CYL AUTO GARAGE GOURIN TOP GARAGE/TOP CARROSSERIE

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement et de vous avoir proposé une solution en attendant la fin des réparations, même si cela a pris un peu plus de temps que prévu. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre gentil message ! Ça nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme, nos conseils et surtout notre honnêteté. On fait tout pour que vous vous sentiez en confiance et que votre voiture soit prête à temps, alors votre satisfaction nous touche beaucoup. N’hésitez surtout pas à revenir nous voir, on sera toujours ravis de vous accueillir et de vous aider

Réponse du professionnel : Bonjour, nous ne vous connaissons pas, vous n’avez jamais envoyé votre voiture chez nous, mais sans doute que vous parlez pour votre père, lamentable de dire à ses enfants de mettre un commentaire à sa place, ici pour se défouler sans venir au Garage s’expliquer comme « un chien qui aboie de loin » !. Comme vu au téléphone avec lui aux cours des travaux nous l’avions bien informé sur les pièces à remplacer ainsi que leurs prix HT (pièces origine constructeur Nissan), un devis avait été établi suite à la contre visite mentionnant de nombreux défauts, mais votre père nous disait à chaque fois qu’il n’avait pas le temps de passer et nous avait informé que le véhicule devait être absolument être réparé pour qu’il puisse avoir un contrôle technique valide , pour rappel le véhicule est arrivé chez nous aucunement entretenu, nous vous rappelons qu’une voiture doit être conforme à rouler sur la route pour votre sécurité et celle des usagers , aussi la dernière fois qu’il nous a appelé , a été insultant et menaçant à 2 reprises , vous nous avez trouver bien gentil pour vous dépanner de pièces gratuitement donc au lieu de juger le garage veuillez juger votre père sur l’intervention de votre propre véhicule !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur notre établissement, ainsi que votre grande gentillesse , nous sommes ravis que la qualité des travaux en carrosserie vous ait plu ...

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sympathique , nous sommes ravis de vous avoir dépanné et de vous avoir rendu satisfaction . Cyl Auto

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, tous d’abord sachez que nous ne pouvons pas supprimés les avis Google, seul Google peut le faire. Ensuite vous vous plaignez en nous traitant de voleur sur une intervention : Facture du 28 avril 2023 d’un montant de 416.32 E TTC ( pièces et main d’œuvre compris ) et non 450 E comme vous dites , sur un Renault Scénic I de 2003 pour le remplacement de la Pompe de direction assistée , pour détail de la facture ( que vous possédez ) la pompe de direction assistée était au prix de 195.30 E HT pièce neuve + l’huile de D.A + main d’œuvre sur un temps d’intervention ( constructeur ) de 2H30 pour remplacer la pièce , le Devis avait été accepté par téléphone , au départ vous étiez venu nous voir avec un problème de pompe de D.A sur votre véhicule vous aviez changé la pièce provenant d’ Oscaro ( pièce qui n’était pas la bonne ! ) , sachez de plus que le temps de recherche de panne d’où une mauvaise pièce de montée n’a pas été facturé ! , il ne s’agit pas d’avoir le « bon mot pour répondre « mais il s’agit plutôt de chose concrète et une facture conforme au réparations effectués ! ce n’est pas nous qui faisons le prix des pièces il s’agit de prix public et pour la main d’œuvre en temps de 2H30 aller plutôt vous plaindre à l’ingénieur qui a travaillé sur la conception de votre véhicule ! Nous n’avons rien inventé ! Au lieu de venir ici vous défouler sur une intervention de l’année dernière venez plutôt au Garage vous exprimer, par contre cela peut aller très loin en nous traitant de voleur …

