Défi Pièces Auto Clouange

⭐ 0/5 - Beaucoup de discours, trois semaines d’attente, aucune réparation. Expérience de mon beau-père de 81 ans avec Défi Pièces Auto Clouange. Après une intervention de Défi Pièces Auto Briey sur la climatisation de son Audi A8 (compresseur remplacé moins d’un an auparavant puis de nouveau défectueux), il règle environ 450 € de nouveaux travaux. À peine rentré, il doit immobiliser la voiture : la protection sous l’avant avait été mal refixée et pendait. Briey envoie alors une personne de Clouange pour la refixer. Celui-ci explique à mon beau-père qu’il travaille sur de grosses voitures et cite même Lamborghini. Face à un monsieur de 81 ans passionné par son A8, le discours le met en confiance. Quelques jours plus tard, l’Audi fait d’importants bruits. Il la confie donc à Clouange. Après plusieurs jours sans nouvelles et des difficultés à joindre le garage, il doit se déplacer. Diagnostic annoncé : une durite de direction assistée partant de la pompe. Nous demandons un devis. Nous l’attendons encore. La pièce serait commandée chez Audi. Puis, après plusieurs relances, elle serait enfin « arrivée ». La réparation, elle, n’arrivera jamais. Promise d’abord pour vendredi : rien. Puis rendez-vous est donné à mon beau-père le samedi à 15 h 30. On lui annonce même des heures supplémentaires pour terminer la voiture. À 15 h 30, cet homme de 81 ans se déplace : PORTE FERMÉE. Personne. Aucun appel, aucun SMS, pas même la correction de prévenir. La personne avait quitté les lieux vers midi. Les « heures supplémentaires » auront donc été particulièrement discrètes. Après environ TROIS SEMAINES d’immobilisation, je décide qu’il est temps de récupérer la voiture et de la confier ailleurs. Ce lundi 3 août, je me rends au garage dès le matin. Ouverture annoncée : 8 h 30. À 9 h : toujours fermé. D’autres clients attendent aussi. J’appelle Briey, puis Talange qui, m’explique-t-on, gère les boutiques. J’expose la situation et demande simplement à récupérer la voiture. On doit me rappeler. Personne ne rappelle. Je rappelle donc et demande finalement s’il faut appeler le 17 pour qu’un homme de 81 ans puisse récupérer son propre véhicule. On m’annonce alors que quelqu’un viendra ouvrir l’après-midi. Entre-temps, un autre client présent nous rapporte qu’après avoir appelé Briey, on lui aurait expliqué que la personne de Clouange était « gravement malade ». À 17 h 30, le garage ouvre enfin. Et qui vient ouvrir ? La personne en question, visiblement suffisamment remise pour être présente quelques heures plus tard. Je laisse chacun apprécier la qualité des informations qui ont circulé. Après trois semaines, le bilan ? Voiture NON RÉPARÉE. Pièce annoncée commandée puis « arrivée » : nous n’en avons vu aucune trace. Devis : jamais reçu. Réparation : aucune. Explications : aucune. Et l’Audi est récupérée avec de nombreux voyants allumés au tableau de bord. Trois semaines, des appels, des déplacements, des promesses non tenues et un rendez-vous fantôme pour récupérer exactement ce qui avait été déposé : UNE AUDI A8 EN PANNE. Il faut reconnaître qu’entre l’expérience annoncée sur Lamborghini et le résultat obtenu sur cette Audi, le contraste est remarquable. Mon beau-père ne demandait pourtant pas la restauration d’une Lamborghini. Seulement le remplacement d’une durite sur son Audi A8. Trois semaines n’auront manifestement pas suffi. La compétence mécanique, je laisserai désormais le prochain garage l’évaluer. J’espère surtout que la direction de Défi Pièces Auto lira cet avis. Lorsqu’on confie son enseigne à des personnes chargées de la représenter, encore faut-il s’assurer de la manière dont elles traitent les clients. Un beau discours sur les voitures prestigieuses peut impressionner quelques minutes. Le professionnalisme, lui, se démontre. Pour Défi Pièces Auto Clouange, trois semaines nous auront largement suffi pour nous faire une opinion.

A conseiller.Pieces et main d'oeuvre tres competitifs et un mecano a l'ecoute

Des vendeurs qui se contredisent devant les clients pour de l’huile de direction en allants voir dans un autre magasin il s’avère que aucun des vendeurs voulais me vendre la bonne huile, problème de pièces (freins)qui ne sont pas bonne obliger de reprendre dans un autre magasin cette fois les bonnes et défi pièce qui ne veux pas rembourser les plaquettes alors que je n’irai plus la bas il veulent faire un avoir alors que je veux être remboursé et pas d’avoir il nous oblige à rester client chez eux alors que nous voulions plus l’être ! Je trouve cela inadmissible ! Il encaisse se trompe mais ne rembourse pas !

A fuir, après avoir payé 934euro ma voiture tombe en panne, le travail bâclé il en oublié de brancher une durit,catastrophe.

