CUPRA NANCY - VGRF Grand Est

Belle expérience, Mr Schmitt a été à l’écoute, a su répondre à mes attentes sans être trop pressant. Je recommande

Une excellente expérience au sein de la concession Cupra / Seat de Tomblaine. J'ai été accueilli par Michaël Schmitt, qui a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Son écoute et ses conseils avisés m'ont beaucoup aidé. Vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande vivement !

Séduit par la Cupra Born lors de mon essai, j'ai décidé de partir sur une LLD, estimant qu'il y avait peu d'intérêt à acheter un véhicule électrique. Lors de la signature, on m'annonce une livraison sous 2 semaines, sans apport, puisque le véhicule est d'occasion et déjà présent sur le parking. Plus de deux mois plus tard, je n'ai toujours pas le véhicule. On me réclame de nouveaux justificatifs, au point d'avoir l'impression de monter un dossier de prêt immobilier de 200 000 €. Je ne sais toujours pas si mon dossier sera accepté alors que mes revenus le permettent amplement, et je dois finalement verser un apport qui n'était absolument pas prévu au départ. Deux mois d'attente pour un véhicule déjà disponible sur le parking, c'est tout simplement inacceptable pour une marque comme Cupra. On m'explique que le problème vient de Volkswagen Bank, mais dans ce cas personne ne semble capable d'apporter une solution. À chaque appel, la livraison est repoussée de jours en jours, puis de semaines en semaines. Le plus incroyable est qu'après plus de deux mois, on découvre encore qu'il manque des documents ou des informations qui avaient pourtant été transmis dès le début. Résultat : un service d'une lenteur affligeante, une gestion désorganisée et un manque total de professionnalisme. Si vous envisagez une LLD sur un véhicule neuf chez eux, prévoyez deux ans de délais.

Nous avons reçu de précieux conseils de la part de Michael qui a su être très professionnel et disponible dans notre projet d’achat d’une Cupra Raval. Excellente expérience commerciale.

Merci a Mr NUNES JOAQUIM pour son professionnalisme sa disponibilité Etant de Lyon je recommande fortement cette concession merci pour cette magnifique voiture

Bonjour, Je souhaitais prendre quelques instants pour souligner la qualité de l’accueil et du professionnalisme de Jessica lors de mon passage au sein de votre concession . Dans un secteur où l’expérience client est devenue essentielle, Jessica représente selon moi une véritable valeur ajoutée pour votre établissement. Malgré son statut d’intérimaire, elle fait preuve d’un sens du service remarquable : accueil souriant, écoute attentive, disponibilité, professionnalisme et capacité à instaurer rapidement un climat de confiance. Au-delà des compétences techniques ou administratives, elle transmet une image très positive de votre concession et des marques et cette relation humaine contribue fortement à fidéliser les clients et à valoriser l’expérience globale vécue en concession. Il est important de souligner que, dans l’automobile, les clients retiennent bien sûr les véhicules… mais également la qualité des personnes qui les accueillent et les accompagnent. Jessica possède naturellement cette qualité relationnelle rare qui donne envie de revenir et de recommander votre établissement autour de soi. Je tenais donc simplement à partager ce retour positif, car le professionnalisme mérite aussi d’être reconnu lorsqu’il est sincère et pleinement engagé. Avec mes remerciements pour la qualité de votre accueil. M.Boufrioua Durey

Un grand merci à Michael chez Cupra pour son accueil et son professionnalisme lors de l’achat de notre Formentor. Du début jusqu’à la livraison, tout a été parfait. Très bons conseils, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à nos questions. Une excellente expérience, nous le recommandons vivement !

J'ai fait affaire récemment avec Samuel, un jeune vendeur. Il m'a très bien orienté vers une Cupra Leon qui correspond totalement à ce que je recherchais. Un grand merci à lui, je recommande !

Un grand merci à toute l’équipe de la concession Cupra Nancy ! Ils se sont parfaitement occupés de moi et de mon associé pour l’achat de nos deux Terramar. Tout a été simple, fluide et surtout très rapide du début à la fin. La prise en charge de nos dossiers a été irréprochable, avec un vrai suivi et une communication au top. En plus du professionnalisme, nous avons vraiment passé un agréable moment au sein de leur belle concession. Je recommande sans hésiter !

Pour l’achat de notre formentor d'occasion nous avons eu à faire à AZIZ . C’est un excellent commercial ! De l’accueil jusqu’à la livraison il est au petit soin avec ses clients, toujours disponible pour la moindre question . Nous recommandons vraiment cette concession!!.