto

Bonjour, je me suis rendu dans ce centre pour y faire changer les 4 pneus de mon camping-car. Jusque là tout va bien. Je devais faire l'entretien vidange, filtres, etc, moi-même, Oussen me propose les accessoires pour cet entretien. Manque le filtre à huile. Il me le commande avec une livraison promise au centre 3 jours après. Ensuite je passe en caisse, les pneus coûtaient 2€ de plus qu'annoncés. Oussen me dit qu'il fait le nécessaire en me remboursant sur la carte Leclerc, soit le 12 février. Nous sommes le 25 février, toujours rien... Aussi, je fais l'entretien de mon véhicule, le filtre à GO n'est pas le bon modèle, alors qu'il m'ont certifié que c'était le bon, après avoir insisté sur ce point. Oussen m'appelle le 17 février pour me dire qu'il procède au remboursement des 8€, ce jour, toujours rien et le filtre à huile n'est toujours pas commandé, je l'ai acheté ailleurs. Je vais donc y retourner pour rapporter le filtre à GO et pour les 8€ qu'ils me doivent... ça manque de sérieux quand-même...

L'équipe du Leclerc Auto a pu dépanner mon véhicule tout de suite au moment alors que j'étais en situation d'urgence. La réparation était simple et rapide, mais 460 kilomètres m'attendaient derrière. Un grand merci à eux.

Je ne recommande pas du tout se centre auto . A fuire Personnel débordé car en sous effectifs et meme pas d accord entre eux pour les réparations à faire

Rapidité de rv, amabilité du personnel, professionnalisme des mécaniciens, recherches du meilleur diag en cas de problème, prix corrects

Très bonne équipe un responsable à l’écoute de c’est client et disponible je recommande

De passage et face à une grave problématique (carcasse de pneu déformé et pneu HS), toute l'équipe s'est plié en 4 pour trouver une solution (commande de pneus à la taille en 4 saisons quasi en J+1 la veille de Noël) Merci d'avoir considéré l'urgence de la situation et d'avoir traité avec professionnalisme. Mention spéciale à Houssen pour la communication transparente.

L accueil et les prestation sont à la hauteur de ce que l on demande prix attractif pas besoin d aller sur internet ou les prix et les prestation sont moindre

Je ne recommande pas du tout Leclerc Auto. J’ai essayé ce magasin à plusieurs reprises et à chaque fois, uniquement des problèmes. Les mécaniciens ne m’inspirent absolument pas confiance : on a l’impression qu’ils cherchent surtout à faire peur aux clients en trouvant des pannes là où il n’y en a pas. J’ai commandé un pneu et après plus de deux semaines, toujours aucune nouvelle, aucun appel, aucun suivi. Et pour un simple passage à la valise, il faut attendre une semaine pour un rendez-vous, ce qui est complètement aberrant. En plus de tout ça, les prix sont excessivement chers au vu de la qualité du service proposé. Pourtant, j’étais cliente de Leclerc Auto dans une autre ville et tout se passait très bien, rien à voir avec votre structure. Manque de sérieux, mauvaise organisation et service client inexistant. Je n’y retournerai plus.