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir choisi notre Garage ,que vous ayez été satisfait de notre prestation , nous avons tous mis en œuvre pour répondre à votre demande malgré notre surcharge de travail ce jour là , nous vous remercions pour votre commentaire sympathique , à bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Le bars Anne Sophie,remettons les choses en places et dans leurs contextes !Vous dites « Aucune communication si on appelle pas «et bien comment vous dire :si on appelle pas c’est que la voiture n’est pas prête !c’est notamment ce qu’on vous a dit après avoir reçu le rapport de l’expert ,sachez Mme qu’il s’agit d’un sinistre auto assurance qui est suivit du début jusqu’à la fin par un expert et que nous ne faisons rien sans son accord tous au long des étapes de la réparations du véhicule ,par contre oui vous avez appelez plusieurs fois en voulant des dates de réception du véhicule , nous vous répondons sur du « peut-être «car rien de sûr et oui nous étions embêter sur un délai de pièces (usine:sans date de délai),là vous devriez vous plaindre plutôt à Stellantis qu'à nous car nous ne sommes pas responsable des ruptures de pièces constructeur donc oui 4 mois que nous avons gardé le véhicule et vous avez de la chance car des fois les délais pièces peuvent être plus long.Alors concernant le véhicule de prêt on vous a remis un contrat de prêt sur lequel est écrit que vous devez rendre le véhicule comme vous l’avez eu : propre intérieur/extérieur et avec le plein de carburant, je ne sais pas où vous avez été chercher les « 180 E par dégâts « nous vous avons jamais dit cela et il y a rien de noté sur le contrat à ce sujet !le véhicule a été rendu avec des rayures, bref passons, et nous avons fait l’impasse sur les poils de chiens à l’intérieur!De plus concernant le véhicule de prêt, pendant que vous l'aviez nous avions reçu un courrier du constructeur pour une campagne de rappel sur un organe de sécurité nous étions donc obligé de le récupérer pour qu’il aille chez le concessionnaire, vous n’avez pas voulu nous le rendre ! nous avons été obligé d’appeler votre assurance et de se rendre chez vous !A la fin des travaux,nous prévenons votre conjoint que les travaux de carrosserie sont terminés ,sur le véhicule nous avions constaté que les pneus avant étais à remplacer dont le pneu AVD bien détérioré et dangereux pour votre sécurité et celle des autres , nous appelons l’expert au préalable pour l’avertir et savoir ce que l’on doit faire si nous pouvons vous laisser partir comme cela ou pas,l’expert nous dis qu’il va envoyer un mail sur la dangerosité concernant les pneus ,de faire un devis de remplacement et d’informer le client , lors de l’entretien avec votre conjoint me disant qu’il remplacera les pneus dans un autre garage ,ok pas de problème nous essayons alors de trouver une solution , nous lui informons au passage qu’il devra appeler l’expert si la voiture doit quitter le Garage par la route pour qu’il donne son accord,car encore une fois nous ne décidons pas,entre temps nous avons l’expert qu’il nous dis formellement que si le client ne remplace pas les pneus la voiture devra partir par dépanneuse et non quitter le garage par la route car ce serait notre responsabilité en sortant du Garage et une décharge de responsabilité ne fait pas foi juridiquement , nous décidons aussi d’appeler votre assurance pour leur informer tous cela ,vous partez dans un délire et une hystérie nous disant que nous n’avons pas le droit de bloquer la voiture (là ce n’est pas notre décision) et que vous allez déposer plainte à la gendarmerie (je pense qu’ils ont mieux à faire que de vous recevoir !).Cela est de l’inconscience total de vouloir repartir avec une voiture dangereuse pour votre sécurité et celles des autres (PNEU AVD HS ET CONTROLE TECHNIQUE DEPASSE),d’autant plus que nous apprenons que vous êtes enceinte (encore mieux !) et que vous travaillez dans le milieu médical !cela fait peur !mieux ne vaut pas passer entre vos mains !Ah oui j’oubliais, d’avoir de la gu..le et se défouler ici pour raconter n’importe quoi et nous agresser au téléphone mais par contre pas de crans pour venir s’expliquer au départ de la voiture par dépanneuse ! ,c’est votre conjoint qui a régler la franchise et vous vous êtes restée dans la cour ...