Je déconseille fortement ce garage,j ai déposé ma voiture pour une perte de puissance, au départ on m évoquait un devis de 235 €pour remplacement débitmètre, mais ce n était pas ça!!! Le lendemain nouveau devis 526€ vanne EGR a remplacer,mais ce n ais tjr pas ça!!!! Étant dans la boutique ce jour la,je peu vous dire que mon démarreur a souffert on essayant faire repartir le moteur.Le soir même ons me previens que ce démarreur c est mis en défaut qu ils doivent attendre le lendemain pour le relancer,malheureusement le démarreur a lâcher et on me dit bien que c est de leur faute donc pas facturer pour moi. Finalement je récupère mon véhicule 12 jours après,et SURPRISE 1394€ pour avoir changer une durite gaine suralimentation+DEMARREUR. Sans m avoir presenter de devis avant. J ai reccupere ma voiture sale,tapis imbibés d huile et de gaz oil,tole sous capot plier et tampon de fermeture capot manquant,aucunes protections de sol et de sièges ne sont mis pendant les réparations. J ai expliqué mon désarroi au responsable qui se trouve à Talange a la même enseigne et qui n a manifesté aucune considération pour la situation. Très très mauvaise expérience,je ne recommande absolument pas ce garage.

Service au top et equipe au top ! Je recommande !

Inutile, appelé pour une pièce car j'en avais besoin la personne me dit qu'ils l'ont et puis après il faut commander j'en avais besoin tout de suite si c'est pour commander je peux le faire aussi.

Nul la nouvelle personne au comptoir est assez aigrie dommage que la personne d’avant n’étais pas là lors de ma visite lui savait bien accueillir les clients

J’ai amené ma voiture pour des réparations chez Défi pièces auto CLOUANGE je leur ai fait confiance les réparations s'élever à 838.56 €. J’ai été recherché ma voiture, fuite d'huile et couinement du côté droit de la roue Je suis retournée la fuite a été réparer mauvais montage du joint spi de la boite de vitesse mais le couinement ils ne savent pas et en plus ils m’ont éventré la tresse du catalyseur soit disant se sont les circonstances la voiture ne faisait pas de bruit au départ, déjà là vous êtes dans le doute!!!!! J’ai essayé de joindre leur gérant pour expliquer mon problème jamais rappelé toujours occuper. Comme je devais faire mon embrayage alors le jeune à l’accueil me fais un devis à 1000 € j'ai laissé tomber, je retourne au garage pour régler mon problème de couinement sur qui je tombe ? Le gérant on discute et de là je lui parle de mon embrayage il me sort un devis de 750.....€ quel différence de prix entre 1000€ et 750€ je laisse tomber aussi Comme par hasard sur internet j'ai trouvé un prix à 644.89€ et chez qui je suis allée chez les mêmes bras cassés, je leurs laisse la voiture vendredi à 8h30 et j’attends leur coup de fil avant fermeture rien je me suis fait ramener on se gare en face du garage toujours pas d'appel il été vers 18h00 je l’ai voit fermer le garage je les ai interpellé en leur disant, vous êtes en train de partir sans me prévenir, oui mais je vais revenir pour voir pour votre couinement, en fait on est reparti sans voiture week-end sans voiture Lundi on m’appelle venez chercher la voiture ok, embrayage fait, en fait ils sont parti vendredi soir sans rien faire le couinement toujours pas fait pourquoi ?oui mais aujourd'hui je suis avec 2 apprentis donc pas de mécano ok ???? Il me dit qu’ils ont changé une pièce à 30 € en plus des 644.89€ car elle s’est cassée j’ai refusé de payer Je passe en caisse je voulais payer une partie en carte et ce qui resté en chèque non on ne prend pas de chèques faite moi avec la carte en différé en 2 fois NON. J’été bien embêtée, vous payez ou je vous rends pas la voiture, alors pourquoi il marque payable en 4 fois sans frais.il a appelé le gérant au téléphone pour lui dire que je ne pouvais pas avancer la somme complète le gérant aurait pu demander à me parler au téléphone directement bien non quel professionnalisme garage abusif sur refus de paiement en plusieurs fois J’ai dit ce que je pensai de leurs services, il me répond vous me faite perdre mon temps et en plus vous allez me prendre la tête longtemps avec votre MERGUEZ j'ai compris que MERGUEZ c'est une voiture de merde donc j'ai payé presque 1500 € pour une voiture de merde ,bac +3 le jeune à l’accueil faut pas trop lui dire ce que vous pensez il prend vite le langage de rue et tourne le dos et souffle qu’on vous lui parlez arrogant, ne reconnaisse pas leurs erreurs incompétences à tous les niveaux je me suis arrangé pour payer le reste en carte je récupère ma voiture je vais pour m’assoir les sièges été trempés comme il avait énormément plus ils n’avaient pas fermés les fenêtres entièrement ,normal voilà l’arnaque .Si vous rentrez dans ce garage et qu’on vous dit « bonjour que puis-je faire pour vous .FUIYEZ

Accueil chaleureux mécanicien au top rien dire travaille effectué avec précision (le personnel de l'accueil et gentil respectueux et professionnel pour son âge) à très bientôt 😀